ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Les délais de livraison ont été extrêmement court. Par contre, faire payer des frais de port pour chaque article alors quils arrivent scotchés ensembles nest pas très commerçant. Le service DPD pour la livraison est totalement nul. Livraison à domicile choisie et ceux ci décident de déposer les colis en point relais. Aucun rendez vous pris...
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé le produit jeudi, je suis déjà débité du montant, le colis n'est pas expédié comment voulez vous faire une évaluation ? On se moque de qui ?
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
A
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Note : 3 sur 5
expédition rapide mais à un coût prohibitif
A
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Note : 3 sur 5
La livraison est olé olé: colis jeté par dessus mon portail!
A
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livraison correcte
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Très pro et commande arrivée rapidement
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Une erreur de livraison, et plusieurs appels téléphonique. Le problème a été résolu après quelques semaines. Un grand merci à Nicolas G.. pour son intervention et son efficacité. Livraison du produit a été faite.
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide
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Note : 1 sur 5
Terrible service!
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Bonjour, Nous ne sommes pas d'accord avec vous car nous avons du retraiter votre dossier du fait que vous n'aviez pas sélectionné votre pays de destination..... Slts
A
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cde passée le 04/06/20 nous sommes le 12/06/20 et le statut de ma cde n'a pas évolué alors que lors de ma cde les produits étaient indiqués en stock ! j'ai appelé on m'a répondu qu'il allait regardé et que quelqu'un devait me rappeler... cela fait maintenant 3 jours et personne ne m'a rappelé !
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Bonjour, En effet, vous avez commandé un produit qui est livré dans le cadre d'une commande complète de chantier. Cette contrainte nous oblige à trouver une solution logistique spécifique, ce qui motive un délai plus long pour le traitement de la commande Slts
A
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Note : 4 sur 5
bon matériel , mais le transport donne un jour complet de passage et ne passe que le jour suivant , alors une journée bloquer pour rien
A
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livrer vos produits en Belgique...
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Bonjour, Votre commentaire devrait aider les internautes.... avec notre complément d'information ci-dessous. Nous ne livrons pas de chimie en Belgique, et encore moins gratuitement du fait de la complexité du transport réglementaire impératif et imposé, et aussi des coûts de transport. Comme indiqué, et pour ceux qui auraient une adresse de livraison en France, alors il faut créer cette adresse e
A
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Ponctualité
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commande du 2/06/20. En cours de livraison le 4/06/20. Mais toujours pas reçue le 9/06/20 au soir. Où est ce colis, difficile à noter ?
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Bonjour Selon le numero de colis qui vous a été communiqué, le colis Lettre suivie était dans votre centre de distribution postal local, vous devriez le recevoir ce jour dans votre boite aux lettres. Slts
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Livraison rapide
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Tout
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La prise de commande, le paiement, le suivi de la commande et de la livraison est remarquablement géré. Le délai de livraison a été très correct surtout en regard du WE de Pentecôte . Par contre la gestion dune petite question technique dadaptation électrique (javais 4 fils la pompe 3) a été inexistante. Cest dommage car la réponse était probablement à la portée dun de leurS techniciens. Ces
A
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Note : 4 sur 5
Commande passée le lundi, livrée à ma porte le mardi bravo! Même si j'ai pu tester l'efficacité et la rapidité du site marchand, les frais d'acheminement sont prohibitifs voire repoussoirs quand on a plusieurs articles. Les frais ne sont pas pondérés, ils s'additionnent ! A noter : le livreur n'a pas attendu que je contrôle le colis.
A
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IL manque les cotes de référence pour l'achat du produit (ouverture skimmer).
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Bonjour, Nous n'avons pas compris votre remarque d'autant plus que le service commercial aurait pu vous renseigner Slts
A
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Ne faites valider un panier en sachant que l'article n'est pas disponible
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir, En réponse à votre commentaire, les échanges concernant votre commande. Slts --------------- Le 3 juin 2020 18:43, Nicolas <> a écrit : Bonsoir, Nous comprenons votre déception et le désagrément associé. Sans que ce soit une excuse, la situation est très compliquée à gérer cette année car les produits venant de Chine ne sont pas là ou en faible quantité, et pour ceux d'Europe, ils ne so
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Le colis a été envoyé mouillé. Cela ne vient pas du transporteur, puisqu'il était emballé de manière étanche. C'est à l'ouverture que je me suis aperçu que la pompe que j'ai commandé était trempée, de même que le mode d'emploi. Par ailleurs, elle était abîmée (sans remettre en cause son bon fonctionnement). Manque de sérieux à l'envoi donc.
