Français 
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Avis clients de inenuy
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 887 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
C'est bien le produit est arrivé rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation lecture agréable
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème rencontré
A
Note : 1 sur 5
Commande livrée dans un point relais loin de chez moi alors que c’etait Une livraison domicile. Je n’ai pas pu retirer le colis qui vous a été renvoye. Total : je n’ai pas mon article et j’ai payé. Je vais faire une reclamation
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous aviez choisi la livraison en point relais à 4,90€ et non la livraison à domicile.
Le colis est effectivement en cours de retour car le délai de consigne de 10 jours a été dépassé.
Le point relais (EASY VAPE Suresnes) que vous avez choisi initialement lors de votre commande est en saturation. Colissimo a donc déposé le colis dans un autre point relais de votre ville (ABDEL AO SHOP Suresnes). Ce dernier se trouve à moins de 1 kilomètre du point relais initial.
Dès le retour effectif de votre colis par nos équipes, nous prendrons contact avec vous pour planifier une réexpédition.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Service clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous aviez choisi la livraison en point relais à 4,90€ et non la livraison à domicile.
Le colis est effectivement en cours de retour car le délai de consigne de 10 jours a été dépassé.
Le point relais (EASY VAPE Suresnes) que vous avez choisi initialement lors de votre commande est en saturation. Colissimo a donc déposé le colis dans un autre point relais de votre ville (ABDEL AO SHOP Suresnes). Ce dernier se trouve à moins de 1 kilomètre du point relais initial.
Dès le retour effectif de votre colis par nos équipes, nous prendrons contact avec vous pour planifier une réexpédition.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Service clients inenuy.fr
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience d'achat. Site sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Très bon site beaucoup choix mais produit irritant malgré ingrédient naturels
A
Note : 4 sur 5
Le site est simple et pratique niveau navigation; et quand on pose une question le retour est très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Tbien
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait, clair et concis
A
Note : 2 sur 5
une semaine pour recevoir les produits commandés, service de livraison trop lent
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis et nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour votre confiance.
Nous ne constatons cependant pas de délai anormalement long dans le traitement de votre colis pour la Belgique
En effet, votre commande a été passée le lundi 6 mai 2019 à 14h41. Elle a été traitée et expédiée le jour ouvré suivant soit le mardi 7 mai 2019 à 9h32.
Le 8 mai est un jour férié en France. Votre commande a été livrée le lundi 13 mai 2019 à 11h41.
Le délai de traitement de votre commande est donc conforme aux indications présentes sur notre site et sur chaque fiche produit.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre avis et nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour votre confiance.
Nous ne constatons cependant pas de délai anormalement long dans le traitement de votre colis pour la Belgique
En effet, votre commande a été passée le lundi 6 mai 2019 à 14h41. Elle a été traitée et expédiée le jour ouvré suivant soit le mardi 7 mai 2019 à 9h32.
Le 8 mai est un jour férié en France. Votre commande a été livrée le lundi 13 mai 2019 à 11h41.
Le délai de traitement de votre commande est donc conforme aux indications présentes sur notre site et sur chaque fiche produit.
Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 4 sur 5
Bon site et livraison rapide.!
A
Note : 4 sur 5
Très bonne conseillère
Livré rapidement
Livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bon site et bon produits. J'ai commandé plusieurs fois. Je suis satisfaite
A
Note : 3 sur 5
Ça va
A
Note : 4 sur 5
Serieux et conforme a la commande
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait.Clair.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement comme d’habitude, de bons produit , seulement j’ai reçu les savons sur gras et ils avaient de petits trous et étaient tout blanc je ne sais pas si c’est normal mais d’habitude c’est pas comme ça
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Rassurez-vous, en fonction des températures la couleur des savons peut varier, également en fonction de la couleur du miel (le miel utilisé était un peu plus clair que d’habitude).
Il peut également y avoir des petites bulles d’air dues au miel lors de la saponification.
Tout est normal, Biosiris travaille avec des matières premières naturelles brutes dont la couleur peut varier mais la qualité et l'efficacité demeurent identiques.
Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
L'équipe d'inenuy.fr
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Rassurez-vous, en fonction des températures la couleur des savons peut varier, également en fonction de la couleur du miel (le miel utilisé était un peu plus clair que d’habitude).
Il peut également y avoir des petites bulles d’air dues au miel lors de la saponification.
Tout est normal, Biosiris travaille avec des matières premières naturelles brutes dont la couleur peut varier mais la qualité et l'efficacité demeurent identiques.
Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
L'équipe d'inenuy.fr
A
Note : 2 sur 5
Acheter des cosmétiques zéro déchet, et recevoir ça dans un carton avec plein de polystyrene et les produits emballés dans du plastique ... c'est la dernière fois !
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : http://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Aussi, sachez que nous procédons au recyclage et à la valorisation, en France, des papiers de bureau utilisés par nos équipes administratives.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
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Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Aussi, sachez que nous procédons au recyclage et à la valorisation, en France, des papiers de bureau utilisés par nos équipes administratives.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la commande rapidement.
A
Note : 4 sur 5
je n'en dit que du bien
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Reçu dans les délais.
A
Note : 3 sur 5
Bonne écoute. Mon colis m'a été livré selon le délais prévu.
A
Note : 4 sur 5
Au top
A
Note : 4 sur 5
Très bon site , ma commande je l ai reçu très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison se sont déroulées dans de bonnes conditions, les délais sont rapides. Rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
site sûr et conseil efficace .
A
Note : 4 sur 5
Site proposant une diversité de produits cosmétiques bio, français, de qualité !
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Bien que le produit soit conforme et l'emballage pourtant protégé, la petite bouteille en verre est arrivée fissuré.La moitié de l'huile a été déversée dans le carton. Vu le prix, le dégoût était bien réel. L'idée d'utiliser du verre et de ne pas le protéger suffisamment lors du transport est complètement stupide. Bien entendu, il m'est impossible de prouver mes mots. Lors du déballage, je n'étais pas en train de filmer le déballage ...
Une chose est sûre, PLUS JAMAIS je ne commanderai sur votre site après cette mésaventure. Payer un produit qui ira humidifier le fond du carton - NON merci.
Une chose est sûre, PLUS JAMAIS je ne commanderai sur votre site après cette mésaventure. Payer un produit qui ira humidifier le fond du carton - NON merci.
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute attention.
Permettez-nous avant toute chose de vous informer que l'ensemble de nos colis quitte nos entrepôts en parfait état. Conditionnés avec soin et précision par nos logisticiens, en interne, ils sont remis à Colissimo dans le même état c'est à dire impeccable.
Nous expédions plusieurs milliers de colis chaque année, dont certains parcours de nombreux kilomètres et arrivent en parfait état. Il peut arriver, dans de cas très rare, que durant l'acheminement le contenu se détériore. Nous demandons donc à nos clients de ne pas accepter le colis ou de le remettre au bureau de poste le jour de sa livraison et de prendre contact rapidement avec le service clients.
Dans votre cas, nous ne retrouvons aucune correspondance de votre part en sachant que la livraison a eu lieu le 8 avril 2019.
Nous regrettons cette expérience mais sachez que nous faisons toujours le maximum pour répondre aux attentes de clients.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute attention.
Permettez-nous avant toute chose de vous informer que l'ensemble de nos colis quitte nos entrepôts en parfait état. Conditionnés avec soin et précision par nos logisticiens, en interne, ils sont remis à Colissimo dans le même état c'est à dire impeccable.
Nous expédions plusieurs milliers de colis chaque année, dont certains parcours de nombreux kilomètres et arrivent en parfait état. Il peut arriver, dans de cas très rare, que durant l'acheminement le contenu se détériore. Nous demandons donc à nos clients de ne pas accepter le colis ou de le remettre au bureau de poste le jour de sa livraison et de prendre contact rapidement avec le service clients.
Dans votre cas, nous ne retrouvons aucune correspondance de votre part en sachant que la livraison a eu lieu le 8 avril 2019.
Nous regrettons cette expérience mais sachez que nous faisons toujours le maximum pour répondre aux attentes de clients.
Bien cordialement.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bon shampoing
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