Avis clients de impressionlin.fr

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 092 avis publiés
5 3 704 91% 4 216 5% 3 76 2% 2 50 1% 1 46 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
je demande le retour pour la housse et les frai de retour sont à ma charge , jamais vu ça , j'ai toujours commandé et si ça n'allait pas j'avais une étiquette de retour , un peu déçu
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, en effet les frais de retour restent à la charge de l'acheteur lorsque celui-ci souhaite un remboursement. Les frais sont gratuits dans le cadre d'un échange ou d'un avoir. Bien cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Livraison très rapide et très joli produit c'était un cadeau et il a bien plu, je recommande.. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
le rapport qualité prix, la rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Le lieu de livraison a été changé sans mon accord, sans demande d'excuse, sans remboursement des frais de livraison.
Réponse de impressionlin.fr
Madame, nous ne sommes pas à l'origine du changement du lieu de livraison de votre commande, seul le prestataire, La Poste dans votre cas peut prendre ce type d'initiative et il le prend généralement lorsque les points de dépôt sont saturés ou fermés. Cette décision, le transporteur la prend seul sans même nous le notifier. Ces changements sont très rares et ne peuvent nous être imputés même si nous en sommes tout à fait désolés. Bien à vous. François DRAPIER
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
La couleur du velours des tabourets que j'ai reçu ne correspond pas à la couleur exposée sur le site, d'un beige glacé promis, j'ai reçu des tabourets kaki. Les couleurs devraient mieux être exposées et mieux mis en couleur
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci pour votre retour mais je pense que vous vous êtes trompée de fournisseur car vous nous avez commandé des housses de coussin et non un tabouret... :) J'espère que nos housses de coussin correspondaient bien à vos attentes et que notre service vous a apporté une totale satisfaction. Bien à vous. François.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Les produits sont beaux et de qualité. En revanche ne mettez que les produits présentés à la vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bonjour, pour cette livraison j'ai pas mal de soucis…. Les articles sont pour notre maison en France et malgré les indications que j'ai fournies, les colis n'ont pas été livré comme convenu par courriel et par téléphone. En plus la deuxième partie de ma commande arrive au Tignet jeudi, date à laquelle je serai à nouveau au Luxembourg. D ëhabitude tout est parfait… mais cette fois c'est compliqué.Au pire des cas, le colis sera retourné chez vous. Je ferai d'autres commandes début de l'année prochaine…. Peut-être pourrons-nous faire une livraison commune. Sinon, je suis toujours d'avis que vous avez des produits très beaux.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Toutes nos excuses pour cet incident, il est vrai que notre système informatique édite automatiquement l'étiquette à l'adresse de livraison renseignée. Nous avons surement omis de la modifier suite à votre mail, la période de Noël est propice à ce type d'erreur en raison de la forte activité. Dès que nous recevons votre colis nous vous contacterons afin de définir la marche à suivre. Bien à vous. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bons produits. A signaler cependant pour amélioration, un petit manque de communication de la part du service client pour cette commande sur la disponibilité des produits si je ne les avais pas relancés =) articles finalement livrés plus de 3 semaines après la commande mais un colis arrivé en très mauvais état =) emballage un peu faible du côté du scotch (cf photos)!.
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour cet incident, mais il est vrai que les périodes du Black Friday et de Noël sont malheureusement propices à ces incidents (ruptures inopinées entre 2 mises à jour du stock et colis endommagés durant le transport). Dans votre cas on voit clairement que votre colis a été "visité" par une personne mal attentionnée mais qui n'a pas été intéressée par son contenu...Nous vous souhaitons de Belles Fêtes de fin d'année et espérons vous retrouver sur notre site pour une expérience sans accroc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Très jolies housses de coussins et velours, cependant je suis déçue par les housses de garnissages qui ne sont pas assez garnies, j'ai connu mieux a cette marque.
