Avis clients de impressionlin.fr

Bonjour Catherine, toutes nos excuses pour ce problème de livraison lié à une erreur d'étiquetage de notre part. Ce type d'incident est heureusement extrêmement rare et nous vous prions de nous excuser du désagrément causé. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien à vous. François

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet les serviettes Issey de chez Haomy sont 100% coton certifié OEKO-TEX Made in Green. L'information matière est dans le titre, le résumé et le descriptif à aucun moment il est dit que ces serviettes de bain sont en lin. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez retourner les articles, vous avez 14 jours à réception de votre colis. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement. François

Bonjour Rose-Marie, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. En effet lorsque vous avez commandé votre lampe cette dernière était en rupture il nous a fallu une bonne semaine pour être réapprovisionné. C'est ajouté à cela un délai de transport anormalement long de 7 jours pour la Belgique....C'est un peu la loi des séries...nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé.
Le point positif c'est que notre lampe à huile 3XL a pleinement répondu à vos attentes. En vous remerciant pour votre fidélité et en espérant être plus réactif sur votre prochaine commande. Au plaisir. François

Bonjour Jessica, en effet nous avons mis presque un mois à vous livrer en raison d'une rupture inattendue sur un des coloris de torchon que vous aviez commandé. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément, ce sont des incidents rares mais qui peuvent arriver....afin de nous excuser nous vous avons glissé un petit bon d'achat dans votre compte client afin que vous puissiez à nouveau tenter une nouvelle expérience d'achat sur notre site et qui je l'espère, sera bien plus positive. Bien à vous. François

Bonjour Mme Tavernier, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre demande a bien été traitée dès le jour de votre signalement, mais un incident technique indépendant de notre volonté a malheureusement retardé l’envoi de votre étiquette de retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe a fait le nécessaire dès que le problème a été détecté, et nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous. François

Bonjour, toutes nos excuses pour le délai de livraison, votre commande a bien quitté notre dépôt dans le temps à parti mais c'est en effet GLS qui a mis une semaine pour déposer votre colis dans le point relais. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien à vous. François

Bonjour Anne,

Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre produit et la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés pour cette différence de bain sur la housse outdoor.

N’hésitez pas à contacter notre service après-vente au 0783400337 : nous ferons le nécessaire pour vous proposer un échange, si cela est possible, afin que vous soyez pleinement satisfaite.

À très bientôt,
François

Bonjour Magali,

Nous sommes vraiment désolés que le plateau ait été reçu abîmé, et encore plus que vous n’ayez pas eu de réponse rapide de notre part.
Rassurez-vous, un nouveau plateau va vous être expédié sans frais. Notre service client reviendra très vite vers vous avec les informations de suivi.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe impressionlin.fr

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Je me permets juste de retracer les étapes de votre commande, vous l'avez passée un vendredi à 16h30 environ , les expéditions du jour sont déjà enlevées nous ne pouvions donc que la traiter le lundi 3 se qui a été le cas pour une livraison sous 48h...soit le 5. D'un point de vue timing on ne pouvait pas faire mieux. Avec toutes nos excuses pour le désagrément mais comme expliqué vu le timing on ne pouvait pas faire mieux. Bien à vous. François

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident, il arrive en effet que les transporteurs soient obligés de modifier le point de dépôt (dépôt en congé, saturé....). Quoi qu'il en soit nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément bien indépendant de notre volonté de vous apporter le meilleur service possible. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien cordialement. François

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incident de livraison. Votre commande a été livrée très rapidement (48h), le chauffeur a peut-être rencontré des difficultés lors du dépôt de votre colis. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien cordialement. François

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute, nous pouvons vous conseiller dans vos choix et vous orienter vers des produits plus adaptés. Si il s'agissait d'un problème de colorimétrie du produit nous allons nous occuper de le corriger. En espérant vous retrouver bientôt sur notre site. Bien à vous. François

