Français 
M
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité-prix et bonne gestion de la commande.
Avis clients de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 580 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des agrandissements est souvent soulignée, avec des impressions fidèles aux attentes et un rendu impeccable qui ravit les utilisateurs. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même plus vite que prévu. Les échanges avec le service client sont jugés très satisfaisants, caractérisés par une communication efficace et une grande amabilité, ce qui montre une véritable attention portée aux demandes des clients.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Très belles impressions ; couleurs conformes.
T
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande. Livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Un peu long pour le delais de reception, il faut dire que je suis à l'autre bout de la france😅et qu'il faut grimper la montagne🤣
W
Note : 4 sur 5
je suis habituellement très content du service. cependant, sur la dernière commande, 2 photos étaient collées ! je les ai détériorées en les séparant.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour et merci pour votre message.
Comme échangé par téléphone, n'hésitez pas nous contacter si cela se (re)produit (c'est rare mais cela peut arriver): nous retirerons et vous renverrons les photos concernées dans les plus brefs délais.
Merci de votre fidélité et à bientôt sur Incognito.fr !
Comme échangé par téléphone, n'hésitez pas nous contacter si cela se (re)produit (c'est rare mais cela peut arriver): nous retirerons et vous renverrons les photos concernées dans les plus brefs délais.
Merci de votre fidélité et à bientôt sur Incognito.fr !
B
Note : 4 sur 5
La qualité est bonne et le délais respecté.
Rapide
Donc intéressant
Rapide
Donc intéressant
L
Note : 4 sur 5
Malgré une très bonne impression des photos, seulement une partie de la commande a été traitée. Si cet oubli n'est qu'occasionnel, je serai d'avis que c'est un bon service.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour Louis. Merci pour votre avis! Comme échangé par mail, les tirages manquant ont bien été retirés et seront expédiés dès demain en Lettre Verte Suivie. Avec toutes nos excuses pour cet oubli et à bientôt sur Incognito.fr !
K
Note : 3 sur 5
Après avoir valider les photos au panier et en rajoutant des photos supplémentaires qu'il fallait valider également au panier, le site comptabilisait ceux déjà figurant au panier en double. Il fallait donc supprimer un à un, cela engendrait une perte de temps. De plus il n'était pas possible de venir directement sur la page concerné.
A
Note : 4 sur 5
Site assez agréable. Sans fioriture mais efficace comme je les aime ! Délais OK, envoi OK, aucune mauvaise surprise !
Y
Note : 4 sur 5
Très pratique, pas de surprise, bon service.
N
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas du tout! Expédition tardive. J'avais envoyé un mail pour savoir où en était ma commande, je n'ai jamais eu de réponse. C'était une petite commande juste 3 photos en A3.
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour. Navré que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande à ce jour. Je vous confirme que cette dernière a bien été traitée et expédiée de notre labo le 7 décembre dernier. Comme vous vous en doutez, il s'agit d'un mois très chargé pour La Poste et nous subissons beaucoup de retard de livraison, ce qui est très préjudiciable pour nos clients et notre labo (les commandes étant traitées et expédiées en temps et en heure de notre coté!). D'autre part, nous n'avons malheureusement pas de trace de votre mail. Si vous avez répondu à "noreply@incognito.fr", comme son nom l'indique "ne pas répondre" est une boite mail automatique. Nos coordonnées (téléphone 05 46 41 06 05 et mail incognito@incognito.fr) sont présentes sur notre site ;-) Un de nos collaborateurs a tenté de vous joindre semaine dernière pour trouver une solution (vérifier l'adresse de livraison entre autre!) afin de retirer votre commande au plus vite et le cas échéant vous proposer un avoir et un dédommagement pour le retard rencontré. Merci de votre retour et restant à votre disposition. L'équipe d'INCOGNITO.fr
P
Note : 3 sur 5
Près d'un mois pour recevoir ma commande. Un retirage et un deuxième envoi ont été nécessaires (mais tout cela avec beaucoup de gentillesse)
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Merci pour votre retour, Pierre-Eric. Nous sommes désolés pour les délais de traitement de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour expédier nos produits dans les meilleurs délais, mais parfois des aléas peuvent survenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre gentillesse et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance !
J
Note : 3 sur 5
Toujours un peu difficile à appréhender pour les commandes prépayées.
J
Note : 4 sur 5
ras de ce côté
V
Note : 1 sur 5
J’ai payé plus pour une livraison Chrono 13 et j’ai reçu mes photos 4 jours après….
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour. Navré que le mode d'expédition et les délais de livraison n'aient pas été respectés sur votre commande. Comme discuté par téléphone avec un de nos collaborateurs, un remboursement lié à au supplément des frais de port a été planifié. Et en geste commercial, nous vous remboursons l'intégralité de votre commande. Encore une fois, avec toutes nos excuses. Comme vous pouvez le voir parmi les avis de nos clients, ce n'est pas dans nos habitudes, nous essayons d'être vigilants et réactifs pour le traitement et l'expédition des commandes. Merci de votre compréhension et on espère à bientôt sur Incognito.fr.
