Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.
Housses de coussin reçues sans garnissage alors qu’´à ma première commande les coussins étaient entiers. Frais de livraison élevés.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Clarisse,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande ne correspondait pas à vos attentes. Les "housses de coussin" sont vendues seules comme spécifié sur les fiches article. Nous avons toujours vendu les housses Haomy seules et sans garniture, cette commande est votre première sur notre site . Concernant les frais de livraison de 5.90€, nous apprécions vos remarques et nous les prendrons en compte.
Cordialement,
L’équipe d’impressionlin.fr
N
Nadine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
J’ai commandé 12verres Pomax . 2 verres étaient cassés dans le colis Je suis très déçue
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident de transport. Nos services expédition prêtent pourtant une véritable attention à la protection de la vaisselle. Malheureusement il peut y avoir des incidents notamment dans ces périodes de Noël...N'hésitez pas à contacter notre service client et le cas échéant envoyer une photos des articles cassés. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. François
F
Fabienne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très bien pour la commande et la livraison mais Je trouve que le verre du beurrier est un peu « grossier »… sinon fait le job.
P
Pascale C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Faire un retour de colis est laborieux et long!
N
nancy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Je commande des objets avec piles, et je reçois les articles avec des piles qui ne fonctionnent pas.( défectueuses)
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Nancy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les piles de votre commande. Nous vous faisons parvenir par courrier un nouveau jeu de piles. Avec toutes nos excuses pour cet incident.
Cordialement,
L’équipe d’impressionlin.fr
L
Léa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Mon colis a été livré cassé et le service client ne répond pas à mes demandes
A
Anne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Commande fin novembre reçue le 18/12 et envoyée à 45 min de mon domicile . Avec le temps pour se garer dans un quartier ingérable et l’attente au relais colis ça a fait 2h pour recuperer 2 serviettes !!! J’espère qu’elles plairont car sur la photo la couleur était très différente et plus jolie à mon avis Cordialement Anne PELTIER
D
DOMINIQUE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Le délai de livraison n'est pas très rapide et pas nettement visible à la commande, la couleur de l'article reçu n'est pas celle attendue , photo peu réaliste
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le délai de livraison et la représentation des couleurs est précieuse, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité de service possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre votre souci.
Cordialement,
L'équipe d'Impressionlin.fr
L
Lili G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis très déçue de mes sets! Hyper fins. De plus c’est un cadeau que je fais à noel
H
Hafida S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je n’ai pas reçu la bonne commande. On verra si elle arrive la semaine prochaine. Je ne commanderais plus jamais sur ce site
P
PHILIPPE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
La couleur commandée ne correspond pas à ce que je voulais
C
Cedric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Pas content du tout colis jamais reçu quand j’ai ouvert le locker boîte vide et depuis des nouvelles de personne
C
Claire L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Réception d’un article défectueux. Service client contacté mais toujours aucun retour !
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le produit en lin enduit me plaît que ce soit couleur ou texture par contre,j ai comme un accro sur la nappe plus un fil sorti à un autre endroit. Je l'ai quand même posée sur ma table mais déçue. Ce produit n à pas été contrôle'.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la couleur et la texture de notre nappe en lin enduit vous plaisent. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons très au sérieux chaque retour pour améliorer notre contrôle qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'ImpressionLin.fr
O
Olivia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Coussins conformes à ma commande mais livraison pas très rapide ( 15 jours après commande)
A
Aurélien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Je n’ai pas reçu les bonnes lampes à huiles
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes, il s'agit vraisemblablement d'une erreur de préparation de notre part. Notre service client va vous contacter afin de résoudre le problème. Avec toutes nos excuses pour cet incident.
Cordialement,
L’équipe d’Impressionlin.fr
Y
Yumiko D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Très mauvaise expérience au moment de la livraison, colis déposé loin de chez moi, et j'avais demandé de déposer dans en point relais pour ne pas avoir de problème, malgré ça ils ont déposé mon colis dans un point relais très loin et mal desservie, je ne pense pas que je acherai a nouveau sur ce site.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Yumiko,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Malheureusement en ces périodes de fort trafic il arrive que les points de livraisons soient saturés et que les livreurs optent pour un point de livraison différent. Sachez que nous n'avons aucune prise sur ces agissements et quelque soit le site sur lequel vous allez faire vos achats ce type de mésaventure peut arriver. Nous sommes sincèrement désolé du désagrément causé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Cordialement,
L’équipe Impressionlin.fr
N
Nelly A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Expérience suivi pas top manque de réactivité
M
MARIE-HELENE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Envoi colis après les 10 jours max
C
Carin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Produit bien conçu, mais un peu "chiche" avec le plateau de couvre metals en non tissé, pas très résistant. Vu le prix payé, il était possible de mettre du tissus, certes pas du lin, mais au moins un tissus fin en cotton.
