Français 
L
Note : 2 sur 5
Bon produit mais frais de port trop important
Avis clients de inenuy
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 887 avis publiés
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je n'ai vu aucun changement.
G
Note : 2 sur 5
Marchandise en rupture de stock , autre produit non commandé reçu à la place
L
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma commande en effet mais le sérum Nadolia qui en faisait partie de la commande n'a apparemment pas d'emballage carton. Il avait tout simplement été scellé dans un emballage plastique. Le sérum a coulé, presque la moitié, ce que j'ai signifié (avec photos à l'appui) au service client qui n'a su exprimer aucun regret en retour. C'est bien dommage.
J
Note : 2 sur 5
deçu de ce que j'ai reçu
C
Note : 2 sur 5
la pompe ne fonctionne pas dommage
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre commentaire.
Sachez que le service clients est intervenu. Vous allez recevoir dans les prochains jours par voie postale une nouvelle pompe pour remplacer celle défectueuse.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous.
Vincent
Service Clients inenuy.fr
Nous prenons note de votre commentaire.
Sachez que le service clients est intervenu. Vous allez recevoir dans les prochains jours par voie postale une nouvelle pompe pour remplacer celle défectueuse.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous.
Vincent
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L
Note : 2 sur 5
Surprise de la taille du shampoing solide! J’ai d’abord cru qu’il s’agissait d’un échantillon cadeau caché dans le colis! Mais non... c’était bien le produit! A ce prix (15€!) et pour cette quantité j’espère que ce shampoing sera vraiment un super produit!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire et nous tenons à vous rassurer. Le shampoing solide reçu est bien conforme à votre commande.
Bien qu'il peut paraitre "petit" de prime abord, il est indéniablement efficace. Vous allez très vite l'adopter. Il procure une mousse généreuse au pouvoir lavant ultra-doux. Pas besoin d'en mettre beaucoup pour profiter de ces vertus. Tellement efficace que vous pourrez espacer vos shampoings.
Sachez que son format correspond environ à 2 bouteilles de shampoing classique.
Économique, écologique et efficace, il devrait sans aucun doute vous plaire...
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire et nous tenons à vous rassurer. Le shampoing solide reçu est bien conforme à votre commande.
Bien qu'il peut paraitre "petit" de prime abord, il est indéniablement efficace. Vous allez très vite l'adopter. Il procure une mousse généreuse au pouvoir lavant ultra-doux. Pas besoin d'en mettre beaucoup pour profiter de ces vertus. Tellement efficace que vous pourrez espacer vos shampoings.
Sachez que son format correspond environ à 2 bouteilles de shampoing classique.
Économique, écologique et efficace, il devrait sans aucun doute vous plaire...
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Alison
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A
Note : 2 sur 5
Open item..
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j ai tester le shampoing et bout de 3 lavages j ai attraper des démangeaisons et chutes de cheveux
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à l'avis que vous laissé correspondant à votre commande du 22/09/2020.
Nous sommes navrés que le shampoing n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons un shampoing Sans Parfum de la même marque qui est adapté au cuir chevelu sensible ou fragile.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Nous faisons suite à l'avis que vous laissé correspondant à votre commande du 22/09/2020.
Nous sommes navrés que le shampoing n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons un shampoing Sans Parfum de la même marque qui est adapté au cuir chevelu sensible ou fragile.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
A
Note : 2 sur 5
Malgré vos CGV les "torts" étaient partagés quand au manque du numéro de maison et que mon colis est retourné chez vous. Je penses que le montant du transport pour le renvoi du colis auraient pu être partagé!!!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Après chaque retour d'un colis, nos équipes logistiques ouvrent une enquête pour savoir s'il s'agit d'un retour abusif des services postaux.
Dans le cas de votre colis, les services postaux belges Bpost, nous ont indiqué que votre adresse était incomplète (manque le numéro de votre maison).
Dans ce fait, il ne s'agit aucunement d'un retour abusif mais d'un défaut d'adresse. Nous ne pouvons être tenus pour responsable d'une mauvaise saisie ou d'un manquement dans l'adresse.
