Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.
Je suis déçue par ma commande car j’ai commandé des coussins ( intitulé de commande ) et j’ai reçu des housses de coussin ce n’est pas la même chose donc je ne recommanderai plus car j’ai l’impression d’avoir été trompée !!
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Annabelle, merci pour votre mail. Votre mésaventure n'est en aucun cas une volonté de tromper nos clients, c'est tout simplement une erreur de préparation de notre part. Nous vous faisons partir ce jour les garnitures. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et surtout n'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Bien à vous. François
C
Carole E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Bonjour, j'adore les lampes reçues, mais il y en a une la plus grande qui est arrivée avec une fissure. Est il possible de me la rempacer, si nécessaire je vous envoie une photo. Très cordialement, Carole EDON
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Carole, toutes nos excuses pour cet incident, je vois dans les historiques de mail que vous avez trouvé une solution avec notre service client et que tout est rentré dans l'ordre. A très bientôt pour une expérience sans accroc. Bien à vous. François
M
Marielle N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Sur deux patères commandées, une est arrivée cassée…
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Marielle, nous sommes sincèrement désolés de cet incident, nous avons donc procédé au remboursement d'une patère. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience 100% positive. Au plaisir de vous servir à nouveau. François
P
Patricia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Ai commandé des coussins, des housses de coussin ont été livrées.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Patricia, merci pour votre retour. L'erreur est de notre fait ce sont bien des coussins complets. J'ai vu dans les historiques de mail que vous avez été en contact avec notre service client et que les intérieurs vous ont bien été expédiés dans un second envoi. Avec toutes nos excuses pour cet incident et au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une expérience 0 faute. Bien à vous. François
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Très jolie nappe la commande et la livraison se sont très bien passées
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
J’ai trouvé ce que je cherchais précisément sur le site. Je regrette un délai de livraison un peu long et un soin perfectible dans le conditionnement des articles reçus.
L
Lisa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
J'ai acheté le rideau pour completer deux autres, pareils, d'une autre entreprise. Ce rideau était beaucoup plus fin que les autres que j'avais. Oups. Même style, qualité differente.
A
Alina C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Je n'arrive pas à avoir une facture suite à mon achat.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Alina, en effet les factures ne sont pas téléchargeables à partir du site il vous faut les demander directement à notre service client soit par mail ou par téléphone. Je viens de m'assurer que votre facture vous a bien été envoyée. Vous en souhaitant bonne réception. Bien à vous. François
S
Stephane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
simple facile rapide emballage parfait Par contre, les seules dimensions ne sont pas pratiques pour vraiment estimer la taille. Poser sur la main cela serait bien plus parlant
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je me suis trompée pour un article de ma Commande et aimerais l’échanger je ne sais pas comment faire
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Anne, je vois dans l'historique des mails que vous avez contacté notre service client pour échanger le produit, c'était en effet le process à suivre. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Bien à vous. François
C
Chloe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Je suis assez déçue de la couleur qui ne correspond malheureusement pas à la photo … Cependant les draps sont de bonne qualité
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Chloé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des draps vous satisfait. Nous comprenons votre déception concernant la couleur et nous nous efforçons de faire en sorte que nos photos soient les plus fidèles possible. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre présentation.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Une partie de ma commande ne correspond pas à mes attentes mais le service SAV est hyper réactif et agréable
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Je suis ravie de la qualité de la maison Impression Lin mais contrariée par la livraison. J'ai dû aller chercher le colis loin de chez moi, (une heure de trajet aller-retour) sur un point de livraison que je n'ai pas choisi. Et alors que j'avais indiqué un point de livraison près de chez moi. Ce n'est pas la première fois et j'avais pensé lors de ma première commande que c'était une erreur. Visiblement pas.
Réponse de impressionlin.fr
Merci Marie pour votre retour et pour vos mots sur la qualité de nos produits et de nos services, cela nous touche sincèrement.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le transporteur. Le point relais que vous aviez choisi avait bien été enregistré lors de votre commande. Malheureusement, Mondial Relay modifie parfois le point de livraison de sa propre initiative pour des raisons logistiques, sans notre accord ni possibilité d’intervention de notre part.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que ce changement vous a imposé un trajet important. Nous regrettons vivement cette situation, qui ne reflète pas le service que nous souhaitons pour nos clients.
En espérant vous retrouvez bientôt sur notre site pour une expérience 100% réussie.
Bien à vous.
François
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Qualité du produit et livraison rapide
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Emballage ok Retard livraison
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
satisfaite de la qualité du produit,sauf la couleur qui est différente de la photo de présentation.
N
NICOLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Très bien.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
J’ai commandé la housse de couette Myckonos pensant que l’ouverture était en cul de bouteille malheureusement Non je n’ai trouvé aucun renseignement sur le fait que c’est une fermeture par boutons !!
A
Anne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Je suis satisfaite de mon achat, mais je préfère préciser que la livraison a été plutôt longue, 2 semaines, heureusement je n'étais pas spécialement pressée.
A
Ariane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Il manque un réel suivi au niveau de la commande et de la livraison…tout n’a pas été livré et je n’ai reçu aucune info à ce sujet.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Ariane, merci pour le retour et toutes nos excuses pour le désagrément. Concernant la livraison nous avons en effet procédé à 2 expéditions car nous avions une erreur sur un de vos articles et il était dommage de bloquer votre commande pour 2 sets de table manquant. Concernant le manque de suivi normalement vous auriez du recevoir une confirmation de commande et de paiement un mail d'expédition avec votre numéro de suivi avec lien de tracking. Pouvez-vous vous assurer que toutes ces informations ne sont pas allées dans vos SPAMS car ce sont des mails automatiques. Il faut aussi peut-être vérifier avec notre service client votre adresse mail.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien à vous.
