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L
Note : 3 sur 5
Delai trop important
Avis clients de Indors
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 539 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'Indors soulignent principalement la qualité des produits, qui correspondent exactement aux descriptions et sont souvent livrés dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. Les délais de livraison sont fréquemment respectés, avec des commandes arrivant parfois même en avance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est décrit comme excellent, avec une communication rapide et des réponses détaillées aux questions posées, témoignant d'une équipe professionnelle et attentionnée.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
L'aspirateur fonctionne bien, mais j'ai constaté un défaut à l'intérieur du tuyau d'aspiration, il y a aussi le tuyau de vapeur, ce qui bloque à l'intérieur du tuyau le matériel aspiré
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Arrêt non optimal sans cycle de refroidissement des résistances. Tout le reste est bon
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Pramac PMi2500 - Générateur Inverter 2.3 kW : produit fonctionnel et arrivé à temps, mais déclarés sont 67db, mais ensuite arrive avec l'étiquette 96db !!! Et il y en a tous !!! Grand défaut, pour un produit qui semblait impeccable.
Avis traduit
K
Note : 3 sur 5
Produit discret de bonne facture, livraison lente.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
L'article est arrivé le jour prévu et bien emballé, dommage qu'ils aient oublié d'ajouter les accessoires offerts, comme annoncé lors de l'achat.
Avis traduit
Réponse de Indors
Cher Marco,
Nous vous remercions pour vos retours et sommes heureux que l'article soit arrivé à temps et en bon état. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence des accessoires offerts, il s'agit d'un oubli de la part de nos collègues du service d'entrepôt. Ce n'est pas notre standard et nous travaillons pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas. Je vous remercie également pour votre signalement par mail qui nous a permis de vous envoyer immédiatement les cadeaux manquants par un second envoi.
Cordialement,
L'équipe d'Indors
Nous vous remercions pour vos retours et sommes heureux que l'article soit arrivé à temps et en bon état. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence des accessoires offerts, il s'agit d'un oubli de la part de nos collègues du service d'entrepôt. Ce n'est pas notre standard et nous travaillons pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas. Je vous remercie également pour votre signalement par mail qui nous a permis de vous envoyer immédiatement les cadeaux manquants par un second envoi.
Cordialement,
L'équipe d'Indors
N
Note : 3 sur 5
délais de livraison annoncé non respecté.
S
Note : 3 sur 5
le produit traité est valable, il est conseillé d'appeler pour prévoir des délais fiables.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Testé avec un peu d'eau, ça devrait aller même si je n'ai pas vu les 9 mètres de jet.
Avis traduit
Š
Note : 3 sur 5
pas de facture encore, veuillez l'envoyer pour AW COOL, merci
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande dans le délai promis et j'ai reçu des conseils sur l'utilisation de la machine en temps voulu, mais elle a commencé à mal fonctionner rapidement (après quelques utilisations, moins de 2 semaines après avoir reçu la machine) et encore une fois, bon service, puisqu'ils ont promis d'envoyer la pièce qui ne fonctionnait pas (j'ai des marques de brûlure au deuxième degré) MAIS cela fait déjà 6 jours et ils ne l'ont pas envoyée. J'ai besoin d'utiliser la machine quotidiennement, donc ce n'est pas acceptable.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Indors a recommandé d'accepter le colis sous réserve en indiquant la raison, mais le transporteur a refusé de me laisser signaler que la boîte était partiellement endommagée : il m'a dit qu'il reprendrait le colis si je le signalais car, selon lui, les dommages causés à la boîte étaient uniquement dus aux bandes de plastique. La boîte n'a pas encore été ouverte et je dois donc vérifier l'état de son contenu.
Avis traduit
Réponse de Indors
Nous vous remercions de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé au moment de la livraison : le comportement du livreur qui vous a empêché de signer avec réserve n'est pas conforme aux bonnes procédures. Il est de votre plein droit de signaler toute anomalie visible sur le colis, et nous sommes désolés d'apprendre que cela vous a été interdit.
Dans des cas comme celui-ci, il est toujours préférable de refuser le colis, afin de se protéger contre d'éventuels dommages non visibles à l'extérieur. Nous vous confirmons que la signature avec réserve n'est valable que si elle est accompagnée d'une motivation spécifique, et malheureusement sans cette indication, il n'est pas possible d'ouvrir des dossiers de réclamation en cas de dommages.
