Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison au jour donner non respecté
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Pas serieux la logistique DPD 0 ou est mon colis
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre commande a été reçue le 8 sept à 11h25 et a été préparée à 11h51....pour une prise en charge à 18h46 par le transporteur. Selon le tracking du colis, il y a eu ou aurait eu plusieurs changements d'adresse de livraison et prise de rendez-vous (8/9 puis 9/9 puis 13/9), reportant en conséquence la livraison effective. Si tel n'était pas le cas, merci de vous rapprocher du service comm
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité prise de commande envoi
2
Note : 3 sur 5
Le délai de transport est mal renseigné - Commandé le 4 août, reçu le 10 août
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous avons reçu votre commande le 4 août à 16h16, elle a été préparée et expédie le vendredi 5 août. Elle devait être livrée le 8 août mais le transporteur à reportée la livraison au 10 août. Nous sommes désolés pour ce contretemps"
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très court.
A
Note : 4 sur 5
revoir la livraison au domcile au lieu d'un point relais changer du prestataire de livraison pour que cela soit possible
A
Note : 4 sur 5
Le bon produit. Très professionnel. Exactement ce qu'il me fallait...
A
Note : 2 sur 5
J'ai choisi une livraison rapide 24 h avec votre partenaire DPD, c'était une urgence ! Le week-end approche et je ne suis toujours pas livré , nous en sommes à plus de trois jours !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous avons reçu votre commande le 1er aout à 22h41, elle a été préparée et expédiée dès le lendemaine. Vous êtes intervenu sur le site de DPD pour changer le lieu de livraison, et la commande a été livrée le 5/8. Dpd, transporteur choisi, ne fait pas de livraison express garantie. Le plus rapide avec lui est d'opter directement pour le point relais à la commande. Sinon, vous pouviez opter
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Rapide et sûr.A regretter que les frais d'envoi ne soient pas plus calqués sur le poids. Un peu cher.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire concernant ID piscine mais la livraison DPD fût laborieuse. En effet elle a changé 3 fois de point relais. Et, donc 4 jours de perdus....
A
Note : 4 sur 5
Être plus précis sur les délais meme avec un jour férié Merci Contact commerciale très bien
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous dépendons du bon vouloir" de chaque livreur qui en théorie devrait vous appeler pour prendre rendez vous. Toutes nos excuses pour cette situation bien indépendante de notre volonté. Slts"
A
Note : 4 sur 5
retour à un prix presque normal, car pendant les mois précédents , le prix des filtres Hayward etait tout simplement ahurissant ce qui empechait tout achat.
A
Note : 4 sur 5
commande facile. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Génial
A
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Note : 4 sur 5
Nous donner un délai ou une date de livraison ; Merci
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis avec du manquant Très déçu Pert de temps
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous avez contacté notre service commercial pour dire qu'il manquait le condensateur sur la pompe de filtration commandée. Après analyse de votre dossier, en fait il s'avère que vous avez commandé une pompe en triphasé et non en mono phasé. Vous nous avez retourné la pompe achetée par erreur, arrivée cassée chez nous. Nous pensons ne pas être responsable du mauvais" déroulement de votr"
A
Note : 4 sur 5
Génial
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
2
Note : 2 sur 5
Je devais être livré aujourdhui avant 13h00, il est 17h10 jattends toujours et aucun retour dID pas plus que de chronopost !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Chronopost a tenté de vous livrer le 12 juillet comme prévu initialement. Suite à des difficulté d'accès à votre domicile, le colis a été livré le lendemain en point relais. Slts ------------- Bonjour, En complément à notre réponse ci-dessus et votre mail en direct, un dossier a été ouvert auprès de Chronopost pour non respect du délai, leur réponse étant la suivante : Bonjour
A
Note : 4 sur 5
proposer les meilleurs prix
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, bon matériel. Merci
A
Note : 2 sur 5
Super !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous aurions apprécié que votre mauvaise notation soit accompagnée d'un commentaire afin de comprendre ce qui vous a déçu, vous répondre et mettre en place une action corrective si besoin. Slts
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement mais service de livraidon laisse à désirer comme d'habitude avec DPD. commande toujours pas reçue à ce jour.
A
Note : 4 sur 5
j'ai commandé des filtres à cartouche Ils ont été livrés en temps voulu, sans aucun problème. confortemment ) ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Note : 4 sur 5
Commande par internet et récupération au dépôt
A
Note : 4 sur 5
La disponibilité du personnel et son professionalisme Vérifier votée système informatique concernant les paiements par mail
A
Note : 4 sur 5
Pompe pour piscine hors sol commandée le mardi, expédiée le mercredi , reçue en point relai le jeudi et montée le même jour. Colis en bon état ,pompe bien calée par contre il aurait été encore mieux s'il y avait des adptateurs entrée et sortie de pompe pour diam.40
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais chère !!!
A
Note : 3 sur 5
Super !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Pourriez vous nous communiquer les éléments d'insatisfaction vous ayant amenés à nous noter 3/5 ? Merci Slts
A
Note : 4 sur 5
Merci de m'avoir procuré dans des délais raisonnables une pièce raccord qui m'est indispensable très rare à trouver sur internet et auprès des piscinistes. Service client facilement joignable et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Il me fallait des rouleaux de mousse pour mon robot piscine, impeccable j'ai pu les trouver ici. Par contre certaines choses sont en rupture de stock. On devra patienter.