Avis clients de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 580 avis publiés
5 500 86% 4 53 9% 3 19 3% 2 4 1% 1 4 1%

Résumé des avis

La qualité des agrandissements est souvent soulignée, avec des impressions fidèles aux attentes et un rendu impeccable qui ravit les utilisateurs. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même plus vite que prévu. Les échanges avec le service client sont jugés très satisfaisants, caractérisés par une communication efficace et une grande amabilité, ce qui montre une véritable attention portée aux demandes des clients.

Avis 4 étoiles

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M
Marlene R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Très bon rapport qualité-prix et bonne gestion de la commande.
R
Roger B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Très belles impressions ; couleurs conformes.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Conforme à ma commande. Livraison rapide
S
Sarah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Un peu long pour le delais de reception, il faut dire que je suis à l'autre bout de la france😅et qu'il faut grimper la montagne🤣
W
William G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
je suis habituellement très content du service. cependant, sur la dernière commande, 2 photos étaient collées ! je les ai détériorées en les séparant.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour et merci pour votre message.
Comme échangé par téléphone, n'hésitez pas nous contacter si cela se (re)produit (c'est rare mais cela peut arriver): nous retirerons et vous renverrons les photos concernées dans les plus brefs délais.
Merci de votre fidélité et à bientôt sur Incognito.fr !
B
Baldwina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
La qualité est bonne et le délais respecté.
Rapide
Donc intéressant
L
Louis O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Malgré une très bonne impression des photos, seulement une partie de la commande a été traitée. Si cet oubli n'est qu'occasionnel, je serai d'avis que c'est un bon service.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour Louis. Merci pour votre avis! Comme échangé par mail, les tirages manquant ont bien été retirés et seront expédiés dès demain en Lettre Verte Suivie. Avec toutes nos excuses pour cet oubli et à bientôt sur Incognito.fr !
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Site assez agréable. Sans fioriture mais efficace comme je les aime ! Délais OK, envoi OK, aucune mauvaise surprise !
Y
Yan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Très pratique, pas de surprise, bon service.
J
Jacqueline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
ras de ce côté
L
Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Photo agrandie tout à fait conforme, envoi très soigné. Envoyé conformément à ce qui était annoncé. Mais c'était marqué arrivée 2 à 3 j plus tard, (je devais partir à j+4). et c'est arrivé 5j plus tard chez moi, donc je n'ai pas pu l'avoir à temps. C'est de la faute de la poste, mais du coup les délais annoncés n'ont pas été respectés ceci dit, je comprends que incognito n'y est pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Bien mais il faudrait le simplifier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Les service très rapide et de bonne qualité. Les photo ont été envoyer dans une enveloppe rigide, parfait ! Sauf le prix qui reste quand même très élevé...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Rien à redire. Large choix de format .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Très bon service après-vente, l'équipe est à l'écoute du client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Agrandissement noir et blanc trop dur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Photos de super qualité.
En revanche problème d’acheminement, apparemment d’adressage donc peut-être dû à La Poste) et donc livraison décalée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Prix et délais de livraison correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Assez facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Site clair et accessible a tous, un grand choix de tirages et d'agrandissements ; le fonctonnement des codes promos a ameliorer, c'est tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Site bien fait, facile à utiliser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Malgré une livraison un peu tardive dû fait des fêtes de fin d'année, très satisfaite du site et de la prestation !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Traitement rapide. Très bonne qualité. Dommage qu'il n y ait pas de suivi de la livraison. Entre l expédition et la livraison il y a eu 1 semaine. Malgré cela je recommande incognito
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
manque quelques formats à mon gout
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Agrandissement très bien, mais envoi très cher pour une seule photo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Livraison rapide et photo dans une belle pochette bien protégée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Livraison dans les DOM rapide et réception du colis en très bon état (photos dans boîtes compartimentées). Photos de très bonne qualité.
Service client super. Ils ont pris le temps de m'a appeler pour définir la suite à donner sur des photos non recadrées.
Petit bémol sur le site car à chaque fois que je modifiais ou supprimais une photo dans le panier la page était rafraîchie et je devais reprendre mes modifications à la première page (avec presque 2000 photos c'était très chronophage). Du coup j'ai abandonné, ce qui fait que j'ai reçu des doublons.
Les frais de livraison étaient plutôt élevés (peut-être dû au nombre de photo et à la livraison dans les dom).
Cela étant je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Livraison dans les temps, mais un petit hic sur une photo, dommage
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Quel souci avez vous rencontré sur une des deux photos?
En effet, l'une d'elle a dû être tirée en "Pleine Image" (ajout de marge blanche pour compenser la différence de ratio) sans quoi nous étions obligés de recouper un partie de la photo...
Restant à votre disposition pour de plus amples informations.
A bientôt sur Incognito.fr !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Rapidité d exécution de la commande
Très belle qualité des photos
Photos bien protégées et envoi hyper rapide
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Le site est très bien mais le partenaire de livraison pas très fiable, ma commande n'est jamais arrivée il a fallut la renvoyer. Service client réactif, aimable et effiace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Tres rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Un petit 'kwack' cette fois ci sur le nombre de tirages commandés. Peut être à cause d'une ergonomie de site à revoir ou d'une mauvaise manip de ma part. Mais le technicien a tenté de me joindre pour valider, sans succès hélas.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et retour d’expérience suite à votre commande sur notre labo photo en ligne « Made in France » : Incognito.fr !
Nous avons bien pris en compte votre remarque et faisons notre possible pour améliorer notre site pour une meilleure expérience future.
N’hésitez pas à nous contacter par mail (incognito@incognito.fr) ou par téléphone (05 46 41 06 05) si vous souhaitez échanger et/ou obtenir des informations complémentaires sur la qualité des tirages.
Et suivez-nous sur notre page Facebook pour découvrir nos actualités et promos :
https://www.facebook.com/incognito.fr
https://www.instagram.com/incognito.fr17/
Merci et à bientôt sur Incognito.fr !
La Team INCOGNITO.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Nous avons pu, après un contact téléphonique, nous entendre et nous comprendre... Deux tirages, sur un papier plus grands et plus luxueux ( Velvet ) m'ont été envoyés! Ils sont très beaux, je suis satisfait! Merci pour la solution proposée...
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et retour d’expérience suite à votre commande sur notre labo photo en ligne « Made in France » : Incognito.fr !
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très vite pour de nouveaux tirages et agrandissements photos.
N’hésitez pas à nous contacter par mail (incognito@incognito.fr) ou par téléphone (05 46 41 06 05) si vous souhaitez échanger et/ou obtenir des informations complémentaires sur la qualité des tirages.
Et suivez-nous sur notre page Facebook et Instagram pour découvrir nos actualités et promos :
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Merci et à bientôt sur Incognito.fr !
La Team INCOGNITO.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
La navigation sur le site est simple et rapide. Les produits sont présentés clairement ainsi que les tarifs. La procédure de transmission des fichiers à nécessité un appel téléphonique et mérite d'être améliorée.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et retour d’expérience suite à votre commande sur notre labo photo en ligne « Made in France » : Incognito.fr !
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très vite pour de nouveaux tirages et agrandissements photos.
N’hésitez pas à nous contacter par mail (incognito@incognito.fr) ou par téléphone (05 46 41 06 05) si vous souhaitez échanger et/ou obtenir des informations complémentaires sur la qualité des tirages.
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Merci et à bientôt sur Incognito.fr !
La Team INCOGNITO.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
1 etoile perdue (et j'ai ete sympa) car la selection sur le site est longue et penible... j'ai failli abandonner... sinon qualité et delai OK
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et retour d’expérience suite à votre commande sur notre labo photo en ligne « Made in France » : Incognito.fr !
Nous avons bien pris en compte votre remarque et faisons notre possible pour améliorer notre site pour une meilleure expérience future.
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La Team INCOGNITO.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Tirages conforme à mon attente et travaux très vite réalisés.
Mes instructions en annexe ont parfaitement été suivies.
J'y reviendrai !
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour !
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et retour d’expérience suite à votre commande sur notre labo photo en ligne « Made in France » : Incognito.fr !
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très vite pour de nouveaux tirages et agrandissements photos.
N’hésitez pas à nous contacter par mail (incognito@incognito.fr) ou par téléphone (05 46 41 06 05) si vous souhaitez échanger et/ou obtenir des informations complémentaires sur la qualité des tirages.
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