Français 
F
Note : 3 sur 5
Le produit n'est pas efficace
Avis clients de inenuy
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 887 avis publiés
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Sava
G
Note : 3 sur 5
Bons produits.
G
Note : 3 sur 5
5*
Réponse de inenuy
Merci beaucoup pour votre avis positif, Giuliana. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Nous espérons que vous continuerez à le visiter et à profiter de tous les services qu'il offre.
C
Note : 3 sur 5
Prise en compte et expédition de la commande rapide. Malheureusement le transporteur Colis Privé est déplorable.
Réponse de inenuy
Chère Céline,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre processus de commande et d'expédition.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre partenaire de livraison, Colis Privé. Nous considérons la satisfaction de nos clients comme notre priorité absolue et nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels.
Soyez assurée que nous remontons immédiatement cette information à Colis Privé. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour améliorer continuellement la qualité du service de livraison.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous rencontrez à nouveau des problèmes ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre processus de commande et d'expédition.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre partenaire de livraison, Colis Privé. Nous considérons la satisfaction de nos clients comme notre priorité absolue et nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels.
Soyez assurée que nous remontons immédiatement cette information à Colis Privé. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour améliorer continuellement la qualité du service de livraison.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous rencontrez à nouveau des problèmes ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
I
Note : 3 sur 5
Jxjf
Réponse de inenuy
Merci, Ikram, d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Peut-être pouvez-vous étayer votre notation afin que l'on puisse trouver une réponse à vos 3*
S
Note : 3 sur 5
Le produit est peut être bon, mais aucun effet sur mon épouse.
Réponse de inenuy
Merci pour votre avis sur notre produit. Nous sommes désolés que celui-ci n'ait eu aucun effet sur votre épouse. Nous continuons à mettre en œuvre des efforts pour améliorer nos produits et services.
A
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de inenuy
Merci Adeline pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou suggestion de votre part.
N
Note : 3 sur 5
Très bien sérum apaisant anti-rougeurs
C
Note : 3 sur 5
Prob distribution livraison alors que mon adresse était complète et routine heureusement que j avais possibiite faire livrer a un point relais.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Après vérification, il manquait au livreur le bâtiment et le numéro d'appartement. En effet, les livreurs Colis Privé ont besoin de ces informations car il s'agit d'une livraison en remise en main propre et non en boite aux lettres.
Faute de pouvoir assurer une livraison en main propre, le livreur a déposé votre colis en lieu sûr dans un point relais à proximité de chez vous.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez pu en prendre possession.
Nous restons comme toujours à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Vincent
Conseiller inenuy.fr
Après vérification, il manquait au livreur le bâtiment et le numéro d'appartement. En effet, les livreurs Colis Privé ont besoin de ces informations car il s'agit d'une livraison en remise en main propre et non en boite aux lettres.
Faute de pouvoir assurer une livraison en main propre, le livreur a déposé votre colis en lieu sûr dans un point relais à proximité de chez vous.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez pu en prendre possession.
Nous restons comme toujours à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Vincent
Conseiller inenuy.fr
B
Note : 3 sur 5
pas de bonne qualité
Réponse de inenuy
Merci beaucoup pour votre avis, BRIGITTE. Nous sommes désolés que notre qualité ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre opinion et prenons à coeur vos remarques pour améliorer nos produits.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
Dommage pas d'emballage pour le bâtonnet, pas de notice jointe non plus. Sur le site oui mais j aurais bien voulu l avoir avec, c est pour offrir...
Dommage pas d'emballage pour le bâtonnet, pas de notice jointe non plus. Sur le site oui mais j aurais bien voulu l avoir avec, c est pour offrir...
Réponse de inenuy
Merci beaucoup pour votre avis, Anita. Nous sommes désolés des désagréments causés. Nous avons pris bonne note de votre remarque et prendrons les dispositions nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous nous efforçons constamment de nous adapter et d'améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible.
C
Note : 3 sur 5
d'après la photo le miroir paraissait avoir un contour noir et il est arrivé en blanc ?
Réponse de inenuy
Bonjour,
Effectivement nous proposons 2 coloris différents, comme indiqué sur la fiche produit.
Sans indication du client au moment de la commande, le choix est aléatoire.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Effectivement nous proposons 2 coloris différents, comme indiqué sur la fiche produit.
