Français 
Y
Note : 5 sur 5
Très bonne relation client et SAV. Retard de la poste compensé par une très bonne communication d’incognito toujours à la recherche de solution.
Avis clients de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 580 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des agrandissements est souvent soulignée, avec des impressions fidèles aux attentes et un rendu impeccable qui ravit les utilisateurs. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même plus vite que prévu. Les échanges avec le service client sont jugés très satisfaisants, caractérisés par une communication efficace et une grande amabilité, ce qui montre une véritable attention portée aux demandes des clients.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Présentation du site et accessibilité sans soucis de compréhension.
M
Note : 5 sur 5
Très contente de la qualité des photos et du service
F
Note : 5 sur 5
Excellent service et Excellente Qualité. Bravo, merci et à bientôt
S
Note : 5 sur 5
Photos de bonne qualité, reçues dans le délai annoncé
P
Note : 3 sur 5
Près d'un mois pour recevoir ma commande. Un retirage et un deuxième envoi ont été nécessaires (mais tout cela avec beaucoup de gentillesse)
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Merci pour votre retour, Pierre-Eric. Nous sommes désolés pour les délais de traitement de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour expédier nos produits dans les meilleurs délais, mais parfois des aléas peuvent survenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre gentillesse et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance !
S
Note : 5 sur 5
1) Excellente qualité de tirage par minilab, donc une qualité digne de l'argentique d'autrefois et pas une impression couleur standard.
2) Un accès facile par téléphone pour des questions plus complexes.
3) Un petit regret de ne pas pouvoir utiliser des sites de livraison dans des points relais parce que La Poste perd parfois ses plis... (La Banque Postale ou Poste Bancale telle est la question...)
4) Merci à Nicolas pour m'avoir gratuitement retirer les impressions perdues par La Poste !
2) Un accès facile par téléphone pour des questions plus complexes.
3) Un petit regret de ne pas pouvoir utiliser des sites de livraison dans des points relais parce que La Poste perd parfois ses plis... (La Banque Postale ou Poste Bancale telle est la question...)
4) Merci à Nicolas pour m'avoir gratuitement retirer les impressions perdues par La Poste !
J
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant
J
Note : 3 sur 5
Toujours un peu difficile à appréhender pour les commandes prépayées.
C
Note : 5 sur 5
Tirage 18X24 de qualité, conforme à ma commande, livraison bien emballée.
je recommande à 100%
je recommande à 100%
M
Note : 5 sur 5
Le service a été extrêmement rapide et les produits sont très bien emballés.
L
Note : 5 sur 5
commande facile, très bon rapport qualité prix
L
Note : 5 sur 5
Excellent professionnalisme, j’ai apprécié d’être contactée par téléphone
B
Note : 5 sur 5
très bien, service impeccable, soigneux et attentif.livraison tres rapide Je recommande !
J
Note : 4 sur 5
ras de ce côté
L
Note : 5 sur 5
Emballage soigné et livraison rapide, très contente de la qualité des photos. Merci !
K
Note : 5 sur 5
Super
O
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un tirage en 24h et ai payé une option importante pour cela. Résultat mes photos ont été livrées en 7 jours. Les photos sont de bonne qualité mais la société ne tient pas ses délais de livraison et j'avais commandé chez eux pour cette raison. Pour raison je ne recommande pas ce site.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour. Après vérification de votre commande, en effet l'option Chronopost a bien été réglée en plus mais malheureusement cette information n'est pas remontée sur votre commande (bug de notre site). Nous vous présentons nos sincères excuses (nos équipes techniques sont sur le coup pour le corriger au plus vite pour les prochaines commandes!). Comme vous pouvez le voir à travers les avis, nous essayons d'être vigilants et réactifs sur le traitement des commandes. De plus, de mémoire, nous vous avions contacté pour un souci de ratio et logo qui risquait d'être coupé... Dommage que nous n'ayons pu échanger sur le caractère urgent de cette dernière... Pour information et en dédommagement, nous venons de procéder au remboursement intégral de votre commande. Merci de votre compréhension et on espère à bientôt sur Incognito.fr !
