Français 
A
Note : 3 sur 5
moyen
Avis clients de inenuy
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 887 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande je ne sais pas où est mon colis.
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre l'avis.
Nous venons d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo et de votre bureau de poste de Saint-Barthélemy.
Les liaisons postales entre la Métropole et Saint-Barthélemy reprennent très progressivement après l'ouragan IRMA du mois de septembre 2017.
Les livraisons sont assez longues pour Saint-Barthélemy.
Nous ne manquerons pas de vous tenir formé dès les conclusions de l'enquête.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre l'avis.
Nous venons d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo et de votre bureau de poste de Saint-Barthélemy.
Les liaisons postales entre la Métropole et Saint-Barthélemy reprennent très progressivement après l'ouragan IRMA du mois de septembre 2017.
Les livraisons sont assez longues pour Saint-Barthélemy.
Nous ne manquerons pas de vous tenir formé dès les conclusions de l'enquête.
Bien à vous.
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A
Note : 3 sur 5
Facile à utiliser, de nombreux choix, je le recommande
A
Note : 3 sur 5
Très bon produits mais cela ne correspondait pas à ma commande je l au signalé mais pas de suite
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à l'avis que vous laissé correspondant à la commande du 20/02/2018.
Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à l'avis que vous laissé correspondant à la commande du 20/02/2018.
Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous.
Bien cordialement.
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A
Note : 3 sur 5
Le produit ne démaquille pas suffisamment, laisse des traces qu'il aut supprimer avec un autre démaquillant !
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien. Mais Malheureusement j'ai fait une grosse réaction allergique suite à l'utilisation des produits....peut-être mettre d'avantage en avant les produits allergènes.
A
Note : 3 sur 5
Je pensais que la réduction de 10% était attribuée à chaque commande... De ce fait je ne sais pas si je continuerai de commander.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre notation et votre témoignage.
Nous vous confirmons qu'en tant que cliente inenuy.fr, vous disposez de 10% de remise sur votre prochaine commande. Il peut arriver de ne pas recevoir son code action de 10% en même temps que son colis. Dans ce cas, il vous suffit de prendre contact avec le service clients soit par mail ou par téléphone et d'indiquer le numéro de votre dernière commande et l'adresse mail associée. Notre équipe vous communiquera un code action temporaire à utiliser dans la journée.
Pas de système de points long et compliqué, pas d'incitation à dépenser toujours plus, chez inenuy.fr nous chouchoutons et récompensons nos clients avec une méthode simple et rapide : 10% de remise dès leur seconde commande et pour TOUTES les suivantes !
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous vous remercions pour votre notation et votre témoignage.
Nous vous confirmons qu'en tant que cliente inenuy.fr, vous disposez de 10% de remise sur votre prochaine commande. Il peut arriver de ne pas recevoir son code action de 10% en même temps que son colis. Dans ce cas, il vous suffit de prendre contact avec le service clients soit par mail ou par téléphone et d'indiquer le numéro de votre dernière commande et l'adresse mail associée. Notre équipe vous communiquera un code action temporaire à utiliser dans la journée.
Pas de système de points long et compliqué, pas d'incitation à dépenser toujours plus, chez inenuy.fr nous chouchoutons et récompensons nos clients avec une méthode simple et rapide : 10% de remise dès leur seconde commande et pour TOUTES les suivantes !
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien à vous.
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A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 1 savon pot visage et 1 huile de jojoba, livraison dans les temps, parfait, par contre j’ai bien reçu le savon pour le visage mais à la place de l’huile de jojoba c’est de l’huile d’avocat que j’ai reçu, rien à voir, grosse déception.
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de correspondance liée au problème que vous avez rencontré ni par mail ni par téléphone.
Sachez qu'en cas d'erreur dans la préparation de la commande ou en cas de manquement de produit dans un colis, un mail doit être envoyé au service clients dans les 48 heures maximum suivant la livraison.
Malgré notre démarche qualité dans la gestion logistique, une erreur humaine est toujours possible. Elle est rapidement traitée par nos services après vérification interne.
Un membre de l'équipe va revenir vers vous très prochainement pour vous apporter davantage d'informations.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de correspondance liée au problème que vous avez rencontré ni par mail ni par téléphone.
Sachez qu'en cas d'erreur dans la préparation de la commande ou en cas de manquement de produit dans un colis, un mail doit être envoyé au service clients dans les 48 heures maximum suivant la livraison.
Malgré notre démarche qualité dans la gestion logistique, une erreur humaine est toujours possible. Elle est rapidement traitée par nos services après vérification interne.
Un membre de l'équipe va revenir vers vous très prochainement pour vous apporter davantage d'informations.