Bonjour Josette et merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du délais, votre commande a été livrée en 10 jours. C'est une information que nous affichons clairement sur nos produits de Linge de Maison, les livraisons sont comprises entre 3 et 10 jours et ce délai peut parfois être rallongé d'une journée ou deux pour nos clientes et clients de L'Ile de Beauté. Nous espérons tout de même que les produits commandés vous donnent toute satisfaction et nous aurons plaisir à vous retrouver sur notre site pour découvrir toutes nos belles nouveautés Printemps/Été 2025. Bien à vous. François

Bonjour Véronique, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison bien plus long que prévu. Nous comprenons combien il est important de recevoir sa commande rapidement et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.
Nous espérons toutefois que les produits que vous avez reçus vous apporteront entière satisfaction. Nous avons crédité votre compte client de 8.90€ pour que vous puissiez vous faire à nouveau plaisir sur notre site sans que cela vous coute en frais de port. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. François

Bonjour Mme Hubaud, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident lié à un problème de mise à jour du stock, car en effet il n'est pas possible en temps normal de commander des produits en rupture. Nous avons quelques exceptions pour certaines familles de produits, notamment en mobilier mais nous annonçons des délais d'approvisionnement. En espérant que votre prochaine expérience sur notre site vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous. François

Bonjour Agnès, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de livraison. En effet il peut arriver qu'un point de dépôt soit modifié par le prestataire au dernier moment. Généralement il vous informe directement de ce changement mais nous comprenons tout à fait que ces modifications puissent générer du désagrément. Sachez toute fois que cela n'est pas fréquent. Au plaisir de vous servir à nouveau. François

Bonjour Sandrine, nous sommes désolés de cet incident, notre service client s'occupe immédiatement de votre réclamation afin que vous puissiez recevoir dans les plus brefs délai le produit commandé. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. François

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés par votre problème de livraison. En effet GLS devait vous livrer chez vous mais a déposé votre colis en point relais sous motif que le chauffeur n'arrivait pas à vous joindre. Votre demande a bien été pris en compte par notre service client qui vous a répondu et vos frais de livraison vous ont été remboursés. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant que votre prochaine expérience d'achat sur notre site soit plus positive. Cordialement. François DRAPIER

Madame, comme il était indiqué sur notre site depuis le 27 décembre, notre société stoppait les expéditions du 31 décembre au 8 janvier pour cause d'inventaire et congés de fin d'année. L'information était bien spécifiée sur le site sur le bandeau d'information en haut de page. Suite à votre commande vous avez reçu un mail vous informant de cette notification, si il était impératif pour vous de recevoir vos articles avant le redémarrage de nos expéditions vous pouviez tout à fait faire une demande de rétractation et de remboursement de votre commande. Cordialement. François DRAPIER

Madame, contrairement à ce que vous affirmez le descriptif du produit est tout à fait conforme et honnête, il est bien noté que ce sont des "housses d'édredon". On retrouve l’information dans le titre le résumé et le descriptif. Vous avez même dans le résumé un lien vous permettant de commander la garniture intérieur de l'édredon.
Concernant "l'aide" ou le geste commercial que vous EXIGEZ il n' y en aura pas je vous l'affirme. Vous avez tenu au téléphone des propos INACCEPTABLES, votre comportement a été odieux et vos écrits et appels n’invitent pas à l’aide que vous « exigez ». Le fait d'être CLIENT ne vous autorise en rien à insulter des personnes qui font leur travail. Ce site est en activité depuis 2012 nous n'avions jamais entendu de tels propos, la personne de notre SAV a été profondément choquée par vos agissements. François DRAPIER – Direction Impression Lin

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance en notre site. Nous sommes ravis que la lampe réponde à vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur impressionlin.fr pour d'autres achats. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience de shopping agréable et de qualité. Merci encore pour votre note de 4/5 !

Bonjour Francoise, merci pour votre avis positif sur notre site Impressionlin.fr ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que notre communication vous ait apportée satisfaction. Nous prenons note de votre remarque sur la livraison, nous ferons de notre mieux pour être plus rapides à l'avenir, il est vrai que durant cette période nous pouvons prendre quelques jours de retard. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site ! L'équipe d'Impressionlin.fr

Merci pour votre retour positif sur notre site impressionlin.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !

Merci pour votre avis, Muriel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai et faisons notre possible pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles.