Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.
Produit répondant aux attentes..délai de livraison trop long
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet nous avons mis 2 semaines à vous livrer, c'est un temps anormalement long pour nous car notre délais est généralement compris entre 3 et 10 jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément et espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera plus positive. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Bien à vous. François
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Satisfaite du produit reçu, mais pas de la livraison Sans raison le transporteur n'a pas déposé le colis sur le point de livraison choisi
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident, il arrive en effet que les transporteurs soient obligés de modifier le point de dépôt (dépôt en congé, saturé....). Quoi qu'il en soit nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément bien indépendant de notre volonté de vous apporter le meilleur service possible. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien cordialement. François
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Je n’ai pas compris car le prix que j’ai payé n’était pas le même que sur l’étiquette de la chemise. Sur l’étiquette la chemise coûtait 105€ et je l’ai payée 129€?
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, en effet il y a un problème de prix sur l'article....le prix réel de ce modèle est de 135€ PVP conseillé par Hod Paris). Nous l'avons corrigé sur le site et dans notre boutique....avec toutes nos excuses pour cet incident. Bien cordialement. François
F
franck J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
la commande n'est pas arrivée a l'adresse demandée .
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incident de livraison. Votre commande a été livrée très rapidement (48h), le chauffeur a peut-être rencontré des difficultés lors du dépôt de votre colis. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien cordialement. François
M
Marie christine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Site et service internet très bien en revanche la couleur du produit ne correspondait pas .
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute, nous pouvons vous conseiller dans vos choix et vous orienter vers des produits plus adaptés. Si il s'agissait d'un problème de colorimétrie du produit nous allons nous occuper de le corriger. En espérant vous retrouver bientôt sur notre site. Bien à vous. François
A
Arnaud C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Il nous manque un article et personne ne nous tient au courant. L’expédition. A été longue et personne ne nous informait. Il a fallu envoyer un mail. Sinon articles conformes à nos attentes
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Arnaud et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet nous avons mis plus de 15 jours pour vous livrer en raison d'un retard d'approvisionnement sur les coussins Delhi de chez Haomy. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous travaillons à un process afin de pouvoir désormais anticiper ce type d'évènement et informer nos clients de retards éventuels. Nous prenons déjà nos précautions en annonçant des délais de livraison de 3 à 10 jours mais dans votre cas c'était clairement insuffisant. Nous sommes tout de même heureux de savoir que les produits reçus vous donnent entière satisfaction. En espérant vous retrouver bientôt sur notre site pour une expérience 100% positive. Bien à vous. François
J
Josette N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Très long à expédier contrairement à ce qui est annoncé...
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Josette et merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du délais, votre commande a été livrée en 10 jours. C'est une information que nous affichons clairement sur nos produits de Linge de Maison, les livraisons sont comprises entre 3 et 10 jours et ce délai peut parfois être rallongé d'une journée ou deux pour nos clientes et clients de L'Ile de Beauté. Nous espérons tout de même que les produits commandés vous donnent toute satisfaction et nous aurons plaisir à vous retrouver sur notre site pour découvrir toutes nos belles nouveautés Printemps/Été 2025. Bien à vous. François
V
Veronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Délais trop Long de livraison sans en être informé
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Véronique, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison bien plus long que prévu. Nous comprenons combien il est important de recevoir sa commande rapidement et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.
