Je n'ai pas reçu ma commande. Je n'ai jamais récupéré l'argent non plus.
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous vous informons que votre colis n'est pas encore revenu d'Allemagne.
Nous ouvrons une enquête pour que ce dernier nous parvienne.
Dès réception, nous procéderons à votre remboursement.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
commande reçue rapidement .merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
La photo du produit était très agrandie et à la réception j'ai été un peu déçue du petit morceau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
c'est très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Prix intéressant sur l’embemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Des codes promos, parfois seraient les bienvenus... et dans les cartons, ça serait bien de ne plus mettre de polystyrène.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Sachez que dès votre seconde commande vous bénéficiez de 10% de remise. Nous glissons à chaque commande un bon de 10% correspondant à cette remise. Si le code est périmé, il vous suffit de prendre contact avec le service clients soit par mail ou par téléphone et d'indiquer le numéro de votre dernière commande et l'adresse mail associé.
Nous vous envoyons par mail votre code de 10%.
Depuis près de 11 ans, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison parfaite à nos clients. Cela passe par un calage impeccable des produits dans les colis.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs 100% français (Charente Maritime). Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : http://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
**
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Très déçue j ai reçu ma commande cassee inutilisable , je vous ai envoyé 2 mails restes sans réponse !!!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire.
Votre réponse nous étonne car nous vous avons envoyés à deux reprises (30 janvier et 18 février) une réponse accompagnée d'une étiquette retours Colissimo.
Nous vous renvoyons, une nouvelle fois, l'étiquette retours sur boite mail.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Commande arrivée rapidement et produits bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bon apport !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
qualité du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Le site est bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
livraison normale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
J'ai bien reçu ma cde, le site est très clair, la livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Très bon service avec malheureusement prix de livraison que je trouve un peu cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Bien aucun commentaire à ce sujet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
La fonction de recherche n'est pas très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
bien. je sais qu'il vous est important de connaître les satisfactions de vos clients. Leur fidélité n'en sera que la preuve.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Service et livraison rapide je recommande le site à ceux qui connaissent pas encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Bonjour, commande effectuée par téléphone, très bon accueil. Seul bémol produit trop cher 2 fois 1/5 le prix du même produit commandé vu sur un autre site. Prix à revoir pour les futurs clients. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
très bon produits bio je les recommande les prix sont attractifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Livraison super rapidesuper
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
livraison rapide, large gamme de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Bon produit je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Contente de ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Très pratique et fiable.
Juste que comme j'ai commander pour l'étranger j'ai eu des gros frais de douane, ce qui n'est mentionné nul part.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous vous informons que l'information est précisée sur notre site internet (https://www.inenuy.fr/content/78-livraison-ue-suisse-canada-usa) :
"Lorsque vous commandez chez inenuy.fr et que votre adresse de livraison est située dans l'un des pays suivants : AUSTRALIE, CANADA, ISRAËL, ÉTATS-UNIS, SUISSE, vous ne payez pas la taxe sur la valeur ajoutée française (TVA). Vous n'avez aucune formalité à effectuer. La détaxe est automatique. Dès votre inscription sur le site, les prix s'affichent automatiquement en hors taxe. Il pourra être exigé au moment de la livraison des droits de douanes et autres taxes d'importation propres à chaque pays. Sachez que pour éviter tout retard dans la livraison de votre colis et tout blocage en douane lié au dédouanement, nos équipes mettent sur le colis deux exemplaires de la facture ainsi que la déclaration douane (CN23) correspondant à votre commande."
Les frais de dédouanement vous sont donc demandés lors de la livraison.
De nombreux pays pratiquent des franchises de taxes où la taxe n'est pas due en dessous d'un certain montant.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de douane pour connaitre les règles fiscales applicables à la Suisse.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
service commercial nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
mauvaise information : gel vaginal livré sans applicateur
ce qui n'est pas précisé lors de la commande
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire.
Le Gel vaginal hydratant - Longue durée n'est pas livré avec des applicateurs. Comme précisé sur la fiche produit, il s'agit d'un tube de 100 ml.
L'application se fait donc au doigt.
Nous proposons sur notre site des applicateurs uni-doses pour le fond du vagin. Mais il s'agit là d'un autre produit.
Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
dans service commerciale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bon site, intéressant et attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Site très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Produits bien emballés, envoi rapide
Compte suspendu
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