Aussi comme précisé dans notre FAQ (Foire au questions) sachez que tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons rectifier votre adresse de livraison. Il suffit de contactez le service clients via le FORMULAIRE DE CONTACT en précisant la bonne adresse à livrer.
Nos services font toujours preuve de disponibilité et de flexibilité. Le service clients est joignable par mail ou par messager mais aussi par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Après chaque retour d'un colis, nos équipes logistiques ouvrent une enquête pour savoir s'il s'agit d'un retour abusif des services postaux.
Dans le cas de votre colis, les services postaux belges Bpost, nous ont indiqué que votre adresse était incomplète (manque le numéro de votre maison).
Dans ce fait, il ne s'agit aucunement d'un retour abusif mais d'un défaut d'adresse. Nous ne pouvons être tenus pour responsable d'une mauvaise saisie ou d'un manquement dans l'adresse.
Aussi comme précisé dans notre FAQ (Foire au questions) sachez que tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons rectifier votre adresse de livraison. Il suffit de contactez le service clients via le FORMULAIRE DE CONTACT en précisant la bonne adresse à livrer.
Nos services font toujours preuve de disponibilité et de flexibilité. Le service clients est joignable par mail ou par messager mais aussi par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
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A
Note : 2 sur 5
Sans commentaires
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre commentaire et notation.
Nous ne comprenons pas ces derniers car nous ne constatons pas de retard ni d'anomalie dans le traitement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur les éléments de nos services qui ont motivés une telle note d'appréciation.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire et notation.
Nous ne comprenons pas ces derniers car nous ne constatons pas de retard ni d'anomalie dans le traitement de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur les éléments de nos services qui ont motivés une telle note d'appréciation.
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A
Note : 2 sur 5
une semaine pour recevoir les produits commandés, service de livraison trop lent
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis et nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour votre confiance.
Nous ne constatons cependant pas de délai anormalement long dans le traitement de votre colis pour la Belgique
En effet, votre commande a été passée le lundi 6 mai 2019 à 14h41. Elle a été traitée et expédiée le jour ouvré suivant soit le mardi 7 mai 2019 à 9h32.
Le 8 mai est un jour férié en France. Votre commande a été livrée le lundi 13 mai 2019 à 11h41.
Le délai de traitement de votre commande est donc conforme aux indications présentes sur notre site et sur chaque fiche produit.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre avis et nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour votre confiance.
Nous ne constatons cependant pas de délai anormalement long dans le traitement de votre colis pour la Belgique
En effet, votre commande a été passée le lundi 6 mai 2019 à 14h41. Elle a été traitée et expédiée le jour ouvré suivant soit le mardi 7 mai 2019 à 9h32.
Le 8 mai est un jour férié en France. Votre commande a été livrée le lundi 13 mai 2019 à 11h41.
Le délai de traitement de votre commande est donc conforme aux indications présentes sur notre site et sur chaque fiche produit.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
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A
Note : 2 sur 5
Acheter des cosmétiques zéro déchet, et recevoir ça dans un carton avec plein de polystyrene et les produits emballés dans du plastique ... c'est la dernière fois !
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : http://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Aussi, sachez que nous procédons au recyclage et à la valorisation, en France, des papiers de bureau utilisés par nos équipes administratives.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : http://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Aussi, sachez que nous procédons au recyclage et à la valorisation, en France, des papiers de bureau utilisés par nos équipes administratives.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 2 sur 5
Belle présentation des produits. Attractive
Vous devriez donner plus de conseil
Comment appliquer la crème correctrice ( sur l’ensem Du visage ou sur les rougeurs, que faire si la peau est trop sèche, doit on attendre entre l’appliquation du sérum et de l’huiLe où peut on les mélanger
Vous devriez donner plus de conseil
Comment appliquer la crème correctrice ( sur l’ensem Du visage ou sur les rougeurs, que faire si la peau est trop sèche, doit on attendre entre l’appliquation du sérum et de l’huiLe où peut on les mélanger
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
L'utilisation du pack est très simple et complet.