J
Jerome A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Au prix ou sont les housses j attends au mions de recevoir des articles en parfait états !! Et pour obtenir un échange c est compliqué.....
I
isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
le retour à notre charge
M
Marie helene T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Un peu déçu de la qualité du banc, ne vaut pas son prix de plus payé plus cher pendant les French days car avec la remise vous étiez assujetti aux frais de transport!!! Donc ai payé 170 euros au lieu de 159,35, pour moi pas Customer oriented
M
Magali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Commande reçue sous 10 jours mais frais de retour à charge du client
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Bonjour, J ai conscience de l'authenticité des boîtes moules à briques, ce qui fait leur charme, cependant toutes 2 ont leur bois fendu à différents endroits , j espérais et avoir au moins une en meilleur état comme celle que vous avez en photo sur votre site par exemple . Merci à vous pour la livraison rapide .
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état des boîtes moules à briques. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, mais il est vrai que d'une livraison à l'autre le coté artisanal soit trop marqué. Nous allons examiner notre prochaine livraison afin de nous assurer que les produits livrés ne soient pas trop éloignés de la photo et le cas échéant compléter l'offre photo du site en corrélation avec les produits réceptionnés . Bien à vous. François
Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
2 bouteilles sur 3 sont arrivées endomagées, elles fuient ... !
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre cela. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
B
Barbara T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Délai de livraison extrêmement longue
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Barbara,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
E
Eloïse B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Colis cassé et pas de nouvelles sauf erreur de ma part suite photo envoyées
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident de transport. Notre service client vous a contacté pour une reprise et un remboursement du miroir reçu cassé. Nous portons beaucoup d'attention à la protection des articles malheureusement il arrive parfois que malgré tout le soin apporté un accident se produise. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous. Le service client Impression Lin.
V
Valérie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Commande de 4 serviettes début juillet, 3 semaines après pas de nouvelles, j'ai envoyé un mail et on m'informe qu'il y a eu un problème de commande vers leur fournisseur et n'ont que 3 serviettes sur 4. Je déplore le fait de ne pas avoir été prévenue. Du coup ils m'ont envoyé les 3 à ma demande et j'attends toujours ma 4ème serviette qui n'arrive pas et toujours aucune information de leur part. Je suis très déçue et ne recommanderai plus.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu toutes vos serviettes dans les délais.
Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question concernant votre commande : nous sommes là pour vous aider.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Impressionlin.fr
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Une perte de temps car ma commande n’est pas celle que j’avais passé, donc se déplacer jusqu’à la poste qui est galère car c’est une zone touristique pas toujours compatible avec mes horaires de travail. Donc si la commande avait été vérifié par une tierce personne, on aurait gagné du temps et moi j’aurais eu ma commande !!!!!
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Catherine, toutes nos excuses pour ce problème de livraison lié à une erreur d'étiquetage de notre part. Ce type d'incident est heureusement extrêmement rare et nous vous prions de nous excuser du désagrément causé. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien à vous. François
B
brigitte D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Ce n’est pas du lin !!!!!