Sans indication du client au moment de la commande, le choix est aléatoire.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
M
Note : 3 sur 5
Normal, l'important est le produit
Réponse de inenuy
Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité.
A
Note : 3 sur 5
J ai acheté 3 produits identiques pour offrir
C est arrivée emballé les 3 articles dans une même et seule poche plastique
Packaging décevant !
C est arrivée emballé les 3 articles dans une même et seule poche plastique
Packaging décevant !
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis.
Après vérification de votre compte client, aucune indication concernant l'emballage séparé des rouleaux de Jade n'a été transmise lors de votre commande. C'est pourquoi nos logisticiens ont groupé les rouleaux dans un même sachet.
Nous vous invitons lors de votre prochaine commande à mentionner les particularités que vous souhaitez, ou de prendre directement contact avec le service client au 05.24.18.59.09.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Alice
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre avis.
Après vérification de votre compte client, aucune indication concernant l'emballage séparé des rouleaux de Jade n'a été transmise lors de votre commande. C'est pourquoi nos logisticiens ont groupé les rouleaux dans un même sachet.
Nous vous invitons lors de votre prochaine commande à mentionner les particularités que vous souhaitez, ou de prendre directement contact avec le service client au 05.24.18.59.09.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Alice
Service Clients inenuy.fr
C
Note : 3 sur 5
des 3 flacons que je commande régulièrement il y a toujours un des 3 poussoirs qui ne fonctionne pas !
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Sachez que vous allez recevoir dans les prochains une nouvelle pompe en remplacement de celle défectueuse.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Vincent
Service Clients inenuy.fr
Nous vous remercions pour votre retour.
Sachez que vous allez recevoir dans les prochains une nouvelle pompe en remplacement de celle défectueuse.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Vincent
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
A part les chaussettes le reste est bien
J
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande sans problème mais le produit que j'ai reçu périme en novembre 2021 donc j'ai 6 mois pour l'utiliser.
J
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu mon produit dans les temps et correspondant à ma commande.
P
P
C
Note : 3 sur 5
J’aime le site pas contre un peut déçu de ma commande,une fleur de douche en rami
L’éponge ne sèche limite pas
Même à coter d’une source de chaleur elle a du mal du coup je trouve quel sens
Ensuite je l’ai nettoyer à l’eau savonneuse comme dit que le site et il y a eu plein de petite particule noir coller à ma fleur de douche une fois que je l’avais passer sous l’eau c’est bizarre
L’éponge ne sèche limite pas
Même à coter d’une source de chaleur elle a du mal du coup je trouve quel sens
Ensuite je l’ai nettoyer à l’eau savonneuse comme dit que le site et il y a eu plein de petite particule noir coller à ma fleur de douche une fois que je l’avais passer sous l’eau c’est bizarre
F
Note : 3 sur 5
poster abimer pendant le transport mais il reste lisible un peu déçu aucune confiance pro des livreurs sinon produit conforme a la description .
S
Note : 3 sur 5
Délais de livraison très rapide, mais je mets un bémol car reçu un des articles cassé (tubes en verre).
M
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Bien pour la rapidité de livraison.
C'est vraiment très désagréable toutes ces petites billes de plastique dans le carton.
Il serait bon de trouver un autre moyen pour caler les produits.
Bien pour la rapidité de livraison.
C'est vraiment très désagréable toutes ces petites billes de plastique dans le carton.
Il serait bon de trouver un autre moyen pour caler les produits.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Ces particules peuvent être valorisées par compostage.
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : https://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Aussi, sachez que nous procédons au recyclage et à la valorisation, en France, des papiers de bureau utilisés par nos équipes administratives.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Ces particules peuvent être valorisées par compostage.
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : https://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Aussi, sachez que nous procédons au recyclage et à la valorisation, en France, des papiers de bureau utilisés par nos équipes administratives.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
C
Note : 3 sur 5
Le pshitsphit ne marche pas obliger de l ouvrir pour me mettre l huile je suis déçu
Réponse de inenuy
Madame,
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour l'intérêt que vous portez à inenuy.fr.
Nous vous informons que vous allez recevoir dans les prochains jours une nouvelle pompe pour remplacer celle défectueuse.
Nous remontons l'information au laboratoire concernant le dysfonctionnement de la pompe.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour l'intérêt que vous portez à inenuy.fr.
Nous vous informons que vous allez recevoir dans les prochains jours une nouvelle pompe pour remplacer celle défectueuse.
