Français 
A
Note : 4 sur 5
quelques flottements à la livraison mais un service client réactif, bravo.
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 325 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Quelques difficultés avec le point relay et le livreur pour la livraison. Bonne prise en charge du problème par le SAV d'Id Piscine
A
Note : 4 sur 5
Pas de mail de confirmation de commande reçu dès que la commande est effective
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Des mails automatiques sont générés à chaque étape et changement de statut dont un avec le tracking transporteur Peut être sont ils dans vos spam/indésirables ? Slts
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 48h. Produit bien emballé. Seul bémol, une information de suivi perfectible. En dehors du paiement et de la livraison au point relais, aucun mails d'informations sur le déroulé de la commande. Il faut aller sur le site du vendeur pour savoir où en est votre commande. Frustrant et pas rassurant quand on passe une commande pour la 1ere fois sur ce site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement, le transporteur DPD Exapaq envoie mail et sms pour chacune de ces livraisons Nous lui remontons l'information. Slts
A
Note : 4 sur 5
le délai de livraison est respecté, le matériel est bien protégé, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
les plus: prix très bien placé, bon produit Le moins : manque de précision pour la livraison
A
Note : 3 sur 5
Rien redire sur les produits et leurs tarifs : c'est parfait Par contre la livraison dpd laisse à désirer : respect des consignes de livraison, délais, information client, tout est médiocre
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons remonté vos information à DPD Sincères salutations
A
Note : 1 sur 5
Ma livraison est arrivée a Beaune au lieu de chevigny ou jhabite.jespere que tout s'arrangera
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A priori, vous avez mal lu/interprété le suivi de colis. En effet, Beau n'est pas un lieu de livraison client mais une plateforme du transporteur par lequel passe le colis. Selon le suivi du colis, vous avez été livré en 24h Slts
A
Note : 1 sur 5
Je suis resté à la maison pour attendre la livraison j'ai payé 21 euros la livraison plus chère que le produit et j'ai appris 1h avant la livraison que je ne serai pas livre: nul.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A priori vous avez choisi de faire livrer le colis en relais pick up, et ce dernier y a été livré et est en attente de retrait. Slts
A
Note : 4 sur 5
Bon matériel facile à utiliser. Livraison dans les délais. Emballage en parfait état à l'arrivée.
V
Note : 4 sur 5
pas de problème sur la prise en compte et le respect de la commande ainsi que de la livraison, mais les pattes' des 2 filtres (même coté dans le sachet) été partiellement cassé (plastique)
Réponse de ID-Piscine.com
j'ai été obligé de les recoller
A
Note : 4 sur 5
Commandé le weekend, livré le mardi, franchement satisfait du délai de livraison, les poches filtrante mis en place le mardi, en remplacement des cartouches onéreuse. Bravo
A
Note : 4 sur 5
j'attends ma première commande donc je ne peux évaluer pour le moment mais la prise de commande a été faite d'une façon remarquable et le dévouement de votre collaborateur super efficace, je ne peux que m'en féliciter de vous avoir contacté.
A
Note : 4 sur 5
Une organisation très particulière du transporteur qui tout d'abord annule la livraison le matin pour l'am etqui malgré un appel payant au 08 ...ne tient pas compte du nouveau rdv et donc des gens qui se déplacent pour rien
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 3 sur 5
la commande était abîmée par le transporteur, le fabriquant qui a expedié le produit a refusé de prendre sa responsabilité et changer la pièce, le service Id piscine était à la hauteur, irréprochable
A
Note : 3 sur 5
Les conditions de livraison sont déplorables, le transporteur nest pas fiable et est incompétent.
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec le service client. Attentif et très serviable avec les anciens clients. Matériel de qualité, livré conforme. Dommage que la livraison soit longue du fait des nombreux intermédiaires et d'un livreur qui attend de prendre rendez vous pour livrer le lendemain (perte d'un jour): Commande du 15 mai livrée le 21/05.
