La qualité des produits chez INOXKIT est souvent saluée, avec de nombreux clients soulignant la conformité des articles aux descriptions et leurs performances satisfaisantes. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Les envois sont également bien emballés, garantissant que les produits arrivent en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et accueillant, avec un bon suivi des commandes, ce qui renforce la confiance dans l'entreprise.
Suite à une commande passée, j’ai eu trois semaines d’attente. Après un appel on me dit qu’il manquait une pièce et que la personne qui s’occupait de ma commande est partie en vacances. J’ai réécrit un mail aucun geste, commercial de fait ou autre première commande passée sur ce site et très déçu que personne ne m’ait répondu rapidement.
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Le produit ne colle pas l’inox, il reste mou après plusieurs jours, je vais demander le remboursement
Y
Yann R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Commande passée mi décembre , il me manque toujours la moitié de la commande...
M
Muhammed K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Le produit n’a servit strictement à rien.
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Commande reçue bien trop tard, après plusieurs appels téléphoniques pour avoir ma commande
A
Andrei F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Livraison 24/48 h, réalité 2 semaines
I
Ilidio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
trop long la livraison
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Délai trop long! Bin matériel
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Après vérification avec notre atelier, votre commande a été expédiée sous 4 jours ouvrés. Sachez que nous faisons le maximum pour réduire les délais en période de forte demande.
Nous sommes navrés que ces délais vous aient paru trop longs.
Cordialement,
L'équipe INOXKIT
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
très mauvaise opinion, maison peu sérieuse, moitié de la commande livrée au prix de la totalité , pas de réponse au mail. à fuir
A
Ab Espaces Verts A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
conseils, délais et SAV catastrophiques
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Après vérification auprès de notre équipe, votre première commande passée avec un commercial s'est déroulée correctement.
Il semblerait qu'il y ait en effet eu quelques complications lors de votre deuxième commande passée sur notre site internet, et nous nous en excusons, cela ne reflète pas la qualité habituelle de nos services. Notre SAV a tenté de se montrer aussi réactif que possible compte tenu de la situation.
Sachez que nos commerciaux se tiennent disponibles pour vous guider tout au long de votre parcours d'achat, par mail ou par téléphone.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Peut-être que cette colle inox marche dans certains cas, mais absolument pas pour coller de petites pièces.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous utilisons cette colle avec nos accessoires en inox et nous n'avons aucun problème à déclarer. Les pièces que vous avez souhaité coller s'emboîtent-elles correctement ? N'y a-t-il pas trop de jeu ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
M
Marie-Laure G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Délai de livraison non respecté Erreur de dimension des verres sur les garde corps
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue.
Après vérification auprès de notre service commercial, il y a en effet eu une erreur de notre part lors de la commande de vos verres, et nous nous en excusons. Par la suite, nous les avons fait refabriquer en urgence, ce qui explique ce retard de livraison.
Notre SAV s'est montré réactif, et nous avons fait notre possible pour réduire au maximum ce délai.
Nous nous excusons de nouveau pour la gène occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
colis non reçu mais service sav reactif
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Suite à votre retour, notre SAV est revenu vers vous pour régler le problème. Si vous souhaitez de nouveaux donner votre avis suite à votre expérience à nos côtés, vous pouvez recliquer sur le lien de demande d'avis que vous avez reçu précédemment.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Anthony C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
J’ai bien reçu la livraison, mais j’ai voulu faire un retour, je dois maintenant attendre leur confirmation mais silence radio…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
En attente d'un retour SAV, sans payer les frais de port.
Un pas de vis sur de la matière inox, qui lâche sans forcer!!!
Limite sur la qualité, je trouve.
Réponse de INOXKIT
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ce soit mal passé. Afin de pouvoir traiter au mieux votre SAV, pouvez-vous nous envoyer une photo de votre tendeur par mail à maelyss@inoxkit.fr ? En vous remerciant, L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Prix assez haut et aucune protection des platines pour l'envoi, resultat les platines s'entrechoquent entre elles et sont toutes abîmées
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vos achats ne vous aient pas entièrement satisfait. Concernant nos tarifs, nous faisons de notre mieux pour proposer des prix toujours plus attractifs et moins chers que nos concurrents. Nous sommes surpris de lire qu’aucune protection n’ait été fourni avec les platines. Nous emballons toujours minutieusement nos produits avec du papier kraft ou papier bulle afin d’éviter le problème que vous nous énoncez. Je tenais à vous informer que si vous souhaitiez procéder à un échange, nous avons des commerciaux qui se tiennent à votre disposition. N’hésitez pas à leur transmettre les photos des pièces défectueuses afin de vérifier l’état. À très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Inoxkit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Accueil courtois des interlocuteurs mais plusieurs problèmes d'erreurs et également de non conformité de différentes pièces. D'autre part des documents dans les emballages démontrant qu'il ne s'agit pas de produits français contrairement aux affirmations du site.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience Inoxkit. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pourtant, nous avons fait au plus vite et le nécessaire pour changer les poteaux préalablement percés alors que vous aviez commandé des platines à l’anglaise à serrer. Nos produits sont bien issus d’une production française, néanmoins nous travaillons avec des fournisseurs étrangers. A très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Pour ma deuxième commande chez vous je suis tout à fait très déçu de votre livraison.
le produit était conforme à ma commande, mais je regret de fait que votre transporteur l'entreprise Schneider ai rajouter aux € 149.- de vos frais de transport facturer par vous pour livraison en Suisse la somme de Fr. 206.-- soit environs € 195.-
La TVA Suisse de Fr. 57.45 ce que je ne conteste pas, mais il reste encore Fr. 148.55.
de taxes diverses.
