Avis clients de impressionlin.fr

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 091 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une conformité des produits avec les commandes et une livraison généralement rapide ou bien gérée lorsque des erreurs surviennent, avec un service client réactif et aimable qui accompagne le client jusqu’à résolution. Ils apprécient la qualité des articles et les finitions soignées, avec des produits décrits comme jolis, très qualitatifs et bien emballés, et des couleurs et textures souvent louées. Le suivi de commande et le professionnalisme du vendeur ressortent comme des forces, renforçant la confiance des clients dans la fiabilité et la continuité de l’expérience d’achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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L
Laurence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Livraison pas très rapide et je suis déçue de la qualité du lin du drap acheté de la marque Effet Papillon, la couleur est néanmoins très belle (le lin de la marque Haomy est de qualité nettement supérieure)
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Trop petite la taille ne correspond pas à un LXL comme mes robes déjà en ma possession l’année dernière. Et la couleur n’est pas top.
C
cecile L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
je pensais avoir les coussins dans ma commande et je n'ai eu que les housses, j'ai peut être mal vu
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Cécile,

Nous comprenons votre déception concernant votre commande et nous sommes désolés pour cette confusion.
Mais effectivement comme mentionné dans le titre, le résumé et le descriptif il s'agit bien dans votre cas de housse de coussin et non de coussin complet

Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
L
LAURENT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Livraison parfaite Rideaux abîmés au niveau des oeillets
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Laurent,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les rideaux présentent un défaut au niveau des œillets.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec quelques photos des articles concernés afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
François
Impression Lin
N
Nadine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Livraison trop longue et livraison /retour payant
C
CATHERINE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Couleur ne correspond pas aux photos
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la couleur de l’article ne correspond pas à vos attentes.

Nous faisons notre maximum pour proposer des photos les plus fidèles possible aux produits, mais il peut parfois exister une légère différence de rendu selon la luminosité des prises de vue ou les réglages des écrans, notamment sur les produits en velours.