Nous espérons toutefois que les produits que vous avez reçus vous apporteront entière satisfaction. Nous avons crédité votre compte client de 8.90€ pour que vous puissiez vous faire à nouveau plaisir sur notre site sans que cela vous coute en frais de port. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. François
M
Marie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
J’ai pu commander des produits qui étaient indisponibles donc ma commande s’est réduite à deux articles au lieu des cinq commandés. Livraison 13 jours…. Remboursement au moment de l’expédition. Beaucoup de temps perdu pour rien. Dommage
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Hubaud, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident lié à un problème de mise à jour du stock, car en effet il n'est pas possible en temps normal de commander des produits en rupture. Nous avons quelques exceptions pour certaines familles de produits, notamment en mobilier mais nous annonçons des délais d'approvisionnement. En espérant que votre prochaine expérience sur notre site vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous. François
J
Julie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Je n’ai malheureusement pas eu une bonne expérience due à un manque de communication du service client. L’un des articles commandés était en rupture mais aucune info du service client pour m’en informer, je l’apprends au bout de trois semaines quand je commence à m’impatienter et les contacte. Finalement on m’expédie l’article en stock et il arrive incomplet, retour à la case départ. C’est dommage. Je pense qu’il y a un problème d’organisation. Les contacts que j’ai eus ( à mon initiative) avec le service client ont été en revanche efficaces avec une réactivité de leur part. Mais pour finir, Je n’ai aucun des deux articles commandés et il me faut les chercher ailleurs ( après 5 semaines d’attente).
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Julie, en effet les appliques nous ont été livrées par Cousin Paul sans les supports de fixation murale et malgré nos nombreuses demandes ils n'ont pas été en mesure de nous fournir une date de retour en stock du produit. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causés et du temps perdu. Bien cordialement. François
S
Sylvie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
J’ai fait plusieurs commandes sur votre site et c’était tjrs rapide et efficace. Mais pr celle-ci je dois dire que j’ai été déçue car déjà mon colis a été livré tardivement et surtout je n’ai reçu que la moitié des articles alors que tout était noté en stock sur votre site. Aucune communication sur ce DÉTAIL. Et du coup maintenant je dois attendre 1 mois 1/2 le reste de ma commande. Donc pr le coup non pas ravie du tout. J’aurais au moins souhaité un petit message me demandant si ça me dérangeait d’attendre ou si je préférais vu les délais annuler ma commande.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Henault, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de retard, en effet la gamme Delhi était initialement annoncée mi-janvier (information qui était communiquée sur le site au moment de l'achat) Malheureusement les containers ont pris du retard et cette collection ne sera en fait disponible que mi-février, information que nous avons eu aussi mi-janvier....nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément et notamment du manque de communication de notre part sur ce retard. Bien à vous. François
A
AGNES B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Le colis n’a pas été livré comme prévu au bon endroit
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Agnès, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de livraison. En effet il peut arriver qu'un point de dépôt soit modifié par le prestataire au dernier moment. Généralement il vous informe directement de ce changement mais nous comprenons tout à fait que ces modifications puissent générer du désagrément. Sachez toute fois que cela n'est pas fréquent. Au plaisir de vous servir à nouveau. François
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit et je n'ai pas de rejoindre à mon e mail de réclamation
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Sandrine, nous sommes désolés de cet incident, notre service client s'occupe immédiatement de votre réclamation afin que vous puissiez recevoir dans les plus brefs délai le produit commandé. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. François
A
Adrian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Je ne suis pas satisfait de la livraison. De plus, je vous ai écrit et vous ne répondez pas. Je vais mettre un avis négatif sur votre site.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés par votre problème de livraison. En effet GLS devait vous livrer chez vous mais a déposé votre colis en point relais sous motif que le chauffeur n'arrivait pas à vous joindre. Votre demande a bien été pris en compte par notre service client qui vous a répondu et vos frais de livraison vous ont été remboursés. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant que votre prochaine expérience d'achat sur notre site soit plus positive. Cordialement. François DRAPIER
V
Vanessa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Le délai de livraison n’a pas été respecté et la personne avec qui j’ai échangé par message n’a pas été des plus agréables et n’a pas donné suite à ma réclamation.
