Livraison rapide et les produits commandés sont conformes à mes attentes
Réponse de inenuy
Merci Sandra d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous espérons vous revoir dans nos rayons !
N
Ngoc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Très bien sérum apaisant anti-rougeurs
K
Kanykey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Excellent!
Réponse de inenuy
Merci beaucoup kanykey pour votre avis positif ! Nous espérons que vous continuerez à profiter de notre site.
L
Lauria A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
J'ai reçu ma commande en effet mais le sérum Nadolia qui en faisait partie de la commande n'a apparemment pas d'emballage carton. Il avait tout simplement été scellé dans un emballage plastique. Le sérum a coulé, presque la moitié, ce que j'ai signifié (avec photos à l'appui) au service client qui n'a su exprimer aucun regret en retour. C'est bien dommage.
D
Daniely C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Satisfaite
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
La livraison, le suivi de livraison ont été catastrophiques.
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre commentaire.
Comme évoqué lors de nos échanges par mail. Votre premier colis a été dévoyé et non tracé par le transporteur. Une enquête est toujours en cours. Elle peut durée jusqu'à 50 jours. Il est fort probable qu'il réapparaisse soit en retour chez nous ou qu'il vous soit livré.
Aussi, pour ne pas vous faire davantage attendre, nous vous avons fait repartir un nouveau colis dans une autre adresse à La Grande-Motte, selon votre souhait.
Notre équipe a fait le maximum pour vous satisfaire mais nous ne sommes pas responsables des aléas des transporteurs.
Nous faisons toujours en sorte d'atténuer l'impact à nos clients.
Bien cordialement.
Vincent
C
Claudius G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Produits de qualité mais 12 jours de livraison !!!!
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Après vérification, vous avez sélectionné le transporteur Colis Privé sur notre site.
Ce transporteur, moins onéreux, livre directement à domicile sans garantie de délai. La moyenne constatée est de 5 jours ouvrés. Mais, en fonction de la zone, la livraison peut demander un délai un peu plus long.
Sachez que Colissimo garantit la livraison en 48 heures dès sa prise en charge du colis, mais les tarifs deviennent de plus en coûteux.
Nous proposons ainsi depuis septembre une offre en termes de transport plus éclectique (livraison à domicile, en point relais...) afin d'avoir des prix plus abordables.
Nous comprenons votre étonnement, mais nous espérons que ces explications répondront à ce dernier. Aussi, la présence du 11 novembre (férié) dans le parcours de votre colis, un vendredi de surcroît, n'a pas favorisé une livraison fluide et rapide.
Vous avez commandé le jeudi 10 novembre à 18 h 11. Votre colis a été expédié le lundi 14 novembre.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Vincent
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Prob distribution livraison alors que mon adresse était complète et routine heureusement que j avais possibiite faire livrer a un point relais.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Après vérification, il manquait au livreur le bâtiment et le numéro d'appartement. En effet, les livreurs Colis Privé ont besoin de ces informations car il s'agit d'une livraison en remise en main propre et non en boite aux lettres.
Faute de pouvoir assurer une livraison en main propre, le livreur a déposé votre colis en lieu sûr dans un point relais à proximité de chez vous.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez pu en prendre possession.
Nous restons comme toujours à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Vincent
Conseiller inenuy.fr
S
Sytske Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
j ai bien recu le colie, merci
N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Colis arrivé avec 3 jours de retard
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre commentaire concernant le délai de livraison.
Après vérification, nous ne constatons pas de délai anormalement long concernant la livraison de votre colis.
Vous avez sélectionné la livraison par le transporteur Colis Privé. Le délai associé à ce transporteur est de 5 jours ouvrés (hors WE).
Vous avez commandé le 21 octobre à 9h30. Votre colis a été pris en charge par Colis Privé le jour même à 11h00.
Il vous a été livré le 27 octobre à 21h37.
Sachez que nous proposons la livraison par Colissimo en 48 heures.
Nous espérons, néanmoins, que le produit reçu répond à votre attente.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Vincent
M
Mlichel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
excellente prestation
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Les produits sont de qualité et livrés rapidement.
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
delais de livraison rapide et parfait
D
Denisia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Comme tous les ans je commande cette crème solaire pour ma fille et j'en suis très contente.