Réponse de impressionlin.fr
Merci pour votre retour, si en effet vous souhaitez des garnitures de qualité supérieure je vous invite à vous orienter sur la gamme Anouk de chez Vent du Sud, l'enveloppe est en microfibre et la garniture en fibre de polyester recyclées. Bien à vous. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
J'ai toujours été satisfaite d'Impression Lin. Mais là ... plus d'un mois d'attente sans explication pour deux livraisons. Même après un message de ma part demandant juste où cela en était, aucun retour. J'ai reçu les articles quelques jours après. Des articles de parfaite qualité. Demeure juste un arrière goût. Une phrase, juste une phrase de votre part aurait clarifié la situation.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, en effet nous avons bien retrouvé votre mail du 22/11 qui malheureusement n'est pas remonté dans le flux de notre boite Outlook et qui donc n'a pas été lu. Nous nous faisons toujours un point d'honneur à répondre à nos clients sous 24h max (jour ouvré). Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous. François DRAPIER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Très satisfaite de ma commande un grand merci. Si besoin referai appel à vos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Commande rapide et tout était conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
déjà plusieurs commandes effectuées . Parfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Au vu de la photo j'ai pensé commander le coussin complet ce serait bien de la garniture intérieure en même temps et de préciser que le prix affiché est HT
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci pour votre retour, la désignation en titre de produit est bien "housse de coussin". Quant à nos prix ils sont bien affichés TTC sur notre site. Si vous avez vu des prix HT c'est que vous étiez connectée de l'étranger ou que vous utilisez un VPN. Cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Le colis a été mal aiguillé et arrivé plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Livraison reçue incomplète, avec deux tiers de la commande absents. Le service client a été réactif, mais sans geste commercial. Le produit est néanmoins conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Livraison très longue, couleur peu réaliste, mais articles qualitatifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Ma commande du 02/07 a été livrée incomplète, cela je le conçois, les 3 articles manquants devaient arriver après le 13/07. Depuis, aucun contact, aucune information et un standard impossible à joindre. Merci de me contacter au plus vite. V. Merrien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Les produits sont conformes à ma commande. RAS
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
L'article a été soldé à -40% deux jours après , j'aurais apprécié une remise commerciale, vous saviez forcément que vous alliez le solder. Malgré mon e-mail, aucune réponse. Dommage, je ne commanderai ni ne viendrai plus chez vous.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme Heyer, nous avons bien reçu votre réclamation et y avons répondu, peut-être que notre mail se trouve dans vos spams. Je vous invite aussi à consulter votre compte client , vous y trouverez une petite surprise :) Bien à vous. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Marchandise correcte, mais délai de livraison trop trop long et sans être avertie!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Produits de qualités mais délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était indiqué lors de ma commande, sans information à ce sujet. Je ne recommanderai pas ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Aucun
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Délai de livraison très allongé mais les produits sont parfaitement conformes et le service client a répondu à mes sollicitations de manière très aimable et réactive. A conseiller
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Tt très bien. Hormis un erreur attention dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Le délai de livraison un peu long! Le service client a été réactif et à l'écoute, pour gérer et m'informer de ce retard dans la livraison. La marchandise attendue me convient parfaitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
J'ai envoyé un mail demandant ou en était l'approvisionnement de certains articles encore non disponibles à la livraison ( mais que j'avais acheté sur @) et le service client ne m'a pas répondu mais s'est empressé de livrer le reste de la commande ... ce qui incite à accepter cette partie et donc ne pas annuler le globalité. Étant donné qui s'agit d'une parure de lit ..
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, le reliquat de votre commande va vous être livré semaine prochaine. Nos clients apprécient généralement que nous expédions en partiel leur commande se que peu de site propose en raison des coûts. Mais sachez qu'à réception de votre reliquat vous aurez toujours la possibilité de nous retourner l'intégralité de votre commande pour un échange ou remboursement. Cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
decue par la qualité du tissu
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de demander son retour pour échange ou remboursement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. François
A
Audrey D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Délai de livraison assez long mais pour le reste, rien à redire. Produit conforme à mes attentes et emballage très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Facilité de commande, et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Bonjour souci sur ma commande car j avais commandé la housse en iin et j ai reçu du velours. Mais comme c était pour un cadeau je n ai pas pu renvoyer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Reçu un article abîmé. Eu le service client qui la trouve une solution. J'attends celle ci. Ainsi service client très efficace et facile à contacter.
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Plaid envoyé directement dans emballage de la Poste sans emballage de protection papier de soie ou blister de protection surtout vu la couleur ivoire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Déception pour la couleur de la robe de plage , je l'attendais en bleu elle est plutôt vert-bleu foncé. Est ce la qualité de vos photos ?
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