Avis clients de ID-Piscine.com

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Dans la description du produit est ecrit 1 bouchon sonde, 1 bouchon injection, 2 bouchons accessoires et sur la photo du produit on voit que les bouchons sont differents. Objet fournis avec 4 vulgaires bouchons ne pouvant s'adapter sur aucun des accessoires cités. Réponse de id piscine :Les photos ne sont pas contractuelles, vous avez d'ailleurs reçu le porte-accessoires en version transparente qui est supérieur qualitativement à la version opaque. Comme indiqué sur l'annonce, Le Porte accessoires avec 4 bouchons vous permet de raccorder 1 sonde, 1 injection et 2 capteurs pour un contrôle optimal. Il n'est pas précisé que le porte-sonde est fourni. Si vous avez déjà votre appareil de dosage automatique, il faut juste visser le porte sonde à la place d'un bouchon. Bref j'ai du payer 10eur le retour de ce produit à 60eur pour me faire rembourser, ils n'ont rien voulu savoir et ne voulaient pas prendre le retour à leur charge. Un des commerçant les moins sympa que j'ai eu sur mes achats en ligneachats

Je n'ai pas reçu la bonne dimension du joint

Colis livré avec plus de 10 jours de retard. La seul réponse à porté c'est excusez nous, vous pouvez annuler votre commande si vous le souhaitez. Aucun dédommagement rien.... Pourtant il été indiqué pièce en stock. 1 ère et derniere commande sur ce site

pas d'avis, je n'ai pas encore reçu ma commande.

Bonjour Achat d’une cellule, celle ci fuit à une connection dès que je l’ai branchée j,ai envoyé une photo et vidéo sans réponse dû vendeur, donc je ne recommande pas

Pieces manquantes sur mon produit. J'attends toujours une réponse à ma demande. Une pompe sous garantie en SAV et on veut me faire payer. Comme toute société, quand tout va bien, ils sont bien. Il ne faut juste pas avoir de problème.

J'ai acheté cette aspirateur uniquement dans le but d'enlever du sable au fond de ma piscine que le robot ne peut pas en lui. J'ai regardé un tuto qui montrait que ça aspirait sans problème. Les particules fines. Je ne suis absolument jamais arrivé quoi que ce soit au fond de la piscine. Je regrette vraiment mon achat

Cela fait plus de 5 jours que j’attends mon colis , je dois appeler 2 fois par jour le transporteur et avoir affaire à un mur . Vraiment éviter si vous le pouvez .

Erreur de produit !

J'ai commandé une électrolyse le 02 juin je l'ai reçu le 14 juin. Alors que sur le site c'était annoncé en 48h ou 72h. Ma piscine a eu le temps de viré au vert.

Service après vente aux abonnés absents....

bonjour les cartouches et le flovil sont arrivés dans le même carton donc il n’y a pas lieu de facturer des frais de port en sus 8,40€. j’ai réclamé le remboursement mais ils m’ont donné un avoir valable 1 an .ils sont gagnants car je suis obligé de reprendre quelques chose chez eux .

L’année dernière j’ai commandé la même pompe. Support de fixation cassé. Je recommande la même pompe, et la livvré sans les raccords… Bravo … du beau boulot.( je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins. Cordialement

Très mauvais !!!!!!! Zéro étoiles

Expédition 5 étoiles. Réception 0. DPD n’est pas passé chez moi, j’ai dû me déplacer à 7kms. Je ne commanderais plus si c’est cette société qui livre.

reçu 4 articules sur ma commande de plusieurs articles appel du SAV pour comprendre car aucun suivi possible de la commande on vous rapel qu'on me dit, j'attend toujours.........

Votre catalogue m'a induit en erreur. Il a fallu que je reçoive le produit pour m'en rendre compte,en lisant l'étiquette. Je vous ai retourné le boîtier de commande aujourd'hui en vous demandant le remboursement

délai de livraison donnés par le site : 48h à 5 jours.... livraison effective 10 Jours.. ne plus faire confiance aux délais donnés par cette société et plutôt acheter autre part...

