Français 
A
Note : 4 sur 5
Réactivité au niveau du traitement des commandes et du délai de livraison , je recommande ce site , +++
Avis clients de inenuy
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 887 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une crème de nuit au lieu d'une crème de jour.
Au téléphone, votre réceptionniste a réussi à me convaincre que je pouvais utiliser la crème de nuit pour le jour et qu'elle convenait mieux d'une façon générale à mon cas.
J'en ai déduit que, si je passais une nouvelle commande, il était recommandé que je choisisse toujours la crème de nuit, quelle qu'en soit l'utilisation.
Au téléphone, votre réceptionniste a réussi à me convaincre que je pouvais utiliser la crème de nuit pour le jour et qu'elle convenait mieux d'une façon générale à mon cas.
J'en ai déduit que, si je passais une nouvelle commande, il était recommandé que je choisisse toujours la crème de nuit, quelle qu'en soit l'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée un peu plus tard que prévue mais satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
produits conformes a ma commande je regrette le prix de la livraison 4,90 euros je trouve cela un peu cher
A
Note : 2 sur 5
Open item..
A
Note : 4 sur 5
J'ai envoyé 2 questions par message où je n'ai jamais eu de réponses. Dommage qu'il n'y est pas plus de produits sans parfum, ni odeur comme du maquillage ...
les produits sans parfum sont bien mais pas à 100 % car avec mon hyperosmie très sévère, j'arrive à sentir les composants chimiques. Mais pour le moment vous êtes les seuls chez qui j'ai enfin pu trouver un shampoing sans parfum. je dois juste ne pas sécher mes cheveux à l'air chaud pour éviter d'amplifier les odeurs des mollécules.
les produits sans parfum sont bien mais pas à 100 % car avec mon hyperosmie très sévère, j'arrive à sentir les composants chimiques. Mais pour le moment vous êtes les seuls chez qui j'ai enfin pu trouver un shampoing sans parfum. je dois juste ne pas sécher mes cheveux à l'air chaud pour éviter d'amplifier les odeurs des mollécules.
A
Note : 4 sur 5
Recu rapidement ma commande. Conforme à ce que j'avais demandé.
A
Note : 4 sur 5
le site est très bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de vos produits, mais les frais de port sont trop élevés et pas souvent de code promo
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier
A
Note : 4 sur 5
commande vite traitée et expédiée. Produit trés efficace. merci
A
Note : 3 sur 5
Commande passée le 3 novembre, reçue rapidement, mais incomplète. A ce jour, le 1er décembre, le reliquat de commande n’a toujours pas été livré et aucune communication de la part d’Inenuy
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire et nous souhaitons vous rassurer.
L'information du reliquat était indiquée sur votre bon de colisage. Lors du départ de votre commande, nous n'avions pas d'information de notre fournisseur sur le délai. Nous avons donc préféré vous envoyer votre commande même incomplète afin que vous puissiez commencer votre cure de foie de morue.
Aujourd'hui, notre fournisseur nous indique une disponibilité sous 15 jours maximum (délai de livraison chez vous compris).
Soyez rassurée, nous ne vous avions pas oublié. Nous vous glisserons dans cet envoi un petit quelque chose pour le délai.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire et nous souhaitons vous rassurer.
L'information du reliquat était indiquée sur votre bon de colisage. Lors du départ de votre commande, nous n'avions pas d'information de notre fournisseur sur le délai. Nous avons donc préféré vous envoyer votre commande même incomplète afin que vous puissiez commencer votre cure de foie de morue.
Aujourd'hui, notre fournisseur nous indique une disponibilité sous 15 jours maximum (délai de livraison chez vous compris).
Soyez rassurée, nous ne vous avions pas oublié. Nous vous glisserons dans cet envoi un petit quelque chose pour le délai.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 4 sur 5
Bon site ,facile pour rechercher les produits, bien expliqué. Je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
miroir défectueux, expédition et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien,avec pas mal de produits, avec des bonnes explications, comment les utiliser.
Une fois la commande faite, la livraison est très rapide.
Une fois la commande faite, la livraison est très rapide.
A
Note : 4 sur 5
oublie du gel hydroalcoolique en cadeau sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
C’est vrai qu’on ne sent pas le parfum mais je sens tout de même une odeur d’une mollécule . Je suis atteinte d’une hyperosmie très sévère?