François
M
Manon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Très bonne qualité, malgré des couleurs un peu plus vives que sur le site web
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
très bien
B
Bianca P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
On a reçu un coulis endommagé qui n’ était pas complet. On pouvait voir le contenu dedans donc on pense que quelques articles ont été volés.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci de nous avoir prévenus et nous sommes sincèrement désolés pour ce colis arrivé endommagé et incomplet. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Pour que nous puissions agir rapidement, pouvez-vous nous transmettre :
votre numéro de commande,
des photos du colis (extérieur + étiquette + zone abîmée/ouverture),
une photo de tout ce que vous avez reçu,
et, si possible, une photo du poids indiqué sur l’étiquette.
Dès réception, nous ouvrons un dossier auprès du transporteur et nous vous apportons une solution au plus vite : renvoi des articles manquants s’ils sont disponibles, ou remboursement.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
François
M
Maya S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Très bien mais livraison trop longue
H
Helene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Colis bien reçu mais après un delai de plus de 10 jours au lieu des 3 à 5 jours annoncés car l’expédition n’a été faite qu’une semaine plus tard.
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Conforme à la description. Bonne qualité. Délai de livraison un peu long, plus d’une semaine.
N
Nadia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Au bout d'une semaine, toujours pas d'envoi de la commande. J'ai du envoyer un message pour demander l'envoi de ma commande.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Sur l'article que vous aviez commandé il y avait bien un délai de 7 à 10 jours, cette information se trouve dans la fiche article juste sous le champ quantité. Peut-être ne l'aviez-vous pas vu.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien cordialement
François
C
Carole U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
serviettes plus fines qu'espéré mais elles sont jolies
P
PASCAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Il est vraiment dommage de ne pas savoir où en est la commande une fois le paiement réalisé. Aucun suivi ... J'ai donc téléphoné au bout d'une semaine pour savoir où ça en était... Sinon l'emballage parfait et produit également.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bien
B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très bien, sauf pour les retours.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et désolés si la procédure de retour n’était pas assez claire.
Pour nous permettre de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce qui vous a manqué exactement (où trouver la procédure, étiquette, délais, adresse, frais, etc.) ?
Si vous avez un retour à effectuer, dites-nous simplement votre numéro de commande et l’article concerné : on vous guide tout de suite étape par étape.
Bien cordialement,
François
V
Veronique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Mon colis n’est pas arrivé au bon endroit
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci pour votre message, et désolés pour ce changement de locker. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez bien pu récupérer votre colis.
Il arrive qu’en fonction du remplissage des casiers ou d’un incident technique, Mondial Relay redirige le colis vers un autre locker/point de retrait à proximité afin d’assurer la remise.
Nous faisons remonter votre retour à notre contact Mondial Relay pour limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Bien cordialement,
François
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bon produit conforme à mon attente
N
Nancy A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Article trop petit, j'ai d'ailleurs fait une demande de retour sur le site, je n'ai rien reçu, j'ai dû faire la demande par mail, je renverrai la commande demain mardi. Dommage pour moi.
E
EDITH J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Bonjour, J’ai été déçue par le coloris de mon édredon vent du sud qui ne correspondait pas à celle du site. Dommage. Pour le reste ma commande était parfaite. Dommage également de payer le port du retour qui n’est pas des moindres. J’aurai préféré que mon article convienne et le garder 😌
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci pour votre message, et désolés d’apprendre que le coloris de votre édredon Vent du Sud ne correspondait pas à ce que vous attendiez d’après le site.
Les teintes peuvent parfois varier légèrement selon les réglages d’écran et la lumière, mais cela ne doit pas être une déception à réception. Nous faisons remonter votre retour afin de vérifier les visuels et les ajuster si nécessaire.
Concernant les frais de retour, nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant. Si vous le souhaitez, dites-nous simplement ce qui vous a semblé différent (plus clair, plus foncé, plus “gris/bleu”, etc.) et nous pourrons aussi vous conseiller une alternative plus proche de la teinte recherchée pour un prochain achat.
Merci encore pour votre retour et ravis que le reste de votre commande réponde parfaitement à vos attentes.
Bien cordialement,
François
M
Monique N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Très contente des produits commandés
M
Marie-Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Bon rapport qualité prix Délai de réception un peu long
J
Jean Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Nous sommes satisfait de la prestation
C
Cristelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Tout s’est parfaitement bien passé jusqu’à la livraison par mondial relay. Le colis alors prévu d’être livré à 5 minutes de chez nous a finalement atterri à 30 minutes de voiture (la celle St cloud au lieu de Suresnes). Au delà de la perte de temps et la consommation de carburant, cela est absolument dénué de logique…). Merci de faire le nécessaire auprès de votre contrat de livraison pour éviter une prochaine déconvenue.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Lors des périodes de forte affluence, notamment au moment des ventes privées qui démarrent juste après Noël, certains points relais peuvent être saturés (capacité de stockage dépassée ou fermeture temporaire). Mondial Relay peut alors rediriger le colis vers un point disponible à proximité afin d’assurer la livraison.
Cela dit, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous faisons remonter votre expérience à notre contact Mondial Relay afin de limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
François
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Produit ok je reproche juste le stock de confetti dans le colis qui sert a caler le produit nous avions de partout
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