Français 
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai été averti de la livraison par téléphone qu'une demi heure avant l'arrivée du livreur.Pas de mail ou sms le jour précédent.C'est regrettable.
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très rapide par contre câblage electrique à l'envers, dû au fabriquant, pas au distributeur
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 3 sur 5
votre transporteur n'est pas à la hauteur. Ils ont déprogrammé la livraison deux fois j'ai du les appeler pour savoir et tomber sur un call center où la personne parlait à peine français. Ce n'est juste pas la hauteur et c'est la première fois que je rencontre cela. A mon avis changer au plus vite de transporteur
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Nous allons remonter votre information au transporteur avec qui nous n'avons que très peu de problème. Quand cela est possible pour nos clients nous les encourageons à choisir un relais pick up, ce qui permets d'éviter ce type de problème. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
A refusé de s'aligner sur le prix prouvé sur un autre site. Le prix de transport des produits piscines est 3 fois plus élevé que la majorité des autres sites.. sinon cette commande s'est bien déroulée.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Le niveau économique proposé par notre confrère était trop bas pour s'aligner. Nous serons content de vous faire une remise commerciale sur un prochain achat. Concernant le prix du transport, nous ne comprenons pas votre remarque car aucun frais de port n'a été facturé pour votre commande. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop lente. Produit conforme et bien emballé. Information du site complète. Bon rapport qualité/prix.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Commande reçue le 17/5 après midi, expédiée le 18, livrée le 22 en relais sachant que le 19, 20 et 21 étaient fériés pour les transporteurs soit une livraison en 24h en jours ouvrés. Nous n'avons pas encore de drone !!! Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
j'ai reçu sous 48 heures ce compresseur qui me semble correspondre à ce que je cherchais. le livreur très gentil , nous avons vérifié ensemble le colis . Il ne reste plus qu'à le poser et ce sera pour la semaine prochaine en raison du pont de Pentecote.
A
Note : 4 sur 5
Une notice un peu plus documentée , notamment pour le contrôleur de débit serait souhaitable .Il faut télécharger la notice sur internet pour avoir une vue plus claire du système .Dans l'attente de mise en service pour donner un avis plus complet
A
Note : 4 sur 5
Livraison a domicile serait preferable
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Lors de la passation de commande vous avez le choix entre livraison à domicile ou relais colis. Après vérification, dans votre commande, le choix du livraison a été validé lors de sa validation. Soyons positifs, dans ces périodes de pont très compliquées pour le transport, le relais colis reste la solution la plus rapide et la plus fiable. Sincères salutat
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes contents.
A
Note : 4 sur 5
Problème avec le transporteur fermeture du point relais j'ai téléphoné pour changer la livraison ils n'ont pas tenu compte de mon appel ils ont déposé le colis dans un autre relais
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Suite à votre appel, nous sommes intervenus auprès du transporteur sans malheureusement obtenir le résultat attendu. Nous nous excusons pour cette gêne bien indépendante de notre volonté. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
On verra à lusure de la performance
A
Note : 4 sur 5
lien avec le portable difficile.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore tester sur le long terme le produit
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivee conforme, dans les délais. Pourquoi 4 et non 5 ? Parce qu'il y a encore quelques détails à régler pour que ça fonctionne correctement. Mais j'ai bon espoir
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la ommande
A
Note : 4 sur 5
Tout aurait été parfait si mon colis nétait pas arrivé complètement ouvert Heureusement intact à lintérieur même si déjà visité.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. N'hésitez pas à nous communiquer des photos afin soit de remonter le fait vers le transporteur soit valider que notre emballage est suffisant. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sauf qu'un de mes colis est arrivé déchiré
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. N'hésitez pas à nous communiquer des photos afin soit de remonter le fait vers le transporteur soit valider que notre emballage est suffisant. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
sans problème livraison produit rapide et conforme à l'attente
A
Note : 4 sur 5