A
Note : 1 sur 5
Déplorable, 7eme semaine que j'attends une pièce manquante. Aucun message, aucun coup de fil pour être prévenu. Ils transgressent leurs propres condition de ventes. Aucune réponse à mes demandes. Il ne me reste plus qu'à prévenir des associations de consommateurs.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Suite à votre avis laissé, nous avons recherché avec le service commercial vos messages mais à priori, nous n'avons rien trouvé. Nous allons vous répondre directement et vous confirmer que le fournisseur était en rupture d'éclairage qui sont en cours de dédouanement et vont être livrés très prochainement Slts
A
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Le rv de livraison n' a pas été respecté
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous rencontrons comme chaque année de nombreux problème avec le transport au mois de mai Slts
A
Note : 4 sur 5
commande pour la deuxième année consécutive. Toujours conforme et rapide.
A
Note : 1 sur 5
j'attends des renseignements suite au mail concernant la livraison de la PAC je ne peux me prononcer sur la marchandise tant que je n'aurai pas de réponse pour déballer ma marchandise la livraison est faite de façon légère et insuffisante
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le contrôle à réception n'a pas été fait malgré les consignes et l'étiquette fluo sur le colis. Malgré cela nos services essaient de vous supporter dans vos démarches pour défendre vos intérêts Slts
A
Note : 4 sur 5
satisfait de notre livraison produit conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
Livraison très médiocre via GLS, erreur de point relais, 1 jour de perdu. Peinture noire écaillée sur produit au déballage, fonctionnement et mise en place conforme au descriptif du site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour; Le relais colis que vous avez choisi était fermé au moment de la livraison ce qui explique l'adaptation proposée par le transp orteur. Concernant la peinture, la quasi totalité des pompes sont concernées, information que nous avons remontée au fabricant, cela n'ayant aucune influence sur le bon fonctionnement du produit. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
Peu d'info sur le jour et heure de livraison. Mais pour le reste tout est OK Jim
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Quand nous faisons expédier directement la marchandise par nos fournisseurs, nous n'avons pas encore le retour de leur part des trackings transport. C'est un point d'amélioration sur lequel nous travaillons avec certains. Slts
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Une question: quelle est la fréquence normale de nettoyage du filtre?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Cela dépend de l'état de l'eau de votre bassin. Vous pouvez partir sur la base d'une fois par semaine. Quand visuellement vous constatez que des débris s'accumulent, n'hésitez pas à le nettoyer. Si vous êtes en période de pollen, n'hésitez pas à accélérer la fréquence de nettoyage. Slts
A
Note : 4 sur 5
Livraison et produit conforme pas de mail ou Sms pour prévenir que le colis est en point relais mais le suivis en ligne sur DPD est bien
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous remontons cette information au transporteur. Slts
A
Note : 4 sur 5
SERVICE COMMERCIAL ET ASSISTANCE TRES BIEN LIVRAISON TRES MOYENNE POMPE ARRIVEE ENDOMMAGEE
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A réception, devant le livreur, il faut contrôler le produit et émettre des réserves, voir refuser le produit. Si le livreur ne vous laisse pas le temps, alors il faut mentionner sur le bon de livraison que vous n'avez pas pu controler le produit. Slts
A
Note : 4 sur 5
ensemble bien
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et conforme à nos attentes.
A
Note : 1 sur 5
Livraison prévue ce matin Attente toute la matinée Aucune livraison
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre colis a bien été préparé et remis au transporteur dans les temps. Ce dernier connait à rencontrer un problème pour vous livrer dans les délais habituels. Pour éviter ce type de situation, nous encourageons nos clients à choisir les livraisons en relais colis. Slts
A
Note : 4 sur 5
produit conforme et livraison rapide merci
A
Note : 4 sur 5
delai correcte
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu la cartouche alors que GLS indique me l'avoir livrée. Comment faire ?????
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le colis a le statut livré. Selon le document du transporteur il aurait été réceptionné par M ou Mme Bourrier. Dans tous les cas, il faut contacter nos services par téléphone pour traiter une telle situation au numéro suivant : 09 882 885 80 Slts
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Bon service et rapide
A
Note : 4 sur 5
RAS