Français 
J
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais délai initial annoncé sur le site non respecté !
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
J'ai reçu assez rapidement ce que j'avais commandé donc prestation très correct.
C
Note : 3 sur 5
J'ai trouve le prix recherche a un prix interessant. En ayant besoin rapidement, j'appelle et la surprise quelqu'un decroche, ce qui est si rare aujourd'hui. Il me confirme l'envoi des le lendemain matin si je passe la commande le jour meme mardi ce que je fais. Je recois un email le vendredi me disait que le produit sera expedie ce jour, soit 2 jours plus tard que prevu. J'appelle et on me dit que le produit etait en rupture, alors que j'avais appele pour confirmer l'envoi des le lendemain. De plus, il n'y a pas de no de suivi de fourni, on doit donc attendre un mail de DPD pour nous dire que le produit sera livre le jour du mail (dans mon cas le mardi). Bref, de bonnes choses et des moins bonnes... Dommange car avec un peu plus d'organisation, cela serait parfait.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
La personne qui vous a répondu a manifestement fait une erreur car nous avons reçu notre stock de testeurs le 3 juillet et votre commande a été expédiée ce jour là.
Nous sommes désolés et vous présentons nos excuse.
Concernant le suivi colis, il remonte dans votre compte et nous allons faire un développement afin qu'il soit aussi communiqué par mail.
Sincères salutations.
La personne qui vous a répondu a manifestement fait une erreur car nous avons reçu notre stock de testeurs le 3 juillet et votre commande a été expédiée ce jour là.
Nous sommes désolés et vous présentons nos excuse.
Concernant le suivi colis, il remonte dans votre compte et nous allons faire un développement afin qu'il soit aussi communiqué par mail.
Sincères salutations.
D
Note : 4 sur 5
Livraison longue a arrivée mais produit conforme bonne état bien emballé
F
Note : 4 sur 5
Réponse et envoi rapide
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme livré dans les delais
J
Note : 2 sur 5
Le prix de ma commande a été majorée le lendemain de 100 Euros ou 15%. par rapport au prix annoncé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Il est vrai que nous avons du vous solliciter du fait des hausses que nous subissons en dernière minute sur les cellules d'électrolyseur (+50% depuis le début de l'année).
Comme cela vous a été expliquez et proposé :
Remboursement de votre paiement
Cellule compatible moins coûteuse
Vous avez opté pour un complément de prix sur le produit que nous avons validé ensemble.
Sincères salutations
Il est vrai que nous avons du vous solliciter du fait des hausses que nous subissons en dernière minute sur les cellules d'électrolyseur (+50% depuis le début de l'année).
Comme cela vous a été expliquez et proposé :
Remboursement de votre paiement
Cellule compatible moins coûteuse
Vous avez opté pour un complément de prix sur le produit que nous avons validé ensemble.
Sincères salutations
A
Note : 2 sur 5
La commande et surtout son délai de réception n'ont pas été tenu.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous avons rencontré des gros problèmes d'approvisionnement sur cette cellule pour laquelle nous dépendons d'un importateur exclusif pour la distribution en France.
Nous avons donné les informations en notre possession en toute transparence et avons subi cette situation pendant un mois et demi, et chaque réception partielle nous avons expédié le jour même les commandes dans leur chronologique d'enregistrement.
Nous sommes désolés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Sincères salutations
Nous avons rencontré des gros problèmes d'approvisionnement sur cette cellule pour laquelle nous dépendons d'un importateur exclusif pour la distribution en France.
Nous avons donné les informations en notre possession en toute transparence et avons subi cette situation pendant un mois et demi, et chaque réception partielle nous avons expédié le jour même les commandes dans leur chronologique d'enregistrement.
Nous sommes désolés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Sincères salutations
L
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
S
Note : 3 sur 5
J’ai réceptionné le colis à l’adresse de facturation au lieu de l’adresse de livraison demandé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Les adresses sur la commande étaient les mêmes et il y a eu un raté dans la prise en compte du changement d'adresse faite par mail.
Nous vous présentons toutes nos excuses.
Sincères salutations
Les adresses sur la commande étaient les mêmes et il y a eu un raté dans la prise en compte du changement d'adresse faite par mail.
Nous vous présentons toutes nos excuses.
Sincères salutations
D
Note : 4 sur 5
Le produit convient parfaitement mais il est cher....c'est son défaut
A
Note : 4 sur 5
J'hésite entre 3 et 4 étoiles. Bien que le colis soit correctement arrivé, les consignes pur la réception/acceptation, transmises par e-mail, s'avèrent impossibles à suivre.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Nous communiquons les règles de contrôle à réception. Nous savons que certains commerçants et ou livreurs font obstacle, cela fait partie de nos chantiers pour améliorer cela avec les transporteurs.
Sincères salutations
Nous communiquons les règles de contrôle à réception. Nous savons que certains commerçants et ou livreurs font obstacle, cela fait partie de nos chantiers pour améliorer cela avec les transporteurs.
Sincères salutations
J
Note : 4 sur 5
délai conforme
J
Note : 4 sur 5
Le livreur DPD dépose le colis en point relais au lieu du domicile. On paie pour être livré à domicile donc je ne vois pas pourquoi cela n'est pas fait.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Nous avons opté pour que les colis soient livrés en point relais en cas d'absence afin d'éviter qu'ils retournent en agence voir chez nous, et restent au plus proche de nos clients. Parfois certains livreurs posent directement le colis en point relais sans passés chez nos clients.
Sincères salutations
Nous avons opté pour que les colis soient livrés en point relais en cas d'absence afin d'éviter qu'ils retournent en agence voir chez nous, et restent au plus proche de nos clients. Parfois certains livreurs posent directement le colis en point relais sans passés chez nos clients.
Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
Achat et état livré 5☀️. Livraison par DPD 0☀️à l’exception de la service clientèle du DPD ( 4☀️) pour la resoudre.
B
Note : 4 sur 5
dommage colis écrasé
B
Note : 4 sur 5
J’ai commandé une cellule d’électrolyse sur IdPiscine, annoncée avec un délai d’expédition de 2 à 5 jours. Au final, il a fallu plus de trois semaines pour recevoir ma commande, ce qui est assez décevant, surtout en pleine saison. Les premiers contacts téléphoniques n’ont pas été très satisfaisants, avec un accueil que j’ai trouvé peu agréable. En revanche, lors d’un appel ultérieur, un conseiller a pris le temps de me renseigner et de faire le point sur ma commande. Malheureusement, le délai annoncé à ce moment-là (une semaine) n’a pas non plus été respecté puisqu’il a fallu attendre environ quinze jours supplémentaires. Le produit est bien arrivé et correspond à ma commande, mais je pense qu’IdPiscine gagnerait à améliorer la communication sur les délais réels et le suivi des commandes. Une meilleure transparence éviterait sans doute bien des frustrations aux clients.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous avons rencontré beaucoup de problème sur les approvisionnements de cellule cette saison, et le modèle que vous avez acheté fait partie des deux plus compliqués que nous ayons eu à traiter avec des reports successifs de fabrication sans que nous en soyons systématiquement informés.
Nous essayons d'être les plus transparents et directs possible même si parfois le contrôle de l'information est difficile.
Nous sommes désolés de cette situation et vous présentons nos excuses.
Sincères salutations.
Nous avons rencontré beaucoup de problème sur les approvisionnements de cellule cette saison, et le modèle que vous avez acheté fait partie des deux plus compliqués que nous ayons eu à traiter avec des reports successifs de fabrication sans que nous en soyons systématiquement informés.
Nous essayons d'être les plus transparents et directs possible même si parfois le contrôle de l'information est difficile.
Nous sommes désolés de cette situation et vous présentons nos excuses.
Sincères salutations.
M
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Correct
P
Note : 3 sur 5
on ne ma pas averti que la piece n etais pas disponible donc delai trop long par contre pour encaisser pas de probleme ! salutation
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Lorsque que vous avez passé la commande, il était affiché un délai d'expédition de 5 à 7 jours.
Il est vrai que nous avons réceptionné la marchandise avec quelques jours de retard et nous avons expédié votre commande le jour même de la réception.
Sincères salutations
Lorsque que vous avez passé la commande, il était affiché un délai d'expédition de 5 à 7 jours.
Il est vrai que nous avons réceptionné la marchandise avec quelques jours de retard et nous avons expédié votre commande le jour même de la réception.
Sincères salutations
D
Note : 4 sur 5
Société réactive.
J
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement. Produit conforme. Je recommande.
D
Note : 4 sur 5
Personne compétente, agréable et commerçante
B
Note : 4 sur 5
le chauffeur professionnel
L
Note : 4 sur 5
Colis préparé rapidement mais une fois de plus le transporteur DPD n'a pas tenu la date de livraison programmée, il a fallu reporter de deux jours ! Quelques progrès aussi à faire côté accueil téléphonique.
D
Note : 4 sur 5
livraison sans problèmes ,produit correspondant totalement a mon attente.
P
Note : 4 sur 5
Dis ce qu’il fait fait ce qu’il dit. commerçant Web réactif et professionnel. Le matériel fonctionne et conforme par rapport à la commande.
C
Note : 4 sur 5
Commande traitée trés vite , prix satisfaisant
D
Note : 3 sur 5
Bonjour J’ai bien reçu mon colis Malheureusement les galets sont complètement cassés J’ai gardé le colis Un peu plus compliqué pour les mettre dans le panier C’est pas trop grave je dois venir à Lyon, je reviendrai chercher des produits directement Cordialement
C
Note : 4 sur 5
La livraison est très longue elle était prévue dans un délai plus court.
C
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop élevés
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Les frais de port sont une réalité coûteuse en effet, soit ils sont intégrés dans le prix pour tout ou partie soit ils ont affichés ce qui est notre cas.
Nous subissons des hausses conséquentes sur ce poste depuis plusieurs années.
Slts
Les frais de port sont une réalité coûteuse en effet, soit ils sont intégrés dans le prix pour tout ou partie soit ils ont affichés ce qui est notre cas.
Nous subissons des hausses conséquentes sur ce poste depuis plusieurs années.
Slts
T
Note : 4 sur 5
Good service
F
Note : 4 sur 5
Prix très compétitif, par contre envoi un peu plus long que prévu dommage mais je recommande néanmoins
Y
Note : 3 sur 5
Service commercial efficace et accessible. Un fois la commande passée et payée il n'y a plus personne
J
Note : 2 sur 5
Les connexions électriques ne correspondent pas avec le modèle que j’ai actuellement. Je ne peux pas brancher l’appareil Corelec 80 . Avez-vous une solution Merci par avance
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Il faut vous rapprocher du service commercial
Sincères salutations
Il faut vous rapprocher du service commercial
Sincères salutations
P
Note : 3 sur 5
Très bien, mais juste le délai de livraison 1 semaine.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
En effet, nous rencontrons des soucis d'approvisionnement, plus particulièrement sur ce modèle très demandé, le marché étant très perturbé à cause d'une matière.
Sincères salutations
En effet, nous rencontrons des soucis d'approvisionnement, plus particulièrement sur ce modèle très demandé, le marché étant très perturbé à cause d'une matière.
Sincères salutations
G
Note : 4 sur 5
Parfait , nickel Rageant c’est toujours bien 👍 À très vite
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme, délai de livraison trop long
P
Note : 4 sur 5
Efficace, bons prix