Français 
A
Note : 3 sur 5
commande correcte ,livraison dans les délais ,état de la marchandises nul 2pots sur 4 fracassés je vais devoir utiliser des petits morceaux a la place de galets entier de chlore pour la piscine
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Traitement commande trop long Bien que nous ayons dû ajouter des frais de port supplémentaires quelques jours après avoir passer notre commande, nous navons toujours pas à ce jour notre commande.
A
Note : 2 sur 5
Je reçois des mails de suivi et denvoi, le livreur menvoie un avis de passage pour ensuite me dire de le décaler, je conviens dun nouveau rdv et le transporteur me redemande de décaler... cest quoi la suite??!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nus intervenons auprès du transporteur afin que le livreur fasse son travail. Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendant de notre volonté. Pour limiter ce risque, nous préconisons le choix en relais pick up, les livreurs y passant systématiquement. Slts
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
La rapidité de lenvoi
A
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Note : 4 sur 5
LA LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME
A
Note : 4 sur 5
avons reçu rapidement le colis, bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Bâche Piscine
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, tout à fait satisfait du produit, mais pas de la livraison. Il me semble que le colis devait être livré contre un code qui ma été envoyé, mais le livreur a mis le colis dans la boîte à lettres.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous allons remonter l'incident de livraison au ransporteur. Slts
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait Un bémol cependant : pas d'avis de passage (sms ou mail) pour le jour de livraison....heureusement , j'étais chez moi !!!!
A
Note : 4 sur 5
Commande faite à 15h00 et livrée à domicile le lendemain à 10h00.... surprenant et félicitations - Conseils techniques sur linstallation de cette pompe à chlore pertinents En attente de pouvoir mettre en route cette pompe
A
Note : 3 sur 5
Frais d envoi très cher. Devrait être gratuit à partir d un certain montant. Il faudrait pouvoir choisir une date de livraison. Ayant été alerte ce matin même, je n étais pas présent à mon domicile car sur mon lieu de travail. Le colis a été balancé par dessus le portail. Heureusement qu il n y avait rien de fragile
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Pour les frais de port, et dès qu'une commande concerne des produits de chimie, les frais de port sont élevés. Nous n'avons à ce jour pas encore trouvé de solution alliant prix produit attractif et frais de port moins coûteux. Concernant la livraison, nous allons ouvrir un dossier réclamation auprès du transporteur. Slts
A
Note : 4 sur 5
Qualité des produits vendus et envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Au top !
C
Note : 2 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas respectées. Id piscine Devrait changer de livreur!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, expédiée le 17 en livraison le 21 avec un week end au milieu, la prestation est normale". Pour avoir plus rapide et plus fiable
A
Note : 4 sur 5
C est dommage que le port de livraison soit si chère
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour nous répercutons le prix coûtant. Slts
A
Note : 3 sur 5
Avec le service de livraison
Réponse de ID-Piscine.com
???
A
Note : 3 sur 5
Facilité de commande sur le site,délais de livraison rapide.Seul bemol:les frais de transport qui sont payés une première fois lors de la commande et un supplément demandé pour la livraison sur le territoire belge qui fait l objet d'une deuxième facturation.Pourquoi ne pas directement établir un tarif de livraison selon l'endroit payable sur la facture initiale?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour nous avons prévu de faire cette évolution dans la prochaine version de notre site sachant que ce fonctionnement restera nécessaire pour certaines commandes Slts
A
Note : 4 sur 5
Le contact téléphonique
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 3 sur 5
très bonne procédure mais prix pas compétitif
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour tout dépend si on compare transport compris ou non Slts
A
Note : 4 sur 5
Le traitement de la commande est très réactif, malheureusement la logistique ne suit pas.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Selon le suivi de colis, le transporteur serait passé 2 jours après l'expédition de votre commande et vous étiez absent à priori. Slts
A
Note : 2 sur 5
commande en cours aucune nouvelle depuis 4 jours
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Comme expliqué au téléphone, le fournisseur a eu un soucis sur une matière première ( Titane) et a décalé l'expédition de 3 jours. Désolé pour cette situation. Slts
A
Note : 3 sur 5
Super !
Réponse de ID-Piscine.com
???
A
Note : 4 sur 5
un peu plus de precision ds la livraison
A
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir Pour la chimie et ce produit en particulier, nous sommes tenus de passer par un transporteur agréé. Pour votre information, le prix du port est à prix coutant. Selon votre consommation, il peut être judicieux de commander plusieurs bidons afin d'amortir les frais de port. Slts
A
Note : 4 sur 5
Facilement de commande et livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Le délai de mise à disposition
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité et prise en compte rapide de ma commande en urgence ! Bons conseils technique et rapport qualité-prix très satisfaisant.
A
Note : 4 sur 5
Sauf le délai de livraison un peu long, tout est bien.
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Date de livraison respectée, très heureux de ma commande vu les circonstances particulières. Merci
A
Note : 4 sur 5
Site très compliqué pour payer
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Vous avez payé par carte bancaire. Ce mode de paiement est sécurisé de manière classique pour votre protection et pour la nôtre via un paiement 3dsecur nécessitant la saisie du code communiqué par votre banque Slts
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et emballage correct mais le produit n'était pas de la couleur commandée.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Hayward change sans prévenir les couleurs de ses brosses de robots, on passe du gris clair, gris moyen, gris très foncé sans être informé malheureusement. Slts