Avis clients de ID-Piscine.com

9,5 /10

Basée sur 7 025 avis publiés

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Résumé des avis

ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.

Avis 2 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 23/12/2019 à 11h08

pompe défectueuse au bout de trois mois... j ai payé une facture de 180 que j aurais jamais du payer.

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 24/12/2019

Bonjour, Suite à l'analyse du dossier par le sav du fabricant, la pompe a été endommagée suite à une présence d'eau dans le bloc de filtration La pompe ne pouvait pas être prise en garantie de ce fait. Slts

Acheteur vérifié

Publié le 27/07/2019 à 07h08

Je suppose que la livraison a été faite par Amazon, car comme d'habitude, le livreur laisse le colis derrière la maison, sans nous permettre de laisser un avis sur l'état du colis, état pas fantastique. J'ai également été déçu de recevoir le produit en kit, alors qu'il est bien indiqué qu'il doit être monté par un professionnel. Et le manuel de montage (1 page) est seulement en anglais.

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 28/07/2019

Bonjour, Nous allons remonter votre information au fournisseur qui se charge de livrer directement le produit. Slts

Acheteur vérifié

Publié le 26/06/2019 à 19h46

toute ma commande n'est pas livrée, et le premier colis a été livré ailleurs.....TRÈS DÉCEVANT. ET J'ATTENDS LE RELIQUAT DE MA COMMANDE....

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 27/06/2019

Bonjour, Votre commande est composé d'un seul colis. Avez vous ouvert le carton, normalement tout est dedans Si tel n'est pas le cas, merci d'envoyer vos éléments à l'adresse mail suivante : sav@id-piscine.com Slts

Acheteur vérifié

Publié le 11/05/2019 à 15h52

Id piscine m'a envoyé un produit autre que celui que j'avais commandé; ensuite pour recevoir le bon produit (celui commandé) c'est le parcours du combattant et ça traine, ça traine avant de recevoir le retour; très déçu de cette commande.

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 05/06/2019

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur humaine à la préparation de commande Slts

Acheteur vérifié

Publié le 04/05/2019 à 15h51

c'est 'alhonnête de predre 48 eur de frais de dossier et livraison vous ne m'aurez pas deux fois comme client

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 05/05/2019

Bonjour, Pour le transport de chimie, nous répercutons les tarifs de notre transporteur, sans marge. La loi nous impose de travailler avec un transporteur agréé pour ce type de marchandise. Il n'y aucune malhonnêteté, seulement un coût réel de transport. Vous pouvez enlever à notre entrepôt la marchandise à notre entrepôt pour éviter ces coûts. Slts

Acheteur vérifié

Publié le 03/04/2019 à 16h23

colis arrivé abimé et éventré manque des pièces par rapport à la commande

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 04/04/2019

Bonjour et merci pour votre avis. Si ce n'est pas déjà fait, merci de prendre contact avec notre service sav pour traiter votre dossier. Sincères salutations

Acheteur vérifié

Publié le 02/03/2019 à 08h06

Marchandises défectueux ne fonctionne pas sur obligé de le renvoyer mauvaise qualité je suppose

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 12/03/2019

Bonjour, Le service commercial est à votre disposition pour traiter votre problème de sav. Slts

Acheteur vérifié

Publié le 16/07/2018 à 13h32

Ne livre pas en Belgique

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 17/07/2018

Bonjour, Votre avis n'est pas exact et mérite précisions. Nous livrons en Belgique avec des frais de port sur devis sauf la chimie. Informations qui vous sont communiquées lors de la passation de commande, peut être ne les avez vous pas lues. Sincères salutations

Acheteur vérifié

Publié le 12/07/2018 à 08h13

Commande effectuée lundi 9juillet 2018 09h30 ce jour jeudi 12 juillet 10h10 toujours pas livré donc évaluation marchandise impossible Service client sympathique mais m avait promis livraison entre 24 et 48 heures nous sommes déjà à plus de 72 heures Dommage

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 13/07/2018

Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Nous ne comprenons pas votre commentaire : commande le lundi 9 dans la matinée, expédiée le 10, livrée en relais colis le 12 vers midi trente, la livraison a pris 48 h. Sincères salutations

Acheteur vérifié

Publié le 29/06/2018 à 10h41

je ne comprend la notice d'utilisation ça parle d'interupteur et iln'y a n'a pas et pour l'étalonage je ne comprend pas non plus