Nous remontons l'information au laboratoire concernant le dysfonctionnement de la pompe.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous
Service Clients inenuy.fr
J
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une crème de nuit au lieu d'une crème de jour.
Au téléphone, votre réceptionniste a réussi à me convaincre que je pouvais utiliser la crème de nuit pour le jour et qu'elle convenait mieux d'une façon générale à mon cas.
J'en ai déduit que, si je passais une nouvelle commande, il était recommandé que je choisisse toujours la crème de nuit, quelle qu'en soit l'utilisation.
Au téléphone, votre réceptionniste a réussi à me convaincre que je pouvais utiliser la crème de nuit pour le jour et qu'elle convenait mieux d'une façon générale à mon cas.
J'en ai déduit que, si je passais une nouvelle commande, il était recommandé que je choisisse toujours la crème de nuit, quelle qu'en soit l'utilisation.
A
Note : 3 sur 5
Commande passée le 3 novembre, reçue rapidement, mais incomplète. A ce jour, le 1er décembre, le reliquat de commande n’a toujours pas été livré et aucune communication de la part d’Inenuy
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire et nous souhaitons vous rassurer.
L'information du reliquat était indiquée sur votre bon de colisage. Lors du départ de votre commande, nous n'avions pas d'information de notre fournisseur sur le délai. Nous avons donc préféré vous envoyer votre commande même incomplète afin que vous puissiez commencer votre cure de foie de morue.
Aujourd'hui, notre fournisseur nous indique une disponibilité sous 15 jours maximum (délai de livraison chez vous compris).
Soyez rassurée, nous ne vous avions pas oublié. Nous vous glisserons dans cet envoi un petit quelque chose pour le délai.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire et nous souhaitons vous rassurer.
L'information du reliquat était indiquée sur votre bon de colisage. Lors du départ de votre commande, nous n'avions pas d'information de notre fournisseur sur le délai. Nous avons donc préféré vous envoyer votre commande même incomplète afin que vous puissiez commencer votre cure de foie de morue.
Aujourd'hui, notre fournisseur nous indique une disponibilité sous 15 jours maximum (délai de livraison chez vous compris).
Soyez rassurée, nous ne vous avions pas oublié. Nous vous glisserons dans cet envoi un petit quelque chose pour le délai.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
Correct.
A
Note : 3 sur 5
Malgré vos CGV les frais de réexpédition auraient pu être partagés car si j'ai omis de mettre mon numéro de maison, VOUS auriez pu vous rendre compte aussi qu'il manquait celui-ci.
A
Note : 3 sur 5
Correspond à ma demande, envoi soigneusement emballé
A
Note : 3 sur 5
bonne reception
A
Note : 3 sur 5
Pas assez d’informations sur les produits
A
Note : 3 sur 5
Trop tôt pour ceux prononcés
A
Note : 3 sur 5
De toute façon cette entreprise se fiche totalement des commentaires sauf bien sûr si ils sont bons !
A
Note : 3 sur 5
Site intéressant et bien fait.
Pour ma part je suis en train de finir la boîte de gélules, et je n’ai strictement aucune différence...
Pour ma part je suis en train de finir la boîte de gélules, et je n’ai strictement aucune différence...
A
Note : 3 sur 5
Le Conditionnement, je n'ai pas réussi à utiliser le flacon pompe sur les 2 flacons commandés. Pour les résultats, 15 jours d'application, 2 fois/jour, peut être un peu prématuré pour les résultats. J'attends...
A
Note : 3 sur 5
Pas facile de trouver le produit que l'on cherche, peut- être parce que j'utilise mon tel ? Une version mobile serait top.
A
Note : 3 sur 5
Produit de trés may arise qualité
A
Note : 3 sur 5
Site facile d'accès et livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
J ai essayé le produit 3 jours et j ai du arrêter de l utiliser les rougeurs étaient beaucoup plus importante
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement. Toutefois aucun changement sur ma peau. Je ne pense pas que ce produit soit efficace
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous regrettons que le produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à découvrir le Sérum Apaisant Bio Anti-rougeurs 30 ml - Régénérant qui contient une synergie d'actifs.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous regrettons que le produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à découvrir le Sérum Apaisant Bio Anti-rougeurs 30 ml - Régénérant qui contient une synergie d'actifs.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.