Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.
L’article est parfait mais le délai de livraison a été très long . Cadeau d’anniversaire pour ma fillle arrivé avec trois semaines de retard 😩😩😩
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Rose-Marie, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. En effet lorsque vous avez commandé votre lampe cette dernière était en rupture il nous a fallu une bonne semaine pour être réapprovisionné. C'est ajouté à cela un délai de transport anormalement long de 7 jours pour la Belgique....C'est un peu la loi des séries...nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé.
Le point positif c'est que notre lampe à huile 3XL a pleinement répondu à vos attentes. En vous remerciant pour votre fidélité et en espérant être plus réactif sur votre prochaine commande. Au plaisir. François
J
JESSICA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Très mauvaise expérience. Un délai extrêmement long pour une livraison de 3 torchons. Aucun geste commercial
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Jessica, en effet nous avons mis presque un mois à vous livrer en raison d'une rupture inattendue sur un des coloris de torchon que vous aviez commandé. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément, ce sont des incidents rares mais qui peuvent arriver....afin de nous excuser nous vous avons glissé un petit bon d'achat dans votre compte client afin que vous puissiez à nouveau tenter une nouvelle expérience d'achat sur notre site et qui je l'espère, sera bien plus positive. Bien à vous. François
C
Charlotte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Très beau
A
Alexia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Très mauvaise expérience. L'article reçu n'était pas celui commandé. Dans l'attente depuis une semaine de recevoir le bon de retour par mail.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Tavernier, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre demande a bien été traitée dès le jour de votre signalement, mais un incident technique indépendant de notre volonté a malheureusement retardé l’envoi de votre étiquette de retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe a fait le nécessaire dès que le problème a été détecté, et nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous. François
C
Christelle W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
les 3 bougies sont très belles, par contre la bouteille d'huile a fuit, le carton en était imbibé. Elle a dû être abimee pdt le transport...
S
Stephan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Colis bien empaqueté, livraison conforme à la date prévue. Je recommande.
M
Magali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Le plateau est abîmé j ai écrit au service client et zéro réponse
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Magali,
Nous sommes vraiment désolés que le plateau ait été reçu abîmé, et encore plus que vous n’ayez pas eu de réponse rapide de notre part.
Rassurez-vous, un nouveau plateau va vous être expédié sans frais. Notre service client reviendra très vite vers vous avec les informations de suivi.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe impressionlin.fr
C
Christelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Produit répondant aux attentes..délai de livraison trop long
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet nous avons mis 2 semaines à vous livrer, c'est un temps anormalement long pour nous car notre délais est généralement compris entre 3 et 10 jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément et espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera plus positive. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Bien à vous. François
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Je n’ai pas compris car le prix que j’ai payé n’était pas le même que sur l’étiquette de la chemise. Sur l’étiquette la chemise coûtait 105€ et je l’ai payée 129€?
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, en effet il y a un problème de prix sur l'article....le prix réel de ce modèle est de 135€ PVP conseillé par Hod Paris). Nous l'avons corrigé sur le site et dans notre boutique....avec toutes nos excuses pour cet incident. Bien cordialement. François
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Colis conforme. Petit bémol le coussin intérieur est un peu léger en rembourage
A
Arnaud C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Il nous manque un article et personne ne nous tient au courant. L’expédition. A été longue et personne ne nous informait. Il a fallu envoyer un mail. Sinon articles conformes à nos attentes
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Arnaud et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet nous avons mis plus de 15 jours pour vous livrer en raison d'un retard d'approvisionnement sur les coussins Delhi de chez Haomy. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous travaillons à un process afin de pouvoir désormais anticiper ce type d'évènement et informer nos clients de retards éventuels. Nous prenons déjà nos précautions en annonçant des délais de livraison de 3 à 10 jours mais dans votre cas c'était clairement insuffisant. Nous sommes tout de même heureux de savoir que les produits reçus vous donnent entière satisfaction. En espérant vous retrouver bientôt sur notre site pour une expérience 100% positive. Bien à vous. François
G
Geraldine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Produit conforme
C
Catherine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Globalement je suis satisfaite mais trouve que le remplissage du coussin 110 x 50 n’est pas bien fait. Il y a des creux.
J
Julie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Je n’ai malheureusement pas eu une bonne expérience due à un manque de communication du service client. L’un des articles commandés était en rupture mais aucune info du service client pour m’en informer, je l’apprends au bout de trois semaines quand je commence à m’impatienter et les contacte. Finalement on m’expédie l’article en stock et il arrive incomplet, retour à la case départ. C’est dommage. Je pense qu’il y a un problème d’organisation. Les contacts que j’ai eus ( à mon initiative) avec le service client ont été en revanche efficaces avec une réactivité de leur part. Mais pour finir, Je n’ai aucun des deux articles commandés et il me faut les chercher ailleurs ( après 5 semaines d’attente).
