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A
Note : 3 sur 5
bof bof
Avis clients de inenuy
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 887 avis publiés
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
No comment
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi clients, dommage je ne commanderai plus sur le site!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire.
C'est avec étonnement que nous vous lisons. En effet, nous vous avons répondu le 30 août 2017 à votre message en vous indiquant qu'une pochette d'échantillons allait vous parvenir par envoi postal.
Si vous n'avez pas reçu la pochette, n'hésitez pas à nous l'indiquer.
Par ailleurs, sachez que nous n'avons pas pour habitude de rester "lettre morte". Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone au 05.24.18.59.09 mais aussi par mail via notre formulaire de contact.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Nous faisons suite à votre commentaire.
C'est avec étonnement que nous vous lisons. En effet, nous vous avons répondu le 30 août 2017 à votre message en vous indiquant qu'une pochette d'échantillons allait vous parvenir par envoi postal.
Si vous n'avez pas reçu la pochette, n'hésitez pas à nous l'indiquer.
Par ailleurs, sachez que nous n'avons pas pour habitude de rester "lettre morte". Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone au 05.24.18.59.09 mais aussi par mail via notre formulaire de contact.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
A
Note : 1 sur 5
Ras a part ce produit
A
Note : 3 sur 5
Concernant la livraison demandée directement à mon domicile, ne pouvant pas me rendre disponible ; donc payé le prix fort pour au final être quand même obligée de me déplacer....à la Poste...
car le livreur n'a pas trouvé l'adresse !!!!
car le livreur n'a pas trouvé l'adresse !!!!
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande Alors mauvais service !!!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Comme évoqué lors de nos précédents échanges par mail, votre colis a subi un incident durant son acheminement.
Nous attendons la confirmation de la perte de la poste canadienne pour déclencher votre remboursement.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Comme évoqué lors de nos précédents échanges par mail, votre colis a subi un incident durant son acheminement.
Nous attendons la confirmation de la perte de la poste canadienne pour déclencher votre remboursement.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
rien a dire
A
Note : 1 sur 5
C'est comme en politique tout est sensuré
A
Note : 3 sur 5
je suis très deçu
A
Note : 3 sur 5
bien conçu
A
Note : 1 sur 5
et en plus ils n'ont pas le courage de valider une mauvaise appréciation honte à vous. Ne plus me contacter, merci de respecter au moins cette demande .
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis.
Après m'avoir demandé de porter plainte le SAV m’annonce qu'ils ne peuvent rien faire puisque la poste dit avoir déposé le colis dans ma boite aux lettres. Ils me conseillent donc de me rapprocher de mon assurance habitation. ====>>> Ma boite aux lettres n'a pas été forcé !!!!!
Le retour du SAV :
La Poste vient de nous confirmer la bonne livraison de votre colis dans votre boite aux lettres.
Nous ne pouvons malheureusement pas déclencher de réexpédition car il ne s'agit pas de manquement ni de nos services ni des services postaux.
Votre colis a été subtilisé dans votre boite aux lettres.
Nous regrettons cette situation et nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance habitation munie de votre dépôt de plainte et de la facture relative à votre achat.
Après m'avoir demandé de porter plainte le SAV m’annonce qu'ils ne peuvent rien faire puisque la poste dit avoir déposé le colis dans ma boite aux lettres. Ils me conseillent donc de me rapprocher de mon assurance habitation. ====>>> Ma boite aux lettres n'a pas été forcé !!!!!
Le retour du SAV :
La Poste vient de nous confirmer la bonne livraison de votre colis dans votre boite aux lettres.
Nous ne pouvons malheureusement pas déclencher de réexpédition car il ne s'agit pas de manquement ni de nos services ni des services postaux.
Votre colis a été subtilisé dans votre boite aux lettres.
Nous regrettons cette situation et nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance habitation munie de votre dépôt de plainte et de la facture relative à votre achat.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame Lécareux,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous comprenons votre agacement car nous la partageons mais nous ne pouvons malheureusement être tenu responsable pour un vol qui a été commis au sein de votre boite aux lettres. Nos équipes ont bien expédié votre colis conformément à votre commande à savoir à domicile sans signature.
Nous vous invitons lors de vos prochains achats en ligne de sélectionner la livraison à domicile avec signature ou la livraison en point retrait (chez un commerçant ou en bureau de poste).
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr.
