Français 
R
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait , sauf la livraison PDP qui ne me livre jamais à la maison mais le chauffeur dépose mes colis à chaque fois à la boulangerie du village voisin au mien.
W
Note : 2 sur 5
a cause d'une fuite deja apres quelques semaines du produit commande 890953 j'ai envoyé une message: pas de reponse; enfin commandé et paye 899080 le meme produit
P
Note : 4 sur 5
Bonjour. L'appareil est bien arrivé et très bien emballé. Je l'ai mis en place et fonctionne très bien. Cordialement
S
Note : 4 sur 5
Achat conforme et livraison effectuée dans les délais. Merci.
D
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge de la commande, mais un peu dommage que les joints n'étaient pas inclus ni suggérés au depart. Si on remplace les roulements, il faut absolument remplacer les joints
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, le produit présente un défaut d’aspect en espérant que cela n’affecte pas le fonctionnement. D’où 4 étoiles
M
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 2 sur 5
Quand tout va bien ils sont bien. Livraison rapide et efficace. Mais il ne faut pas avoir besoin du SAV.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
Vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
J
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 2 sur 5
J’attends un retour SAV j’ai appelé envoyer deux mails pas de news
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Vous adresser une demande vendredi dernier à plus de 19h et celle-ci a été traité lundi
Slts
Vous adresser une demande vendredi dernier à plus de 19h et celle-ci a été traité lundi
Slts
J
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoile car je n'ai pas encore installé la vanne 6 voies
M
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite pour le transport , j'ai payé 8.50 de frais pour être livré chez moi et j'ai du faire 25 kms pour aller chercher le colis dans un relais
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous avons ouvert une réclamation chez le transporteur.
Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendante de notre volonté
Slts
Nous avons ouvert une réclamation chez le transporteur.
Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendante de notre volonté
Slts
F
Note : 4 sur 5
très pro avec des bon interlocuteurs at de bon conseil les produits sont super. merci encore je vous recommanderais sans soucis .
S
Note : 3 sur 5
Produit livré en temps et en heure. Par contre SAV pas à la hauteur : ai appelé 2 jours de suite , on me dit à chaque fois qu’on va me rappeler, j’attends toujours !!!
G
Note : 4 sur 5
Bonjour Vos conseillers sont à l'écoute des demandes, votre transporteur est injoignable au téléphone ,8 h 18h le RDV,c'est un énorme problème qui vous fera perdre des clients. Pas de numéro même pour le conducteur. Cordialement
B
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAIT. EMBALLAGE Parfait .LIVRAISON Rapide.
P
Note : 3 sur 5
produit sale, trace de pas grasse et sur le liner... Port supplémentaire facturé après la commande
Réponse de ID-Piscine.com
Merci de faire parvenir une photo au service sav pour le problème de trace .
Pour les frais de port et de préparation, cela vous a été expliqué et est mentionné dans les annonces produits.
La correction de l'erreur de couleur elle a bien été prise en charge par nos équipes
Pour les frais de port et de préparation, cela vous a été expliqué et est mentionné dans les annonces produits.
La correction de l'erreur de couleur elle a bien été prise en charge par nos équipes
L
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Très heureux de cette expérience avec ID Piscine, un seul bémol le transport, je n'ai pas pu suivre le colis.
D
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide malgré une erreur de produit de ma part ( commandé une sonde pour le chlore au lieu d’une pour le pH) personnel à l écoute et sympathique
V
Note : 4 sur 5
Ras
L
Note : 3 sur 5
Boîte endommagée dans le colis
M
Note : 4 sur 5
Tres Bon site et à l ecoute des clients. De bons conseils
G
Note : 3 sur 5
Expédition commande rapide, livraison déjà moins bien et service après vente nul
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé pour la médiocre prestation du transporteur. Pour éviter ce type de situation, nous préconisons une livraison en point relais lorsque cela est possible.
Concernant le sav, nous ne comprenons pas votre commentaire, ayant reçu votre réclamation ce lundi et votre dossier est en cours d'instruction.
slts
Nous sommes désolé pour la médiocre prestation du transporteur. Pour éviter ce type de situation, nous préconisons une livraison en point relais lorsque cela est possible.
Concernant le sav, nous ne comprenons pas votre commentaire, ayant reçu votre réclamation ce lundi et votre dossier est en cours d'instruction.
slts
D
Note : 4 sur 5
Très bien rien à redire
G
Note : 4 sur 5
excellent service
F
Note : 4 sur 5
Rapide, fonctionne et correspond au descriptif
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux et très réactif
H
Note : 3 sur 5
Toujours rien reçu à ce jour mais rien d'anormal car le transporteur est DPD, c'est un transporteur à déboire. DPD sans problème cela n'est pas possible, il ne savent pas faire, ils portent bien leur nom.
Réponse de ID-Piscine.com
Nous vous laissons responsable des propos que vous tenez.
Et si vous les savez, on peut se demander pourquoi vous ne choisissez un point relais
Et si vous les savez, on peut se demander pourquoi vous ne choisissez un point relais
A
Note : 4 sur 5
Frais de livraison exorbitants.
A
Note : 4 sur 5
RAS tout c’est bien passé
D
Note : 4 sur 5
Ok
M
Note : 4 sur 5
Bon produit Mais les frais d’envoi sont trop élevés 8euros pour un minuscule paquet qui vaut 7 euros
L
Note : 4 sur 5
Efficace !!
C
Note : 4 sur 5
Bon accueil, réponse rapide et livraison correcte
É
Note : 2 sur 5
contact avec le service commercial au top, commande reçue très rapidement. Gros bémol cependant sur les produits livrés, 2 sur 3 avec des problèmes (accessoire manquant sur l'un et pas de vis défectueux sur l'autre) que nous n'avons eu d'autre choix de solutionner par nous même ne pouvant nous permettre d'envisager les délais d'échange.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous sommes désolés et aussi surpris car ces produits ne posent aucun problème à notre connaissance n'ayant jamais eu de retour négatifs de la part de nos clients livrés.
N'hésitez pas à nous communiquer des éléments d'informations et photos par mail afin de remonter cela à notre fournisseur
Slts
Nous sommes désolés et aussi surpris car ces produits ne posent aucun problème à notre connaissance n'ayant jamais eu de retour négatifs de la part de nos clients livrés.
N'hésitez pas à nous communiquer des éléments d'informations et photos par mail afin de remonter cela à notre fournisseur
Slts
J
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, très bon site
T
Note : 4 sur 5
Bjr. J'ai trouvé exactement la même piece que l'originale. Prix correct . Emballage impeccable. Le hic c'est la livraison. Le livreur la société DPD a reporte 3 fois la livraison. C pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles. Sinon je recommande ID piscine
C
Note : 4 sur 5
Rapide et accessible