Un peu déçu par le manque d'information du service client. Commande passée le 06/09/24 et reçue le 18/09/24. Après appel téléphonique les produits ont soi-disant été commandés en Allemagne !. Ayant besoin de réactifs pour résoudre rapidement un problème de piscine. J'ai du recommander des réactifs sur un autre site, produits reçus dans les 48 h !!! Prix des boites moins cher ainsi que celui de la livraison sur cet autre site. A vous de voir.....

Colis qui devait être livré à la maison et celui-ci a été déposé directement en point relais. Je contacte ID-Piscine qui me réponde que ce n'est pas la première fois que cela arrive. Mais bien évidemment il ne propose même pas un autre fournisseur que DPD. A partir de maintenant je refuse de commander sur des sites qui ne propose que DPD.

oblige de les appeler pour savoir ou est mon colis

je viens d'ouvrir le carton les produits sont très bien protéger avec du papier bulle. j'ouvre le premier seau celui-ci ne possède plus sa fermeture sécurisée et les galets sont en mille morceaux !! Pour le deuxième rien à redire. J'espère que vous me ferez un geste commercial avec un avoir sur ma prochaine commande.

pour le moment mon avis est défavorable ,vue que c est a moi de prouver votre erreur de livraison .et de supporter le dérangement ,Bien cordialement

Article reçu d'occasion pour du neuf

Colis a l'intérieur du carton cassé,galets de chlore cassés,poudre de chlore repandu

Produit commandé, payé mais jamais reçu ! Nous déconseillons totalement

Mon colis va être a retourner car la taille ( hauteur) n’est pas la bonne Le descriptif ne stipulait pas ses éléments sur le produit Merci de m’indiquer comment le retourner ? Cordialement

SAV refuse catégoriquement de considérer une demande de emplacement de pièce sous garantie au prétexte qu'aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur. De plus les dommages sur cette pièce sont dus à un mauvais emballage.

Une étoile pour la rapidité de livraison . Au vu du conditionnement des produits dans l’emballage, seul un miracle aurait permis à le commande d’arriver en état ! Seaux cassés et produits répandus dans et hors de l’emballage, voir message envoyé séparément. Quelques conseils possibles sur le packing d’une telle commande de produits lourds , à votre disposition.

Je suis en attente de leur réponse concernant un litige sur ma commande. A voir comment ils gèrent la réclamation.

La pompe reçue présente une fuite et est inutilisable !! Les échanges avec id- piscine sont cordiaux, reste à savoir si les actes suivront . Je ne pourrai donner un avis définitif rapidement, du moins je l’espère. Une piscine avec un pompe à l’arrêt par cette chaleur à une eau qui se dégrade rapidement. A suivre …..

Commande très compliquée même si j' ai ete' aide par le service commercial .

aucune des informations sur la livraison n a ete respectée première livraison anulée pâr le livreur seconde livraison posee devant le portail, alors QU IL Y A UN INTEERPHONE!!

Demande de ne pas expédier avant le 5 juin Colis expedie immédiatement er dispo jusqu'au 4 juin !!!!

Malgré un appel téléphonique avant de passer ma commande pour les côtes et confirmation, la pompe reçue n’est pas la bonne.

Commande passée le 29/03 livrée le 07/04 en point relais Résultat nous sommes absent pour récupérer notre colis et une nouvelle livraison engendrerait des frais à notre charge. De qui se moque t ils ?

commande sans problème, mais remise de la livraison 3 fois!!!

Prix corrects et produits conformes mais hélas l'emballage est nul, dans un simple carton à la taille du produit sans calage. Au moindre choc dans le carton, c'est cassé. Pour notre commande 851760 un filtre, il est arrivé intact. Par contre pour la commande 851875 une pompe de piscine, le boitier filtre est fêlé. Nous avons envoyé des photos, ID Piscine n'assume pas et fait une demande à son fournisseur, pourtant c'est bien eux les vendeurs. Il nous reprochent de ne pas avoir déballé devant le transporteur, le carton n'était pas abimé et nous avons constaté le fêle qu'au moment du remplissage d'eau de la pompe après l'avoir montée. Nous attendons ...

j'ai commandé un produit qui n'est pas en stock et le délai de réapprovisionnement est de 2 mois . j'aurais aimé être averti au moment de ma commande et non après . cordialement .