Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Le seau de PH+ avait été couché pour loger dans le carton. Malgré le scotch autour du couvercle, le produit s'est un peu renversé.
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'expédition, colis conforme Par contre, contrairement à ce qui m'avait été anoncé concernant la livraison, je n'ai pas reçu d'appel téléphonique pour m'en indiquer la tranche horaire de passage
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Super efficace, pleins d'accessoires deux filtres deux têtes brosses différentes
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes mais je n'ai pas compris le tracking de dpd (Beaune,Indre et Loire,Nevers?)
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Les villes correspondent aux étapes par lesquelles votre colis est passé. Slts
A
Note : 2 sur 5
Les prix sont intéressant, mais je n'ai toujours pas recu ma commande contrairement aux délais indiqués sur le site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, La pompe commandée part directement de chez notre fournisseur, et il a pris du retard dans le traitement des commandes du fait de la sur-activité. Nous sommes désolés pour cette situation assez rare. Slts
A
Note : 3 sur 5
Je vous ai déjà dit de menvoyer un SMS et pas de téléphone pour la livraison et vous ne mavez pas écouté et le livreur a téléphoné et ne ma pas envoyé de SMS comme je vous ai déjà dit et je lai raté et je ne lai pas vu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Les livreurs ont les 2 solutions à disposition. Nous ne pouvons leur imposer un choix Slts
A
Note : 4 sur 5
Génial
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
la rapidité de la transaction et les prix pratiqués sont des atouts
A
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison ont été extrêmement court. Par contre, faire payer des frais de port pour chaque article alors quils arrivent scotchés ensembles nest pas très commerçant. Le service DPD pour la livraison est totalement nul. Livraison à domicile choisie et ceux ci décident de déposer les colis en point relais. Aucun rendez vous pris...
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 3 sur 5
expédition rapide mais à un coût prohibitif
A
Note : 3 sur 5
La livraison est olé olé: colis jeté par dessus mon portail!
A
Note : 4 sur 5
livraison correcte
A
Note : 2 sur 5
Aucune réponse à plusieurs emails demandant comment retourner un article acheté. (Un filtre accessoire ne fonctionne que lorsqu'il est sous l'eau ce qui ne peut pas me convenir ) Pas de problème sur la livraison et l'article, seulement un problème de retour ou SAV
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour échanges de mails entre le 15 et 18 juin pour valider votre retour sachant que pour une rétractation il vous suffit de retourner le produit avec la fiche de rétractation téléchargeable en ligne sans avoir à nous demander notre accord. Slts
A
Note : 2 sur 5
Ce nest pas ce que je voulais.J'ai commandé une pompe de filtration Hayward en1 pouce et demi j'ai recu une pompe en 2 pouce.On devait me rappeler cela n'a pas été fait.De plus je ne trouve pas ma facture dans mon compte.Salutations
A
Note : 4 sur 5
Très pro et commande arrivée rapidement
A
Note : 2 sur 5
La livraison du colis prévue vendredi n a pas eu lieu alors que le besoin était urgent
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Pour les besoins urgents, nous préconisons de privilégier les livraisons en relais plutôt qu'à dommicile Slts
A
Note : 4 sur 5
Une erreur de livraison, et plusieurs appels téléphonique. Le problème a été résolu après quelques semaines. Un grand merci à Nicolas G.. pour son intervention et son efficacité. Livraison du produit a été faite.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bon matériel , mais le transport donne un jour complet de passage et ne passe que le jour suivant , alors une journée bloquer pour rien
A
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas arrivée
A
Note : 4 sur 5
Ponctualité
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Ne respecte pas sa promesse d'alignement sur le prix le plus bas
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Sauf si nous sommes en vente à perte, nous nous alignons sur les prix de marché avant de passer votre commande. Ainsi, si nous ne pouvons nous aligner alors vous pouvez passer commande ailleurs. Slts
A
Note : 4 sur 5
Tout
A
Note : 4 sur 5
La prise de commande, le paiement, le suivi de la commande et de la livraison est remarquablement géré. Le délai de livraison a été très correct surtout en regard du WE de Pentecôte . Par contre la gestion dune petite question technique dadaptation électrique (javais 4 fils la pompe 3) a été inexistante. Cest dommage car la réponse était probablement à la portée dun de leurS techniciens. Ces
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le lundi, livrée à ma porte le mardi bravo! Même si j'ai pu tester l'efficacité et la rapidité du site marchand, les frais d'acheminement sont prohibitifs voire repoussoirs quand on a plusieurs articles. Les frais ne sont pas pondérés, ils s'additionnent ! A noter : le livreur n'a pas attendu que je contrôle le colis.
