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Note : 5 sur 5
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Avis clients de inenuy
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 887 avis publiés
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Reçu en temps et heure indiqué. On recommande ce site et on recommandera sans doute d’autres produits
L
Note : 5 sur 5
Bon produit
R
Note : 1 sur 5
poster reçu trop petit donc renvoyé . Frais de port non remboursé
J'ai acheter le poster en plus grand il a fallu que je repaye les frais de port et poster qui n'est pas de taille standard donc il a fallu que je le recoupe , qualité papier pas très bonne pour le prix
De plus , pour ma deuxième commande je n'ai pas pu bénéficier des 10% comme prévu par le site. Ils ne m'ont voulu me donner de code sauf si je gardais le produit plus petit et que je rachetais en plus. Donc pas du tout commercial sachant que j'ai perdu les frais de port du 1er , puis repayer les frais de port du 2eme , donc cela correspond a 2 commandes
Donc je ne recommande pas
J'ai acheter le poster en plus grand il a fallu que je repaye les frais de port et poster qui n'est pas de taille standard donc il a fallu que je le recoupe , qualité papier pas très bonne pour le prix
De plus , pour ma deuxième commande je n'ai pas pu bénéficier des 10% comme prévu par le site. Ils ne m'ont voulu me donner de code sauf si je gardais le produit plus petit et que je rachetais en plus. Donc pas du tout commercial sachant que j'ai perdu les frais de port du 1er , puis repayer les frais de port du 2eme , donc cela correspond a 2 commandes
Donc je ne recommande pas
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre commentaire qui à retenu toute attention et qui nous étonne particulièrement.
En effet, vous nous contactez par mail le 14 juillet 2021 suite à une commande passée le 9 juillet d'un poster de réflexologie format A3. Vous nous indiquez vouloir modifier le format du poster suite à une erreur d'appréciation "Je dois recevoir le produit en A3 mais je pense que ce sera trop petit. Je vais surement commander la taille au dessus en A1. Comment faire pour renvoyer le produit si trop petit ? Dois je ne pas l'accepter?"
Nous vous répondons, le jour même, en ces mots "Si vous pensez que le poster en A3 est trop petit, nous vous invitons à ne pas le récupérer au bureau de poste. Il nous sera retourné sous 15 jours. Nous vous rembourserons le montant du poster. Nous vous proposons, sinon, un code remise de 10% à valoir sur votre prochaine commande de poster A1 si vous récupérez et conservez le poster A3."
Vous acceptez le retour "Merci de votre retour rapide. Je vais commandé l'affiche A1 et retourner l'affiche A3. Je n'irai pas la récupérer au bureau de poste".
Vous aviez donc parfaitement connaissance de la procédure. Nous n'avons donc pas manqué à notre engagement. Nous avons, d'ailleurs reçu aucun message de votre part jusqu'à ce commentaire publié. Vous avez d'ailleurs attendu de recevoir votre remboursement pour poster ce dernier...
Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire nos clients et nous faisons preuve d'une très grande flexibilité. Sachez que le retour du poster en carton tube par vos propres soins aurait été beaucoup plus onéreux que 4,90 €. Nous vous avons donc fait des propositions qui permettent d'agir rapidement et à moindre coût.
Aussi, nous vous informons que la remise fidélité est valable dès la seconde commande et après une première commande ferme donc non annulée ni retournée. Elle est valable pour les suivantes et elle cumulable avec le franco de port.
Concernant le format des posters, ce dernier est précisé sur la fiche produit et il s'agit de formats tout à fait standards à savoir A1 et A3. Aussi, le grammage du papier est également précisé. Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur la qualité du papier.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Vincent
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire qui à retenu toute attention et qui nous étonne particulièrement.
En effet, vous nous contactez par mail le 14 juillet 2021 suite à une commande passée le 9 juillet d'un poster de réflexologie format A3. Vous nous indiquez vouloir modifier le format du poster suite à une erreur d'appréciation "Je dois recevoir le produit en A3 mais je pense que ce sera trop petit. Je vais surement commander la taille au dessus en A1. Comment faire pour renvoyer le produit si trop petit ? Dois je ne pas l'accepter?"
Nous vous répondons, le jour même, en ces mots "Si vous pensez que le poster en A3 est trop petit, nous vous invitons à ne pas le récupérer au bureau de poste. Il nous sera retourné sous 15 jours. Nous vous rembourserons le montant du poster. Nous vous proposons, sinon, un code remise de 10% à valoir sur votre prochaine commande de poster A1 si vous récupérez et conservez le poster A3."