D
Daniel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Tout a bien fonctionné. Je suis juste déçu que le produit que j'ai commandé a une date d'expiration à fin novembre 2022. Il reste donc à peine 6 mois. C'est dommage de ne pas voir la date d'expiration des produits avant la commande.
J
Jean Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Site sympa et complet, seul bémols les produits sont ils a la hauteurs ??
Réponse de inenuy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous souhaitons vous rassurer. Nous avons à cœur de sélectionner des produits de qualité et qui répondent parfaitement aux attentes de nos clients. Nous choisissons principalement des marques et laboratoires français ayant une vraie connaissance dans leur métier. Aussi, concernant le produit que vous avez commandé (Maca Bio), le laboratoire conseille une cure minimum de 4 semaines. Comme pour tous compléments alimentaires naturels, une utilisation de 3 mois est nécessaire pour profiter 100% des bienfaits de ces derniers. Vous n'utilisez le produit que depuis une vingtaine de jours, cela est trop court pour ressentir un effet. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir des conseils personnalisés en fonction de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement. L'équipe inenuy.fr
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bonjour la livraison de mon produit s est parfaitement déroulée. En revanche je suis surprise que la date d utilisation optimale de mon huile sèche soit fixee à août 2022 sachant que je n aurais jamais tout utilise d ici août. J aurais préféré recevoir une huile sèche utilisable dans un délai plus long sachant que ce produit est très sensible
Réponse de inenuy
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous souhaitons vous rassurer que l'huile que vous avez reçu. La date indiquée est une date légale d'utilisation optimale jusqu'à la fin du mois indiquée soit jusqu'au 31 août 2022. La posologie préconisée pour ce type de produit est de 2 gouttes soit 0,20 ml par jour pour le visage et le cou. Vous devrez arriver à la fin du flacon aux alentours du 10 août 2022. Aussi, sachez qu'il ne contient pas d'eau, vous pouvez, sans problème l'utiliser 3 mois après la DLUO indiquée. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe inenuy.fr
B
Brigitte Denis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
pas de bonne qualité
Réponse de inenuy
Merci beaucoup pour votre avis, BRIGITTE. Nous sommes désolés que notre qualité ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre opinion et prenons à coeur vos remarques pour améliorer nos produits.
O
Olga V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Nous avons trouvé chez Inenuy.fr de la gelée royale bio 100%, très bien conditionnée et qui nous paraît de bonne qualité, sa couleur en témoigne, de plus à un prix très compétitif. C'est notre avis, mais nous ne sommes pas des experts !
C
Coralie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Livraison rapide et complète
P
Perrin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
étant déterminé sur ce que je voulais acheter je n'ai eu aucun problème !
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Rien à signaler colis arrivé en bon état et conforme
A
Anita C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Livraison rapide.
Dommage pas d'emballage pour le bâtonnet, pas de notice jointe non plus. Sur le site oui mais j aurais bien voulu l avoir avec, c est pour offrir...
Réponse de inenuy
Merci beaucoup pour votre avis, Anita. Nous sommes désolés des désagréments causés. Nous avons pris bonne note de votre remarque et prendrons les dispositions nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous nous efforçons constamment de nous adapter et d'améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible.
J
Jocelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Colis bien réceptionné, en bon état et commande conforme . Beaucoup de choix sur le site, les prix un peu élevés malgré tout .
S
Stephan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Livraison rapide après commande mais déçu du produit que j ai commandé qui ne fonctionne pas .
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
On l'air de bons produits, j'espère à la hauteur du prix.
P
Pauline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Je n'ai jamais reçu la commande.
Réponse de inenuy
Bonjour, Après vérification, votre commande portant le numéro de suivi CA352318035FR est indiqué comme livré le 4 février 2022 à 7h57. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste en Suisse et le cas échéant de déposer une réclamation auprès de cette dernière. Nous procédons également à une réclamation auprès de Colissimo. Espérant avoir répondu à votre attente, nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Bien à vous. L'équipe inenuy.fr
B
Belinda F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Commande arrivée très abîmée, carton trop grand pour mon article
Réponse de inenuy
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, Belinda. Nous travaillons dur pour vous offrir la meilleure expérience possible.
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
l'envoi est très rapide
C
Christel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
d'après la photo le miroir paraissait avoir un contour noir et il est arrivé en blanc ?