Nous vous invitons, dès que possible, à vérifier l'état du contenu et à nous signaler d'éventuels problèmes : nous sommes à votre disposition pour vous assister.
En attendant, nous signalons l'incident au service de livraison pour attirer l'attention sur l'importance du respect des procédures de livraison.
Merci encore pour votre signalement, et nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé au moment de la livraison : le comportement du livreur qui vous a empêché de signer avec réserve n'est pas conforme aux bonnes procédures. Il est de votre plein droit de signaler toute anomalie visible sur le colis, et nous sommes désolés d'apprendre que cela vous a été interdit.
Dans des cas comme celui-ci, il est toujours préférable de refuser le colis, afin de se protéger contre d'éventuels dommages non visibles à l'extérieur. Nous vous confirmons que la signature avec réserve n'est valable que si elle est accompagnée d'une motivation spécifique, et malheureusement sans cette indication, il n'est pas possible d'ouvrir des dossiers de réclamation en cas de dommages.
Nous vous invitons, dès que possible, à vérifier l'état du contenu et à nous signaler d'éventuels problèmes : nous sommes à votre disposition pour vous assister.
En attendant, nous signalons l'incident au service de livraison pour attirer l'attention sur l'importance du respect des procédures de livraison.
Merci encore pour votre signalement, et nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
J
Note : 3 sur 5
Satisfait de la qualité du service mais déçu du manque de communication de la part de la société. Je les ai contactés à plusieurs reprises mais je n'ai pas reçu de réponse. Heureusement, les marchandises sont arrivées.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
La photo du produit affichait une centrale vapeur avec janette. Le produit que m'ai arrivé ne l'a pas du tout
Avis traduit
Réponse de Indors
Bonjour Maria, merci pour votre avis sur Indors. Nous sommes désolés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à la photo affichée. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre le problème ? Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance envers Indors. Bonne journée.
R
Note : 3 sur 5
livraison très rapide parfait .karcher finition a revoir , pas pratique remplissages go est détergent , rien de prévue pour produit anticalcaire quand l'eau est très calcaire . pas comparable a la marque karcher , on verra dans les années
A
Note : 3 sur 5
Compresseur conforme, Délai de livraison à prendre en compte pour la France, 1,5 mois.
P
Note : 3 sur 5
Après vous avoir envoyé un mail pour que l’on m’envoie ma facture, je n’ai toujours rien reçu. À ce jour. Je suis un petit peu déçu. J’espère que ça va se résoudre rapidement. Merci d’avance.
Réponse de Indors
Monsieur Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant une demande de facture.
En réponse à votre requête, je vous signale que vous avez acheté en tant que particulier, par conséquent je vous joints le justificatif de votre Achat TTC, conformément aux directives fiscales italiennes.
Restant à votre entière disposition pour tout complément d'information, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Kathy Rizzotti / Indors
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant une demande de facture.
En réponse à votre requête, je vous signale que vous avez acheté en tant que particulier, par conséquent je vous joints le justificatif de votre Achat TTC, conformément aux directives fiscales italiennes.
Restant à votre entière disposition pour tout complément d'information, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Kathy Rizzotti / Indors
D
Note : 3 sur 5
je recommande
A
Note : 3 sur 5
Entreprise bien approvisionnée avec du personnel qualifié
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
La commande c'était rapide
K
Note : 3 sur 5
certains objets sont arrivées endommager. ce qui n'est pas très satisfaisant
C
Note : 3 sur 5
Quelques soucis avec l'appareil, difficultés pour le branchement.gachette qui se bloque...qq marques sur l'appareil, recyclé ???
K
Note : 3 sur 5
Après le traitement du paiement, nous n'avons reçu aucune mise à jour pendant une semaine, ce qui aurait pu être mieux.
Avis traduit
B
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore eu l'occasion d'ouvrir l'emballage, je ne peux donc pas juger du produit. Pour le reste, le colis est arrivé bien plus tard que le délai indiqué, mais je dois reconnaître que le vendeur est prêt à annuler éventuellement la vente pour cause de retard.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Tout est parfait
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
Envoi immédiat, bon article
Avis traduit