Dont Fr. 29.55 de une taxe pour encaissement des Fr. 206..- contre remboursement et que vous payer cache au conducteur ou se trouve de remboursement?
Tous ces frais supplémentaires seront un énorme frein à mes prochaine commandes et à vous faire de la publicité.
A vous de faire des frais de transport tout compris car pour cette livraison vous avez déjà doublés les frais pas rapport au prix des livraison en France alors ajouter si les frais du pays où la livraison doit être exécutée ce que de beaucoup d'autre sites internets pratique de manière très efficaces.
Je vous demanderai à l'avenir de changer de transporteur pour la Suisse et de faire des prix TTC avec les taxes juste qui doivent être payer dans le pays de livraison.
Merci de l'attention que vous voudrez bien porter à ma présente remarque, c'est dommage pour vous, car votre produit est d'excellente qualité et très facile à installer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Pb de poteaux mal perçés et SAV ne me rappelle pas. Donc forcément déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Produit relativement cher pour une qualité médiocre.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos achats ne vous aient pas entièrement satisfait.. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer des photos de vos produits pour que nous puissions vérifier l'état des pièces et vous en envoyer d'autres dans le cas où elles sont endommagées ou défectueuses. A très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
tant que la societe n'aura pas compris la difference entre jours ouvrés et ouvrables ….nous resterons en delicatesse.
le délai est de 15 jrs!pas specifie ...de ce faitsi c'est 15 jours ouvres ?cela fais 3 semaines si c'est 15 jours ouvranles cela fait?2semaines 1/2
Quand on paie par virement sepa et que l'on nous repond que le rapprochement se fait en gros tous les 48 heures?c'est que la société n'a pas besoin d'argent.
Pour couper un bout de tube de 42 de 800 mm de long le délai passe a 3semaines ?cela est un peu gros!d'autant que je connais bien la zone industrielle ou vous etes implantée...
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience auprès d’Inoxkit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous avons vérifié le devis que vous avez signé auprès de nos commerciaux, il est pourtant bien spécifié dessus 15 jours de production (en jours ouvrés) à compter de la réception du paiement, et non pas 15 jours de livraison. Il faut également ajouter à ces 15 jours de production les délais de livraison. A très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
5/5 pour la navigation sur le site.
5/5 pour le contact commercial.
2/5 pour le suivi livraison:À la première livraison et un manque de 34m. De lisses il a fallut que j’aille chercher moi-même les informations pour que l’on m’annonce qu’il y avait une rupture de stock.
0/5 pour la livraison:UPS a déposé 2 fois les colis derriere la cloture sans m’en avertir.j’aurai pu par 2 fois signaler à INOXKIT que je n’avait pas reçu mes colis.a
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis et sommes navrés que les choses se soient déroulées de cette façon. Vous auriez en effet du être informé de la rupture de stock des lisses avant même l'expédition de votre commande, et nous nous excusons pour cet oubli.
Pour ce qui est de la livraison, nous n'avons habituellement aucun problème avec UPS et cela n'était en effet pas professionnel de leur part. Nous en prenons note et remontons l'information au service concerné.
Encore toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Inoxkit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Kit de bonne qualité mais...
Délais un peu long mais surtout manque de communication. La plaque perforée du kit pour fenêtre de 120cm en fait 128 ! J'ai dû payé une entreprise locale pour la raccourcir proprement.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Concernant le délai, dès lors qu'il y a des tubes ou des mains courantes, le délai est de 15 jours et je vois que votre commande a été expédiée en 10 jours, elle a donc était expédiée dans les temps. Nous sommes navrés que cela vous ait paru long.
Pour ce qui est de la tôle, il est clairement stipulé dans la composition du kit que la tôle est à recouper, les dimensions étant également précisées.