L
Note : 4 sur 5
Photo agrandie tout à fait conforme, envoi très soigné. Envoyé conformément à ce qui était annoncé. Mais c'était marqué arrivée 2 à 3 j plus tard, (je devais partir à j+4). et c'est arrivé 5j plus tard chez moi, donc je n'ai pas pu l'avoir à temps. C'est de la faute de la poste, mais du coup les délais annoncés n'ont pas été respectés ceci dit, je comprends que incognito n'y est pour rien
V
Note : 1 sur 5
Promesse d’expédition dans les 13 heures, j’ai commandé un tableau le mercredi pour un enterrement le lundi suivant. Je ne l’ai reçu que le vendredi soit 8 jours après!!! Très déçue, je n’ai pas eu la photo pour le cercueil et elle ne me servait plus à rien ensuite
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonsoir Madame. Navré que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps pour ce triste évènement. En effet, comme indiqué sur notre site sur la page de votre panier et lors de l'étape finale de votre commande : "En période normale, commandez avant 10h pour une expédition le jour même (hors weekend et jour férié), et une livraison sous 48/72h (J+3, en Lettre Verte / J+2 en Colissimo remis contre signature selon formats et quantité. Par Chronopost/Chronorelais, livraison en 24h, avant 13h, hors samedi).Délais de traitement et d'expédition estimés, à titre indicatif, pour toute commande de tirage(s) et agrandissement(s) photo standard, hors tirage sur toile, poster, papiers spéciaux. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions!" Or les tirages sur toile nécessitent un délai de traitement plus long. Dans votre cas, il fallait nous laisser un commentaire dans votre commande ou nous appeler. Nous sommes facilement joignables. Nous aurions pu traiter votre commande en "urgence" et vous proposer une expédition via Chronopost (livraison en 24h). Merci de votre compréhension et restant à votre disposition. L'équipe d'INCOGNITO.fr
A
Note : 4 sur 5
Bien mais il faudrait le simplifier
A
Note : 3 sur 5
No better than any other developer, but quick service in a bit of an emergency!
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Bonjour et merci pour votre avis. Cependant je vous trouve un peu dur avec nous ;-) Pour rappel: tirage photo argentique sur papier Premium Fuji Crystal Archive Supreme, contrôlé par notre laborantin et corrigé au besoin pour un meilleur rendu (si possible!). Malheureusement les tirages ne peuvent que refléter la qualité de la prise de vue (bruit important sur l'une d'elle dû à un manque de lumière...) On espère à bientôt sur Incognito.fr !
A
Note : 3 sur 5
Commande envoyé en courrier simple mais pas encore reçu une semaine après
A
Note : 3 sur 5
La qualité des photos est bonne, mais le délai de livraison trop long, commande passe le 8 juillet recu le 18...soit 10 jours....
A
Note : 3 sur 5
Bjr à vous, les tirages étaient sans contrastes et par conséquent avec une densité grise, dommage, si non au niveau timing, c'était parfait. Merci à vous
A
Note : 4 sur 5
Les service très rapide et de bonne qualité. Les photo ont été envoyer dans une enveloppe rigide, parfait ! Sauf le prix qui reste quand même très élevé...
A
Note : 3 sur 5
en fait les photos sont supers mais j’avais pris le mode livraison express, donc payé un supplément, et je n’ai reçu les photos que 5 jours après!! et même si j’avai répondu au message et coché « remise sans signature dans la boîte aux lettres » donc je repasserai peut-être par incognito mais en livraison classique !
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Large choix de format .
A
Note : 4 sur 5
Très bon service après-vente, l'équipe est à l'écoute du client
A
Note : 4 sur 5
Agrandissement noir et blanc trop dur
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Des difficultés pour recadrer les photos en fonction du format. Cela ne s'enregistrait pas.
A
Note : 4 sur 5
Photos de super qualité.
En revanche problème d’acheminement, apparemment d’adressage donc peut-être dû à La Poste) et donc livraison décalée.
En revanche problème d’acheminement, apparemment d’adressage donc peut-être dû à La Poste) et donc livraison décalée.
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Prix et délais de livraison correct
A
Note : 3 sur 5
manque d'informations et la navigation n'est pas pratique pour passer d'un produit à un autre.
A
Note : 4 sur 5
Assez facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Site clair et accessible a tous, un grand choix de tirages et d'agrandissements ; le fonctonnement des codes promos a ameliorer, c'est tout.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, facile à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
Malgré une livraison un peu tardive dû fait des fêtes de fin d'année, très satisfaite du site et de la prestation !
A
Note : 4 sur 5
Traitement rapide. Très bonne qualité. Dommage qu'il n y ait pas de suivi de la livraison. Entre l expédition et la livraison il y a eu 1 semaine. Malgré cela je recommande incognito
A
Note : 4 sur 5
manque quelques formats à mon gout
A
Note : 4 sur 5
Agrandissement très bien, mais envoi très cher pour une seule photo.