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Julie, en effet les appliques nous ont été livrées par Cousin Paul sans les supports de fixation murale et malgré nos nombreuses demandes ils n'ont pas été en mesure de nous fournir une date de retour en stock du produit. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causés et du temps perdu. Bien cordialement. François
S
Sylvie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
J’ai fait plusieurs commandes sur votre site et c’était tjrs rapide et efficace. Mais pr celle-ci je dois dire que j’ai été déçue car déjà mon colis a été livré tardivement et surtout je n’ai reçu que la moitié des articles alors que tout était noté en stock sur votre site. Aucune communication sur ce DÉTAIL. Et du coup maintenant je dois attendre 1 mois 1/2 le reste de ma commande. Donc pr le coup non pas ravie du tout. J’aurais au moins souhaité un petit message me demandant si ça me dérangeait d’attendre ou si je préférais vu les délais annuler ma commande.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Henault, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de retard, en effet la gamme Delhi était initialement annoncée mi-janvier (information qui était communiquée sur le site au moment de l'achat) Malheureusement les containers ont pris du retard et cette collection ne sera en fait disponible que mi-février, information que nous avons eu aussi mi-janvier....nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément et notamment du manque de communication de notre part sur ce retard. Bien à vous. François
A
Adrian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Je ne suis pas satisfait de la livraison. De plus, je vous ai écrit et vous ne répondez pas. Je vais mettre un avis négatif sur votre site.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés par votre problème de livraison. En effet GLS devait vous livrer chez vous mais a déposé votre colis en point relais sous motif que le chauffeur n'arrivait pas à vous joindre. Votre demande a bien été pris en compte par notre service client qui vous a répondu et vos frais de livraison vous ont été remboursés. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant que votre prochaine expérience d'achat sur notre site soit plus positive. Cordialement. François DRAPIER
V
Vanessa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Le délai de livraison n’a pas été respecté et la personne avec qui j’ai échangé par message n’a pas été des plus agréables et n’a pas donné suite à ma réclamation.
Réponse de impressionlin.fr
Madame, comme il était indiqué sur notre site depuis le 27 décembre, notre société stoppait les expéditions du 31 décembre au 8 janvier pour cause d'inventaire et congés de fin d'année. L'information était bien spécifiée sur le site sur le bandeau d'information en haut de page. Suite à votre commande vous avez reçu un mail vous informant de cette notification, si il était impératif pour vous de recevoir vos articles avant le redémarrage de nos expéditions vous pouviez tout à fait faire une demande de rétractation et de remboursement de votre commande. Cordialement. François DRAPIER
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Erreur dans la description du produit que j'ai acheté. Livraison OK
P
PASCALE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Zéro! j'ai commandé 2 édredons, à réception il n'y a que les housses! J'appelle et on me répond qu'il faut commander les garnitures, qu'elles sont proposées en dessous du produit, bref je vérifie, et l'option n'y est pas, on m'explique qu'il faut interroger la loupe ... Sérieusement! en plus je me tape des frais de port de 7.5 pour ce complément de commande alors que si ca avait été bien indiqué dès le départ, j'étais franco de frais. Plus jamais! pascale
Réponse de impressionlin.fr
Madame, contrairement à ce que vous affirmez le descriptif du produit est tout à fait conforme et honnête, il est bien noté que ce sont des "housses d'édredon". On retrouve l’information dans le titre le résumé et le descriptif. Vous avez même dans le résumé un lien vous permettant de commander la garniture intérieur de l'édredon.
Concernant "l'aide" ou le geste commercial que vous EXIGEZ il n' y en aura pas je vous l'affirme. Vous avez tenu au téléphone des propos INACCEPTABLES, votre comportement a été odieux et vos écrits et appels n’invitent pas à l’aide que vous « exigez ». Le fait d'être CLIENT ne vous autorise en rien à insulter des personnes qui font leur travail. Ce site est en activité depuis 2012 nous n'avions jamais entendu de tels propos, la personne de notre SAV a été profondément choquée par vos agissements. François DRAPIER – Direction Impression Lin
C
camille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je ne suis pas du tout contente car je n’ai jamais reçu mon colis et aucune réponse à mon e-mail le signalant. Je souhaite être remboursé !
O
Ophelie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Je suis satisfaite du produit qui semble être de qualité, en revanche je n'ai pas reçu mon produit à temps pour Noël d'une part, de plus le produit déjà en retard a été livré à un autre point relais...
E
Elisabeth L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Presque un mois avant de recevoir ma commande et en plus elle n’est pas complete.
C
Chantal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Plutôt déçue. Il faut compter 23 jours de livraison pour 8 verres qui suite à un mail de ma part pour avoir des nouvelles de cette livraison, m’annonce qu’il manque 2 verres et que je ne les aurais que fin janvier. Sans ce mail, personne ne m’aurait prévenue !! Un peu léger la façon de faire !!
S
Séverine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Réception à 1 mois sans donner de nouvelle !!
A
Aude V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Une lampe est arrivée cassée et je trouve que l'emballage n'était pas assez fourni pour des articles si fragiles...
P
Pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très satisfaite de la qualité des tissus en lin .
A
Agnès V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Colis arrivé 1 mois et demi après ma comme ...
C
Claire E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bon produit que je me procurais dans un magasin à Rennes qui ferme
C
Carole S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Lampe correspond à mon attente, j en avais déjà acheté une petite.
Réponse de impressionlin.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance en notre site. Nous sommes ravis que la lampe réponde à vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur impressionlin.fr pour d'autres achats. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience de shopping agréable et de qualité. Merci encore pour votre note de 4/5 !
F
francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Tres bon produits. Communication aisée. Livraison un peu plus longue cette fois mais normalement plus rapide
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Francoise, merci pour votre avis positif sur notre site Impressionlin.fr ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que notre communication vous ait apportée satisfaction. Nous prenons note de votre remarque sur la livraison, nous ferons de notre mieux pour être plus rapides à l'avenir, il est vrai que durant cette période nous pouvons prendre quelques jours de retard. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site ! L'équipe d'Impressionlin.fr
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très bien merci beaucoup
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site impressionlin.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
M
Muriel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
4/5 en raison du délai.
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre avis, Muriel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai et faisons notre possible pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles.
T
tamara S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bien reçu ma commande... Néanmoins,une petite inquiétude, la flamme de la bougie fume noire ! Est ce normal ?
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Tamara, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande. Concernant la flamme de la bougie, deux possibilités, la première la qualité de l'huile utilisée...si c'est notre huile le problème est lié à la hauteur de la sortie de mèche, il ne faut pas qu'elle soit au delà de 2 mm, sinon vous aurez une flamme trop grande et un risque de dégagement de fumées noires. Nous vous invitons à vous reporter à la notice livrée avec votre lampe ou de contacter notre service client à l'adresse serviceclient@impressionlin.fr. Merci pour votre confiance et à bientôt sur impressionlin.fr ! L'équipe Impression Lin.
G
ginette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
satisfaite
Réponse de impressionlin.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant notre site impressionlin.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Au plaisir de vous servir à nouveau.
J
Judith N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Très bien ,tout est conforme.
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre avis positif, Judith. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site impressionlin.fr. Nous continuons à travailler dur pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée !
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Commande traitée très rapidement mais pas livrée au point relais prévu !
Réponse de impressionlin.fr
Madame Catherine, merci pour votre retour concernant notre site impressionlin.fr. Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement, cependant nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre livraison au point relais prévu. Malheureusement pendant les périodes de Noël il arrive régulièrement que le point de retrait choisi soit saturé et oblige le livreur à déposer le colis chez un autre dépositaire. Merci pour votre note de 4/5, nous ferons de notre mieux pour mériter un 5/5 lors de votre prochaine commande.
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Conforme à la commande et extrêmement rapide Bravo
Réponse de impressionlin.fr
Merci beaucoup Monsieur Franck pour votre avis et votre note, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. Notre objectif est toujours de répondre aux attentes de nos clients et d'assurer une livraison rapide et conforme à la commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Bien cordialement, L'équipe d'Impressionlin.fr
C
CELIA T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
J’ai commandé un tableau. Le produit est arrivé livré à domicile avec un emballage abimé. Il y a des traces sur le canva en toile qui ne partent pas et le motif du tableau n’est pas le même que sur les photos produit du site de vente. J’ai contacté l’enseigne pour remonter le souci et j’attends leur retour
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre retour, notre service SAV a pris en compte votre demande et le tableau va vous être changé. Ces tableaux sont artisanaux et peints à la main, nous ne vous pas toujours garantir l'exactitude parfaite entre chaque pièce. En vous souhaitant bonne réception de votre nouveau tableau et en vous priant de bien vouloir nous excuser du désagrément. Bien à vous. François
S
sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Très contente de mon achat et de sa livraison. Par contre, déçue par la politique commerciale. Les 10% d'inscription à la NewsLetter n'ont pas fonctionné. La promesse était non cumulable mais mal libellée. Ils ont reconnu et rectifié leur texte. Mais 7 jours plus tard je vois l'offre à -15% sur tout le site! J'aurais juste apprécié, en tant que cliente fidèle, être informée de cette remise imminente.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, toutes nos excuses pour cet incident nous avons clarifié les informations de cumul de remises suite à votre achat. Afin de nous excuser vous remercier de votre fidélité vous trouverez dans votre compte client une petite surprise. Au plaisir de vous retrouver sur notre site....Bien cordialement. François
S
sylviane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
la couleur de l'édredon ne correspond pas la couleur sur le site.
Réponse de impressionlin.fr
En effet il y avait une erreur d'affectation de la photo par rapport au coloris. Nous vous faisons parvenir une étiquette retour et procédons à votre remboursement. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. François
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