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client : vous aviez un doute sur ma demande, vous m’avez appelée. Bravo.
S
Note : 5 sur 5
Photos reçues rapidement
C
Note : 5 sur 5
Rapide et professionnel. Appel pour prévenir de modifications. Sérieux je recommande
L
Note : 4 sur 5
Photo agrandie tout à fait conforme, envoi très soigné. Envoyé conformément à ce qui était annoncé. Mais c'était marqué arrivée 2 à 3 j plus tard, (je devais partir à j+4). et c'est arrivé 5j plus tard chez moi, donc je n'ai pas pu l'avoir à temps. C'est de la faute de la poste, mais du coup les délais annoncés n'ont pas été respectés ceci dit, je comprends que incognito n'y est pour rien
J
Note : 5 sur 5
Super, et rapide !
D
Note : 2 sur 5
Malgré leur bonne volonté j'ai eu des soucis sur mes 3 commandes.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour Dimitri, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis avec vos commandes. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service afin de vous offrir une expérience client optimale. Merci de votre compréhension.
M
Note : 5 sur 5
Rien à dire ... C'est parfait !
C
Note : 5 sur 5
Expédition rapide sous emballage solide.
Tirages des photos de belle qualité.
Tirages des photos de belle qualité.
C
Note : 5 sur 5
Service très réactif, envoi très rapide de leur part, si la poste elle fait correctement son travail...
T
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
Qualité des photos excellente, service aux petits soins, site internet avec des explications très claires à chaque étape. Super découverte, je recommande vivement !
A
Note : 4 sur 5
Bien mais il faudrait le simplifier
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire
Envoi très rapide
Envoi très rapide
J
Note : 5 sur 5
Ma commande a été rapidement traitée.
La boutique m'a contacté pour vérifier celle ci et m'a proposé une modification pour que le résultat soit parfait.
Je recommande à 100%, très professionnel.
La boutique m'a contacté pour vérifier celle ci et m'a proposé une modification pour que le résultat soit parfait.
Je recommande à 100%, très professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Le site a des bugs... donc difficile de recadrer. Mais le service est très réactif et sympathique .
Livraison rapide et qualité impeccable !
Livraison rapide et qualité impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Je commande depuis plusieurs années, et je suis toujours ravie. l'équipe est très à l'écoute des particularités demandées pour les tirages, Les délais sont top et l'emballage est toujours très soigné, là pour le dibon c'était exceptionnel ! je recommande vivement, Incognito est incontournable ! Merci les boys, vous êtes top =))
A
Note : 5 sur 5
Le site internet ne paye pas de mine et n'a rien d'extraordinaire mais il n'a pas à rougir de certains concurrents. Les tirages photo commandés sont d'excellente qualité. La commande a été traitée rapidement, emballée avec soin et livrée dans un délai raisonnable.
Le site internet gagne a été connu. Je recommande.
Le site internet gagne a été connu. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Facile et rapide
A
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite de mes travaux photos Super équipe, à l'écoute et de très bon conseil Je commande maintenant depuis plusieurs années et je ne changerais pas de laboratoire alors que je ne suis pas vraiment de la même région Merci à toute l'équipe vous êtes super
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, site simple à utiliser.
A
Note : 5 sur 5
Très grande facilité pour sélectionner les photos depuis l'ordinateur. Commande traitée et expédiée rapidement dans un emballage soigné. Je recommande vivement ce site.
A
Note : 3 sur 5
No better than any other developer, but quick service in a bit of an emergency!
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour et merci pour votre avis. Cependant je vous trouve un peu dur avec nous ;-) Pour rappel: tirage photo argentique sur papier Premium Fuji Crystal Archive Supreme, contrôlé par notre laborantin et corrigé au besoin pour un meilleur rendu (si possible!). Malheureusement les tirages ne peuvent que refléter la qualité de la prise de vue (bruit important sur l'une d'elle dû à un manque de lumière...) On espère à bientôt sur Incognito.fr !