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet les serviettes Issey de chez Haomy sont 100% coton certifié OEKO-TEX Made in Green. L'information matière est dans le titre, le résumé et le descriptif à aucun moment il est dit que ces serviettes de bain sont en lin. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez retourner les articles, vous avez 14 jours à réception de votre colis. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement. François
J
Jean-Yves Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Livraison par GLS catastrophique. Délai non respecté, aucune information du livreur, site internet qui ne marche pas... mais le service client d'impression lin a été parfait et a réussi après plusieurs jours à obliger le livreur à me relivrer. Dommage pour impression lin que leur image soit autant mise à mal par GLS
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. En effet le service livraison GLS n'a pas été des plus efficients....nous sommes toutefois satisfaits que vous ayez été livré sans que votre colis nous soit retourné. Nous proposons aussi Colissimo en solution transport, à tester lors d'une prochaine commande. Avec toutes nos excuses pour cet incident. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une expérience 100% positive. Bien à vous. François
C
Christine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Le temps entre la commande et la réception du colis est très long et il y a un gros problème avec la livraison. Les produits sont de qualité mais les couleurs ne sont pas très exactes sur le site
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. La livraison de votre commande semble conforme : expédiée sous 7 à 10 jours comme annoncée dans la fiche article et livrée ensuite sous 48H avec les notifications d'information de Colissimo de départ et de mise en livraison. Concernant la qualité des photos des produits que vous avez commandé elles nous semblent tout à fait correct, mais il est vrai que d'un écran à un autre et fonction du réglage de colorimétrie on peut avoir des surprises. Nous sommes toutes fois désolés des différents désagréments et restons à votre disposition. Cordialement. François
R
Rose-Marie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
L’article est parfait mais le délai de livraison a été très long . Cadeau d’anniversaire pour ma fillle arrivé avec trois semaines de retard 😩😩😩
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Rose-Marie, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. En effet lorsque vous avez commandé votre lampe cette dernière était en rupture il nous a fallu une bonne semaine pour être réapprovisionné. C'est ajouté à cela un délai de transport anormalement long de 7 jours pour la Belgique....C'est un peu la loi des séries...nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé.
Le point positif c'est que notre lampe à huile 3XL a pleinement répondu à vos attentes. En vous remerciant pour votre fidélité et en espérant être plus réactif sur votre prochaine commande. Au plaisir. François
J
JESSICA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Très mauvaise expérience. Un délai extrêmement long pour une livraison de 3 torchons. Aucun geste commercial
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Jessica, en effet nous avons mis presque un mois à vous livrer en raison d'une rupture inattendue sur un des coloris de torchon que vous aviez commandé. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément, ce sont des incidents rares mais qui peuvent arriver....afin de nous excuser nous vous avons glissé un petit bon d'achat dans votre compte client afin que vous puissiez à nouveau tenter une nouvelle expérience d'achat sur notre site et qui je l'espère, sera bien plus positive. Bien à vous. François
A
Alexia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Très mauvaise expérience. L'article reçu n'était pas celui commandé. Dans l'attente depuis une semaine de recevoir le bon de retour par mail.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Tavernier, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre demande a bien été traitée dès le jour de votre signalement, mais un incident technique indépendant de notre volonté a malheureusement retardé l’envoi de votre étiquette de retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe a fait le nécessaire dès que le problème a été détecté, et nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous. François
A
Anne Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Délai de livraison trop long
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, toutes nos excuses pour le délai de livraison, votre commande a bien quitté notre dépôt dans le temps à parti mais c'est en effet GLS qui a mis une semaine pour déposer votre colis dans le point relais. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus positive. Bien à vous. François
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Beau materiel de qualité Livraison rapide Malheureusement pas le même bain (housse outdoor)
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre produit et la rapidité de la livraison.
Nous sommes toutefois désolés pour cette différence de bain sur la housse outdoor.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente au 0783400337 : nous ferons le nécessaire pour vous proposer un échange, si cela est possible, afin que vous soyez pleinement satisfaite.
À très bientôt,
François
M
Magali M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Le plateau est abîmé j ai écrit au service client et zéro réponse
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Magali,
Nous sommes vraiment désolés que le plateau ait été reçu abîmé, et encore plus que vous n’ayez pas eu de réponse rapide de notre part.
Rassurez-vous, un nouveau plateau va vous être expédié sans frais. Notre service client reviendra très vite vers vous avec les informations de suivi.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe impressionlin.fr
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Contrairement à ce qui était annoncé, ma livraison a été plus longue que prévu. Je devais faire un cadeau et du coup, je n’ai pas pu l’offrir le jour J…
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Je me permets juste de retracer les étapes de votre commande, vous l'avez passée un vendredi à 16h30 environ , les expéditions du jour sont déjà enlevées nous ne pouvions donc que la traiter le lundi 3 se qui a été le cas pour une livraison sous 48h...soit le 5. D'un point de vue timing on ne pouvait pas faire mieux. Avec toutes nos excuses pour le désagrément mais comme expliqué vu le timing on ne pouvait pas faire mieux. Bien à vous. François
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