Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.
Au delà d'un délai de livraison de pratiquement 1 mois de sans information, la marchandise ne correspond pas complètement à la commande. Je commande des taies couleur lin, elles sont arrivées blanches ! Ca peut arriver j'ai donc écrit immédiatement au service client pour les informer, et leur demander les modalités de retour. Toujours pas de réaction, . Ça fait beaucoup !
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé de cet incident. Nous vous avons envoyé un mail le 25 janvier pour vous informer du retard lié à un retard de livraison fournisseur. Peut-être que notre mail est tombé dans vos spams cela arrive. Concernant le problème de coloris votre demande vient d'être traitée et une étiquette retour vous a été envoyée afin que nous puissions échanger au plus vite les articles concernés. Nous vous prions de nous excuser de tous ces désagréments et espérons vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Jolie housse d'edredon. Juste le velours et la couleur qui sont plus ternes que sur les photos. Envoi très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
?? pour la réactivité du service client ?? pour la vente de produits en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Commande non reçue et non remboursée. Ne répondent pas au téléphone ni aux mails.
Réponse de impressionlin.fr
Madame, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons bien échangé suite à ce problème par mail. GLS n'étant en mesure de nous fournir la preuve de livraison (aucune signature de votre part) nous procédons ce jour à la réexpédition de votre commande par Colissimo contre signature. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Envoie rapide , efficace ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Très bien mais delai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Site sympas et délai de livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
C est assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
De très jolis produits. Diversité de choix. En revanche payer près de 10 de frais de port pour une commande 90, je trouve ça exagéré
Réponse de impressionlin.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet notre franco de port est à 99, vous pouvez opter pour une livraison moins couteuse en point relais à 6 au lieu des 8.90 pour une livraison à domicile ou rajouter un produit à 9 pour atteindre le franco. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je nëai pas reçu ma commande
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, nous avons bien un avis de livraison le 14 juillet par DPD aux Pays-Bas, notre service client va vous contacter pour s'assurer que tout est bien rentré dans l'ordre. Cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
La rapidité de livraison La qualité des produits
Réponse de impressionlin.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Au plaisir de vous servir à nouveau. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pantalon 5 euros plus cher qu'en magasin, mais site très réactif en cas de souci, réponse au mail dans les heures qui suivent et envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Livraison rapide mais je n'ai toujours pas déballé le colis. Je vous tiens informé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Produits de qualité mais livraison qui a tardé un peu (aucun délai annoncé) et malgré un mail envoyé et deux appels passés pas de réponse de leur part..
Réponse de impressionlin.fr
Vraiment désolé pour cet incident, effectivement nous avons mis 18 jours pour honorer votre commande, un des articles de votre commande devait-être en rupture et nécessitait probablement un réapprovisionnement. Par contre c'est un loupé total au niveau du suivi et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous ferons attention à vous la prochaine fois, promis ! Bien cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Articles reçu en bon état, ils étaient bien emballés. Par contre, livré sous 5 jours ça n'a pas été le cas. Commande passée le lundi,reçue le mardi de la semaine d'après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Le service client est extra mais la vaisselle ne permet sans doute pas de manger avec des couverts (trop fragile et ne passe pas au lave vaisselle...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Produits de bonne qualité. Prise en charge de la commande et Envois postaux rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Très beaux objets et emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Améliorer votre logistique pour livraison plus rapide et surtout information régulière pour informer des dates de livraison
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci pour votre retour. En 2023 nous allons proposer une solution Chronopost pour des livraisons en 24h. Concernant le suivi des livraisons vous pouvez grâce à votre numéro de colis suivre son avancement. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
tres beaux produits mais légèrement onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
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