Avis clients de impressionlin.fr

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident de transport. Notre service client vous a contacté pour une reprise et un remboursement du miroir reçu cassé. Nous portons beaucoup d'attention à la protection des articles malheureusement il arrive parfois que malgré tout le soin apporté un accident se produise. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous. Le service client Impression Lin.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet les serviettes Issey de chez Haomy sont 100% coton certifié OEKO-TEX Made in Green. L'information matière est dans le titre, le résumé et le descriptif à aucun moment il est dit que ces serviettes de bain sont en lin. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez retourner les articles, vous avez 14 jours à réception de votre colis. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement. François

Bonjour Rose-Marie, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. En effet lorsque vous avez commandé votre lampe cette dernière était en rupture il nous a fallu une bonne semaine pour être réapprovisionné. C'est ajouté à cela un délai de transport anormalement long de 7 jours pour la Belgique....C'est un peu la loi des séries...nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé.
Le point positif c'est que notre lampe à huile 3XL a pleinement répondu à vos attentes. En vous remerciant pour votre fidélité et en espérant être plus réactif sur votre prochaine commande. Au plaisir. François

Bonjour Jessica, en effet nous avons mis presque un mois à vous livrer en raison d'une rupture inattendue sur un des coloris de torchon que vous aviez commandé. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément, ce sont des incidents rares mais qui peuvent arriver....afin de nous excuser nous vous avons glissé un petit bon d'achat dans votre compte client afin que vous puissiez à nouveau tenter une nouvelle expérience d'achat sur notre site et qui je l'espère, sera bien plus positive. Bien à vous. François

Bonjour Mme Tavernier, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre demande a bien été traitée dès le jour de votre signalement, mais un incident technique indépendant de notre volonté a malheureusement retardé l’envoi de votre étiquette de retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe a fait le nécessaire dès que le problème a été détecté, et nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous. François

Bonjour Magali,

Nous sommes vraiment désolés que le plateau ait été reçu abîmé, et encore plus que vous n’ayez pas eu de réponse rapide de notre part.
Rassurez-vous, un nouveau plateau va vous être expédié sans frais. Notre service client reviendra très vite vers vous avec les informations de suivi.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe impressionlin.fr

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés par votre problème de livraison. En effet GLS devait vous livrer chez vous mais a déposé votre colis en point relais sous motif que le chauffeur n'arrivait pas à vous joindre. Votre demande a bien été pris en compte par notre service client qui vous a répondu et vos frais de livraison vous ont été remboursés. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant que votre prochaine expérience d'achat sur notre site soit plus positive. Cordialement. François DRAPIER

Madame, comme il était indiqué sur notre site depuis le 27 décembre, notre société stoppait les expéditions du 31 décembre au 8 janvier pour cause d'inventaire et congés de fin d'année. L'information était bien spécifiée sur le site sur le bandeau d'information en haut de page. Suite à votre commande vous avez reçu un mail vous informant de cette notification, si il était impératif pour vous de recevoir vos articles avant le redémarrage de nos expéditions vous pouviez tout à fait faire une demande de rétractation et de remboursement de votre commande. Cordialement. François DRAPIER

Madame, contrairement à ce que vous affirmez le descriptif du produit est tout à fait conforme et honnête, il est bien noté que ce sont des "housses d'édredon". On retrouve l’information dans le titre le résumé et le descriptif. Vous avez même dans le résumé un lien vous permettant de commander la garniture intérieur de l'édredon.
Concernant "l'aide" ou le geste commercial que vous EXIGEZ il n' y en aura pas je vous l'affirme. Vous avez tenu au téléphone des propos INACCEPTABLES, votre comportement a été odieux et vos écrits et appels n’invitent pas à l’aide que vous « exigez ». Le fait d'être CLIENT ne vous autorise en rien à insulter des personnes qui font leur travail. Ce site est en activité depuis 2012 nous n'avions jamais entendu de tels propos, la personne de notre SAV a été profondément choquée par vos agissements. François DRAPIER – Direction Impression Lin

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance en notre site. Nous sommes ravis que la lampe réponde à vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur impressionlin.fr pour d'autres achats. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience de shopping agréable et de qualité. Merci encore pour votre note de 4/5 !

Bonjour Francoise, merci pour votre avis positif sur notre site Impressionlin.fr ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que notre communication vous ait apportée satisfaction. Nous prenons note de votre remarque sur la livraison, nous ferons de notre mieux pour être plus rapides à l'avenir, il est vrai que durant cette période nous pouvons prendre quelques jours de retard. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site ! L'équipe d'Impressionlin.fr

Merci pour votre retour positif sur notre site impressionlin.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !

Merci pour votre avis, Muriel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai et faisons notre possible pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles.

Bonjour Tamara, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande. Concernant la flamme de la bougie, deux possibilités, la première la qualité de l'huile utilisée...si c'est notre huile le problème est lié à la hauteur de la sortie de mèche, il ne faut pas qu'elle soit au delà de 2 mm, sinon vous aurez une flamme trop grande et un risque de dégagement de fumées noires. Nous vous invitons à vous reporter à la notice livrée avec votre lampe ou de contacter notre service client à l'adresse serviceclient@impressionlin.fr. Merci pour votre confiance et à bientôt sur impressionlin.fr ! L'équipe Impression Lin.

Merci beaucoup pour votre avis positif concernant notre site impressionlin.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Au plaisir de vous servir à nouveau.