Ainsi comme précisé sur la fiche produit :
- Laver votre visage avec un savon doux anti-irritant ou un Liniment Oleo-Calcaire. Puis, même si le calcaire est inoffensif pour la santé en général, il rend l'eau dure et agressive pour la peau. Nous vous recommandons, une fois votre peau propre, d'appliquer un coton imbibé d'Eau Florale de Camomille pour retirer toute trace de calcaire et de résidus de produit nettoyant sur votre peau;
- Appliquer quelques gouttes du Sérum Apaisant anti-rougeurs sur votre visage le soir, et l'huile de chanvre le matin;
- Une fois le sérum ou l'huile de chanvre BIEN PÉNÉTRÉ, appliquez la Crème de Nuit Régénérante - Apaisante pour protéger et hydrater votre peau durant la nuit. Elle peut s'appliquer la journée en cas de peaux sèches.
La crème teintée s'applique la journée pour cacher les rougeurs. Sachez que la crème teintée de Nadolia couvre très bien les imperfections et autres rougeurs pour les peaux claires à beige moyen (nude). Si vous avez la peau plus foncée, nous vous conseillons la BB Crème 30 ml - Soin Global sans imperfections ni rougeurs présente sur notre site.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
L'utilisation du pack est très simple et complet.
Ainsi comme précisé sur la fiche produit :
- Laver votre visage avec un savon doux anti-irritant ou un Liniment Oleo-Calcaire. Puis, même si le calcaire est inoffensif pour la santé en général, il rend l'eau dure et agressive pour la peau. Nous vous recommandons, une fois votre peau propre, d'appliquer un coton imbibé d'Eau Florale de Camomille pour retirer toute trace de calcaire et de résidus de produit nettoyant sur votre peau;
- Appliquer quelques gouttes du Sérum Apaisant anti-rougeurs sur votre visage le soir, et l'huile de chanvre le matin;
- Une fois le sérum ou l'huile de chanvre BIEN PÉNÉTRÉ, appliquez la Crème de Nuit Régénérante - Apaisante pour protéger et hydrater votre peau durant la nuit. Elle peut s'appliquer la journée en cas de peaux sèches.
La crème teintée s'applique la journée pour cacher les rougeurs. Sachez que la crème teintée de Nadolia couvre très bien les imperfections et autres rougeurs pour les peaux claires à beige moyen (nude). Si vous avez la peau plus foncée, nous vous conseillons la BB Crème 30 ml - Soin Global sans imperfections ni rougeurs présente sur notre site.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
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A
Note : 2 sur 5
Bonjour je suis pas Saint-Tite ce pour ce produit là à merci au revoir
A
Note : 2 sur 5
tres large choix de produits mais quel DOMMAGE que les fRAIS de port soient si eleves pour les Dom et surtout aucun geste commercial de la part de la societe
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre notation et votre témoignage.
Nous vous confirmons qu'en tant que cliente inenuy.fr, vous disposez de 10% de remise sur votre prochaine commande. Il peut arriver de ne pas recevoir son code action de 10% en même temps que son colis. Dans ce cas, il vous suffit de prendre contact avec le service clients soit par mail ou par téléphone et d'indiquer le numéro de votre dernière commande et l'adresse mail associée. Notre équipe vous communiquera un code action temporaire à utiliser dans la journée.
Pas de système de points long et compliqué, pas d'incitation à dépenser toujours plus, chez inenuy.fr nous chouchoutons et récompensons nos clients avec une méthode simple et rapide : 10% de remise dès leur seconde commande et pour TOUTES les suivantes !
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien à vous.
Nous vous remercions pour votre notation et votre témoignage.
Nous vous confirmons qu'en tant que cliente inenuy.fr, vous disposez de 10% de remise sur votre prochaine commande. Il peut arriver de ne pas recevoir son code action de 10% en même temps que son colis. Dans ce cas, il vous suffit de prendre contact avec le service clients soit par mail ou par téléphone et d'indiquer le numéro de votre dernière commande et l'adresse mail associée. Notre équipe vous communiquera un code action temporaire à utiliser dans la journée.