A
Note : 2 sur 5
Pas encore livré!!! Malgré le prix exorbitant demandé pour le transport. Aucune réponse à mes messages.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Concernant votre commande, il y a deux choses : Vous l'avez payé le 28/5 après le départ des colis du jour Nous recevons la commande de réassort de Zodiac ce mardi. Votre colis sera traité dans la fourlée. Slts
A
Note : 3 sur 5
Le colis a été envoyé mouillé. Cela ne vient pas du transporteur, puisqu'il était emballé de manière étanche. C'est à l'ouverture que je me suis aperçu que la pompe que j'ai commandé était trempée, de même que le mode d'emploi. Par ailleurs, elle était abîmée (sans remettre en cause son bon fonctionnement). Manque de sérieux à l'envoi donc.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Quand le colis est mouillé à l'intérieur cela vient du fait que la pompe a été testée en usine lors de la fabrication. Suite à cet essai, le reste d'eau se répendre lors des manipulations du colis. SLts
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, compatibilité avec système Desjoyaux .
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long, notamment en raison du délai pour la communication du devis des frais de livraison. Ces frais devraient être calculés automatiquement dates la commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour il est vrai que les réseaux des transporteurs ont été en mode dégradé pendant le confinement et en même temps ils sont saturés par la demande. Certains transporteurs ont plus de colis à traiter qu'en période de Noël Slts
A
Note : 3 sur 5
Positif : Prix des produits intéressant. Négatif : Choix de leur transporteur pour l'étranger. Prix exorbitant.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous ne pouvons avoir les deux et nous répercutons le surcoût. Ce qui importe à la fin est le coût global. Slts
A
Note : 2 sur 5
Toujours pas de nouvelles concernant ma commande !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre commande reçue le 24/5 à 22h est en attente car nous sommes attente de la livraison par Zodiac depuis plus de 10 jours La marchandise nous a été promise pour mardi prochain. Votre colis sera expédié dès réception. Slts
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu incomplète. J'ai commandé 2 filtres, un pour le robot, un pour la pompe, il n'y en avait que le carton du filtre de la pompe à la livraison et le bordereau de livraison ne mentionne qu'un seul colis.. Alors une erreur de colis, ca peut arriver, mais ils sont injoignables au téléphone, pas de réponse non plus par la page de contact du site Web après plus de 72 heures d'attente. J'en
A
Note : 2 sur 5
Traitement des pièces à fournir et de l'envoie des produits beaucoup trop long. A 24 les frais de port, ce n'est absolument pas normal.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été passée le 25 mai et a été expédié le 28 mai du fait du traitement des documents nécessaires à la tenue du registre légalement obligatoire. Concernant le prix du port, sachez qu'il s'agit du prix coutant de cette prestation nécessitant un transporteur agréé au transport de produits chimiques avec déclaration d ADR. Il est vrai que le ticket" d'entrée sur cette presta"
A
Note : 2 sur 5
Pompe reçue rapidement. Colis intact. Cause COVID, pas de signature du bon de réception (Seulement un code). Pas d'anomalie constatée à l'ouverture avec le livreur, mais après déballage complet, un pied est cassé. Après 10 appels au SAV, au service commercial, aucune possibilité de laisser un message(Affligeant!) Envoi d'un mail avec photo de la pompe...pas de réponse! Mais qui êtes-vous? Des es
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace le matériel impec et de bonne dimension je recommande cette société aux possesseurs de piscine
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis dans la commande ni la livraison produit conforme, rien à dire sur le traitement de la commande. Plusieurs minutes après ma commande j'ai trouvé le même produite à 7 euros de moins sur le site de Waterconcept, j'ai essayé de me rétracter mais à priori cela n'a pas fonctionné. Je vais essayer et comparer les 2 produits.