Français 
A
Note : 4 sur 5
c'est très bien et facile d'accès
Avis clients de inenuy
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 887 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Bon site , livraison rapide et emballage sérieux. Une erreur de commande de ma part me faisait perdre la gratuité de la livraison. J'ai pu modifier celle-ci sans problème et bénéficier ainsi d'une livraison gratuite. Belle preuve de sérieux et de professionnalisme...merci à vous...
S
Note : 1 sur 5
au bout de 3 semaines d'attente, j'ai reçu un mail me disant que mon article était en rupture. très grande déception pourquoi avoir attendu si longtemps pour m’avertir.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire, qui nous étonne.
En effet, vous avez commandé 3 posters le 04/01/2021. Votre commande a été livrée le 08/01/2021.
Votre commande est partie complète.
Nous n'avons aucunement envoyé de mail vous avertissant de rupture.
Pouvez-vous nous expliquer plus en détail votre commentaire ?
Bien à vous.
Vincent
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire, qui nous étonne.
En effet, vous avez commandé 3 posters le 04/01/2021. Votre commande a été livrée le 08/01/2021.
Votre commande est partie complète.
Nous n'avons aucunement envoyé de mail vous avertissant de rupture.
Pouvez-vous nous expliquer plus en détail votre commentaire ?
Bien à vous.
Vincent
Service Clients inenuy.fr
L
Note : 2 sur 5
Surprise de la taille du shampoing solide! J’ai d’abord cru qu’il s’agissait d’un échantillon cadeau caché dans le colis! Mais non... c’était bien le produit! A ce prix (15€!) et pour cette quantité j’espère que ce shampoing sera vraiment un super produit!
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire et nous tenons à vous rassurer. Le shampoing solide reçu est bien conforme à votre commande.
Bien qu'il peut paraitre "petit" de prime abord, il est indéniablement efficace. Vous allez très vite l'adopter. Il procure une mousse généreuse au pouvoir lavant ultra-doux. Pas besoin d'en mettre beaucoup pour profiter de ces vertus. Tellement efficace que vous pourrez espacer vos shampoings.
Sachez que son format correspond environ à 2 bouteilles de shampoing classique.
Économique, écologique et efficace, il devrait sans aucun doute vous plaire...
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire et nous tenons à vous rassurer. Le shampoing solide reçu est bien conforme à votre commande.
Bien qu'il peut paraitre "petit" de prime abord, il est indéniablement efficace. Vous allez très vite l'adopter. Il procure une mousse généreuse au pouvoir lavant ultra-doux. Pas besoin d'en mettre beaucoup pour profiter de ces vertus. Tellement efficace que vous pourrez espacer vos shampoings.
Sachez que son format correspond environ à 2 bouteilles de shampoing classique.
Économique, écologique et efficace, il devrait sans aucun doute vous plaire...
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
S
Note : 3 sur 5
Délais de livraison très rapide, mais je mets un bémol car reçu un des articles cassé (tubes en verre).
D
Note : 4 sur 5
Bien livré, point d amélioration une fiche instuctive sur les bienfaits et méfaits du produit aurait pu être incluse
D
Note : 4 sur 5
pour instant je suis satisfait au niveau de livraison rapide par contre j'ai pas encore vu l' effet de produits comme je viens juste à commende
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile, expédition rapide, je suis satisfaite.
M
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Bien pour la rapidité de livraison.
C'est vraiment très désagréable toutes ces petites billes de plastique dans le carton.
Il serait bon de trouver un autre moyen pour caler les produits.
Bien pour la rapidité de livraison.
C'est vraiment très désagréable toutes ces petites billes de plastique dans le carton.
Il serait bon de trouver un autre moyen pour caler les produits.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Ces particules peuvent être valorisées par compostage.
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : https://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Aussi, sachez que nous procédons au recyclage et à la valorisation, en France, des papiers de bureau utilisés par nos équipes administratives.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre message.
Nous vous informons que l'ensemble de nos colis sont calés avec des particules naturelles à base de fécules de maïs. Il ne s'agit aucunement de "morceaux de plastique".
Ces particules peuvent être valorisées par compostage.
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page blog où un article a été publié en ce sens : https://www.inenuy-leblog.fr/2019/02/inenuy.fr-des-emballages-respectueux-de-l-environnement.html
Par ailleurs, soucieux de l'impact environnemental et du recyclage de ses emballages, inenuy.fr est adhérent à l'organisme CITEO. Cet organisme assure la valorisation et le recyclage des emballages ménagers. inenuy.fr contribue ainsi et ce, sur tout le territoire français, au dispositif de collecte, de tri et de recyclages.
