Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.
Améliorer votre logistique pour livraison plus rapide et surtout information régulière pour informer des dates de livraison
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci pour votre retour. En 2023 nous allons proposer une solution Chronopost pour des livraisons en 24h. Concernant le suivi des livraisons vous pouvez grâce à votre numéro de colis suivre son avancement. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
tres beaux produits mais légèrement onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Stocks pas à jour sur le site lors de la commande mais service client disponible et efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Bon suivi de commande, objet bien emballé. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Choix et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Le respect du produit entre le site et à l'ouverture du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Déçue puis finalement très satisfaite ! De prime abord déçue car, 10 jours après avoir passé commande, on m'a informée que compte tenu d'une erreur sur le stock, je ne pourrai pas avoir la couleur que j'avais initialement commandée. Mais très satisfaite des échanges et de la réactivité d'I.LI pour trouver ensemble une solution alternative qui me convienne. Produits de bonne qualité et livraison très satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Excellent produit couleurs moins eclatantes quee celles presentees.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
toujours conforme a mes commandes, produits originaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Livraison très rapide et très joli produit c'était un cadeau et il a bien plu, je recommande.. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
le rapport qualité prix, la rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Les produits sont beaux et de qualité. En revanche ne mettez que les produits présentés à la vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bonjour, pour cette livraison j'ai pas mal de soucis . Les articles sont pour notre maison en France et malgré les indications que j'ai fournies, les colis n'ont pas été livré comme convenu par courriel et par téléphone. En plus la deuxième partie de ma commande arrive au Tignet jeudi, date à laquelle je serai à nouveau au Luxembourg. D ëhabitude tout est parfait mais cette fois c'est compliqué.Au pire des cas, le colis sera retourné chez vous. Je ferai d'autres commandes début de l'année prochaine . Peut-être pourrons-nous faire une livraison commune. Sinon, je suis toujours d'avis que vous avez des produits très beaux.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Toutes nos excuses pour cet incident, il est vrai que notre système informatique édite automatiquement l'étiquette à l'adresse de livraison renseignée. Nous avons surement omis de la modifier suite à votre mail, la période de Noël est propice à ce type d'erreur en raison de la forte activité. Dès que nous recevons votre colis nous vous contacterons afin de définir la marche à suivre. Bien à vous. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bons produits. A signaler cependant pour amélioration, un petit manque de communication de la part du service client pour cette commande sur la disponibilité des produits si je ne les avais pas relancés =) articles finalement livrés plus de 3 semaines après la commande mais un colis arrivé en très mauvais état =) emballage un peu faible du côté du scotch (cf photos)!.
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour cet incident, mais il est vrai que les périodes du Black Friday et de Noël sont malheureusement propices à ces incidents (ruptures inopinées entre 2 mises à jour du stock et colis endommagés durant le transport). Dans votre cas on voit clairement que votre colis a été "visité" par une personne mal attentionnée mais qui n'a pas été intéressée par son contenu...Nous vous souhaitons de Belles Fêtes de fin d'année et espérons vous retrouver sur notre site pour une expérience sans accroc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Très jolies housses de coussins et velours, cependant je suis déçue par les housses de garnissages qui ne sont pas assez garnies, j'ai connu mieux a cette marque.
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre retour, si en effet vous souhaitez des garnitures de qualité supérieure je vous invite à vous orienter sur la gamme Anouk de chez Vent du Sud, l'enveloppe est en microfibre et la garniture en fibre de polyester recyclées. Bien à vous. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Très satisfaite de ma commande un grand merci. Si besoin referai appel à vos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Commande rapide et tout était conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
déjà plusieurs commandes effectuées . Parfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Au vu de la photo j'ai pensé commander le coussin complet ce serait bien de la garniture intérieure en même temps et de préciser que le prix affiché est HT
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci pour votre retour, la désignation en titre de produit est bien "housse de coussin". Quant à nos prix ils sont bien affichés TTC sur notre site. Si vous avez vu des prix HT c'est que vous étiez connectée de l'étranger ou que vous utilisez un VPN. Cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Le colis a été mal aiguillé et arrivé plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Les produits sont conformes à ma commande. RAS
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
L'article a été soldé à -40% deux jours après , j'aurais apprécié une remise commerciale, vous saviez forcément que vous alliez le solder. Malgré mon e-mail, aucune réponse. Dommage, je ne commanderai ni ne viendrai plus chez vous.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Heyer, nous avons bien reçu votre réclamation et y avons répondu, peut-être que notre mail se trouve dans vos spams. Je vous invite aussi à consulter votre compte client , vous y trouverez une petite surprise :) Bien à vous. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Produits de qualités mais délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était indiqué lors de ma commande, sans information à ce sujet. Je ne recommanderai pas ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Aucun
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Délai de livraison très allongé mais les produits sont parfaitement conformes et le service client a répondu à mes sollicitations de manière très aimable et réactive. A conseiller
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Tt très bien. Hormis un erreur attention dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Le délai de livraison un peu long! Le service client a été réactif et à l'écoute, pour gérer et m'informer de ce retard dans la livraison. La marchandise attendue me convient parfaitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
decue par la qualité du tissu
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de demander son retour pour échange ou remboursement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Facilité de commande, et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Bonjour souci sur ma commande car j avais commandé la housse en iin et j ai reçu du velours. Mais comme c était pour un cadeau je n ai pas pu renvoyer.
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