Avis clients de impressionlin.fr

Bonjour Ariane, merci pour le retour et toutes nos excuses pour le désagrément. Concernant la livraison nous avons en effet procédé à 2 expéditions car nous avions une erreur sur un de vos articles et il était dommage de bloquer votre commande pour 2 sets de table manquant. Concernant le manque de suivi normalement vous auriez du recevoir une confirmation de commande et de paiement un mail d'expédition avec votre numéro de suivi avec lien de tracking. Pouvez-vous vous assurer que toutes ces informations ne sont pas allées dans vos SPAMS car ce sont des mails automatiques. Il faut aussi peut-être vérifier avec notre service client votre adresse mail.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien à vous.
François

Bonjour,
Merci de nous avoir prévenus et nous sommes sincèrement désolés pour ce colis arrivé endommagé et incomplet. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Pour que nous puissions agir rapidement, pouvez-vous nous transmettre :
votre numéro de commande,
des photos du colis (extérieur + étiquette + zone abîmée/ouverture),
une photo de tout ce que vous avez reçu,
et, si possible, une photo du poids indiqué sur l’étiquette.
Dès réception, nous ouvrons un dossier auprès du transporteur et nous vous apportons une solution au plus vite : renvoi des articles manquants s’ils sont disponibles, ou remboursement.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
François

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons toujours soin de sélectionner des produits et marques de qualité, la société française Hartford répond à ces critères; cependant il arrive qu'un article ne réponde à l'attente de nos clients et nous en sommes tout à fait désolés. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. au plaisir de vous servir à nouveau. François

Bonjour,
Merci de nous avoir prévenus et navrés d’apprendre que la bouteille a fui à réception.
Nous allons traiter votre demande au plus vite : pouvez-vous simplement nous envoyer une photo de la bouteille (et si possible du colis/étiquette) ? Dès réception, nous vous expédions une nouvelle bouteille.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
François

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Après contrôle votre remboursement est tout à fait correct, vous nous avez retourné 3 serviettes Issey. Votre remboursement est bien conforme à votre retour. n'hésitez pas à contacter notre service client . Nous restons à votre disposition.

Bonjour Clarisse,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande ne correspondait pas à vos attentes. Les "housses de coussin" sont vendues seules comme spécifié sur les fiches article. Nous avons toujours vendu les housses Haomy seules et sans garniture, cette commande est votre première sur notre site . Concernant les frais de livraison de 5.90€, nous apprécions vos remarques et nous les prendrons en compte.

Cordialement,
L’équipe d’impressionlin.fr

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident de transport. Nos services expédition prêtent pourtant une véritable attention à la protection de la vaisselle. Malheureusement il peut y avoir des incidents notamment dans ces périodes de Noël...N'hésitez pas à contacter notre service client et le cas échéant envoyer une photos des articles cassés. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. François

Bonjour Nancy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les piles de votre commande. Nous vous faisons parvenir par courrier un nouveau jeu de piles. Avec toutes nos excuses pour cet incident.

Cordialement,
L’équipe d’impressionlin.fr

Bonjour Dominique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le délai de livraison et la représentation des couleurs est précieuse, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité de service possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre votre souci.

Cordialement,
L'équipe d'Impressionlin.fr