N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Impression Lin
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Produits sur le site non disponibles en réalité Réception de produits non conformes à la commande
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, merci d'avoir prisle temps de rédiger un avis. En effet le produit commandé était en rupture suite à une erreur de stock. Comme l'article était aussi en rupture chez le fournisseur nous n'avons pu honorer votre commande initiale. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément, ce sont des incidents qui peuvent malheureusement parfois arriver. En espérant vous retrouver pour une expérience plus positive. Bien à vous. François
L
Liliane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J’ai commandé un édredon akiko bleu marine avec des petits pois et à la place j’ai reçu un édredon gris bleu à rayures.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Mme ROUSSELON, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation. Je vous invite à contacter notre service client afin de résoudre votre problème et obtenir votre remboursement. En effet la gamme AIKO est épuisée et sortie de collection. Avec toutes nos excuses pour cet incident et le désagrément. Bien à vous. François
M
Marie claude D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
La commande est arrivée en 3 semaines,de plus une des serviettes les coutures s’effilochent
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Marie-Claude, toutes nos excuses le délai qui est effectivement anormalement long....concernant le problème qualité sur la serviette je vous invite à envoyer une photo à serviceclient@impressionlin.fr afin de trouver une solution rapidement. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous. François
A
Annabelle V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Je suis déçue par ma commande car j’ai commandé des coussins ( intitulé de commande ) et j’ai reçu des housses de coussin ce n’est pas la même chose donc je ne recommanderai plus car j’ai l’impression d’avoir été trompée !!
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Annabelle, merci pour votre mail. Votre mésaventure n'est en aucun cas une volonté de tromper nos clients, c'est tout simplement une erreur de préparation de notre part. Nous vous faisons partir ce jour les garnitures. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et surtout n'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Bien à vous. François
C
Carole E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Bonjour, j'adore les lampes reçues, mais il y en a une la plus grande qui est arrivée avec une fissure. Est il possible de me la rempacer, si nécessaire je vous envoie une photo. Très cordialement, Carole EDON
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Carole, toutes nos excuses pour cet incident, je vois dans les historiques de mail que vous avez trouvé une solution avec notre service client et que tout est rentré dans l'ordre. A très bientôt pour une expérience sans accroc. Bien à vous. François
M
Marielle N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Sur deux patères commandées, une est arrivée cassée…
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Marielle, nous sommes sincèrement désolés de cet incident, nous avons donc procédé au remboursement d'une patère. Avec toutes nos excuses pour le désagrément et en espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience 100% positive. Au plaisir de vous servir à nouveau. François
A
Ariane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Il manque un réel suivi au niveau de la commande et de la livraison…tout n’a pas été livré et je n’ai reçu aucune info à ce sujet.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Ariane, merci pour le retour et toutes nos excuses pour le désagrément. Concernant la livraison nous avons en effet procédé à 2 expéditions car nous avions une erreur sur un de vos articles et il était dommage de bloquer votre commande pour 2 sets de table manquant. Concernant le manque de suivi normalement vous auriez du recevoir une confirmation de commande et de paiement un mail d'expédition avec votre numéro de suivi avec lien de tracking. Pouvez-vous vous assurer que toutes ces informations ne sont pas allées dans vos SPAMS car ce sont des mails automatiques. Il faut aussi peut-être vérifier avec notre service client votre adresse mail.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien à vous.
François
B
Bianca P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
On a reçu un coulis endommagé qui n’ était pas complet. On pouvait voir le contenu dedans donc on pense que quelques articles ont été volés.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci de nous avoir prévenus et nous sommes sincèrement désolés pour ce colis arrivé endommagé et incomplet. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Pour que nous puissions agir rapidement, pouvez-vous nous transmettre :
votre numéro de commande,
des photos du colis (extérieur + étiquette + zone abîmée/ouverture),
une photo de tout ce que vous avez reçu,
et, si possible, une photo du poids indiqué sur l’étiquette.
Dès réception, nous ouvrons un dossier auprès du transporteur et nous vous apportons une solution au plus vite : renvoi des articles manquants s’ils sont disponibles, ou remboursement.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
François
G
GUET N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je pensais étant donné le prix recevoir un article de qualité, déçu du rendu et de la qualité du tissu.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons toujours soin de sélectionner des produits et marques de qualité, la société française Hartford répond à ces critères; cependant il arrive qu'un article ne réponde à l'attente de nos clients et nous en sommes tout à fait désolés. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. au plaisir de vous servir à nouveau. François
L
Lise S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Bouteille d ´huile de paraffine qui fuit à réception du colis. J’ai fait une demande afin d’en recevoir une conforme. J’attends le retour du service clients.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour,
Merci de nous avoir prévenus et navrés d’apprendre que la bouteille a fui à réception.
Nous allons traiter votre demande au plus vite : pouvez-vous simplement nous envoyer une photo de la bouteille (et si possible du colis/étiquette) ? Dès réception, nous vous expédions une nouvelle bouteille.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
François
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
J'ai renvoyé cinq serviettes pour un total de 62€ et vous remboursez seulement 36€.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Après contrôle votre remboursement est tout à fait correct, vous nous avez retourné 3 serviettes Issey. Votre remboursement est bien conforme à votre retour. n'hésitez pas à contacter notre service client . Nous restons à votre disposition.
C
Clarisse M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Housses de coussin reçues sans garnissage alors qu’´à ma première commande les coussins étaient entiers. Frais de livraison élevés.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Clarisse,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande ne correspondait pas à vos attentes. Les "housses de coussin" sont vendues seules comme spécifié sur les fiches article. Nous avons toujours vendu les housses Haomy seules et sans garniture, cette commande est votre première sur notre site . Concernant les frais de livraison de 5.90€, nous apprécions vos remarques et nous les prendrons en compte.

Cordialement,
L’équipe d’impressionlin.fr
N
Nadine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
J’ai commandé 12verres Pomax . 2 verres étaient cassés dans le colis Je suis très déçue
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident de transport. Nos services expédition prêtent pourtant une véritable attention à la protection de la vaisselle. Malheureusement il peut y avoir des incidents notamment dans ces périodes de Noël...N'hésitez pas à contacter notre service client et le cas échéant envoyer une photos des articles cassés. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. François
P
Pascale C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Faire un retour de colis est laborieux et long!
N
nancy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Je commande des objets avec piles, et je reçois les articles avec des piles qui ne fonctionnent pas.( défectueuses)
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Nancy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les piles de votre commande. Nous vous faisons parvenir par courrier un nouveau jeu de piles. Avec toutes nos excuses pour cet incident.

Cordialement,
L’équipe d’impressionlin.fr
L
Léa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Mon colis a été livré cassé et le service client ne répond pas à mes demandes
A
Anne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Commande fin novembre reçue le 18/12 et envoyée à 45 min de mon domicile . Avec le temps pour se garer dans un quartier ingérable et l’attente au relais colis ça a fait 2h pour recuperer 2 serviettes !!! J’espère qu’elles plairont car sur la photo la couleur était très différente et plus jolie à mon avis Cordialement Anne PELTIER
D
DOMINIQUE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Le délai de livraison n'est pas très rapide et pas nettement visible à la commande, la couleur de l'article reçu n'est pas celle attendue , photo peu réaliste
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Dominique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le délai de livraison et la représentation des couleurs est précieuse, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité de service possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre votre souci.