Vous acceptez le retour "Merci de votre retour rapide. Je vais commandé l'affiche A1 et retourner l'affiche A3. Je n'irai pas la récupérer au bureau de poste".
Vous aviez donc parfaitement connaissance de la procédure. Nous n'avons donc pas manqué à notre engagement. Nous avons, d'ailleurs reçu aucun message de votre part jusqu'à ce commentaire publié. Vous avez d'ailleurs attendu de recevoir votre remboursement pour poster ce dernier...
Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire nos clients et nous faisons preuve d'une très grande flexibilité. Sachez que le retour du poster en carton tube par vos propres soins aurait été beaucoup plus onéreux que 4,90 €. Nous vous avons donc fait des propositions qui permettent d'agir rapidement et à moindre coût.
Aussi, nous vous informons que la remise fidélité est valable dès la seconde commande et après une première commande ferme donc non annulée ni retournée. Elle est valable pour les suivantes et elle cumulable avec le franco de port.
Concernant le format des posters, ce dernier est précisé sur la fiche produit et il s'agit de formats tout à fait standards à savoir A1 et A3. Aussi, le grammage du papier est également précisé. Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur la qualité du papier.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Vincent
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 5 sur 5
très bien, livré rapidement mais lieu de livraison changé.
L
Note : 5 sur 5
vraiment sérieux a recommander sans hésiter
N
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite de mes achats
Livraison très rapide
Livraison très rapide
C
Note : 5 sur 5
produit conforme , et livraison rapide , au top !!!
D
Note : 5 sur 5
Très bon site, toujours de la nouveauté, très bon conseil, très satisfaite des produits, livraison rapide et colis intact.
N
Note : 5 sur 5
Rien de plus à signaler.
J
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute suivie de commande
C
Note : 5 sur 5
Site de confiance, des commandes bien soignées et très rapide.
C
Note : 5 sur 5
Très bien, toujours un excellent service une commande super rapide et très soignée.
V
Note : 5 sur 5
Merci pour le cadeau
S
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide colis impeccable produits au top parfait je recommande vivement
F
Note : 5 sur 5
Très bien
H
Note : 4 sur 5
Je teste vos produits, l'huile de figue de barbarie est très bien. Huile pour le contour des yeux huile calophylle me paraît très bien, mais pas assez de temps pour donner des retours...
Après le reste commandé je teste.
Après le reste commandé je teste.
N
Note : 5 sur 5
Bons produits, livraison rapide, parfait.
C
Note : 5 sur 5
Commande traitée et livrée très rapidement ! Je recommande !
J
Note : 5 sur 5
Le produit est protégé en cas de choc du colis. Le service est irréprochable. Je suis très contente d'avoir découvert ce site.
C
Note : 5 sur 5
livraison rapide et paquet bien emballé pour éviter toute casse. j'apprécie le fait de pouvoir contacter le service client par téléphone non surtaxé. je recommande sans hésité inenuy,
H
Note : 5 sur 5
excellent produits , livraison rapide .
très bien !!!!
très bien !!!!
C
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace :)
C
Note : 5 sur 5
toujours parfait merci
V
Note : 5 sur 5
Moins de douleur lors des rapports sexuels
O
Note : 5 sur 5
Site fonctionnel. Livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
tout va bien !
I
Note : 5 sur 5
RAS, la commande a été livrée rapidement et correspondait tout à fait à ma demande. Merci
K
Note : 5 sur 5
Très bon produit
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant, clair et très complet
A
Note : 5 sur 5
Explications claires, rapidité d’expeditions
M
Note : 5 sur 5
très bien
L
Note : 5 sur 5
Excellent site, sérieux et rapide
Merci
Merci
I
Note : 5 sur 5
Tout me va …le produit ,l’expedition très rapide …
M
Note : 5 sur 5
commande facile à passer sur le site, livraison rapide et soignée, je suis entièrement satisfaite
D
Note : 5 sur 5
Très bien. Les produits sont arrivés très rapidement et c'est tout à fait ce que je cherchais
M
Note : 4 sur 5
Site parfait et facile de navigation
M
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la livraison de A a Z
G
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite c'est la raison pour laquelle je continue à commander sur ce site
C
Note : 4 sur 5
Je viens d essayer le produit commence déjà effet je valide
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.