Aussi, sachez que nous procédons au recyclage et à la valorisation, en France, des papiers de bureau utilisés par nos équipes administratives.
Espérant répondre à vos attentes, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
P
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Bon sevicé’delais’tenus
C
Note : 3 sur 5
Le pshitsphit ne marche pas obliger de l ouvrir pour me mettre l huile je suis déçu
Réponse de inenuy
Madame,
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour l'intérêt que vous portez à inenuy.fr.
Nous vous informons que vous allez recevoir dans les prochains jours une nouvelle pompe pour remplacer celle défectueuse.
Nous remontons l'information au laboratoire concernant le dysfonctionnement de la pompe.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour l'intérêt que vous portez à inenuy.fr.
Nous vous informons que vous allez recevoir dans les prochains jours une nouvelle pompe pour remplacer celle défectueuse.
Nous remontons l'information au laboratoire concernant le dysfonctionnement de la pompe.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous
Service Clients inenuy.fr
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
bon site , livraison rapide, bons produits
R
Note : 4 sur 5
Rapide, voir à l’usage dans le temps si les professent se réalisent.
F
Note : 4 sur 5
Les produit commandés sont très bien, surtout le sérum apaisant anti rougeurs. Un seul bémol, le flacon de l'huile de carthame est très chic mais très instable, en verre trop lourd et trop haut par rapport à son diamètre, j'ai dû la transvaser dans un autre flacon à moi
A
Note : 4 sur 5
Réactivité au niveau du traitement des commandes et du délai de livraison , je recommande ce site , +++
J
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une crème de nuit au lieu d'une crème de jour.
Au téléphone, votre réceptionniste a réussi à me convaincre que je pouvais utiliser la crème de nuit pour le jour et qu'elle convenait mieux d'une façon générale à mon cas.
J'en ai déduit que, si je passais une nouvelle commande, il était recommandé que je choisisse toujours la crème de nuit, quelle qu'en soit l'utilisation.
Au téléphone, votre réceptionniste a réussi à me convaincre que je pouvais utiliser la crème de nuit pour le jour et qu'elle convenait mieux d'une façon générale à mon cas.
J'en ai déduit que, si je passais une nouvelle commande, il était recommandé que je choisisse toujours la crème de nuit, quelle qu'en soit l'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée un peu plus tard que prévue mais satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
produits conformes a ma commande je regrette le prix de la livraison 4,90 euros je trouve cela un peu cher
A
Note : 2 sur 5
Open item..
A
Note : 4 sur 5
J'ai envoyé 2 questions par message où je n'ai jamais eu de réponses. Dommage qu'il n'y est pas plus de produits sans parfum, ni odeur comme du maquillage ...
les produits sans parfum sont bien mais pas à 100 % car avec mon hyperosmie très sévère, j'arrive à sentir les composants chimiques. Mais pour le moment vous êtes les seuls chez qui j'ai enfin pu trouver un shampoing sans parfum. je dois juste ne pas sécher mes cheveux à l'air chaud pour éviter d'amplifier les odeurs des mollécules.
les produits sans parfum sont bien mais pas à 100 % car avec mon hyperosmie très sévère, j'arrive à sentir les composants chimiques. Mais pour le moment vous êtes les seuls chez qui j'ai enfin pu trouver un shampoing sans parfum. je dois juste ne pas sécher mes cheveux à l'air chaud pour éviter d'amplifier les odeurs des mollécules.
A
Note : 4 sur 5
Recu rapidement ma commande. Conforme à ce que j'avais demandé.
A
Note : 4 sur 5
le site est très bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de vos produits, mais les frais de port sont trop élevés et pas souvent de code promo
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier
A
Note : 4 sur 5
commande vite traitée et expédiée. Produit trés efficace. merci
A
Note : 3 sur 5
Commande passée le 3 novembre, reçue rapidement, mais incomplète. A ce jour, le 1er décembre, le reliquat de commande n’a toujours pas été livré et aucune communication de la part d’Inenuy
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire et nous souhaitons vous rassurer.
L'information du reliquat était indiquée sur votre bon de colisage. Lors du départ de votre commande, nous n'avions pas d'information de notre fournisseur sur le délai. Nous avons donc préféré vous envoyer votre commande même incomplète afin que vous puissiez commencer votre cure de foie de morue.