Cordialement,
L'équipe d'Impressionlin.fr
L
Lili G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis très déçue de mes sets! Hyper fins. De plus c’est un cadeau que je fais à noel
H
Hafida S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je n’ai pas reçu la bonne commande. On verra si elle arrive la semaine prochaine. Je ne commanderais plus jamais sur ce site
C
Cedric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Pas content du tout colis jamais reçu quand j’ai ouvert le locker boîte vide et depuis des nouvelles de personne
C
Claire L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Réception d’un article défectueux. Service client contacté mais toujours aucun retour !
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le produit en lin enduit me plaît que ce soit couleur ou texture par contre,j ai comme un accro sur la nappe plus un fil sorti à un autre endroit. Je l'ai quand même posée sur ma table mais déçue. Ce produit n à pas été contrôle'.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Martine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la couleur et la texture de notre nappe en lin enduit vous plaisent. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons très au sérieux chaque retour pour améliorer notre contrôle qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante ensemble.

Cordialement,
L'équipe d'ImpressionLin.fr
A
Aurélien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Je n’ai pas reçu les bonnes lampes à huiles
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Aurélien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes, il s'agit vraisemblablement d'une erreur de préparation de notre part. Notre service client va vous contacter afin de résoudre le problème. Avec toutes nos excuses pour cet incident.

Cordialement,
L’équipe d’Impressionlin.fr
Y
Yumiko D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Très mauvaise expérience au moment de la livraison, colis déposé loin de chez moi, et j'avais demandé de déposer dans en point relais pour ne pas avoir de problème, malgré ça ils ont déposé mon colis dans un point relais très loin et mal desservie, je ne pense pas que je acherai a nouveau sur ce site.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Yumiko,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Malheureusement en ces périodes de fort trafic il arrive que les points de livraisons soient saturés et que les livreurs optent pour un point de livraison différent. Sachez que nous n'avons aucune prise sur ces agissements et quelque soit le site sur lequel vous allez faire vos achats ce type de mésaventure peut arriver. Nous sommes sincèrement désolé du désagrément causé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.

Cordialement,
L’équipe Impressionlin.fr
N
Nelly A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Expérience suivi pas top manque de réactivité
M
MARIE-HELENE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Envoi colis après les 10 jours max
I
isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
le retour à notre charge
M
Marie helene T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Un peu déçu de la qualité du banc, ne vaut pas son prix de plus payé plus cher pendant les French days car avec la remise vous étiez assujetti aux frais de transport!!! Donc ai payé 170 euros au lieu de 159,35, pour moi pas Customer oriented
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
2 bouteilles sur 3 sont arrivées endomagées, elles fuient ... !
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Philippe,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre cela. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
B
Barbara T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Délai de livraison extrêmement longue
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Barbara,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
E
Eloïse B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Colis cassé et pas de nouvelles sauf erreur de ma part suite photo envoyées
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident de transport. Notre service client vous a contacté pour une reprise et un remboursement du miroir reçu cassé. Nous portons beaucoup d'attention à la protection des articles malheureusement il arrive parfois que malgré tout le soin apporté un accident se produise. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Bien à vous. Le service client Impression Lin.
V
Valérie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Commande de 4 serviettes début juillet, 3 semaines après pas de nouvelles, j'ai envoyé un mail et on m'informe qu'il y a eu un problème de commande vers leur fournisseur et n'ont que 3 serviettes sur 4. Je déplore le fait de ne pas avoir été prévenue. Du coup ils m'ont envoyé les 3 à ma demande et j'attends toujours ma 4ème serviette qui n'arrive pas et toujours aucune information de leur part. Je suis très déçue et ne recommanderai plus.
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu toutes vos serviettes dans les délais.

Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question concernant votre commande : nous sommes là pour vous aider.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Bien cordialement,
L'équipe Impressionlin.fr
B
brigitte D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Ce n’est pas du lin !!!!!
Réponse de impressionlin.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En effet les serviettes Issey de chez Haomy sont 100% coton certifié OEKO-TEX Made in Green. L'information matière est dans le titre, le résumé et le descriptif à aucun moment il est dit que ces serviettes de bain sont en lin. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez retourner les articles, vous avez 14 jours à réception de votre colis. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement. François