Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.
Il manque un réel suivi au niveau de la commande et de la livraison…tout n’a pas été livré et je n’ai reçu aucune info à ce sujet.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Ariane, merci pour le retour et toutes nos excuses pour le désagrément. Concernant la livraison nous avons en effet procédé à 2 expéditions car nous avions une erreur sur un de vos articles et il était dommage de bloquer votre commande pour 2 sets de table manquant. Concernant le manque de suivi normalement vous auriez du recevoir une confirmation de commande et de paiement un mail d'expédition avec votre numéro de suivi avec lien de tracking. Pouvez-vous vous assurer que toutes ces informations ne sont pas allées dans vos SPAMS car ce sont des mails automatiques. Il faut aussi peut-être vérifier avec notre service client votre adresse mail.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien à vous.
François
M
Manon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Très bonne qualité, malgré des couleurs un peu plus vives que sur le site web
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
très bien
M
Maya S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Très bien mais livraison trop longue
C
Carole U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
serviettes plus fines qu'espéré mais elles sont jolies
P
PASCAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Il est vraiment dommage de ne pas savoir où en est la commande une fois le paiement réalisé. Aucun suivi ... J'ai donc téléphoné au bout d'une semaine pour savoir où ça en était... Sinon l'emballage parfait et produit également.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bien
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bon produit conforme à mon attente
M
Marie-Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Bon rapport qualité prix Délai de réception un peu long
J
Jean Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Nous sommes satisfait de la prestation
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Produit ok je reproche juste le stock de confetti dans le colis qui sert a caler le produit nous avions de partout
R
Rose B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
De beaux produits
G
GUET N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je pensais étant donné le prix recevoir un article de qualité, déçu du rendu et de la qualité du tissu.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons toujours soin de sélectionner des produits et marques de qualité, la société française Hartford répond à ces critères; cependant il arrive qu'un article ne réponde à l'attente de nos clients et nous en sommes tout à fait désolés. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. au plaisir de vous servir à nouveau. François
L
Lise S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Bouteille d ´huile de paraffine qui fuit à réception du colis. J’ai fait une demande afin d’en recevoir une conforme. J’attends le retour du service clients.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci de nous avoir prévenus et navrés d’apprendre que la bouteille a fui à réception.
Nous allons traiter votre demande au plus vite : pouvez-vous simplement nous envoyer une photo de la bouteille (et si possible du colis/étiquette) ? Dès réception, nous vous expédions une nouvelle bouteille.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
François
C
Clarisse M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Housses de coussin reçues sans garnissage alors qu’´à ma première commande les coussins étaient entiers. Frais de livraison élevés.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Clarisse,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande ne correspondait pas à vos attentes. Les "housses de coussin" sont vendues seules comme spécifié sur les fiches article. Nous avons toujours vendu les housses Haomy seules et sans garniture, cette commande est votre première sur notre site . Concernant les frais de livraison de 5.90€, nous apprécions vos remarques et nous les prendrons en compte.
Cordialement,
L’équipe d’impressionlin.fr
D
Danielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
1 article en rupture remboursé, dommage!
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Commande top. Rapide bien emballée et protégée. Très satisfaite
P
Pascale C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Faire un retour de colis est laborieux et long!
A
Anne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Commande fin novembre reçue le 18/12 et envoyée à 45 min de mon domicile . Avec le temps pour se garer dans un quartier ingérable et l’attente au relais colis ça a fait 2h pour recuperer 2 serviettes !!! J’espère qu’elles plairont car sur la photo la couleur était très différente et plus jolie à mon avis Cordialement Anne PELTIER
S
sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Colis bien reçu avec un peu de retard du au black Friday mais service client au top très reactuf
M
Marie-hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Délai un peu long. Service client m'a informé du retard et m'a répondu rapidement quand j'ai voulu le numéro de suivi du colis. plaid reçu de bonne qualité j'en suis très contente.
D
DOMINIQUE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Le délai de livraison n'est pas très rapide et pas nettement visible à la commande, la couleur de l'article reçu n'est pas celle attendue , photo peu réaliste
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le délai de livraison et la représentation des couleurs est précieuse, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité de service possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre votre souci.
Cordialement,
L'équipe d'Impressionlin.fr
J
JEROME A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je suis très content de mes garnitures de coussins et des dimensions choisies cependant j’ai été déçu par la concordance de couleurs entre le site et la réalité. J’ai fait appel au Sav. Bonne réactivité. Suivi en cours. Merci
L
LYSIANE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
fidèle à la description et soigneusement emballé
L
Lili G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis très déçue de mes sets! Hyper fins. De plus c’est un cadeau que je fais à noel
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bien mais réception un peu longue
S
Séverine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Satisfaite mais mon colis a été livré à un autre endroit que l’adresse de livraison initiale…
M
MONIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bien
F
Frederique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Parfait !
A
Ann'Laure H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Excellents produits
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le produit en lin enduit me plaît que ce soit couleur ou texture par contre,j ai comme un accro sur la nappe plus un fil sorti à un autre endroit. Je l'ai quand même posée sur ma table mais déçue. Ce produit n à pas été contrôle'.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la couleur et la texture de notre nappe en lin enduit vous plaisent. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons très au sérieux chaque retour pour améliorer notre contrôle qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'ImpressionLin.fr
P
Pauline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Un tout petit peu lent avant de recevoir la commande , sinon parfait
C
Corine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Le produit est satisfaisant par contre la livraison non. Lorsqu'on choisit un lieu de livraison je ne vous apprend rien en vous disant que c'est pour que cela nous convienne. J'ai eu la désagréable surprise d'être livrée complètement ailleurs... Bien à vous, Corine Jourdan
R
régine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
G un HB Jo l
F
Frederique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Conforme
M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Belle qualité
N
Nelly A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Expérience suivi pas top manque de réactivité
C
CHRISTINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
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M
MARIE-HELENE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Envoi colis après les 10 jours max
S
SYLVIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Tout s’est bien passé.
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