Réponse de impressionlin.fr
Madame, comme il était indiqué sur notre site depuis le 27 décembre, notre société stoppait les expéditions du 31 décembre au 8 janvier pour cause d'inventaire et congés de fin d'année. L'information était bien spécifiée sur le site sur le bandeau d'information en haut de page. Suite à votre commande vous avez reçu un mail vous informant de cette notification, si il était impératif pour vous de recevoir vos articles avant le redémarrage de nos expéditions vous pouviez tout à fait faire une demande de rétractation et de remboursement de votre commande. Cordialement. François DRAPIER
P
PASCALE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Zéro! j'ai commandé 2 édredons, à réception il n'y a que les housses! J'appelle et on me répond qu'il faut commander les garnitures, qu'elles sont proposées en dessous du produit, bref je vérifie, et l'option n'y est pas, on m'explique qu'il faut interroger la loupe ... Sérieusement! en plus je me tape des frais de port de 7.5 pour ce complément de commande alors que si ca avait été bien indiqué dès le départ, j'étais franco de frais. Plus jamais! pascale
Réponse de impressionlin.fr
Madame, contrairement à ce que vous affirmez le descriptif du produit est tout à fait conforme et honnête, il est bien noté que ce sont des "housses d'édredon". On retrouve l’information dans le titre le résumé et le descriptif. Vous avez même dans le résumé un lien vous permettant de commander la garniture intérieur de l'édredon.
Concernant "l'aide" ou le geste commercial que vous EXIGEZ il n' y en aura pas je vous l'affirme. Vous avez tenu au téléphone des propos INACCEPTABLES, votre comportement a été odieux et vos écrits et appels n’invitent pas à l’aide que vous « exigez ». Le fait d'être CLIENT ne vous autorise en rien à insulter des personnes qui font leur travail. Ce site est en activité depuis 2012 nous n'avions jamais entendu de tels propos, la personne de notre SAV a été profondément choquée par vos agissements. François DRAPIER – Direction Impression Lin
C
camille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je ne suis pas du tout contente car je n’ai jamais reçu mon colis et aucune réponse à mon e-mail le signalant. Je souhaite être remboursé !
O
Ophelie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Je suis satisfaite du produit qui semble être de qualité, en revanche je n'ai pas reçu mon produit à temps pour Noël d'une part, de plus le produit déjà en retard a été livré à un autre point relais...
E
Elisabeth L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Presque un mois avant de recevoir ma commande et en plus elle n’est pas complete.
C
Chantal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Plutôt déçue. Il faut compter 23 jours de livraison pour 8 verres qui suite à un mail de ma part pour avoir des nouvelles de cette livraison, m’annonce qu’il manque 2 verres et que je ne les aurais que fin janvier. Sans ce mail, personne ne m’aurait prévenue !! Un peu léger la façon de faire !!
S
Séverine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Réception à 1 mois sans donner de nouvelle !!
A
Aude V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Une lampe est arrivée cassée et je trouve que l'emballage n'était pas assez fourni pour des articles si fragiles...
A
Agnès V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Colis arrivé 1 mois et demi après ma comme ...
C
Caroline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Les produits sont jolis mais dommage j’en ai eu un cassé et pas de nouvelles pour le retour
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Caroline,
Merci pour votre avis sur notre site impressionlin.fr. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles est arrivé cassé. Nous faisons notre maximum pour que nos envois soient sécurisés, mais il peut arriver que des incidents se produisent pendant le transport. Merci de nous en avoir informés. Nous allons prendre contact avec vous dès que possible pour organiser le retour et l'échange de votre article. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à apprécier nos produits.
Bien à vous,
L'équipe d'Impression Lin
C
CELIA T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
J’ai commandé un tableau. Le produit est arrivé livré à domicile avec un emballage abimé. Il y a des traces sur le canva en toile qui ne partent pas et le motif du tableau n’est pas le même que sur les photos produit du site de vente. J’ai contacté l’enseigne pour remonter le souci et j’attends leur retour
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre retour, notre service SAV a pris en compte votre demande et le tableau va vous être changé. Ces tableaux sont artisanaux et peints à la main, nous ne vous pas toujours garantir l'exactitude parfaite entre chaque pièce. En vous souhaitant bonne réception de votre nouveau tableau et en vous priant de bien vouloir nous excuser du désagrément. Bien à vous. François
B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Le produit est très bien mais par contre nous avons attendu trop longtemps sa livraison !!!
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Brigitte, merci pour votre retour sur notre site impressionlin.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre produit. Nous sommes conscients que la livraison a pris plus de temps que prévu et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Nous prenons en compte votre remarque et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre patience. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
C
Carole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Les colis ont mis une semaine à quitter l'entrepôt. J'ai commandé et dessus de lit et 2 coussins de la même couleur mais ils sont arrivés avec des couleurs différentes. Je les ai pas renvoyé car il faut payer le retour
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que les délais de livraison peuvent être un facteur important lors d'un achat en ligne et nous travaillons constamment à les améliorer.