Aujourd'hui, notre fournisseur nous indique une disponibilité sous 15 jours maximum (délai de livraison chez vous compris).
Soyez rassurée, nous ne vous avions pas oublié. Nous vous glisserons dans cet envoi un petit quelque chose pour le délai.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre commentaire et nous souhaitons vous rassurer.
L'information du reliquat était indiquée sur votre bon de colisage. Lors du départ de votre commande, nous n'avions pas d'information de notre fournisseur sur le délai. Nous avons donc préféré vous envoyer votre commande même incomplète afin que vous puissiez commencer votre cure de foie de morue.
Aujourd'hui, notre fournisseur nous indique une disponibilité sous 15 jours maximum (délai de livraison chez vous compris).
Soyez rassurée, nous ne vous avions pas oublié. Nous vous glisserons dans cet envoi un petit quelque chose pour le délai.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Alison
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas encore me prononcer étant donné que je n’ai toujours rien reçu de votre part.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre avis.
Le suivi postal indique que votre colis a été livré le 9 novembre 2020 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8Q53770279237).
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés auprès des services postaux.
Bien cordialement.
Alison
Service Clients inenuy.fr
Nous faisons suite à votre avis.
Le suivi postal indique que votre colis a été livré le 9 novembre 2020 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8Q53770279237).
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés auprès des services postaux.
Bien cordialement.
Alison
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 4 sur 5
Bon site ,facile pour rechercher les produits, bien expliqué. Je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
miroir défectueux, expédition et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien,avec pas mal de produits, avec des bonnes explications, comment les utiliser.
Une fois la commande faite, la livraison est très rapide.
Une fois la commande faite, la livraison est très rapide.
A
Note : 4 sur 5
oublie du gel hydroalcoolique en cadeau sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
C’est vrai qu’on ne sent pas le parfum mais je sens tout de même une odeur d’une mollécule . Je suis atteinte d’une hyperosmie très sévère?
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits entièrement conforme à ce à quoi je m'attendais. Je recommande ce site
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 15/10, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande et pourtant vous n'avez pas oublié de débiter mon compte du montant de la facture !!! Je me réserve le droit d'en informer l'association 50 millions de consommateurs.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à l'avis que vous avez laissé correspondant à votre commande du 15/10/2020.
Votre colis est en instance dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile suite à l'incapacité du facteur à procéder à la livraison dans votre boite aux lettres.
Nous reviendrons vers vous pour vous donner l'adresse précise du bureau de poste.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
**
L'équipe d'inenuy.fr
Nous faisons suite à l'avis que vous avez laissé correspondant à votre commande du 15/10/2020.
Votre colis est en instance dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile suite à l'incapacité du facteur à procéder à la livraison dans votre boite aux lettres.
Nous reviendrons vers vous pour vous donner l'adresse précise du bureau de poste.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
**
L'équipe d'inenuy.fr
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 15/10, à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande et pourtant vous n'avez pas oublié de débiter mon compte du montant de la facture !!! Je me réserve le droit d'en informer l'association 50 millions de consommateurs.
Réponse de inenuy
Madame,
Nous sommes en mesure de vous confirmer que ce colis est à votre disposition dans le bureau de poste BRY SUR MARNE - 12 BOULEVARD DU GENERAL GALLIENI - 94360 BRY SUR MARNE depuis le 19/10/2020.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
Nous sommes en mesure de vous confirmer que ce colis est à votre disposition dans le bureau de poste BRY SUR MARNE - 12 BOULEVARD DU GENERAL GALLIENI - 94360 BRY SUR MARNE depuis le 19/10/2020.
Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
A
Note : 4 sur 5
Le carton est arrivé abîmé donc le poster un peu abimé également sur un côtés et un pli sur le milieu. D'où une étoile en moins
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j ai tester le shampoing et bout de 3 lavages j ai attraper des démangeaisons et chutes de cheveux
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à l'avis que vous laissé correspondant à votre commande du 22/09/2020.
Nous sommes navrés que le shampoing n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons un shampoing Sans Parfum de la même marque qui est adapté au cuir chevelu sensible ou fragile.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Nous faisons suite à l'avis que vous laissé correspondant à votre commande du 22/09/2020.
Nous sommes navrés que le shampoing n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons un shampoing Sans Parfum de la même marque qui est adapté au cuir chevelu sensible ou fragile.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.