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous comprenons votre agacement car nous la partageons mais nous ne pouvons malheureusement être tenu responsable pour un vol qui a été commis au sein de votre boite aux lettres. Nos équipes ont bien expédié votre colis conformément à votre commande à savoir à domicile sans signature.
Nous vous invitons lors de vos prochains achats en ligne de sélectionner la livraison à domicile avec signature ou la livraison en point retrait (chez un commerçant ou en bureau de poste).
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr.
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok.
Les produits sont top, les cadeaux sont en décalage avec l'esprit bio. Dommage...
Les produits sont top, les cadeaux sont en décalage avec l'esprit bio. Dommage...
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien fait mais les produits sont très peu efficaces
A
Note : 3 sur 5
pas mal
A
Note : 3 sur 5
Bon produits, cela dit pas assez d'offres commerciales, je trouve cela dommage au vu des tarifs de certains produits, pas de frais de port offerts, après une seconde commande d'une valeur de 73 euros j'ai reçu un coupon de remise de 10% seulement valable dans le même mois! Un peu déçu, je ne pense pas repasser commande à l'avenir
A
Note : 1 sur 5
pas tres discret!!
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 1 sur 5
Je ne ferai pas d'autre commande sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Après vérification, nous ne constatons pas de délai anormalement long dans l'acheminement de votre colis.
En effet, votre commande a été passée le samedi 4 février 2017 à 14h54. Elle a été traitée et expédiée le jour ouvré suivant soit le lundi 6 février à 15h43. Votre colis vous a été livré le mercredi 8 février à 13h00.
Le délai de traitement de votre commande est donc conforme aux indications présentes sur notre site et sur chaque fiche produit.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
**
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Après vérification, nous ne constatons pas de délai anormalement long dans l'acheminement de votre colis.
En effet, votre commande a été passée le samedi 4 février 2017 à 14h54. Elle a été traitée et expédiée le jour ouvré suivant soit le lundi 6 février à 15h43. Votre colis vous a été livré le mercredi 8 février à 13h00.
Le délai de traitement de votre commande est donc conforme aux indications présentes sur notre site et sur chaque fiche produit.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
**
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue dans les temps, produit bien emballé, conforme.
A
Note : 3 sur 5
délai un peu long produit pas tres efficace
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre avis et nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour votre confiance.
Nous ne constatons cependant pas de délai anormalement long dans le traitement de votre colis. Vous avez commandé le 11 janvier 2017 à 16h57. Votre commande a quitté nos entrepôts le 12 janvier 2017 à 15h17. Le colis a été livré le 14 janvier 2017 soit 2 jours ouvrés. Il s'agit du délai annoncé sur notre site et correspond à une livraison par Colissimo 48h.
Pour votre satisfaction concernant le produit, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe de conseille(res) soit par téléphone au 05.24.18.59.09 (lun au vend. 9h-18h - appel non surtaxé) soit par mail via notre formulaire de contact présent sur le site.
Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et nous assurons un accompagnement après achat pour garantir la meilleure utilisation des produits et avoir ainsi des résultats.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre avis et nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour votre confiance.
Nous ne constatons cependant pas de délai anormalement long dans le traitement de votre colis. Vous avez commandé le 11 janvier 2017 à 16h57. Votre commande a quitté nos entrepôts le 12 janvier 2017 à 15h17. Le colis a été livré le 14 janvier 2017 soit 2 jours ouvrés. Il s'agit du délai annoncé sur notre site et correspond à une livraison par Colissimo 48h.
Pour votre satisfaction concernant le produit, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe de conseille(res) soit par téléphone au 05.24.18.59.09 (lun au vend. 9h-18h - appel non surtaxé) soit par mail via notre formulaire de contact présent sur le site.
Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et nous assurons un accompagnement après achat pour garantir la meilleure utilisation des produits et avoir ainsi des résultats.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Produits inefficace. Mention "satisfait ou rembousé" non respecté. De plus pour que l'avis soit accepté il faut respecter une certaine forme avec une définition des mots "injures et grossièrtés" trés particuliére.
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Comme évoqué lors de nos divers échanges, l'efficacité d'un produit ne réside pas seulement dans son unique utilisation. Il est important d'avoir un protocole global et cohérent (produit nettoyant adapté et non irritant etc...). De plus, dans le cas d'un prurit génital, il est nécessaire de faire une mise à plat des habitudes alimentaires et cosmétiques et de connaître les causes de son apparition. Un traitement médicamenteux peut déclencher ce type de réaction tout comme une personne de votre entourage peut être porteuse sans déclencher de symptômes.
Comme précisé sur notre site internet et sur l'ensemble des fiches produits, le "Satisfait ou Remboursé" est valide pendant 14 jours après la livraison et sur un produit non ouvert ni utilisé (http://www.inenuy.fr/content/43-satisfait-ou-rembourse). Votre commande date de plus d'un mois, nous ne pouvons donc pas accepter votre demande de retour.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Comme évoqué lors de nos divers échanges, l'efficacité d'un produit ne réside pas seulement dans son unique utilisation. Il est important d'avoir un protocole global et cohérent (produit nettoyant adapté et non irritant etc...). De plus, dans le cas d'un prurit génital, il est nécessaire de faire une mise à plat des habitudes alimentaires et cosmétiques et de connaître les causes de son apparition. Un traitement médicamenteux peut déclencher ce type de réaction tout comme une personne de votre entourage peut être porteuse sans déclencher de symptômes.
Comme précisé sur notre site internet et sur l'ensemble des fiches produits, le "Satisfait ou Remboursé" est valide pendant 14 jours après la livraison et sur un produit non ouvert ni utilisé (http://www.inenuy.fr/content/43-satisfait-ou-rembourse). Votre commande date de plus d'un mois, nous ne pouvons donc pas accepter votre demande de retour.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
Trop peu de diversité dans les produits. Plus cher que d'autres sites dit "Bio"
A
Note : 3 sur 5
livraison un peu longue
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Permettez-nous avant toute chose de vous remercier pour votre confiance.
Nous constatons effectivement un délai anormalement long lors du dédouanement de votre commande à Mayotte.
Après demande d'information, la poste vient de nous indiquer que tous colis provenant de la métropole à destination de Mayotte sont systématiquement vérifiés ce qui peut entrainer un léger retard de livraison.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr.
Permettez-nous avant toute chose de vous remercier pour votre confiance.
Nous constatons effectivement un délai anormalement long lors du dédouanement de votre commande à Mayotte.
Après demande d'information, la poste vient de nous indiquer que tous colis provenant de la métropole à destination de Mayotte sont systématiquement vérifiés ce qui peut entrainer un léger retard de livraison.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr.
A
Note : 1 sur 5
Site correct
A
Note : 1 sur 5
Les conseiller s ont seulement envié de faire des chiffres sans prévenir la conséquence de produit. Je ne suis pas informe la conséquence que j'ai risqué.
C'est décevant
C'est décevant
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Votre commentaire sur notre service clients nous étonne.
Vous nous avez appelé pour des problèmes de mauvaise circulation dans les jambes, nous vous avons donc conseillé l'huile de tamanu qui est une excellente huile circulatoire à 16 € seulement. Vous conviendrez donc que nous ne sommes pas dans une politique du "chiffre" mais dans la recherche du produit adapté.
Nos équipes assurent un conseil personnalisé et assurent également un suivi post-achat soit par mail ou par téléphone (non surtaxé).
Concernant le produit en lui-même, il s'agit d'un produit naturel 100% actif. Il n'y a pas de risque à utiliser ce type de produit ni même de précautions particulières sauf si vous êtes allergique au produit en question.
Vous nous avez fait part hier soir, que vous utilisez en parallèle un gel douche conventionnel, nous vous avons donc conseillé de ne pas mélanger cosmétique bio et cosmétique conventionnelle pour éviter toute interaction ou inhibition du produit naturel.
Nous regrettons si le produit ne vous a pas donné satisfaction mais sachez que nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information sur l'utilisation du produit.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Votre commentaire sur notre service clients nous étonne.
Vous nous avez appelé pour des problèmes de mauvaise circulation dans les jambes, nous vous avons donc conseillé l'huile de tamanu qui est une excellente huile circulatoire à 16 € seulement. Vous conviendrez donc que nous ne sommes pas dans une politique du "chiffre" mais dans la recherche du produit adapté.
Nos équipes assurent un conseil personnalisé et assurent également un suivi post-achat soit par mail ou par téléphone (non surtaxé).
Concernant le produit en lui-même, il s'agit d'un produit naturel 100% actif. Il n'y a pas de risque à utiliser ce type de produit ni même de précautions particulières sauf si vous êtes allergique au produit en question.