Quant aux couleurs différentes, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette erreur de notre part. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution à ce problème et nous espérons que vous serez satisfaite par la suite.
Merci pour votre confiance,
L'équipe d'impressionlin.fr.
S
sylviane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
la couleur de l'édredon ne correspond pas la couleur sur le site.
Réponse de impressionlin.fr
En effet il y avait une erreur d'affectation de la photo par rapport au coloris. Nous vous faisons parvenir une étiquette retour et procédons à votre remboursement. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. François
F
Frederique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Produits de qualité mais temps de livraison beaucoup trop long.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Paquet, tout d'abord, nous souhaitons vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre site. Nous tenons également à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être frustrante, et nous sommes désolés pour la gêne occasion. Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos délais de livraison pour éviter que cela ne se renouvelle. Au plaisir de vous servir à nouveau. François
A
Anaele A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Délais d'expedition très long (2 mois et demi), réponse du service client 3 semaines après ma demande, je ne savais pas bien si j'allais recevoir ma commande...
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Andrieu, nous sommes sincèrement désolé du délai de traitement de votre commande. Cet article devait initialement revenir en stock chez notre fournisseur fin juin, cette livraison a été repoussée par 2 fois pour nous être finalement livré que début septembre. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément, c'est un incident plutôt rare. J'espère toute fois que le tableau que vous avez commandé à trouver sa place dans votre intérieur et vous apporte pleinement satisfaction. Bien à vous. François
F
FRANCINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
expédition sans visibilité et beaucoup trop longue
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, en effet votre commande n'a été expédiée qu'au bout de 15 jours suite à problème de disponibilité d'un des produits. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. François
B
Bérengère L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Délais de livraison extrêmement long pour une commande finalement incomplète. Très mécontente.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Bérengère, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant nos délais de livraison et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Merci pour votre retour.
M
Maurice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Erreur de coloris (sauge pour café) concernant un des produits.
Réponse de impressionlin.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident d'étiquetage, c'est extrêmement rare et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Bien cordialement. François
A
Anne marie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le stock en ligne n'est pas mis à jour et delai de livraison trop long
M
Mylene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
J'ai payé la livraison en colissimo pour l'avoir rapidement, or j'ai reçu ma commande avec plus de 12 jours de retard. On ne m'a même pas proposé un remboursement de frais de port. Je ne commanderai certainement plus sur ce site.
C
christine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
J’ai reçu la commande de quelqu’un d’autre, ma commande était partie pour la Charente ! Habitant le Vaucluse, j’ai pu ramener le colis qui ne m’etait pas destiné, et j’ai pu récupérer un produit sur les deux .commandés. J'espère que le deuxieme produit commandé ne tardera pas trop à arriver !
Réponse de impressionlin.fr
Toutes nos excuses pour cet incident d'expédition du à une inversion d'étiquette. Votre second colis vous a bien été expédié et livré. Au plaisir de vous servir à nouveau et sans erreur cette fois là 😉. Bien cordialement. François
Y
Yannick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Ma commande a été passée le 26 juin , j’ai appelé pour que l’on me confirme que j’aurai bien ma commande rapidement , on m’a dit 3 jours …. j’ai été livré le 19 juillet …. sans commentaire !
C
CHRYSTELLE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
la couleur des housses bain de soleil Deauville n'est absolument pas conforme à la couleur du visuel sur le site.
Réponse de impressionlin.fr
Madame, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. En effet le Deauville Jade est trop clair sur le site, le vert des larges bandes tire plus sur un kaki qu'un coloris Jade. Nous allons corriger la photo. Toutes nos excuses pour le désagrément. François
C
Clementine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Mauvaise experience
S
Sabine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
J’ai l’habitude de commander et c est la première fois que je suis déçue quant à la qualité très insuffisante de ces serviettes qui n’essuient rien du tout !!
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