Bien cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Dès mon premier message adressé pour un renseignement avant achat laissé sans réponse, que j'aurais du me méfier de ce site marchand. Avoir des tubes de 3 m d'un seul tenant sans payer des frais de livraisons exorbitant ne sont possibles que jusqu'à 2,50 m max. Donc des tubes coupés à 1,50 m reliés par des raccords unions ne fut pas une bonne idée parce que les raccords unions ont tellement de jeux qu'il est pratiquement impossible de les relier et coller bien droits!!! Les tubes et les raccords n'ont pas été usinés par le même fournisseur, cela se voit. La colle vendue est de mauvaise qualité. Certes elle colle mais le surplus de colle ne sèche pas et n'en finit pas de ressortir par capillarité. J'ai fait remonter le problème au SAV d'Inoxkit il y a plus de deux semaines , qui m'avait promis de m'expédier des raccords unions prétendument mieux usinés que je n'ai toujours pas reçu à l'heure ou j'écris cet avis malgré mes relances! Las d'attendre, j'ai commandé sur un autre site une bague de 42,4 mm pour la jonction des deux tubes de rampe et 4 raccords de lisses de 12 mm pour cacher la misère reçus rapidement malgré le contexte difficile actuel. Cela m'a engendré une dépense supplémentaire non négligeable mais le résultat final est là: mon escalier est rénové et l'esthétique générale est préservée et sauvée! Avec le recul, un conseil : préférer un autre site marchand qui vend des tubes d'un seul tenant et à la dimension coupée désirée. C'est l'erreur que j'ai faite. En conclusion Inoxkit n'est pas un site sérieux et à éviter si vous ne voulez pas galérer!
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous nous excusons pour les problèmes occasionnés.
Nous n'avons habituellement aucun problème avec les raccords unions, que ce soit pour lisse ou main courante. Dans le doute, notre SAV s'est montré réactif et vous a tout de même renvoyé les pièces. Nous vous avons également offert les frais de port sur votre seconde commande en guise de geste commercial. Selon votre numéro de suivi, votre colis a été déposé dans votre boite aux lettres le 2 Avril. Ce dernier a été expédié le 23 Mars, et les délais d'expédition ne dépendent malheureusement pas de nous mais de La Poste, notamment en cette période exceptionnelle de confinement.Il aurait été plus judicieux de nous recontacter avant de passer une autre commande ailleurs.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience auprès de notre société ne se soit pas déroulée comme prévue, mais nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire.
Bien cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
La barre reçu est pliée, totalement déformée, je suis déçu de cette commande.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre photo. Nous pouvons vous renvoyer une nouvelle barre afin de remplacer celle que vous avez reçu. Notre SAV s'occupe actuellement de votre dossier.
Par conséquent, vous pourrez déposer un nouvel avis dès réception de votre nouvelle barre.
Bien cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
colis jamais recu apres 2 renvoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Produits livres non utilisable sans doute périmé ou non conforme
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
la colle que vous avez reçue était effectivement défectueuse et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre SAV est intervenu et vous a envoyé une nouvelle colle, que vous avez normalement déjà reçue.
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
La commande a mal commencé. Livrée à 20 minutes de chez moi alors que j'étais à mon domicile. Payer des frais de port inutilement ne semble pas gêner INOXKIT.
Une fois le carton déballé, j'ai remarqué qu'il manquait des visseries (relativement renvoyées rapidement).
Et enfin, alors que j'allais finir mes travaux (qui ont du donc être retardés) il y avais 3 vis de tendeur qui soit étaient trop longues, soit le pas de vis était inexistant.
Pour une première commande, ca donne pas envie d'en passer une autre.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande se soit déroulé de cette façon. Nous ne dépendons malheuresement pas des transporteurs qui livrent les commandes, le livreur n'a peut être pas trouvé votre adresse, ce qui explique que votre colis soit arrivé dans un point relais. Comme indiqué dans vos mails, le carton était endommagé à son arrivée et a été abîmé durant le transport, les pièces manquantes ont dû se perdre à ce moment-là. Nous nous excusons pour ces désagréments, qui ne dépendent pas de nous.
Concernant les vis du tendeur, nous avons fait en sorte de vous renvoyer rapidement des nouvelles vis. Nous tentons de garder un SAV le plus réactif possible.
Encore toutes nos excuses,
Cordialement,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
déçu
Réponse de INOXKIT
Bonjour Madame Navizet,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvons-nous vous demander la raison de votre déception ? Après avoir consulté notre service SAV, les tendeurs, qui n'étaient pas les mêmes que votre première commande, vous ont été envoyés rapidement suite à votre demande. Nous nous excusons d'ailleurs pour ce malentendu.
Bien à vous,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Pas satisfait des reponses apportées par le support aprés vente
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Quel problème avez-vous rencontré ? Nous espérons pouvoir trouver une solution rapidement.
A bientôt,
L'équipe Inoxkit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Erreur achat sur portail mobil. Erreur de commande dû à leur système, ils ont essayer de me renvoyer les bonnes pièces mais ils se sont encore loupé. Après envois de mail plus de news de leur part. J'ai laissé tombé et bricolé un truc sur place .
Pour le prix, le service nest vraiment pas au rdv.
Je ne ferai plus appel à leur service.
Réponse de INOXKIT
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site internet ne se soit pas bien déroulé. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez pu rencontrer, notre SAV essaie de trouver les meilleurs solutions en cas de mécontentement, et nous espérons pourvoir trouver un arrangement rapidement pour vous satisfaire.
En espérant vous compter de nouveau parmi nos clients,
L'équipe Inoxkit
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