Avis clients de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 580 avis publiés
5 500 86% 4 53 9% 3 19 3% 2 4 1% 1 4 1%

Résumé des avis

La qualité des agrandissements est souvent soulignée, avec des impressions fidèles aux attentes et un rendu impeccable qui ravit les utilisateurs. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même plus vite que prévu. Les échanges avec le service client sont jugés très satisfaisants, caractérisés par une communication efficace et une grande amabilité, ce qui montre une véritable attention portée aux demandes des clients.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Très belle qualité de photo et rapidité d envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Parfait... Un très bon site
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Le site propose de nombreuses tailles d'agrandissement de photo comparé à d'autres. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Aucun souci, traitement, suivi client et livraison impecable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
super prix rapide et qualité au rdv
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Malgré une livraison un peu tardive dû fait des fêtes de fin d'année, très satisfaite du site et de la prestation !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
qualité et délai satisfaisants
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Services très pro, qualité des impressions très satisfaisante et prix compétitifs je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Usage du site est simple et efficace. Celà pourrait être plus ludique. Le principal c'est la qualité des photos et la rapidité d'exécution = Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Pas de souci pour commander possibilité de choisir les mesures de la photo.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
satisfait du professionnalisme. reste à l'écoute si besoin d'ajustement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Traitement rapide. Très bonne qualité. Dommage qu'il n y ait pas de suivi de la livraison. Entre l expédition et la livraison il y a eu 1 semaine. Malgré cela je recommande incognito
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
manque quelques formats à mon gout
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Agrandissement très bien, mais envoi très cher pour une seule photo.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Très efficace et professionnel ! Deux commandes parfaites chez eux. Ils prennent le temps d'appeler s'il y a des modifications à faire et en un temps record pour pouvoir recevoir les photos de classe dans les temps ! Au top merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Accueil, écoute, suivi, communication et qualité des produits = PARFAIT.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Du choix jusqu’à la livraison tout est parfait je suis super content de vous avoir connus vous êtes très pros et très réactif merci encore d’être là
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Livraison rapide et photo dans une belle pochette bien protégée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Travail soigné et correspond à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Livraison rapide et très bonne qualité photo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
écoute du client, rapidité, qualité du travail. Tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Livraison dans les DOM rapide et réception du colis en très bon état (photos dans boîtes compartimentées). Photos de très bonne qualité.
Service client super. Ils ont pris le temps de m'a appeler pour définir la suite à donner sur des photos non recadrées.
Petit bémol sur le site car à chaque fois que je modifiais ou supprimais une photo dans le panier la page était rafraîchie et je devais reprendre mes modifications à la première page (avec presque 2000 photos c'était très chronophage). Du coup j'ai abandonné, ce qui fait que j'ai reçu des doublons.
Les frais de livraison étaient plutôt élevés (peut-être dû au nombre de photo et à la livraison dans les dom).
Cela étant je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
tout a été parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Concernant les photos d'identité, le système ne propose aucun cadrage de taille pour avoir des photos d'identités conformes, contrairement à ce qui est noté sur le site (alors que ca serait tellement simple), retour à la case photomaton.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour.
Navré d'apprendre que vos photos n'ont pas été acceptées.
En effet, notre site ne propose pas de cadrage pour vos photos d'identité car nous le gérons manuellement avant tirage afin d'être sûr que le gabarit/recadrage soient conformes.
Après vérification de votre commande, je vous confirme que vos photos d'identité ont bien le bon format selon le gabarit officiel proposé par notre logiciel. De plus, nous avons retouché la luminosité et le contraste de chacune des photos afin que le fond soit plus clair et le plus neutre possible.
Si vos photos ont malheureusement été refusées, c'est pour d'autres raisons, à savoir : pas de sourire, on ne doit pas voir les dents, le visage doit être le plus symétrique possible et bien face à l'objectif, le front et les oreilles doivent également être visible.
Si ces prérequis avaient été respectés en amont (comme indiqué sur les sites officielles : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quelle-photo-fournir-titre-identite-passeport-carte-identite) vos photos auraient été acceptées sans souci.
Il nous arrivent d'éditer des photos d'identité aussi pour pour des supports "non-officiels" (photos pour l'école par exemple, porte-clés... beaucoup moins contraignant, et le sourire est accepté!) que pour des passeports ou CNI. Si vous aviez le moindre doute sur les photos transmises, vous aviez la possibilité de laisser un commentaire lors de votre commande. Nous vous aurions recontacté. De plus, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail soit par notre chat en ligne ou notre formulaire de contact. Nous répondons dans la journée (en moyenne!).
Merci de votre compréhension et restant à votre disposition.
L'équipe d'INCOGNITO.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Totale satisfaction, qualité des photos satisfaisante, surtout équipé sérieuse et possibilité de contact facile. Merci Mathieu pour votre efficacité photos reçues dans les temps demandés !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Service vraiment top, une personne vous accompagne sur l agrandissement de vos et vous conseil pour avoir le meilleur résultat , je remercie BASILE qui a fait un travail impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Très bonne qualité de développement.
Frais de port un peu élevés mais bonne protection des photos
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Un service de qualité et l'écoute de toute une équipe de professionnels !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Très bien. Conforme même si un peu foncé au niveau couleur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Parfait ! Site très sérieux, réactif, rapide et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
rapidité, efficacité…
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
utilisation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Impec, délais de livraison respectés et commande arrivée en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Livraison dans les temps, mais un petit hic sur une photo, dommage
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Quel souci avez vous rencontré sur une des deux photos?
En effet, l'une d'elle a dû être tirée en "Pleine Image" (ajout de marge blanche pour compenser la différence de ratio) sans quoi nous étions obligés de recouper un partie de la photo...
Restant à votre disposition pour de plus amples informations.
A bientôt sur Incognito.fr !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Rien à redire,tout était parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Un site très pratique, commande reçue de manière record. Je continuerai à venir chez vous pour mes prochains travaux photo!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Super site très professionnel je vous le recommande les yeux fermés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Très satisfait de ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Réactifs, accommodants, bref super pro !
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