Vous nous avez fait part hier soir, que vous utilisez en parallèle un gel douche conventionnel, nous vous avons donc conseillé de ne pas mélanger cosmétique bio et cosmétique conventionnelle pour éviter toute interaction ou inhibition du produit naturel.
Nous regrettons si le produit ne vous a pas donné satisfaction mais sachez que nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information sur l'utilisation du produit.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide, sans désagrément.
J'ai toutefois des doutes quant à l'efficacité des produits après une dizaine de jours d'utilisation des produits contre la couperose.
J'ai toutefois des doutes quant à l'efficacité des produits après une dizaine de jours d'utilisation des produits contre la couperose.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance.
Le Sérum Couperose et l'huile de chanvre peuvent demander plusieurs jours voir plusieurs semaines avant d'obtenir des résultats. Sachez que, quel que soit l'individu, la peau se régénère intégralement au bout de 28 jours minimum. Outre cet aspect, l’assiduité d'utilisation ainsi que la cohérence des soins appliqués avant et après sont très importantes. Il s'agit de produits purs et 100% actifs, il est donc nécessaire d'avoir un protocole beauté global (nettoyant, démaquillant, hydratant...) en cohérence avec ces produits bio qui sont formulés sans alcool ni ingrédients chimiques.
Nos équipes restent à votre entière disposition par mail ou par téléphone au 05.24.18.59.09 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance.
Le Sérum Couperose et l'huile de chanvre peuvent demander plusieurs jours voir plusieurs semaines avant d'obtenir des résultats. Sachez que, quel que soit l'individu, la peau se régénère intégralement au bout de 28 jours minimum. Outre cet aspect, l’assiduité d'utilisation ainsi que la cohérence des soins appliqués avant et après sont très importantes. Il s'agit de produits purs et 100% actifs, il est donc nécessaire d'avoir un protocole beauté global (nettoyant, démaquillant, hydratant...) en cohérence avec ces produits bio qui sont formulés sans alcool ni ingrédients chimiques.
Nos équipes restent à votre entière disposition par mail ou par téléphone au 05.24.18.59.09 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
Le site mériterait d'être rénové, plus aéré,plus lumineux et les rubriques revues
A
Note : 3 sur 5
Généralement bon mais ma dernière commande me laisse sans voix... Après ce qui va suivre, je me demande si j'ai eu raison de vous faire confiance et ce à tous les niveaux.
C'est le VIDE des gélules de thé vert qui a attiré mon attention et du coup j'ai tout contrôlé. Et c'était la première fois. Combien d'autres fois me suis-je fait rouler ?...
C'est le VIDE des gélules de thé vert qui a attiré mon attention et du coup j'ai tout contrôlé. Et c'était la première fois. Combien d'autres fois me suis-je fait rouler ?...
A
Note : 3 sur 5
la livraison est rapide rien à dire.
or le produit reçu pour soulager l'eczéma il n'en est est rien, cela a été inefficace, pour un tout petit flacon en plus de 19€! c'est sûr je ne commanderai plus de produits dans ce sens chez vous
or le produit reçu pour soulager l'eczéma il n'en est est rien, cela a été inefficace, pour un tout petit flacon en plus de 19€! c'est sûr je ne commanderai plus de produits dans ce sens chez vous
A
Note : 3 sur 5
Bon produit, en revanche le masque ne touche pas réellement les cernes avec les trous faits pour les yeux
A
Note : 3 sur 5
Tres contente de mon achat et de la livraison qui a ete expédié rapidement de chez vous mais encore une fois tres déçu de mondial relay . Il a fallut presque 2 semaine avant de recevoir mon colis qui devais arriver en moins de 7 jours. Donc a cause de mondial relay je met donc 3 etoile au lieu de 5 et pour mondial relay je met 0.
A
Note : 3 sur 5
Je voulais faire une commande groupée pour des amies et commander 8 masseurs en bois réflexologie pour les pieds mais j'ai été limitée à 4 articles par commande. De ce fait j'ai dû payer les frais de port alors qu'avec le montant des 8 articles le port aurait été gratuit. :-( . j'hésite donc à en commander encore 4 autres car je devrai de nouveau payer les frais de port. Cordialement
Dominique
Dominique
A
Note : 3 sur 5
Site ingénu y.fr nickel rien n'a dire .
A
Note : 3 sur 5
Pas encore essayé
A
Note : 3 sur 5
Attente de réponses trop longue
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas d'avis particulier ; tout le monde aujourd'hui veut être évalué, ça n'a aucun sens.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.