Avis clients de INFINIBOIS

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de confection de nos planches. Nous prenons également note de votre remarque concernant le voilage. En effet, sur une largeur de 600 mm avec une épaisseur de 21 mm, ce phénomène est effectivement possible. La seule façon de conserver la planéité d’un panneau sera de le contraindre. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous proposons en option des traverses pour limiter ce phénomène.

Cordialement,
L'équipe INFINIBOIS

Merci pour votre retour et pour nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas répondu à vos attentes. En effet, nous travaillons avec un transporteur externe dont nous subissons malheureusement les contraintes, et nous comprenons tout à fait que cette situation puisse être frustrante. Nous allons remonter cette information à notre partenaire pour qu’ils améliorent leur processus de prise de rendez-vous à l’avenir.
Concernant la peinture, il s’agit d’un medium noir teinté dans la masse, ce qui peut laisser de légères traces de poussière après le ponçage. Rassurez-vous, ces résidus sont sans conséquence sur la qualité finale du produit et ne formeront pas de taches. Un simple nettoyage avec un chiffon humide devrait suffire à les éliminer.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous intervenions pour vous aider.

bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Même si celui ci est négatif, il est utile pour nos lecteurs: en effet, un panneau de largeur 699mm dans votre cas en épaisseur 21mm NE PEUT PAS rester plan, c'est la raison pour laquelle nous préconisons en option des raidisseurs (option absente à votre commande). Nous le proposons en option car il y a des cas de figures ou cela n'est pas nécessaire. Il ne s'agit donc pas d'un probleme de séchage du bois (taux d’hydrométrie que nous contrôlons avant collage ) mais de mise en œuvre. Le bois est un matériaux avec des contraintes et des caractéristiques particulières, n’hésitez pas à nous contacter avant votre commande pour toute questions. cordialement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Même si celui ci n'est pas très positif, il est intéressant pour nos lecteurs: en effet, il est important de noter qu'une photo, pour un matériaux comme le bois, ne représente qu'une tendance, pas un copier coller. C'est la raison pour laquelle vous trouverez plusieurs photos sur nos fiches produits, dans différentes situations afin de vous donner un aperçu. Nous l’affichons également très clairement dans nos conditions vente.
Il faudra également prendre en compte la finition (huile, vernis, ...) la teinte définitive va dépendre du type de produit utilisé ( Il y aura la encore, une variation de teinte). Si vous souhaitez une teinte très précise, il faudra commander au préalable un échantillon (nous remboursons le cout du transport en cas de commende ultérieure) et faire des essais.
Pour le problème "pas strictement rectangulaire", il me faudra plus d'éléments pour vous répondre, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour cela
Nous vous prions d’agréer l'expression de nos plus cordiales salutations
L’équipe INFINIBOIS.

bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. On va regarder les photos pour comprendre le probleme et revenons vers vous rapidement à ce sujet. cordialement

Merci d'avoir pris le temps pour partager votre commentaire. Un panneau bois peut effectivement "voiler". Cela dépendra de différents paramètres (largeur du panneau, condition de stockage, ....) Il faut prévoir de le fixer à d'autres planches ou une structure rigide afin de le contraindre et garder ainsi la planéité. Une planche seule, surtout si celle ci est large et de faible epaisseur, ne pourra pas rester parfaitement plane.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre commande. Nous faisons notre maximum pour livrer une commande conforme à nos clients et nous consacrons beaucoup de temps pour cela: choix du bois, découpe, ponçage, réalisation d'une palette bois sur mesure, ... Cela prend parfois plus de temps que prévu. Cordialement