Pas de système de points long et compliqué, pas d'incitation à dépenser toujours plus, chez inenuy.fr nous chouchoutons et récompensons nos clients avec une méthode simple et rapide : 10% de remise dès leur seconde commande et pour TOUTES les suivantes !
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien à vous.
A
Note : 2 sur 5
C’est pas mal
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 1 savon pot visage et 1 huile de jojoba, livraison dans les temps, parfait, par contre j’ai bien reçu le savon pour le visage mais à la place de l’huile de jojoba c’est de l’huile d’avocat que j’ai reçu, rien à voir, grosse déception.
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de correspondance liée au problème que vous avez rencontré ni par mail ni par téléphone.
Sachez qu'en cas d'erreur dans la préparation de la commande ou en cas de manquement de produit dans un colis, un mail doit être envoyé au service clients dans les 48 heures maximum suivant la livraison.
Malgré notre démarche qualité dans la gestion logistique, une erreur humaine est toujours possible. Elle est rapidement traitée par nos services après vérification interne.
Un membre de l'équipe va revenir vers vous très prochainement pour vous apporter davantage d'informations.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de correspondance liée au problème que vous avez rencontré ni par mail ni par téléphone.
Sachez qu'en cas d'erreur dans la préparation de la commande ou en cas de manquement de produit dans un colis, un mail doit être envoyé au service clients dans les 48 heures maximum suivant la livraison.
Malgré notre démarche qualité dans la gestion logistique, une erreur humaine est toujours possible. Elle est rapidement traitée par nos services après vérification interne.
Un membre de l'équipe va revenir vers vous très prochainement pour vous apporter davantage d'informations.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 2 sur 5
J'avais demandé que les produits commandés soient expédiés à une certaine date car j'étais en vacances, cela n'a pas été pris en compte.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous ne comprenons pas votre message en sachant que nous avons respecté votre demande.
Vous avez commandé le 9 août 2017. Votre colis a été expédié seulement le 14 août 2017 et il a été mis à disposition au point retrait le 18 août 2017.
Votre demande a donc été respectée.
Bien cordialement.
Service clients inenuy.fr
Nous ne comprenons pas votre message en sachant que nous avons respecté votre demande.
Vous avez commandé le 9 août 2017. Votre colis a été expédié seulement le 14 août 2017 et il a été mis à disposition au point retrait le 18 août 2017.
Votre demande a donc été respectée.
Bien cordialement.
Service clients inenuy.fr
A
Note : 2 sur 5
je ne peu pas donner d'avis sur votre site car je ne le connait pas
A
Note : 2 sur 5
moyen!
A
Note : 2 sur 5
je suis très contente de ce site sauf que le produit que j'ai commander me donne pas satisfaction je vais persévérer
A
Note : 2 sur 5
Je n'achèterai plus rien
A
Note : 2 sur 5
decu
A
Note : 2 sur 5
très déçue , je ne recommanderais plus
A
Note : 2 sur 5
Après 2 mois d'application ne fonctionne pas sur moi . Déçu mais sinon livraison rapide et bonne communication de la part du site.
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que notre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous regrettons que notre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop cher sur votre boutique
A
Note : 2 sur 5
trop touffu pour pouvoir choisir des produits precis comme l acnee
A
Note : 2 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande par le tel, l'operateur etait tres pro et trés sympa g rappelé pour des conseils d'utilisation tjr aussi sympa de plus grande amplitude d'horaire , delais de livraison trés rapide
A
Note : 2 sur 5
Le produit acheté n'était pas tout à fait conforme à la photo du produit sur le site
A
Note : 2 sur 5
Assez cher
A
Note : 2 sur 5
moyen nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
A
Note : 2 sur 5
Aucun effet constaté
A
Note : 2 sur 5
Site comme tous les autres !!!
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.