Bien cordialement.
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A
Note : 3 sur 5
ni plus ni moins que tant d'autres sites
A
Note : 3 sur 5
Pas mal fait et assez bien expliqué
A
Note : 3 sur 5
pas convaincant.
A
Note : 3 sur 5
Livrer en temps et en heure
A
Note : 3 sur 5
convivial un peu trop rigide
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide. Mais le produit j'ai pas vu l intérêt du produit car aucun. Effet
A
Note : 3 sur 5
bon produit mais reste cher et il faut commander pour 70 euros pour avoir la gratuité des frais de ports qui sont cher par rapport à d'autres sites, sinon très rapide dans l'ensemble lorsqu'on commande
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont arrivés en temps mais la remise pour la seconde commande n'a pas été appliquée, et il me semble qu'il était question d'un cadeau au-delà d'un certain montant ???...
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
Lors de votre première commande, vous avez reçu une carte de remerciement contenant un code remise de 10% à valoir sur vos prochains achats. Ce code est à saisir dans la partie code action pour bénéficier de la remise.
Si vous avez jeté malencontreusement la carte, il suffit de prendre contact avec le service clients par mail ou par téléphone pour recevoir à nouveau votre code action.
Nous offrons régulièrement des cadeaux et ce, à partir d'un certain montant. Dès que le montant en question est atteint, il suffit d'inscrire le code relatif à ce cadeau pour qu'il soit rajouté gratuitement à votre panier. Ainsi, nous offrons en ce moment, à partir de 59€ d'achats, une savonnette de Marseille de 50 grammes.
Lors de votre commande, vous n'avez inscrit aucun code action, c'est pour cela que vous n'avez pas eu le cadeau du moment ni la remise de 10%.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
Lors de votre première commande, vous avez reçu une carte de remerciement contenant un code remise de 10% à valoir sur vos prochains achats. Ce code est à saisir dans la partie code action pour bénéficier de la remise.
Si vous avez jeté malencontreusement la carte, il suffit de prendre contact avec le service clients par mail ou par téléphone pour recevoir à nouveau votre code action.
Nous offrons régulièrement des cadeaux et ce, à partir d'un certain montant. Dès que le montant en question est atteint, il suffit d'inscrire le code relatif à ce cadeau pour qu'il soit rajouté gratuitement à votre panier. Ainsi, nous offrons en ce moment, à partir de 59€ d'achats, une savonnette de Marseille de 50 grammes.
Lors de votre commande, vous n'avez inscrit aucun code action, c'est pour cela que vous n'avez pas eu le cadeau du moment ni la remise de 10%.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
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A
Note : 3 sur 5
bof bof
A
Note : 3 sur 5
No comment
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi clients, dommage je ne commanderai plus sur le site!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire.
C'est avec étonnement que nous vous lisons. En effet, nous vous avons répondu le 30 août 2017 à votre message en vous indiquant qu'une pochette d'échantillons allait vous parvenir par envoi postal.
Si vous n'avez pas reçu la pochette, n'hésitez pas à nous l'indiquer.
Par ailleurs, sachez que nous n'avons pas pour habitude de rester "lettre morte". Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone au 05.24.18.59.09 mais aussi par mail via notre formulaire de contact.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Nous faisons suite à votre commentaire.
C'est avec étonnement que nous vous lisons. En effet, nous vous avons répondu le 30 août 2017 à votre message en vous indiquant qu'une pochette d'échantillons allait vous parvenir par envoi postal.
Si vous n'avez pas reçu la pochette, n'hésitez pas à nous l'indiquer.
Par ailleurs, sachez que nous n'avons pas pour habitude de rester "lettre morte". Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone au 05.24.18.59.09 mais aussi par mail via notre formulaire de contact.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
A
Note : 1 sur 5
Ras a part ce produit
A
Note : 3 sur 5
Concernant la livraison demandée directement à mon domicile, ne pouvant pas me rendre disponible ; donc payé le prix fort pour au final être quand même obligée de me déplacer....à la Poste...
car le livreur n'a pas trouvé l'adresse !!!!
car le livreur n'a pas trouvé l'adresse !!!!
A
Note : 2 sur 5
J'avais demandé que les produits commandés soient expédiés à une certaine date car j'étais en vacances, cela n'a pas été pris en compte.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous ne comprenons pas votre message en sachant que nous avons respecté votre demande.
Vous avez commandé le 9 août 2017. Votre colis a été expédié seulement le 14 août 2017 et il a été mis à disposition au point retrait le 18 août 2017.
Votre demande a donc été respectée.
Bien cordialement.
