Français 
L
Note : 5 sur 5
commande facile, très bon rapport qualité prix
Avis clients de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 580 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des agrandissements est souvent soulignée, avec des impressions fidèles aux attentes et un rendu impeccable qui ravit les utilisateurs. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même plus vite que prévu. Les échanges avec le service client sont jugés très satisfaisants, caractérisés par une communication efficace et une grande amabilité, ce qui montre une véritable attention portée aux demandes des clients.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Excellent professionnalisme, j’ai apprécié d’être contactée par téléphone
B
Note : 5 sur 5
très bien, service impeccable, soigneux et attentif.livraison tres rapide Je recommande !
L
Note : 5 sur 5
Emballage soigné et livraison rapide, très contente de la qualité des photos. Merci !
V
Note : 1 sur 5
J’ai payé plus pour une livraison Chrono 13 et j’ai reçu mes photos 4 jours après….
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour. Navré que le mode d'expédition et les délais de livraison n'aient pas été respectés sur votre commande. Comme discuté par téléphone avec un de nos collaborateurs, un remboursement lié à au supplément des frais de port a été planifié. Et en geste commercial, nous vous remboursons l'intégralité de votre commande. Encore une fois, avec toutes nos excuses. Comme vous pouvez le voir parmi les avis de nos clients, ce n'est pas dans nos habitudes, nous essayons d'être vigilants et réactifs pour le traitement et l'expédition des commandes. Merci de votre compréhension et on espère à bientôt sur Incognito.fr.
K
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client : vous aviez un doute sur ma demande, vous m’avez appelée. Bravo.
S
Note : 5 sur 5
Photos reçues rapidement
C
Note : 5 sur 5
Rapide et professionnel. Appel pour prévenir de modifications. Sérieux je recommande
J
Note : 5 sur 5
Super, et rapide !
M
Note : 5 sur 5
Rien à dire ... C'est parfait !
C
Note : 5 sur 5
Expédition rapide sous emballage solide.
Tirages des photos de belle qualité.
Tirages des photos de belle qualité.
V
Note : 1 sur 5
Promesse d’expédition dans les 13 heures, j’ai commandé un tableau le mercredi pour un enterrement le lundi suivant. Je ne l’ai reçu que le vendredi soit 8 jours après!!! Très déçue, je n’ai pas eu la photo pour le cercueil et elle ne me servait plus à rien ensuite
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonsoir Madame. Navré que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps pour ce triste évènement. En effet, comme indiqué sur notre site sur la page de votre panier et lors de l'étape finale de votre commande : "En période normale, commandez avant 10h pour une expédition le jour même (hors weekend et jour férié), et une livraison sous 48/72h (J+3, en Lettre Verte / J+2 en Colissimo remis contre signature selon formats et quantité. Par Chronopost/Chronorelais, livraison en 24h, avant 13h, hors samedi).Délais de traitement et d'expédition estimés, à titre indicatif, pour toute commande de tirage(s) et agrandissement(s) photo standard, hors tirage sur toile, poster, papiers spéciaux. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions!" Or les tirages sur toile nécessitent un délai de traitement plus long. Dans votre cas, il fallait nous laisser un commentaire dans votre commande ou nous appeler. Nous sommes facilement joignables. Nous aurions pu traiter votre commande en "urgence" et vous proposer une expédition via Chronopost (livraison en 24h). Merci de votre compréhension et restant à votre disposition. L'équipe d'INCOGNITO.fr
C
Note : 5 sur 5
Service très réactif, envoi très rapide de leur part, si la poste elle fait correctement son travail...
T
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
Qualité des photos excellente, service aux petits soins, site internet avec des explications très claires à chaque étape. Super découverte, je recommande vivement !
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire
Envoi très rapide
Envoi très rapide
J
Note : 5 sur 5
Ma commande a été rapidement traitée.
La boutique m'a contacté pour vérifier celle ci et m'a proposé une modification pour que le résultat soit parfait.
Je recommande à 100%, très professionnel.
La boutique m'a contacté pour vérifier celle ci et m'a proposé une modification pour que le résultat soit parfait.
Je recommande à 100%, très professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Le site a des bugs... donc difficile de recadrer. Mais le service est très réactif et sympathique .
Livraison rapide et qualité impeccable !
Livraison rapide et qualité impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Je commande depuis plusieurs années, et je suis toujours ravie. l'équipe est très à l'écoute des particularités demandées pour les tirages, Les délais sont top et l'emballage est toujours très soigné, là pour le dibon c'était exceptionnel ! je recommande vivement, Incognito est incontournable ! Merci les boys, vous êtes top =))
A
Note : 5 sur 5
Le site internet ne paye pas de mine et n'a rien d'extraordinaire mais il n'a pas à rougir de certains concurrents. Les tirages photo commandés sont d'excellente qualité. La commande a été traitée rapidement, emballée avec soin et livrée dans un délai raisonnable.
Le site internet gagne a été connu. Je recommande.
Le site internet gagne a été connu. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Facile et rapide
A
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite de mes travaux photos Super équipe, à l'écoute et de très bon conseil Je commande maintenant depuis plusieurs années et je ne changerais pas de laboratoire alors que je ne suis pas vraiment de la même région Merci à toute l'équipe vous êtes super
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, site simple à utiliser.
A
Note : 5 sur 5
Très grande facilité pour sélectionner les photos depuis l'ordinateur. Commande traitée et expédiée rapidement dans un emballage soigné. Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
parfait! merci!
A
Note : 5 sur 5
Très bien accompagnée et guidée dans mon achat et livraison rapide, c'était parfait!
A
Note : 5 sur 5
Tirage parfait, Expédition rapide. Je recommande INCOGNITO pour vos tirages.
A
Note : 5 sur 5
Efficaces et professionnels ! Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Une satisfaction pleine et entière de toute la classe.
A
Note : 5 sur 5
Je recommande.
Service après-vente est très bien.
Service après-vente est très bien.
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est un peu compliquée au niveau de la suppression des photos que l'on a sélectionnées auparavant et qu'on a décidé finalement de ne pas imprimer..
Exemple : j'en avais sélectionnées je crois 200 et lorsqu'on fait une récap de celles que je voulais garder ou supprimer, si on se trouve pages 6, 10, 14 etc... on est obligé de revenir à la première page et de refaire tout le parcours :( ce qui est très fastidieux et j'ai bien failli tout supprimer. Peut-être qu'il y a une manip que je n'ai pas comprise.
Exemple : j'en avais sélectionnées je crois 200 et lorsqu'on fait une récap de celles que je voulais garder ou supprimer, si on se trouve pages 6, 10, 14 etc... on est obligé de revenir à la première page et de refaire tout le parcours :( ce qui est très fastidieux et j'ai bien failli tout supprimer. Peut-être qu'il y a une manip que je n'ai pas comprise.
A
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Après avoir commandé des tirages et avoir payé ma commande s'est perdu dans les méandres du logiciel d'incognito (ce qui peut arriver). J'ai contacté incognito et mon problème a trouvé une solution favorable et rapide. De plus l'équipe est très pro et aimable. Donc malgré ces petits soucis je leur mets cinq étoiles.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Site ergonomique et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait