ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Le robot que j'ai commandé ne fonctionne pas et apparemment pas de possibilité d'échange !!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour si votre robot est en panne, il y a comme pour tout produit une procédure de sav Slts
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfait de votre service. Rapidité d'exécution.
A
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Note : 4 sur 5
l'expedition de ma commande fût rapide
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Note : 4 sur 5
La livraison rapide mais chez mon voisin sans la validation par le code
A
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Note : 1 sur 5
deja ,commencer par repondre au mail .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Notre service commercial à rater" votre unique mail et il en est désolé. Nous vous présentons nos excuses pour cela Slts"
A
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Note : 4 sur 5
Bon services.
A
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Note : 4 sur 5
rapidité
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais le carter en plastique est fissuré
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Note : 3 sur 5
Il n'est pas indiqué si ce produit est également un Neutralisateur de brome.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonour Nous n'avons pas compris votre remarque, l'information étant présente dans l'annonce Slts
A
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Note : 4 sur 5
INFORMATION ET RAPIDITE
A
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Note : 3 sur 5
BONJOUR commande ,livraison ,délais de livraison parfait. qualité du produit .a donner qu aprés utilusation ,me semble plus léger que les filtres d origine .
A
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Note : 4 sur 5
Rien a redire le délai de livraison un peu long. Covid19 a du passer par la.
A
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Note : 4 sur 5
conforme est rapide
A
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Note : 4 sur 5
J'ai commandé un jeu de 2 filtres pour robot Tiger Shark ainsi qu'un testeur Aquashek et je les ai reçu sous une semaine. Je regrette toutefois un coût de transport de 2 fois 6 alors que les produits étaient emballés dans le même colis
A
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Note : 4 sur 5
Laccueil téléphonique
A
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Note : 1 sur 5
Pompe fissurée
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Avez vous controlé la pompe à réception comme indiqué par mail et rappelé sur l'emballage du colis, et faitt des réserves sur le bon de livraison ? Sinon, il faut, comme indiqué dans nos conditions générales, faire une démarche auprès du transporteur sous un délai de 10 jours maxi et nous tenir informé. Slts
A
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Note : 3 sur 5
COLIS PAS RECU
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour commande reçue le 15/4, traitée le 16/4, expédiée le 17/4......... donc il est normal que le 18/4, un samedi, que vous n'ayez pas été livré. D'autre part, les livraisons de produits de chimie, en temps normal, demande 3 à 5 jours selon la destination car elles nécessitent un transporteur agréé aux produits chimiques, la marchandises ne pouvant être transportée par des transporteur de co
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
j'ai été facturé et non livré
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, comment pouvez vous être facturée, le colis ayant été expédié le 16 avril et la facturation état faite le lendemain de l'expédition ? Slts
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité de traitement de ma commande. Gros choix de produits
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Note : 4 sur 5
Un bon site.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Frais de livraison élevés
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Note : 1 sur 5
Produit indiqué en stock ... préparation commande..puis information comme quoi le produit nétait plus fabriqué !. Commande annulée.,,paiement effectué.. attente de remboursement..
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le produit n'était pas indiqué en stock, mais disponible, c'est à dire en stock fournisseur. Ce dernier ne nous a pas informé de l'arrêt de la production par le fabricant. Comme nous vous l'avons écrit, nous nous en excusons et sommes désolés pour cette situation bien indépendant de notre volonté. Le remboursement a été fait en même que nous vous écrivions, donc vous ne devez pas être dan
A
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Note : 3 sur 5
Un bidon d'anti-calcaire était percé. Il ne restait que +/- 2 litres Ce n'était donc pas un bouchon mal serré. Carton complètement mouillé. (je l'ai accepté comme tel, je ne revendique rien, c'est juste pour votre information Bien cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Merci pour ce retour. La prochaine fois, en espérant qu'il n'y en ait pas, vous pourrez accepter en faisant des réserves auprès du transporteur ou refuser le produit. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Filtres pour le moment bien pratique. A voir dans le temps Délais de réception au vu de l'actualité très bon Par contre, notice de pose" des filtres très très light.. même si ce n'est pas extrêmement complexe
Réponse de ID-Piscine.com
le doute est la et ça mériterait un brin de photos ou explication en plus
A
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Note : 4 sur 5
Le choix des produits
A
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Note : 4 sur 5
Tres bien
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Note : 4 sur 5
J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais
A
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Note : 3 sur 5
Pas encore reçue frais d envoie trop chère
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Les produits de chimie nécessitent un transporteur agréé, une déclaration de matière dangereuse et sont liés au poids transportés et au département de destination. Nous les répercutons à prix coutants, ne pouvant pas les absorber et en même temps avoir des prix initiaux sur les produits tès corrects. Slts
A
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pas encore de livraison......
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été expédiée le 19 mars, soit 24 heures après la commande. Concernant le transport, messagerie agrée au transport chimique, le délai annoncé est de 5 jours, en réalité 3 à 5 jours selon les destinations, donc il n'y pas de retard. A cela vous rajouter le contexte actuel. Slts Slts
A
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la boite du matériel acheté était ouverte et je n'ai ainsi aucune certitude sur le fait que ce produit a été ou non réemballé suite à un possible retour par un client ainsi j'ai un problème de confiance avec le site. Je n'ai pas pris la précaution de photographier l'emballage ..
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous vous confirmons que la cartouche est neuve et ne provient pas d'un retour client car nous n'en n'avons jamais eu sur ce matériel. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Ras
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Note : 4 sur 5
RAS
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Note : 4 sur 5
retard sur l'heure de livraison sans information ni excuse
A
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Note : 3 sur 5
Le robot piscine manque de puissance, il n'aspire quasiment rien sur son passage, et vais vous le retourner pour remboursement (je suis dans les délais de rétractation de 15 jours de réception de l'achat) ou un remplacement par un plus puissant après discussion avec vous. Dans l'attente rapide d'une réponse ou d'un appel au 06.80.48.95.65 Mr Nuixa
A
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Note : 4 sur 5
livraison ok dommage qu'il n'y as pas de suivi colis.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En effet, pour les livraison de chimie via le transporteur agréé, nous n'avons pas de système de suivi accessible aux consommateurs. Le service client peut prendre le relais et reste à votre disposition si besoin. Sincères salutations
A
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Note : 3 sur 5
Deux demi journée, de perdues à cause d'un livreur qui ne respecte pas ses engagements.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté votre commentaire au transporteur. Pour les livraisons en zone urbaine, nous préconisons les livraisons en points relais qui restent les plus fiables et les plus rapides. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison repoussée à 2 reprises pour le domicile.
A
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Note : 3 sur 5
En attente d un mail de votre part pour une visse qui été présent dans le carton Aucunes réponses à ce jour, pour l argent Retirer sa va vite, pour répondre à un mail Du mal. Pas content de votre société.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Réponse vous a été donné en moins de 24h Slts
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme , service client efficace, installation facile. 5 sur 5 pour id piscine .Seul bémol , le retard de livraison 10 jours sans explication de la part de gls.
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