SAV déplorable. J'ai reçu 2 produits alors que j'en ai payé 3, et le site me dis que ma réclamation est irrecevable car je l'ai fait plus de 48 heures après réception du colis. En effet, j'étais à l'étranger lors de la réception et j'ai ouvert le colis à mon arrivée, plus de 48 heures après la réception. Je trouve cette façon de traiter les réclamations déplorable. C'est ma première et dernière expérience avec ce site.
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute attention.
Comme précisé lors de nos différents échanges, nous vous confirmons que votre commande est bien partie complète.
Nous avons effectués différents contrôles en interne dont contrôle poids sur les plateformes postales, votre colis a quitté nos entrepôts complet avec les 3 produits.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Livraison rapide et bon packaging
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Le site est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Rapide en livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Les produits vendus sont bien expliqués, accompagnés de bon conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
RAS tout s est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Commande rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Colis reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Tres satisfaite. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
08-oct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Ce sont de très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Bien, un peu déçu par le dentifrice qui est trop liquide mais bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
J'ai été très déçue de ne pas avoir d'échantillons dans mon colis, d'autant que le montant de ma commande était assez conséquent.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire.
Sachez que nous glissons, sur demande, des échantillons dans les colis et sauf erreur nous ne constatons pas de message de votre part en ce sens.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Commande recue rapidement, bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Pénètre rapidement laisse la peau douce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Il est complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Si vous pouviez éviter de mettre du polystyrène dans le carton d'emballage, ça serait super !
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : http://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html .
Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
9/10 bonjour, ce produit vous aides mais pas plus la note du produit 6/10
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Très bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Les produits reçus m'ont satisfaite, cependant il manquait les gants de protection pour appliquer le shampooing colorant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Suivie à jour, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Pas encore essayé les produits mais la boutique correspond aux allergiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Aucun problème à signaler. Conforme. Reste à voir les résultats du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Délai de livraison respecté. Produits reçus en bon état et conformes à mes attentes et au descriptif. Une question, à l'intérieur du colis, ce qui fait office de protection des produits c'est du maïs? Est ce recyclable? Pas pratique, se renverse partout quand on cherche à sortir ses produit du carton et difficile d'atteindre la facture au fond sans en mettre de partout... Si c'est naturel ou recyclable ça va ce n'est pas grave, mais si ça ne l'est pas autant utiliser autre chose de plus pratique. Si c'est naturel, du maïs ou autre, ce serait bien d'avoir une notice qui nous informe et nous dise si c'est à recycler ou pas.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Effectivement, il s'agit de particules 100% naturelles et biodégradables.
Nous vous invitons à lire notre article sur notre blog traitant du sujet : http://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Site sérieux, produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Très bon site et livraison assez rapide , recommanderais à mon entourage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
livraison rapide, produits reçus en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
content , mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
site bien conçu, produits faciles à trouver sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
R.A.S. tout est parfait
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