Tout a bien fonctionné. Je suis juste déçu que le produit que j'ai commandé a une date d'expiration à fin novembre 2022. Il reste donc à peine 6 mois. C'est dommage de ne pas voir la date d'expiration des produits avant la commande.
J
Jean Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Site sympa et complet, seul bémols les produits sont ils a la hauteurs ??
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous souhaitons vous rassurer. Nous avons à cœur de sélectionner des produits de qualité et qui répondent parfaitement aux attentes de nos clients. Nous choisissons principalement des marques et laboratoires français ayant une vraie connaissance dans leur métier. Aussi, concernant le produit que vous avez commandé (Maca Bio), le laboratoire conseille une cure minimum de 4 semaines. Comme pour tous compléments alimentaires naturels, une utilisation de 3 mois est nécessaire pour profiter 100% des bienfaits de ces derniers. Vous n'utilisez le produit que depuis une vingtaine de jours, cela est trop court pour ressentir un effet. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir des conseils personnalisés en fonction de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement. L'équipe inenuy.fr
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bonjour la livraison de mon produit s est parfaitement déroulée. En revanche je suis surprise que la date d utilisation optimale de mon huile sèche soit fixee à août 2022 sachant que je n aurais jamais tout utilise d ici août. J aurais préféré recevoir une huile sèche utilisable dans un délai plus long sachant que ce produit est très sensible
Réponse de inenuy
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous souhaitons vous rassurer que l'huile que vous avez reçu. La date indiquée est une date légale d'utilisation optimale jusqu'à la fin du mois indiquée soit jusqu'au 31 août 2022. La posologie préconisée pour ce type de produit est de 2 gouttes soit 0,20 ml par jour pour le visage et le cou. Vous devrez arriver à la fin du flacon aux alentours du 10 août 2022. Aussi, sachez qu'il ne contient pas d'eau, vous pouvez, sans problème l'utiliser 3 mois après la DLUO indiquée. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe inenuy.fr
O
Olga V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Nous avons trouvé chez Inenuy.fr de la gelée royale bio 100%, très bien conditionnée et qui nous paraît de bonne qualité, sa couleur en témoigne, de plus à un prix très compétitif. C'est notre avis, mais nous ne sommes pas des experts !
C
Coralie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Livraison rapide et complète
P
Perrin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
étant déterminé sur ce que je voulais acheter je n'ai eu aucun problème !
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Rien à signaler colis arrivé en bon état et conforme
J
Jocelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Colis bien réceptionné, en bon état et commande conforme . Beaucoup de choix sur le site, les prix un peu élevés malgré tout .
S
Stephan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Livraison rapide après commande mais déçu du produit que j ai commandé qui ne fonctionne pas .
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
On l'air de bons produits, j'espère à la hauteur du prix.
P
Pauline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Je n'ai jamais reçu la commande.
Réponse de inenuy
Bonjour, Après vérification, votre commande portant le numéro de suivi CA352318035FR est indiqué comme livré le 4 février 2022 à 7h57. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste en Suisse et le cas échéant de déposer une réclamation auprès de cette dernière. Nous procédons également à une réclamation auprès de Colissimo. Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Bien à vous. L'équipe inenuy.fr
B
Belinda F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Commande arrivée très abîmée, carton trop grand pour mon article
Réponse de inenuy
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, Belinda. Nous travaillons dur pour vous offrir la meilleure expérience possible.
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
l'envoi est très rapide
R
Remy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonne navigation sur le site, bien reçu ma commande, par contre je constate que dans certains produits bio, il y a quand même des adjuvants suspects qui peuvent provoquer des allergies éventuelles.. dommage, il y a rien de mieux que le bio et à condition que la plante par ex soit cultivé en france et non qu' elle provienne de l' étranger..
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour l'intérêt que vous portez à inenuy.fr.
Nos fournisseurs de compléments alimentaires font leur maximum pour proposer des plantes françaises. Mais plusieurs facteurs sont en cause dans l'origine des plantes (faute de stock, mauvaise récolte, endémicité de la plante ou qualité inférieure). De plus, nous tenons à vous informer que les plantes qui ne sont pas d'origine française doivent répondre aux mêmes critères et aux normes que celles-ci.
Concernant les "adjuvants" voici la définition : Se dit d'un produit que l'on ajoute à un autre pour en améliorer ou changer certaines propriétés (Larousse). Après vérification, aucun des 3 produits que vous avez commandé ne contient d'adjuvants. Sur chaque fiche produit nous indiquons la liste des ingrédients pour une transparence complète.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous,
Service Clients inenuy.fr
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Commande facileàréaliser.Envoi rapide sans dommage .
M
Madeleine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Les objets commandés sont conformés a l'attente
Livraison rapide objets bien protégés
M
Marie Claire Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Commande ok
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
livraison ok
M
Morvana F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Tout est parfait et bien protégé en colis. Un article cependant de massage n'est pas tout à fait comme il en avait l'air sur la photo, je pensais que les embouts étaient plus arrondis et écartés pour masser agréablement de chaque côté de la colonne vertébrale.
M
Marie-Claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Je ne commanderai plus et déconseille ce site; L'article le plus cher de ma commande n'était pas joint dans le colis alors qu'il figurait sur le bon de livraison. Impossible donc au client de prouver sa bonne foi.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous avons reçu de votre part un courrier pour nous informer qu'il manquait un produit dans votre commande. À la suite de cela, notre service clients a lancé une vérification.
Après vérification complète (vidéo...) et réalisation d'une commande identique à la vôtre, il s'avère que le colis est bien parti avec l'ensemble des produits commandés et que le poids du colis est resté identique tout au long de son parcours.
