La qualité des agrandissements est souvent soulignée, avec des impressions fidèles aux attentes et un rendu impeccable qui ravit les utilisateurs. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même plus vite que prévu. Les échanges avec le service client sont jugés très satisfaisants, caractérisés par une communication efficace et une grande amabilité, ce qui montre une véritable attention portée aux demandes des clients.
Parfait
Par contre vous annoncez des retirages carrés en page d’accueil alors qu’ils ne sont pas proposés au moment de la commande dommage !
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour. Merci pour votre retour. Cependant, je vous avoue ne pas comprendre votre remarque...?! Si vous avez la moindre question avant/pendant/après votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au 05 46 41 06 05 ! Merci et à bientôt sur Incognito.fr ;-)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Très satisfaite , les photos et poster sont en très bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Livraison dans les délais, satisfait de la qualité des photos.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
L’équipe est top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Site facile à utiliser
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Rien à redire, tout était parfait.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Simple et ergonomique: grand choix de tailles d'agrandissement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très rapide( un jour), qualité, retouche photo gratuite. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Service au top, rapide et de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
qualité du service et rapidité dans la réalisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
L'impression des photos sont de superbe qualités.
Un travail de pro, une prestation conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
très satisfait de ma première commande .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Satisfaction maximum !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Excellent service, qualité, contact, très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Site facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Très belle qualité de photo et rapidité d envoi
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Parfait... Un très bon site
Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Le site propose de nombreuses tailles d'agrandissement de photo comparé à d'autres. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Aucun souci, traitement, suivi client et livraison impecable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
super prix rapide et qualité au rdv
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
qualité et délai satisfaisants
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Services très pro, qualité des impressions très satisfaisante et prix compétitifs je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Usage du site est simple et efficace. Celà pourrait être plus ludique. Le principal c'est la qualité des photos et la rapidité d'exécution = Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Pas de souci pour commander possibilité de choisir les mesures de la photo.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
satisfait du professionnalisme. reste à l'écoute si besoin d'ajustement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Très efficace et professionnel ! Deux commandes parfaites chez eux. Ils prennent le temps d'appeler s'il y a des modifications à faire et en un temps record pour pouvoir recevoir les photos de classe dans les temps ! Au top merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Accueil, écoute, suivi, communication et qualité des produits = PARFAIT.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Du choix jusqu’à la livraison tout est parfait je suis super content de vous avoir connus vous êtes très pros et très réactif merci encore d’être là
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Travail soigné et correspond à mes attentes
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Livraison rapide et très bonne qualité photo
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
écoute du client, rapidité, qualité du travail. Tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
tout a été parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Concernant les photos d'identité, le système ne propose aucun cadrage de taille pour avoir des photos d'identités conformes, contrairement à ce qui est noté sur le site (alors que ca serait tellement simple), retour à la case photomaton.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour.
Navré d'apprendre que vos photos n'ont pas été acceptées.
En effet, notre site ne propose pas de cadrage pour vos photos d'identité car nous le gérons manuellement avant tirage afin d'être sûr que le gabarit/recadrage soient conformes.
Après vérification de votre commande, je vous confirme que vos photos d'identité ont bien le bon format selon le gabarit officiel proposé par notre logiciel. De plus, nous avons retouché la luminosité et le contraste de chacune des photos afin que le fond soit plus clair et le plus neutre possible.
Si vos photos ont malheureusement été refusées, c'est pour d'autres raisons, à savoir : pas de sourire, on ne doit pas voir les dents, le visage doit être le plus symétrique possible et bien face à l'objectif, le front et les oreilles doivent également être visible.
Si ces prérequis avaient été respectés en amont (comme indiqué sur les sites officielles : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quelle-photo-fournir-titre-identite-passeport-carte-identite) vos photos auraient été acceptées sans souci.
Il nous arrivent d'éditer des photos d'identité aussi pour pour des supports "non-officiels" (photos pour l'école par exemple, porte-clés... beaucoup moins contraignant, et le sourire est accepté!) que pour des passeports ou CNI. Si vous aviez le moindre doute sur les photos transmises, vous aviez la possibilité de laisser un commentaire lors de votre commande. Nous vous aurions recontacté. De plus, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail soit par notre chat en ligne ou notre formulaire de contact. Nous répondons dans la journée (en moyenne!).
Merci de votre compréhension et restant à votre disposition.
L'équipe d'INCOGNITO.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Totale satisfaction, qualité des photos satisfaisante, surtout équipé sérieuse et possibilité de contact facile. Merci Mathieu pour votre efficacité photos reçues dans les temps demandés !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Service vraiment top, une personne vous accompagne sur l agrandissement de vos et vous conseil pour avoir le meilleur résultat , je remercie BASILE qui a fait un travail impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Très bonne qualité de développement.
Frais de port un peu élevés mais bonne protection des photos
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Un service de qualité et l'écoute de toute une équipe de professionnels !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Très bien. Conforme même si un peu foncé au niveau couleur
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