Les clients apprécient une préparation rapide des commandes et des livraisons rapides, avec des colis bien emballés et des articles qui correspondent exactement à leurs attentes. Ils évoquent la qualité des produits et leur étonnante diversité, notamment des linges et textiles de toilette, parfois présentés avec des détails soignés comme des rubans ou sacs assortis. Le service client et l’attention humaine apparaissent à travers des petits gestes comme un mot manuscrit dans le colis et des suivis de livraison efficaces, incitant plusieurs clients à recommander et à repasser commande. Certaines mentions soulignent aussi la fiabilité du site et des tarifs attractifs.
livraison calamiteuse avec Mondial Relay! N'avertissent pas du lieu de livraison. Ne se présentent pas à l'adresse indiquée... Il vaut mieux changer de prestataire.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre colis ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le manque d’information sur le lieu de livraison ainsi que l’absence de présentation à l’adresse indiquée. Même si l’acheminement est assuré par Mondial Relay, nous regrettons vivement que cette expérience ait impacté votre commande et votre satisfaction.
Votre retour est important pour nous, car il nous permet de faire remonter ce type de dysfonctionnement auprès du transporteur. Nous allons transmettre votre réclamation à Mondial Relay.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte satisfaction, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Impression Lin
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Les matelas ne conviennent pas pour mes bains de soleil 😪
L
Liliane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J’ai commandé un édredon akiko bleu marine avec des petits pois et à la place j’ai reçu un édredon gris bleu à rayures.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme ROUSSELON, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation. Je vous invite à contacter notre service client afin de résoudre votre problème et obtenir votre remboursement. En effet la gamme AIKO est épuisée et sortie de collection. Avec toutes nos excuses pour cet incident et le désagrément. Bien à vous. François
M
Marie Claude D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
La commande est arrivée en 3 semaines,de plus une des serviettes les coutures s’effilochent
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Marie-Claude, toutes nos excuses le délai qui est effectivement anormalement long....concernant le problème qualité sur la serviette je vous invite à envoyer une photo à serviceclient@impressionlin.fr afin de trouver une solution rapidement. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous. François
J
Judith B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Très jôlie
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Bien
B
Bertrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très belle qualité Livraison très rapide
F
Florence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Parfait
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Envoi rapide. Conforme à la description mais ne correspondant pas tout à fait à mon souhait en terme de couleur. Je vais en choisir aune autre.
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Superbe bougie à huile. Néanmoins je déplore le fait de ne pas fournir d'entonnoir pour le remplissage.
A
Annabelle V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Je suis déçue par ma commande car j’ai commandé des coussins ( intitulé de commande ) et j’ai reçu des housses de coussin ce n’est pas la même chose donc je ne recommanderai plus car j’ai l’impression d’avoir été trompée !!
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Annabelle, merci pour votre mail. Votre mésaventure n'est en aucun cas une volonté de tromper nos clients, c'est tout simplement une erreur de préparation de notre part. Nous vous faisons partir ce jour les garnitures. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et surtout n'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Bien à vous. François
M
Marielle N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Sur deux patères commandées, une est arrivée cassée…
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Marielle, nous sommes sincèrement désolés de cet incident, nous avons donc procédé au remboursement d'une patère. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience 100% positive. Au plaisir de vous servir à nouveau. François
P
Patricia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Ai commandé des coussins, des housses de coussin ont été livrées.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Patricia, merci pour votre retour. L'erreur est de notre fait ce sont bien des coussins complets. J'ai vu dans les historiques de mail que vous avez été en contact avec notre service client et que les intérieurs vous ont bien été expédiés dans un second envoi. Avec toutes nos excuses pour cet incident et au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une expérience 0 faute. Bien à vous. François
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Très jolie nappe la commande et la livraison se sont très bien passées
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
J’ai trouvé ce que je cherchais précisément sur le site. Je regrette un délai de livraison un peu long et un soin perfectible dans le conditionnement des articles reçus.
L
Lisa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
J'ai acheté le rideau pour completer deux autres, pareils, d'une autre entreprise. Ce rideau était beaucoup plus fin que les autres que j'avais. Oups. Même style, qualité differente.