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits entièrement conforme à ce à quoi je m'attendais. Je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Le carton est arrivé abîmé donc le poster un peu abimé également sur un côtés et un pli sur le milieu. D'où une étoile en moins
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j ai tester le shampoing et bout de 3 lavages j ai attraper des démangeaisons et chutes de cheveux
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à l'avis que vous laissé correspondant à votre commande du 22/09/2020.
Nous sommes navrés que le shampoing n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons un shampoing Sans Parfum de la même marque qui est adapté au cuir chevelu sensible ou fragile.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Nous faisons suite à l'avis que vous laissé correspondant à votre commande du 22/09/2020.
Nous sommes navrés que le shampoing n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons un shampoing Sans Parfum de la même marque qui est adapté au cuir chevelu sensible ou fragile.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
merci à vous, vous êtes une bonne équipe, très bien conseiller, bonne journée à vous.
A
Note : 4 sur 5
C'est un gel de bonne qualité qui remplit bien sa fonction , mais j'ai des problèmes de sécheresse intenses et pour moi il n'est pas suffisant
A
Note : 4 sur 5
Service de qualité de la commande à la livraison!
A
Note : 4 sur 5
Une conseillère devait me rappeler et ne l'a jamais fait.
A
Note : 4 sur 5
je n'aime pas le nouveau flacon pas très pratique et dure a appuyer
A
Note : 3 sur 5
Correct.
A
Note : 4 sur 5
In peu trop chère
A
Note : 4 sur 5
8 sur 10
A
Note : 4 sur 5
SITE INTERNET AU TOP
LIVRAISON RAPIDE
DANS L'ENSEMBLE LES PRODUITS SONT DE QUALITE, QUELQUES EXCEPTIONS QUAND MEME......
LIVRAISON RAPIDE
DANS L'ENSEMBLE LES PRODUITS SONT DE QUALITE, QUELQUES EXCEPTIONS QUAND MEME......
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement,
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
Très bons produits
Très bons produits
A
Note : 3 sur 5
Malgré vos CGV les frais de réexpédition auraient pu être partagés car si j'ai omis de mettre mon numéro de maison, VOUS auriez pu vous rendre compte aussi qu'il manquait celui-ci.
A
Note : 3 sur 5
Correspond à ma demande, envoi soigneusement emballé
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, reçu rapidement...
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Malgré vos CGV les "torts" étaient partagés quand au manque du numéro de maison et que mon colis est retourné chez vous. Je penses que le montant du transport pour le renvoi du colis auraient pu être partagé!!!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Après chaque retour d'un colis, nos équipes logistiques ouvrent une enquête pour savoir s'il s'agit d'un retour abusif des services postaux.
Dans le cas de votre colis, les services postaux belges Bpost, nous ont indiqué que votre adresse était incomplète (manque le numéro de votre maison).
Dans ce fait, il ne s'agit aucunement d'un retour abusif mais d'un défaut d'adresse. Nous ne pouvons être tenus pour responsable d'une mauvaise saisie ou d'un manquement dans l'adresse.
Aussi comme précisé dans notre FAQ (Foire au questions) sachez que tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons rectifier votre adresse de livraison. Il suffit de contactez le service clients via le FORMULAIRE DE CONTACT en précisant la bonne adresse à livrer.
Nos services font toujours preuve de disponibilité et de flexibilité. Le service clients est joignable par mail ou par messager mais aussi par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Après chaque retour d'un colis, nos équipes logistiques ouvrent une enquête pour savoir s'il s'agit d'un retour abusif des services postaux.
Dans le cas de votre colis, les services postaux belges Bpost, nous ont indiqué que votre adresse était incomplète (manque le numéro de votre maison).
Dans ce fait, il ne s'agit aucunement d'un retour abusif mais d'un défaut d'adresse. Nous ne pouvons être tenus pour responsable d'une mauvaise saisie ou d'un manquement dans l'adresse.
Aussi comme précisé dans notre FAQ (Foire au questions) sachez que tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons rectifier votre adresse de livraison. Il suffit de contactez le service clients via le FORMULAIRE DE CONTACT en précisant la bonne adresse à livrer.
Nos services font toujours preuve de disponibilité et de flexibilité. Le service clients est joignable par mail ou par messager mais aussi par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
bonne reception
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Des produits de qualité qui font du bien à ma peau sensible. Déjà plusieurs commandes faites et jamais déçue .
A
Note : 4 sur 5
efficace! tout est dit!
A
Note : 4 sur 5
Rapide satisfaction
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.