Nous comprenons votre mécontentement et nous ne remettons pas votre parole en doute, mais suite aux vérifications, nous avons accompli avec sérieux et honnêteté notre travail.
Nous comblons nos colis avec des particules de calage. Ces derniers ont tendance à dissimuler les petits produits. Nous demandons ainsi aux client(e)s de veiller à bien vérifier le colis avec de le jeter.
Il peut arriver qu'une erreur humaine soit commise lors de la préparation de commandes mais nous assumons et réparons à chaque fois dès lors que l'erreur est établie.
Néanmoins, nous tenions à vous dire notre étonnement concernant votre commentaire négatif, alors que nous avons pris en compte votre réclamation. Il est dommage pour une cliente fidèle qui n'a jamais posté de commentaires concernant vos précédentes commandes, de poster pour la première fois un commentaire si tranchant concernant notre société.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous,
Denis
Service Clients inenuy.fr
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
rapide efficace
D
Dimitri W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Je suis très satisfait. Le seul bémol est que je n'ai pas trouvé mon numéro de bon de remise avant de commander
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
RAS article conforme
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Très bien
L
Linda E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
C'est inadmissible ! Pour le prix de mon affiche, je trouve que la livraison est inacceptable !
Ils me l'ont livré dans un carton. L'affiche est abîmée sur les côté et elle est toute gondolée.
Je suis très déçu
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous vous invitons à nous envoyer une photo du poster ainsi que du colis, pour nous permettre de faire une réclamation auprès du transporteur.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
C
Charazad H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Bon shampoing même pour adulte
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
r a s c'est impect
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Très bonne huile .Efficace pour la couperose .Prix d'achat et de livraison trop élevés.
A
Anne Théresse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
huile immortelle de bonne qualité pas assez utilisé pour donner un avis corecte
R
Remy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
poster reçu trop petit donc renvoyé . Frais de port non remboursé
J'ai acheter le poster en plus grand il a fallu que je repaye les frais de port et poster qui n'est pas de taille standard donc il a fallu que je le recoupe , qualité papier pas très bonne pour le prix
De plus , pour ma deuxième commande je n'ai pas pu bénéficier des 10% comme prévu par le site. Ils ne m'ont voulu me donner de code sauf si je gardais le produit plus petit et que je rachetais en plus. Donc pas du tout commercial sachant que j'ai perdu les frais de port du 1er , puis repayer les frais de port du 2eme , donc cela correspond a 2 commandes
Donc je ne recommande pas
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre commentaire qui à retenu toute attention et qui nous étonne particulièrement.
En effet, vous nous contactez par mail le 14 juillet 2021 suite à une commande passée le 9 juillet d'un poster de réflexologie format A3. Vous nous indiquez vouloir modifier le format du poster suite à une erreur d'appréciation "Je dois recevoir le produit en A3 mais je pense que ce sera trop petit. Je vais surement commander la taille au dessus en A1. Comment faire pour renvoyer le produit si trop petit ? Dois je ne pas l'accepter?"
Nous vous répondons, le jour même, en ces mots "Si vous pensez que le poster en A3 est trop petit, nous vous invitons à ne pas le récupérer au bureau de poste. Il nous sera retourné sous 15 jours. Nous vous rembourserons le montant du poster. Nous vous proposons, sinon, un code remise de 10% à valoir sur votre prochaine commande de poster A1 si vous récupérez et conservez le poster A3."
Vous acceptez le retour "Merci de votre retour rapide. Je vais commandé l'affiche A1 et retourner l'affiche A3. Je n'irai pas la récupérer au bureau de poste".
Vous aviez donc parfaitement connaissance de la procédure. Nous n'avons donc pas manqué à notre engagement. Nous avons, d'ailleurs reçu aucun message de votre part jusqu'à ce commentaire publié. Vous avez d'ailleurs attendu de recevoir votre remboursement pour poster ce dernier...
Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire nos clients et nous faisons preuve d'une très grande flexibilité. Sachez que le retour du poster en carton tube par vos propres soins aurait été beaucoup plus onéreux que 4,90 €. Nous vous avons donc fait des propositions qui permettent d'agir rapidement et à moindre coût.
Aussi, nous vous informons que la remise fidélité est valable dès la seconde commande et après une première commande ferme donc non annulée ni retournée. Elle est valable pour les suivantes et elle cumulable avec le franco de port.
Concernant le format des posters, ce dernier est précisé sur la fiche produit et il s'agit de formats tout à fait standards à savoir A1 et A3. Aussi, le grammage du papier est également précisé. Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur la qualité du papier.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Vincent
Service Clients inenuy.fr
H
Hurel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Je teste vos produits, l'huile de figue de barbarie est très bien. Huile pour le contour des yeux huile calophylle me paraît très bien, mais pas assez de temps pour donner des retours...
Après le reste commandé je teste.
M
Marina H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Site parfait et facile de navigation
C
Chrystele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Je viens d essayer le produit commence déjà effet je valide
C
Corine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
livraison rapide - colis en bon état
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Site intéressant avec une grande variété de produits. C'est le seul endroit où je trouve des éponges rondes en rami.
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
La livraison ne se faut pas à domicile. Il a fallu que je fasse 16km pour aller au bureau de poste chercher le colis
Produit de qualité bien emballé.
B
Braillon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Je n'étais pas satisfait de la commande reçue. J'ai pris contact avec le fournisseur, qui a reconnu son erreur et tout c'est arrangé. Inenuy.fr, est un site professionnel et sérieux.
L
Leslie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
La navigation sur le site est facile, le délai de livraison à été respecté.
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
la boite en carton était très cabossée. Heureusement les prooduits sont intactes. Sinon services rapides.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Navigation sur le site facile.
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