Le magasin en ligne "ILEDEFRANCEDIFFUSION" se distingue par la qualité de son service, avec un personnel aimable et professionnel qui assure une écoute attentive aux clients. Les produits sont jugés d'un excellent rapport qualité-prix et la réactivité de l'entreprise est souvent soulignée, notamment lors des échanges pour des conseils avant l'achat. La rapidité de livraison est une autre force notable, avec de nombreux retours positifs sur la réception rapide et conforme des commandes.
Le produit reçu ne correspond pas à l image présentée sur le site
Réponse de ILEDEFRANCEDIFFUSION
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le format du bidon reçu ne correspondait pas à la photo présentée sur notre site.
Depuis plusieurs mois, les fabricants de produits d'entretien rencontrent des difficultés d'approvisionnement en emballages. Dans ce contexte, ils sont parfois amenés à utiliser des flacons ou des bidons de formes différentes afin d'assurer la continuité de la production et d'éviter les ruptures de stock. Le contenant peut donc varier, mais le produit, sa quantité et sa qualité restent strictement identiques.
Nous comprenons que cette différence puisse être surprenante et nous nous efforçons de mettre à jour nos visuels aussi rapidement que possible, même si ces changements peuvent intervenir sans préavis de la part des fabricants.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à améliorer les informations présentées sur notre site, et restons à votre disposition pour toute question.
E
ERIC P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Il n’y avait pas les vis de fixation dommage
S
Sullyvan N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Toujours pas reçu.
Réponse de ILEDEFRANCEDIFFUSION
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Pour notre part notre prestataire de livraison nous indique que celle ci a bien été livré le 19/07/2025. D'autre part vous nous avez demandé le remboursement sans attendre d'autre explication. Ce remboursement va être fait dans les prochains jours. Désolé pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe iledefrancediffusion.fr
R
Romain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Commande non recu!
Réponse de ILEDEFRANCEDIFFUSION
Bonjour, Nous sommes surpris de votre note, la commande a été passé le 08/07 et expédiée le 09/07/2025. Aujourd'hui le 15/07/2025 votre commande est en livraison, le délais ne nous parait pas abusif sachant qu'il n'y avait pas de livraison le week-end du 12/13/14 Juillet. Nous restons à l'écoute de nos clients pour nous améliorer tous les jours. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe iledefrancediffusion.fr
R
Raphael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
commande incomplète
K
kenny B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Mauvais entreprise à déconseiller , ne pas acheté chez euh matériel défectueux
Réponse de ILEDEFRANCEDIFFUSION
Bonjour, nous sommes étonnés de votre avis car vous nous n'avez même pas contacté pour nous expliquer le problème. Si le matériel arrive détérioré nous le remplaçons immédiatement. Il peut arrivé que pendant le transport le colis et le matériel soient abîmés et là nous échangeons tout de suite. Vous avez commandé des balais Sloopy qui est le haut de gamme et un balai Filmop le plus gros fabricant de matériel de nettoyage. Nous sommes surpris et désolé de votre retour. Nous allons tenir compte de votre remarque et améliorer encore notre service qualité. La Direction,
J
Jean E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Je devais recevoir mon aspirateur le 29 fevrier et aujourd’hui 3 mars aucune nouvelle de GLS. C’etaitun des points importants de ma décision d’achat. Sinon, Ile de France Diffusion est au top pour le matériel, conseils, efficacité, gentillesse . La société de livraison devrait être chargée.
R
Robert W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
DEBITE MAIS PAS LIVRE.
C
Céline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Toujours pas ma commande, et pourtant j adore produit tellement efficace j espère que ma commande va arriver, le service de livraison ne m a pas livrer.
T
Thomas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Bidon défoncé a la limite d'éclater un peut d’écu.
A
Anonyme A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
3.33/5.
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bonjour ,je suis décue, car les commandes , ne sont jamais livrés dans les temps , l'excuse est toujours la meme ,( l'adresse n'est pas complète , elle ne permet pas de vous livrer ) . croyez vous vraiment que je commanderais des articles, sans donner mon adresse exacte. D'autres transporteurs me trouves facilement, et si ils ne trouves pas il me donnes un coup de fil et je vais à leurs rencontre .( facile non..!) .
M
Marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Bonjour, je suis tres insatisfait de votre livreur je suis une personne age et votre livreur a laisser le colis devant la premiere porte de la residence, qu'il a vu, sans se referer a l'adresse indique. .
C
Christele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Lorsque le livreur a déposé le carton à l ‘ envers, un des produits était mal fermé, il s’ est renversé, carton trempé, un flacon vide . J’ ai photo à l ‘ appuie. Je l ‘ ai découvert après quelques minutes après le dépôt du carton , j’ étais occupé avec ma cliente. Prenez en compte, faite un geste commercial, déjà que les conditionnements du produit a été modifié par votre part . Cordialement Christèle R.
F
Francisco A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
LIVRAISON AU MAUVAIS ENDROIT A L ADRESSE DE FACTURATION ET NON DE LIVRAISON.
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Bonjour, Je n'ai pas encore reçu le produit à ce jour.
A
Anonyme A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Après 18j toujours sans nouvelles.
A
Antoine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Le service après-vente est très bien mets le produit je suis pas satisfait du tout je m'attendais à mieux.
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