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Bonjour, Quand le colis est mouillé à l'intérieur cela vient du fait que la pompe a été testée en usine lors de la fabrication. Suite à cet essai, le reste d'eau se répendre lors des manipulations du colis. SLts
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, compatibilité avec système Desjoyaux .
A
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Délai de livraison long, notamment en raison du délai pour la communication du devis des frais de livraison. Ces frais devraient être calculés automatiquement dates la commande.
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Bonjour il est vrai que les réseaux des transporteurs ont été en mode dégradé pendant le confinement et en même temps ils sont saturés par la demande. Certains transporteurs ont plus de colis à traiter qu'en période de Noël Slts
A
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Positif : Prix des produits intéressant. Négatif : Choix de leur transporteur pour l'étranger. Prix exorbitant.
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Bonjour, Nous ne pouvons avoir les deux et nous répercutons le surcoût. Ce qui importe à la fin est le coût global. Slts
A
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Bjr, Fidèle client, problème sur une pompe neuve que jai signalé et aucun appel malgré les promesses de la commerciale, qui devait me rappeler dans laprès-midi.je vais faire savoir mon mécontentement pour que tout le monde sache que cette Entreprise na aucun respect de ses Clients.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur Pomarel, Fidèle client, nous pourrions en débattre.... Votre commande en objet a été reçue le 25/5, expédiée le jour même et livrée le 27/5. Sur cette commande nous n'avons reçu aucune information de votre part. Peut être y a t il confusion avec un autre dossier pour lequel vous avez oublié de nous communiquer le numéro de série nécessaire au traitement sav du dossier....
A
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passé commande dimanche, toujours pas entendu 3 jours plus tard. le vendeur ne répond à aucun courrier. J'ai peur que ce soit une arnaque ...
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Bonjour, Votre dossier est en cours de traitement en cette période particulièrement chargée et est plus compliqué que la normal du fait du problème d'affectation du pays qui est faux. Un mail vous a été communiquée vous demandant si vous maintenez ou non votre commande. Slts
A
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Trop long !!!
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Bonjour, Commande reçue le vendredi 15/5 à 21h, expédiée le lundi 18/5, nous ne savons faire mieux. Colissimo ne travaillant pas/peu lors du pont de l'ascension, et ayant un réseau surchargé, le délai est mécaniquement rallongé
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace le matériel impec et de bonne dimension je recommande cette société aux possesseurs de piscine
A
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Note : 4 sur 5
Aucun soucis dans la commande ni la livraison produit conforme, rien à dire sur le traitement de la commande. Plusieurs minutes après ma commande j'ai trouvé le même produite à 7 euros de moins sur le site de Waterconcept, j'ai essayé de me rétracter mais à priori cela n'a pas fonctionné. Je vais essayer et comparer les 2 produits.
A
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Bonjour le produit était prévu le mercredi il est arrivé 9 jours après j'avais acheté la pompe au magasin ça m'a couté 31 05 à retourner la pompe à la poste merci je vous ferai pas surtout de la publicité et l'accueil téléphonique désagréable complètement cordialement monsieur bastide
A
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Conforme.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour J'ai aimé le délai de livraison assez rapide. Par contre l'emballage était tout défoncé, juste le carton pour protéger le filtre. Ça me semble un peu léger. Le filtre à rien il a eu de la chance. Cordialement
A
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je vais bientôt tester les nouveau filtres je pense que ça va me changer la vie .
A
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Note : 4 sur 5
TRES BIEN.
A
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Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse . Tout est correct. Commande , livraison, produit sans problèmes. Juste une petite remarque : Apres commande d'un produit pesant 2.5 Kg et un frais de port normal ,le fait de rajouter dans le colis un tout petit article de 100gr rajoute un frais de port supplémentaire de 50% et ainsi de suite si vous rajoutez un deuxième ,un troisième, etc.! Pas très logique.
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide. commande complete. Petit bemol : en ce temps de confinement, le livreur ne nous laisse pas le temps de verifier la commande.
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide , parfait
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide
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Note : 4 sur 5
Rapidité de prise en compte de la commande et de la livraison.
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