A
Alina C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Je n'arrive pas à avoir une facture suite à mon achat.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Alina, en effet les factures ne sont pas téléchargeables à partir du site il vous faut les demander directement à notre service client soit par mail ou par téléphone. Je viens de m'assurer que votre facture vous a bien été envoyée. Vous en souhaitant bonne réception. Bien à vous. François
S
Stephane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
simple facile rapide emballage parfait Par contre, les seules dimensions ne sont pas pratiques pour vraiment estimer la taille. Poser sur la main cela serait bien plus parlant
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je me suis trompée pour un article de ma Commande et aimerais l’échanger je ne sais pas comment faire
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Anne, je vois dans l'historique des mails que vous avez contacté notre service client pour échanger le produit, c'était en effet le process à suivre. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Bien à vous. François
C
Chloe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Je suis assez déçue de la couleur qui ne correspond malheureusement pas à la photo … Cependant les draps sont de bonne qualité
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Chloé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des draps vous satisfait. Nous comprenons votre déception concernant la couleur et nous nous efforçons de faire en sorte que nos photos soient les plus fidèles possible. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre présentation.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Une partie de ma commande ne correspond pas à mes attentes mais le service SAV est hyper réactif et agréable
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Je suis ravie de la qualité de la maison Impression Lin mais contrariée par la livraison. J'ai dû aller chercher le colis loin de chez moi, (une heure de trajet aller-retour) sur un point de livraison que je n'ai pas choisi. Et alors que j'avais indiqué un point de livraison près de chez moi. Ce n'est pas la première fois et j'avais pensé lors de ma première commande que c'était une erreur. Visiblement pas.
Réponse de impressionlin.fr
Merci Marie pour votre retour et pour vos mots sur la qualité de nos produits et de nos services, cela nous touche sincèrement.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le transporteur. Le point relais que vous aviez choisi avait bien été enregistré lors de votre commande. Malheureusement, Mondial Relay modifie parfois le point de livraison de sa propre initiative pour des raisons logistiques, sans notre accord ni possibilité d’intervention de notre part.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que ce changement vous a imposé un trajet important. Nous regrettons vivement cette situation, qui ne reflète pas le service que nous souhaitons pour nos clients.
En espérant vous retrouvez bientôt sur notre site pour une expérience 100% réussie.
Bien à vous.
François
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Qualité du produit et livraison rapide
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Emballage ok Retard livraison
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
satisfaite de la qualité du produit,sauf la couleur qui est différente de la photo de présentation.
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Très bien.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
J’ai commandé la housse de couette Myckonos pensant que l’ouverture était en cul de bouteille malheureusement Non je n’ai trouvé aucun renseignement sur le fait que c’est une fermeture par boutons !!
A
Anne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Je suis satisfaite de mon achat, mais je préfère préciser que la livraison a été plutôt longue, 2 semaines, heureusement je n'étais pas spécialement pressée.
A
Ariane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Il manque un réel suivi au niveau de la commande et de la livraison…tout n’a pas été livré et je n’ai reçu aucune info à ce sujet.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Ariane, merci pour le retour et toutes nos excuses pour le désagrément. Concernant la livraison nous avons en effet procédé à 2 expéditions car nous avions une erreur sur un de vos articles et il était dommage de bloquer votre commande pour 2 sets de table manquant. Concernant le manque de suivi normalement vous auriez du recevoir une confirmation de commande et de paiement un mail d'expédition avec votre numéro de suivi avec lien de tracking. Pouvez-vous vous assurer que toutes ces informations ne sont pas allées dans vos SPAMS car ce sont des mails automatiques. Il faut aussi peut-être vérifier avec notre service client votre adresse mail.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien à vous.
François
M
Manon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Très bonne qualité, malgré des couleurs un peu plus vives que sur le site web
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
très bien
M
Maya S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Très bien mais livraison trop longue
H
Helene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Colis bien reçu mais après un delai de plus de 10 jours au lieu des 3 à 5 jours annoncés car l’expédition n’a été faite qu’une semaine plus tard.
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Conforme à la description. Bonne qualité. Délai de livraison un peu long, plus d’une semaine.
N
Nadia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Au bout d'une semaine, toujours pas d'envoi de la commande. J'ai du envoyer un message pour demander l'envoi de ma commande.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Sur l'article que vous aviez commandé il y avait bien un délai de 7 à 10 jours, cette information se trouve dans la fiche article juste sous le champ quantité. Peut-être ne l'aviez-vous pas vu.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien cordialement
François
C
Carole U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
serviettes plus fines qu'espéré mais elles sont jolies
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Il est vraiment dommage de ne pas savoir où en est la commande une fois le paiement réalisé. Aucun suivi ... J'ai donc téléphoné au bout d'une semaine pour savoir où ça en était... Sinon l'emballage parfait et produit également.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bien
B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très bien, sauf pour les retours.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et désolés si la procédure de retour n’était pas assez claire.
Pour nous permettre de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce qui vous a manqué exactement (où trouver la procédure, étiquette, délais, adresse, frais, etc.) ?
Si vous avez un retour à effectuer, dites-nous simplement votre numéro de commande et l’article concerné : on vous guide tout de suite étape par étape.
Bien cordialement,
François
V
Veronique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Mon colis n’est pas arrivé au bon endroit
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci pour votre message, et désolés pour ce changement de locker. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez bien pu récupérer votre colis.
Il arrive qu’en fonction du remplissage des casiers ou d’un incident technique, Mondial Relay redirige le colis vers un autre locker/point de retrait à proximité afin d’assurer la remise.
Nous faisons remonter votre retour à notre contact Mondial Relay pour limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Bien cordialement,
François
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