Service clients inenuy.fr
Nous ne comprenons pas votre message en sachant que nous avons respecté votre demande.
Vous avez commandé le 9 août 2017. Votre colis a été expédié seulement le 14 août 2017 et il a été mis à disposition au point retrait le 18 août 2017.
Votre demande a donc été respectée.
Bien cordialement.
Service clients inenuy.fr
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande Alors mauvais service !!!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Comme évoqué lors de nos précédents échanges par mail, votre colis a subi un incident durant son acheminement.
Nous attendons la confirmation de la perte de la poste canadienne pour déclencher votre remboursement.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Comme évoqué lors de nos précédents échanges par mail, votre colis a subi un incident durant son acheminement.
Nous attendons la confirmation de la perte de la poste canadienne pour déclencher votre remboursement.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 3 sur 5
rien a dire
A
Note : 1 sur 5
C'est comme en politique tout est sensuré
A
Note : 2 sur 5
je ne peu pas donner d'avis sur votre site car je ne le connait pas
A
Note : 3 sur 5
je suis très deçu
A
Note : 3 sur 5
bien conçu
A
Note : 1 sur 5
et en plus ils n'ont pas le courage de valider une mauvaise appréciation honte à vous. Ne plus me contacter, merci de respecter au moins cette demande .
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis.
Après m'avoir demandé de porter plainte le SAV m’annonce qu'ils ne peuvent rien faire puisque la poste dit avoir déposé le colis dans ma boite aux lettres. Ils me conseillent donc de me rapprocher de mon assurance habitation. ====>>> Ma boite aux lettres n'a pas été forcé !!!!!
Le retour du SAV :
La Poste vient de nous confirmer la bonne livraison de votre colis dans votre boite aux lettres.
Nous ne pouvons malheureusement pas déclencher de réexpédition car il ne s'agit pas de manquement ni de nos services ni des services postaux.
Votre colis a été subtilisé dans votre boite aux lettres.
Nous regrettons cette situation et nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance habitation munie de votre dépôt de plainte et de la facture relative à votre achat.
Après m'avoir demandé de porter plainte le SAV m’annonce qu'ils ne peuvent rien faire puisque la poste dit avoir déposé le colis dans ma boite aux lettres. Ils me conseillent donc de me rapprocher de mon assurance habitation. ====>>> Ma boite aux lettres n'a pas été forcé !!!!!
Le retour du SAV :
La Poste vient de nous confirmer la bonne livraison de votre colis dans votre boite aux lettres.
Nous ne pouvons malheureusement pas déclencher de réexpédition car il ne s'agit pas de manquement ni de nos services ni des services postaux.
Votre colis a été subtilisé dans votre boite aux lettres.
Nous regrettons cette situation et nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance habitation munie de votre dépôt de plainte et de la facture relative à votre achat.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame Lécareux,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous comprenons votre agacement car nous la partageons mais nous ne pouvons malheureusement être tenu responsable pour un vol qui a été commis au sein de votre boite aux lettres. Nos équipes ont bien expédié votre colis conformément à votre commande à savoir à domicile sans signature.
Nous vous invitons lors de vos prochains achats en ligne de sélectionner la livraison à domicile avec signature ou la livraison en point retrait (chez un commerçant ou en bureau de poste).
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr.
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous comprenons votre agacement car nous la partageons mais nous ne pouvons malheureusement être tenu responsable pour un vol qui a été commis au sein de votre boite aux lettres. Nos équipes ont bien expédié votre colis conformément à votre commande à savoir à domicile sans signature.
Nous vous invitons lors de vos prochains achats en ligne de sélectionner la livraison à domicile avec signature ou la livraison en point retrait (chez un commerçant ou en bureau de poste).
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement.
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A
Note : 3 sur 5
Livraison ok.
Les produits sont top, les cadeaux sont en décalage avec l'esprit bio. Dommage...
Les produits sont top, les cadeaux sont en décalage avec l'esprit bio. Dommage...
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
moyen!
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien fait mais les produits sont très peu efficaces
A
Note : 3 sur 5
pas mal
A
Note : 3 sur 5
Bon produits, cela dit pas assez d'offres commerciales, je trouve cela dommage au vu des tarifs de certains produits, pas de frais de port offerts, après une seconde commande d'une valeur de 73 euros j'ai reçu un coupon de remise de 10% seulement valable dans le même mois! Un peu déçu, je ne pense pas repasser commande à l'avenir
A
Note : 2 sur 5
je suis très contente de ce site sauf que le produit que j'ai commander me donne pas satisfaction je vais persévérer
A
Note : 1 sur 5
pas tres discret!!
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.