Avis clients de ID-Piscine.com

Spedizione in Italia nei tempi indicati, prodotto ricevuto come indicato e a prezzo conveniente, ottimo servizio.

J'ai commandé une cellule pour électrolyseur.Très agréablement surpris par la vitesse de livraison. Malheureusement la livraison a été très problématique et conflictuelle. D'abord je pensais que c'était contre signature mais il n'y a pas de signature pour le chauffeur qui fini par dire dire ok signé là. Ensuite je déballe le paquet mais le chauffeur s'en va. Je lui dit d'attendre. Il me dit que si j'ouvre le colis il ne pourra pas le reprendre. Ce qui est totalement contraire aux instructions de votre société qui précise de vérifier le colis et faire des remarques si endommagé pour mettre en place la garantie. Le chauffeur retourne dans sa cabine pour me dire que je suis un râleur car il vient de voir que je n'ai pas payé la livraison (ben oui c'est la sociétéet en quoi ça le regarde?). De toute façon il va faire un rapport ( il prend en photo le colis ouvert sur le trottoir) et me dit que je serai black listé de DPD. Perturbé, je ne ne reconnais pas la pièce et demande le formulaire pour faire des remarques. Il me tend la liste des clients où il n'y a aucune place pour écrire quoi que ce soit et comme je déborde sur le nom des autres clients ça ne lui plaît pas du tout et la tension continue de monter. Je n'ai pas à vivre cela ! Il y a visiblement une inadéquation entre la procédure de DPD ( le chauffeur avait l'air d'être sûr de lui ) et celle de votre société. Heureusement pour moi la pièce était en parfaite état – colis très bien emballé du reste. Mais si la pièce avait été abîmé, DPD ne reprends pas un colis ouvert -dixit le chauffeur- et deux, il n'y a aucun moyen de laisser un commentaire ou de faire des réserves car le document est inexistant ou du moins pas présenté. Donc les procédures ne sont pas du tout harmonisées entre le transporteur et votre société, ce qui donne aux clients toutes les chances d'être le dindon de la farce en cas de problème puisque la garantie ne s’appliquerait pas. Vous avez très bien fait votre travail -rapidité, sérieux, très bien emballé - mais, désolé, il y a trop de risques, avec ce transporteur dans les conditions actuelles, pour que j'envisage de recommander sur votre site. Cordialement.

Livraison rapide et conforme, et produits bien emballés, mais je suis déçu pour le moment par le suivi SAV. Une des sondes pH Pool Technologie reçues semble défectueuse dès la réception. Après plusieurs vérifications et essais sur différents appareils, le problème persiste. SAV contacté mais aucune réponse à ce jour. J’espère qu’une solution sera proposée rapidement. Je mettrai volontiers à jour mon avis selon la prise en charge apportée.

excellent produit mais les galets dans les seaux arrivent toujours pour certains en mille morceaux !!!!

Problème à la livraison avec votre transporteur pas livrer le jour prévu comme d’habitude avec DPD

Livraison tardive. Produits conformes

J'aurai mis 5 étoiles, mais le délai d'attente de 3 semaines pour la livraison a été vraiment trop long,surtout que je n'ai pas été averti à la commande!

Livraison en point relais alors que j’avais noté à domicile ! Mais sans inconvénient ! Le prix s’est bien envolé….

J’ai reçu la vanne 6, voie dans les temps proposé, et même si il y avait un jour férié. Seul reproche, j’ai envoyé un message concernant un manomètre qui aurait pu être commandé en même temps, mais que l’on ne m’a pas proposé, j’attends toujours que l’on me propose un manomètre compatible avec ma vanne six voies. Cordialement

Produits conforme à la description, livraison rapide. Seul point noir: pas de lien pour le suivi de livraison. Difficile de s'organiser pour être à domicile dans ces conditions. Résultat appel du livreur qui propose de mettre les colis de 14kg par dessus le portail !!! ou de les ramener au dépôt. Bref FEDEX pas trop sérieux

Conforme à ma commande

Livraison conforme et rapide. Toutefois la livraison annoncée contre signature n’a pas été respectée par le livreur qui ne s’est pas présent et a déposé directement le colis en point relais.

Rapide et conforme à ma demande

le seau de galets était éclaté dans l'emballage...

Bonjour, Le produit a bien été envoyé mais je me suis trompée sur le modéle. J'ai demandé l'annulation de ma commande par mail et via l'application il y a maintenant 3 jours. Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande. réponse

La pompe est arrivée relativement rapidement mais malheureusement colis endommagé dessous et support et carter de ventilateur cassé - J'attends votre réponse pour solutionner ce problème

Satisfait -excellente réactivité Dominique B

Servizio cortese e veloce. Ma mi è stato scritto di aprire il pacco prima de lritiro: il corriere non lo consente

paquet reçu un peu long sur le transport mais correspond parfaitement a la description

Commande conforme Délai de livraison un peu long

Tout est OK Hormis la livraison DPD qui comme bien souvent vous écrit que vous avez modifié la date de livraison alors que vous navez rien demandé. Donc livraison en retard.

Il serait bon comme sur d’autres sites de pouvoir modifier sa commande juste après l’avoir envoyé ! J’ai passé ma commande un dimanche soir (422€) ,j’avais oublié 2 pots de chlore choc,j’ai appelé le lundi matin à l’ouverture,il n’a pas été possible de les rajouter sauf de repayer du port ! Je les aient acheté sur place ! Pour le reste de la commande tout est Ok (produits et livraison)

Manque de précision sur le diamètre de la vanne 6voie

Commande facile et livraison rapide. Produits piscine malheureusement toujours trop chers.

Bien

Very simple to order and arrive quickly

Livraison rapide, gratuite sur des produits compétitifs

Vu avec vos services j attends la procedure pour renvoyer le colis.

Livraison gratuite 👍et rapide, c’est top

Le joint commandé n’était pas au bonne dimension !

Produit conforme. Revoir indication stock erroné. Retard de livraison 10jrs. Tél. avant pour vous assurer de l dispo.

pas de pb de livraison pour un article mais bac a sable en retard

Colis reçu endommagé. A qui la faute? Expéditeur ou livreur? donc livraison refusé. Il serait judicieux de doublé les cartons afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus car pas suffisamment bien protégé. Actuellement en attente d'une nouvelle livraison qui j'espère cette fois se passera bien. Pas de nouvelle ID piscine pour savoir comment on fait. Livraison refusé vendredi nous sommes mardi donc en attente pour le moment

Le produit à l'air bien, mais sans notice d'installation, c'est compliqué de le mettre en place.

Rapide

En payant des frais de livraison je croyais que le paquet allait arriver chez moi et non en point relais

Matériel conforme, prix attractif. Si la commande a été envoyée rapidement, le livreur DPD n’a pas respecté le premier rdv, annulé en fin de matinée. Dommage de choisir un transporteur non fiable

Livraison rapide MAIS : câblage de la pompe non réglementaire, les couleurs des câbles ne sont pas conformes aux normes européennes, c’est dangereux car confusion possible entre le neutre et le reste. Ce matériel ne devrait pas être commercialisé en Europe

Bon produit, bonne livraison

Livraison très rapide et dans de bonnes conditions.