Réponse de inenuy
Bonjour,
Effectivement nous proposons 2 coloris différents, comme indiqué sur la fiche produit.
Sans indication du client au moment de la commande, le choix est aléatoire.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous.
Service Clients inenuy.fr
M
Marie-Laure R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Normal, l'important est le produit
Réponse de inenuy
Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité.
R
Remy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonne navigation sur le site, bien reçu ma commande, par contre je constate que dans certains produits bio, il y a quand même des adjuvants suspects qui peuvent provoquer des allergies éventuelles.. dommage, il y a rien de mieux que le bio et à condition que la plante par ex soit cultivé en france et non qu' elle provienne de l' étranger..
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour l'intérêt que vous portez à inenuy.fr.
Nos fournisseurs de compléments alimentaires font leur maximum pour proposer des plantes françaises. Mais plusieurs facteurs sont en cause dans l'origine des plantes (faute de stock, mauvaise récolte, endémicité de la plante ou qualité inférieure). De plus, nous tenons à vous informer que les plantes qui ne sont pas d'origine française doivent répondre aux mêmes critères et aux normes que celles-ci.
Concernant les "adjuvants" voici la définition : Se dit d'un produit que l'on ajoute à un autre pour en améliorer ou changer certaines propriétés (Larousse). Après vérification, aucun des 3 produits que vous avez commandé ne contient d'adjuvants. Sur chaque fiche produit nous indiquons la liste des ingrédients pour une transparence complète.
Nous restons bien entendu et comme toujours à votre entière disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à vous,
Service Clients inenuy.fr
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Commande facileàréaliser.Envoi rapide sans dommage .
M
Madeleine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Les objets commandés sont conformés a l'attente
Livraison rapide objets bien protégés
M
Marie Claire Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Commande ok
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
livraison ok
M
Morvana F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Tout est parfait et bien protégé en colis. Un article cependant de massage n'est pas tout à fait comme il en avait l'air sur la photo, je pensais que les embouts étaient plus arrondis et écartés pour masser agréablement de chaque côté de la colonne vertébrale.
M
Marie-Claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Je ne commanderai plus et déconseille ce site; L'article le plus cher de ma commande n'était pas joint dans le colis alors qu'il figurait sur le bon de livraison. Impossible donc au client de prouver sa bonne foi.
Réponse de inenuy
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous avons reçu de votre part un courrier pour nous informer qu'il manquait un produit dans votre commande. À la suite de cela, notre service clients a lancé une vérification.
Après vérification complète (vidéo...) et réalisation d'une commande identique à la vôtre, il s'avère que le colis est bien parti avec l'ensemble des produits commandés et que le poids du colis est resté identique tout au long de son parcours.
Nous comprenons votre mécontentement et nous ne remettons pas votre parole en doute, mais suite aux vérifications, nous avons accompli avec sérieux et honnêteté notre travail.
Nous comblons nos colis avec des particules de calage. Ces derniers ont tendance à dissimuler les petits produits. Nous demandons ainsi aux client(e)s de veiller à bien vérifier le colis avec de le jeter.
Il peut arriver qu'une erreur humaine soit commise lors de la préparation de commandes mais nous assumons et réparons à chaque fois dès lors que l'erreur est établie.
Néanmoins, nous tenions à vous dire notre étonnement concernant votre commentaire négatif, alors que nous avons pris en compte votre réclamation. Il est dommage pour une cliente fidèle qui n'a jamais posté de commentaires concernant vos précédentes commandes, de poster pour la première fois un commentaire si tranchant concernant notre société.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous,
Denis
Service Clients inenuy.fr
A
Anna P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
J ai acheté 3 produits identiques pour offrir
C est arrivée emballé les 3 articles dans une même et seule poche plastique
Packaging décevant !
Réponse de inenuy
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis.
Après vérification de votre compte client, aucune indication concernant l'emballage séparé des rouleaux de Jade n'a été transmise lors de votre commande. C'est pourquoi nos logisticiens ont groupé les rouleaux dans un même sachet.
Nous vous invitons lors de votre prochaine commande à mentionner les particularités que vous souhaitez, ou de prendre directement contact avec le service client au 05.24.18.59.09.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien à vous.
Alice
Service Clients inenuy.fr
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
rapide efficace
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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