Avis clients de INFINIBOIS

9,7 /10

Basée sur 294 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité remarquable des produits proposés par INFINIBOIS, notamment le bois de chêne et de frêne, qui répondent parfaitement aux attentes. L'emballage est souvent décrit comme soigné et robuste, garantissant que les articles arrivent en parfait état, sans casse. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant des livraisons effectuées avant la date prévue, ainsi que la possibilité de choisir leur jour de réception.

Avis 1 et 2 étoiles

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Roger S.

Publié le 20/09/2025 à 15h20 suite à un achat du 16/09/2025

pas de rendez-vous fixé avec le livreur. Celui-ci nous a livré à l'improviste.... pas très sérieux! La peinture sur ma planche m'a laissé mes mains toute noires lors de sa manipulation... étonnant!

Réponse de INFINIBOIS Publiée le 22/09/2025

Merci pour votre retour et pour nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas répondu à vos attentes. En effet, nous travaillons avec un transporteur externe dont nous subissons malheureusement les contraintes, et nous comprenons tout à fait que cette situation puisse être frustrante. Nous allons remonter cette information à notre partenaire pour qu’ils améliorent leur processus de prise de rendez-vous à l’avenir.
Concernant la peinture, il s’agit d’un medium noir teinté dans la masse, ce qui peut laisser de légères traces de poussière après le ponçage. Rassurez-vous, ces résidus sont sans conséquence sur la qualité finale du produit et ne formeront pas de taches. Un simple nettoyage avec un chiffon humide devrait suffire à les éliminer.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous intervenions pour vous aider.

PHILIPPE H.

Publié le 24/04/2023 à 07h57 suite à un achat du 21/03/2023

Les panneaux que j'ai commandé qui semblaient ne pas avoir besoin de raidisseur, sont tous cintrés. Je pense que le bois n'a pas suffisamment séché. Il va falloir que je fasse moi même des raidisseurs. C'est une grosse déception.

Réponse de INFINIBOIS Publiée le 25/04/2023

bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Même si celui ci est négatif, il est utile pour nos lecteurs: en effet, un panneau de largeur 699mm dans votre cas en épaisseur 21mm NE PEUT PAS rester plan, c'est la raison pour laquelle nous préconisons en option des raidisseurs (option absente à votre commande). Nous le proposons en option car il y a des cas de figures ou cela n'est pas nécessaire. Il ne s'agit donc pas d'un probleme de séchage du bois (taux d’hydrométrie que nous contrôlons avant collage ) mais de mise en œuvre. Le bois est un matériaux avec des contraintes et des caractéristiques particulières, n’hésitez pas à nous contacter avant votre commande pour toute questions. cordialement

Thierry B.

Publié le 05/04/2022 à 17h36 suite à un achat du 18/02/2022

La teinte du bois reçu ne correspond pas à celle de la photographie du site. Les étagères ne sont pas strictement rectangulaires.

Réponse de INFINIBOIS Publiée le 11/04/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Même si celui ci n'est pas très positif, il est intéressant pour nos lecteurs: en effet, il est important de noter qu'une photo, pour un matériaux comme le bois, ne représente qu'une tendance, pas un copier coller. C'est la raison pour laquelle vous trouverez plusieurs photos sur nos fiches produits, dans différentes situations afin de vous donner un aperçu. Nous l’affichons également très clairement dans nos conditions vente.
Il faudra également prendre en compte la finition (huile, vernis, ...) la teinte définitive va dépendre du type de produit utilisé ( Il y aura la encore, une variation de teinte). Si vous souhaitez une teinte très précise, il faudra commander au préalable un échantillon (nous remboursons le cout du transport en cas de commende ultérieure) et faire des essais.
Pour le problème "pas strictement rectangulaire", il me faudra plus d'éléments pour vous répondre, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour cela
Nous vous prions d’agréer l'expression de nos plus cordiales salutations
L’équipe INFINIBOIS.