Avis clients de INCEPT SPORT

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 389 avis publiés

Résumé des avis

INCEPT SPORT est salué pour la fiabilité et la rapidité de la livraison, avec des colis bien emballés et des produits conformes à la commande qui arrivent dans les délais annoncés. La qualité des matériels est régulièrement mentionnée comme élevée, notamment les rameurs Concept2 et les pièces associées, faciles à monter et à prendre en main, offrant une expérience sans souci. Le service client est apprécié pour le professionnalisme, la réactivité et le dialogue efficace, avec des échanges clairs et des délais respectés. Des expériences d’achat positives soulignent aussi la simplicité des procédures et la satisfaction générale des clients quant à la conformité et à la performance des produits.

Avis 3 et 4 étoiles

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M
MATHIEU
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Les délais de livraison sont très bons, comme la qualité des pièces. Par contre il faudrait que le kit de réparation vendu soit livré avec une notice de montage: la méthodologie de remplacement des pièces n’est pas intuitive et il est difficile de comprendre que "l'écrou de démontage" du kit est en fait une roue-libre ou que le pignon de tirage est monté vissée et non "en force" sur son axe... Le kit pourrait par ailleurs inclure les deux roulements (à billes et à aiguilles) de la roue-libre du rameur...
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos pièces ainsi que de nos délais de livraison. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le kit de réparation. Nous les transmettons à notre équipe afin d’étudier des améliorations pour rendre le remplacement des pièces plus simple et plus intuitif.

Merci encore pour ce retour constructif, qui nous aide à faire évoluer nos produits et nos services.

Cordialement,

L'équipe INCEPT SPORT
L
Lorand
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Contact : ok Déçu car Pas de possibilité d avoir une remise, ni un avantage prix si je récupérai le colis vs livraison.
S
Stéphane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Matériel et pièce de qualité, je trouve néanmoins qu'il devrait y avoir des paliers dans la tarification des frais de port, sachant qu'il fait commander 250€ pour être exonéré des fdp. 7€20 de fdp pour un achat de 30€ pu un de 150€... Sinon parfait.
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de notre matériel et de nos pièces.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de port. Nous comprenons que le montant puisse paraître identique quel que soit le panier et votre suggestion de mettre en place des paliers tarifaires est pertinente. Nous la transmettons à notre équipe afin qu’elle soit étudiée dans le cadre de nos futures améliorations.

Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.

Cordialement,
L’équipe INCEPT
L
LOSSOIS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Livraison conforme d'un rameur RowErg Concept2, commandé sur ce site car tout y est parfaitement exposé quant au descriptif des machines proposées, et les pièces sont disponibles en SAV. Juste la livraison a été longue et sans beaucoup d'informations (j'ai dû relancer, et ai eu un retour rapide), mais nous étions en mai...
P
Philipp
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Livraison conforme à la commande
S
Stéphane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Délais de livraison plus long que prévu car rupture de produits sans communication client
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Stéphane, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison longer que prévu. Nous prenons note de vos remarques concernant la communication et travaillerons à améliorer ce point afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité.

A bientôt,
L'équipe iNCEPT SPORT
N
NEW
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
rapide mais un peu cher la poulie !
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide. Concernant le prix de la poulie, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui justifient leur coût. Votre avis est précieux et nous aidera à continuer à améliorer nos offres.

A bientôt,
L'équipe d'INCEPT SPORT
L
LALANNE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Nikel
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
J’ai bien reçu ma commande mais impossible de joindre quelqu’un pour avoir des informations sur le matériel…
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Eric,

J'espère que vous allez bien,
Je vous prie de nous excuser si vous n'avez pas réussi à nous joindre.

Notre standard est ouvert du lundi au Vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 18h
Et jusqu'à 17h les vendredi.

En regardant sur votre compte, il ne semble pas que vous nous ayez contacté par email non plus.

Nos équipes commerciale et technique restent à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre matériel ou son entretien.

Excellente journée
D
DOS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Pourrait mieux faire en terme de communication. Par exemple confirmer par mail la commande et la valider
Réponse de INCEPT SPORT
Bonjour Serge,

Merci pour votre confiance ainsi que votre retour.

Nous possédons un système automatisé d'envoie d'emails pour confirmer les commandes.
Après vérification, l'email de confirmation du 6/01 à 10h57 a été refusé par votre serveur SPAM.

Nous vous prions de nous excuser pour cet imprévu.

Nous restons disponibles pour toutes questions d'utilisation, d'entretien ou SAV.

Excellente journée
G
Gabriel HAMADI
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
bien
J
Jean-Michel IBANES
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
bien
A
Andre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Il manque des infos sur les parcours avec montée et descente pour apprécier Merci de vôtre aide
E
EDWIGE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Super 👍