Avis clients de ID-Piscine.com

Réponse et envoi rapide

Produit conforme livré dans les delais

Aucun soucis

J’ai réceptionné le colis à l’adresse de facturation au lieu de l’adresse de livraison demandé.

Le produit convient parfaitement mais il est cher....c'est son défaut

J'hésite entre 3 et 4 étoiles. Bien que le colis soit correctement arrivé, les consignes pur la réception/acceptation, transmises par e-mail, s'avèrent impossibles à suivre.

J' ai acheté un chlorinateur dont les raccords n était pas fourni, impossible de trouver ces raccords chez plusieurs pisciniste. Id piscine m'a conseillé des raccords que j' ai commandé et qui, au final, ne conviennent pas. Je suis déçu du produit et du mauvais conseil qui m'a coûté 19€ pour les raccords et 4€50 pour le retour du chlorinateur via Amazon.

Colis arrivé cassé du à un mauvais emballage de la part de iD PISCINE toujours dans l’attente d’une solution. Le service après-vente ne répond plus.

Deux choses m ont déplue sur cette commande, la première je paie ma facture puis quelques heures après on me dit qu on ne me l’enverra que si je m acquitte d un supplément de 10€ pour le transport chose qui n’était absolument pas indiquée lors de l’achat. Pas bien légal tout ça. Second point , le produit a une date d’utilisation de 3 ans mais celui que l on m a envoyé à déjà passé 1an1/2 , par le fait il ne me reste plus qu un an1/2 pour l’utiliser, ça reste raisonnable mais quand même divisé par deux.

Pour la toute première commande je suis plus que déçu, sonde Ph commandé et elle s'avère défectueuse, après vérification il s'agit d'un vieux stock, le numéro de lot correspond à une date de fabrication de 2021, je suis toujours dans l'attente d'une réponse du SAV après avoir rempli le formulaire en ligne.

délai conforme

Le livreur DPD dépose le colis en point relais au lieu du domicile. On paie pour être livré à domicile donc je ne vois pas pourquoi cela n'est pas fait.

Colis reçu très rapidement mais mauvais article dedans. Ce genre d'erreur arrive, mais là aucun contact ni solution proposé après plusieurs appels au service client... quand on paye plusieurs centaines d'euros pour un article on aimerait bien qu'il y ait un suivi !

Achat et état livré 5☀️. Livraison par DPD 0☀️à l’exception de la service clientèle du DPD ( 4☀️) pour la resoudre.

dommage colis écrasé

J’ai commandé une cellule d’électrolyse sur IdPiscine, annoncée avec un délai d’expédition de 2 à 5 jours. Au final, il a fallu plus de trois semaines pour recevoir ma commande, ce qui est assez décevant, surtout en pleine saison. Les premiers contacts téléphoniques n’ont pas été très satisfaisants, avec un accueil que j’ai trouvé peu agréable. En revanche, lors d’un appel ultérieur, un conseiller a pris le temps de me renseigner et de faire le point sur ma commande. Malheureusement, le délai annoncé à ce moment-là (une semaine) n’a pas non plus été respecté puisqu’il a fallu attendre environ quinze jours supplémentaires. Le produit est bien arrivé et correspond à ma commande, mais je pense qu’IdPiscine gagnerait à améliorer la communication sur les délais réels et le suivi des commandes. Une meilleure transparence éviterait sans doute bien des frustrations aux clients.

Bien

Super

Correct

on ne ma pas averti que la piece n etais pas disponible donc delai trop long par contre pour encaisser pas de probleme ! salutation

Société réactive.

Colis reçu rapidement. Produit conforme. Je recommande.

Personne compétente, agréable et commerçante

le chauffeur professionnel

Bien reçu ma commande mais gros problème de branchement c est pas les même connections que mon modèle posé à celui que j ai recu

Sav pour une pompe de nage à contre-courant payée 1350€ hs au bout de même pas deux ans plutôt décevant : il faut déposer une caution de 20€ pour le retour et emballer soi-même la pompe, très lourde et encombrante. Pas très sérieux.

Colis préparé rapidement mais une fois de plus le transporteur DPD n'a pas tenu la date de livraison programmée, il a fallu reporter de deux jours ! Quelques progrès aussi à faire côté accueil téléphonique.

livraison sans problèmes ,produit correspondant totalement a mon attente.

Produit conforme. Délai de livraison extrêmement long ! Et Incapacité totale de cette société à communiquer plus d'infos à ses clients. Ils se cachent derrière un call center qui ne sert que de passe-plats mais ils ne rappellent jamais ni ne répondent aux emails. J'aurais acheté une boîte de piles je m'en moquerais mais quand il s'agit d'un produit de plus de 800€ et que je dois expliquer à mes locataires que je ne sais pas quand la piscine sera réparée, c'est très moyen.

Dis ce qu’il fait fait ce qu’il dit. commerçant Web réactif et professionnel. Le matériel fonctionne et conforme par rapport à la commande.

Colis arrivé en retard Coffret electrique déja ouvert vis en plastique pour tenir la bobine du transformateur cassée, rail de support des composants tordu. Bref pas satisfait. J'ai du bricoler !!!!

Mon colis est arrivé à moitié abîmé et une réclamation écrite (avec photos à l’appui) a faite le jour de la livraison. Sauf erreur de ma part, je n’ai toujours reçu de réponse à ce jour.

Je suis déçu, la livraison a été très longue

Commande traitée trés vite , prix satisfaisant

Bonjour J’ai bien reçu mon colis Malheureusement les galets sont complètement cassés J’ai gardé le colis Un peu plus compliqué pour les mettre dans le panier C’est pas trop grave je dois venir à Lyon, je reviendrai chercher des produits directement Cordialement

La livraison est très longue elle était prévue dans un délai plus court.

Je vous est envoyé un message pour savoir comment faire pour brancher la pompe pas de réponse de votre part pour moi vous êtes des incompétents

Frais de livraison trop élevés

Good service

Prix très compétitif, par contre envoi un peu plus long que prévu dommage mais je recommande néanmoins