L'évaluation aurait été à 5 étoiles partout si les frais de port n'avaient pas été doublés. Produit commandé volontairement en double et frais de port facturés aussi en double alors que les 2 produits ont été livrés en même temps. Désolant Ceci dit, commande passée le dimanche, livrée le mardi, on ne peut pas faire plus rapide.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laisser un avis. Nos clients achetant quasi systématiquement les produits à l'unité, le paramétrage du transport a été aligné.Notre service commercial est à votre disposition pour retraiter les commandes multi transports" Sincères salutations"
2
Note : 3 sur 5
Commandé un filtre 60 microns. Reçu un 200 micron. Obligé de renvoyer le filtre et une photo de l'étiquette pour recevoir le bon. Expédition du bon filtre qu'après réception de celui envoyé par erreur. Le résultats est un retard de livraison d'une semaine. Ce n'est pas très grave mais désagréable. Il faut quand même dire que la réactivité du SAV a été bonne. Le matériel est conforme aux attentes.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Il y a eu une erreur humaine à la préparation de commande et nous nous en excusons. Une étiquette a été fournie, la photo nous sert pour sensibiliser les opérateurs pour nous améliorer. Ayant été victime de clients voyous"
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
carton endommagé
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Merci d'avoir laissé une avis. Pourriez nous nous faire parvenir une photo du carton,et nous confirmer que la marchandise a été protégée ? Slts
A
Note : 4 sur 5
Le produit a ete laissé dans ma boite sans prevenir
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir et merci d'avoir laissé un avis. Pour certains produits, afin de proposer de meilleurs coûts, nous les expédions par lettre suivie de La Poste, ce qui est la cas pour votre commande. Ainsi, les articles sont distribués par votre facteur. Toutefois, vous avez reçu un mail avec le suivi du colis vous permettant d'être informé. Sincères salutations.
2
Note : 1 sur 5
Pompe piscine livrée à une mauvaise adresse Après avoir déballé, elle était cassée....et depuis, pas de nouvelle....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le livreur n' a pas respecté l'adresse de livraison. Bien que nous nous efforcions de communiquer sur la nécessité de contrôler le contenu du colis (mails, étiquettes fluo sur le colis) il est regrettable que cela n'ait pas été fait. Enfin, nous contestons et depuis
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas de livraison Mes commentaires ne sont pas bons............. G. TESSONNEAU
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre commande a été traitée et expédiée normalement et malheureusement un problème documentaire entre transporteurs a fait que la marchandise est restée à quai. Suite à votre avis, nous sommes intervenus et vous devriez être livré très rapidement. Nous nous excusons pour cette gêne bien indépendante de notre volonté. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
C'est une 1ere commande ,rapide rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
super service simple et tres rapide . vraiment bon boulot
A
Note : 4 sur 5
Volontairement pas mis la perfection mais il faut avouer qu'elle etait presente dans l'ensemble de la gestion de la commande. Petit bemol, la poste belge n'autorise pas toujours l'ouverture du colis avant signature
A
Note : 1 sur 5
Éviter
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous avez passé une cde le jeudi après midi pour une livraison en Angleterre à livrer en urgence avec un transport sur devis comme indiqué lors de la passation de commande. Le délai n'étant pas tenable du fait du week end de pâques, nous avons annulé et remboursé votre commande dès la réouverture, soit le mardi. Que pouvait on faire de plus votre demande étant irréaliste? Slts
A
Note : 4 sur 5
Bonne experience et produit arrive comme prevu avec un tres bon suivi de chaque etape de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Je n'ai pas pu évaluer le service client car tout s'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
toutes les conditions de notre commande et les délais ont été respectés
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème, je reviendrais chez vous pour d'autres achats concernant ma piscine.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Efficace....
A
Note : 4 sur 5
Lemballage était très léger Et comme cetait une lettre suivie, elle est déposée dans la boîte à lettres . Heureusement la pièce était intacte.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Afin d'optimiser les coûts, sur certains produits nous utilisons la Lettre suivie, l'emballage étant adapté selon le vécu et les expériences. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
GLS aurait plus m'avertir par telephone; la secretaire m'a raccroché sans me donner le dépot
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Suite à différents problèmes avec GLS, nous avons décidé de changer d'opérateur de transport pour le moment. Sincères salutations.